在南湖國(guó)旅·西部假期，一個(gè)吸引無(wú)數(shù)消費(fèi)者眼球的響亮名字，幾年前還只是一間只有十幾人的小旅行社，在短短的五年時(shí)間里，南湖國(guó)旅·西部假期通過成功轉(zhuǎn)制，晉身中國(guó)旅游企業(yè)前三十強(qiáng)。憑借著專業(yè)、專注，大膽創(chuàng)新、打造精品“西部假期”，專營(yíng)云南、四川等西部游線路，被譽(yù)為“西部旅游專家”，成為廣東市場(chǎng)上最早專注于西部并運(yùn)營(yíng)最成功的旅游品牌，成功塑造了一個(gè)個(gè)非凡神話，事業(yè)屢攀高峰，南湖神話不脛而譽(yù)。一、建立品牌發(fā)展戰(zhàn)略，立行業(yè)翹楚1、1999年，與時(shí)俱進(jìn)，積極響應(yīng)國(guó)家“開發(fā)西部”的號(hào)召，逆風(fēng)而上，與北京保利集團(tuán)攜手率先開創(chuàng)了全國(guó)連鎖西部旅游品牌——“西部假期”。南湖國(guó)旅·西部假期突破旅行社發(fā)展的常規(guī)軌道，堅(jiān)定不移地走上了品牌經(jīng)營(yíng)之路。2、投巨資于旅游和文化產(chǎn)業(yè)，鮮明地打出了“專注專業(yè)”的服務(wù)品牌，撬開了西部游市場(chǎng)。3、本著專注專業(yè)的精神成立了“西部旅游專家組”，聚攏了一批至少有十幾年西部野外探險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)、深諳西部地區(qū)復(fù)雜環(huán)境的專家和一批長(zhǎng)期奔走于西部的專線導(dǎo)游及旅游車司機(jī)，在廣東，“西部假期，西部旅游專家”的形象已深入人心。4、四川、云南、新疆、西藏等線路成為廣東人首選的第一旅游目的地。5、2000年，南湖國(guó)旅開創(chuàng)全國(guó)旅游業(yè)之先河，首創(chuàng)旅游文化室，傳播旅游文化。6、2001年，南湖國(guó)旅·西部假期的品牌影響力從西部旅游擴(kuò)展到國(guó)內(nèi)游。組團(tuán)人數(shù)以100%以上的比例一路飆升。組團(tuán)接待量約為5萬(wàn)人次；2002年上升至約11萬(wàn)；非典過后，2004年，南湖國(guó)旅·西部假期的組團(tuán)量達(dá)到40萬(wàn)人次，一躍為廣東地區(qū)組團(tuán)量最大的旅行社；而2005年，南湖國(guó)旅·西部假期的組團(tuán)量接待量則超過80萬(wàn)人次，繼續(xù)保持了“廣東地區(qū)國(guó)內(nèi)游組團(tuán)量最大的旅行社”的桂冠，并蟬聯(lián)廣東地區(qū)“國(guó)內(nèi)游專家”。通過規(guī)模效應(yīng)，2000年南湖國(guó)旅·西部假期的營(yíng)業(yè)額不足1億元，2002年達(dá)到2億多元，增長(zhǎng)了1倍多；2004年?duì)I業(yè)額上升至約3.5億元，而2005年則達(dá)到了近6億元。二、樹立品牌，創(chuàng)新東西部旅游合作的雙贏模式。1、2001年，公司確定了以旅游為平臺(tái)，實(shí)施全方位發(fā)展，多方位合作。陸續(xù)開辟了四川、云南，新疆，西藏，貴州等多條包機(jī)線路，開創(chuàng)線路片區(qū)管理的新模式。2、在全國(guó)各分支機(jī)構(gòu)和539個(gè)戰(zhàn)略合作單位,統(tǒng)一使用南湖國(guó)旅·西部假期自行研制開發(fā)的電腦系統(tǒng)實(shí)行科學(xué)管理、規(guī)范運(yùn)作，共同推廣旅游線路，進(jìn)行包括景區(qū)、酒店、航線、旅游包機(jī)計(jì)劃等內(nèi)容的全方位、立體化的合作。3、把景區(qū)的運(yùn)營(yíng)和推廣作為首選的重點(diǎn)運(yùn)作項(xiàng)目，先后與云南、新疆、西藏、北京、華東等多個(gè)旅游大省和旅游熱點(diǎn)城市合作，長(zhǎng)期代理其在廣東市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)策略、營(yíng)銷計(jì)劃、市場(chǎng)推廣、廣告投放等主要工作。不斷掀起國(guó)內(nèi)旅游熱潮,取得了令人矚目的成績(jī)。4、2002年7月，“西部假期”聯(lián)合廣元市政府、廣元機(jī)場(chǎng)及航空公司等幾大巨頭，在全國(guó)獨(dú)家推出“直升飛機(jī)游九寨溝”的富豪式旅游產(chǎn)品。5、發(fā)揮傳媒優(yōu)勢(shì)。南湖國(guó)旅聯(lián)合西部旅游城市，在其所在的長(zhǎng)三角客源富集地，進(jìn)行了大量的營(yíng)銷宣傳，充分發(fā)揮傳媒優(yōu)勢(shì)，平面媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、電視臺(tái)、電臺(tái)宣傳報(bào)道鋪天蓋地，強(qiáng)勢(shì)撞擊消費(fèi)者眼球。“廣東國(guó)際旅游文化節(jié)”戶外推廣、“夏日好時(shí)光”旅游推介、“成龍戶外見面會(huì)”、萬(wàn)人自駕車游桂林、四川峨眉山旅游推廣活動(dòng)等活動(dòng)，亮點(diǎn)頻現(xiàn)。6、在2005“中國(guó)（四川）南國(guó)冰雪節(jié)”大型戶外推廣活動(dòng)中，南湖國(guó)旅邀集四川八大著名景區(qū)九寨溝、黃龍、峨眉山、海螺溝、西嶺雪山、四姑娘山? ??青城山、都江堰，在廣東鬧市區(qū)上下九步行街舉辦，盛況空前。7、撬開冰封的冬游市場(chǎng)，南湖國(guó)旅逆向思維的推出“魅力中華暢冬游”系列活動(dòng)。掀起了冬游高潮的神話。2005年11月出游人數(shù)與上年同比增長(zhǎng)250%。激起廣東游客的強(qiáng)烈反響，贏得社會(huì)口碑。三、蓄勢(shì)待發(fā)，做大做強(qiáng)企業(yè)“蛋糕”。1、2005年南湖國(guó)旅·西部假期又強(qiáng)勢(shì)進(jìn)軍出境游市場(chǎng)，不惜斥巨資聘請(qǐng)香港頂尖旅游人才，成立了港籍出境游專家組，全力打造全國(guó)最專業(yè)的出境游品牌。2、南湖國(guó)旅立足廣東本土化，僅在廣州一地就設(shè)有50家全資連鎖店，目前已成為廣州旅游企業(yè)中營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)最多的旅行社。除此之外，南湖國(guó)旅·西部假期的全資機(jī)構(gòu)及分社共約100家，成為國(guó)內(nèi)連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)最多、全資子公司最多的旅游批發(fā)商和包機(jī)批發(fā)商。3、西部假期門戶網(wǎng)站，擁有最新的西部旅游信息和專家出行建議等獨(dú)家資訊。是全國(guó)首屈一指的網(wǎng)站，也是新浪網(wǎng)的戰(zhàn)略合作伙伴、西部旅游廣東地區(qū)總代理，網(wǎng)易、21cn、廣州視窗等華南地區(qū)門戶網(wǎng)站緊密合作伙伴。四、行誠(chéng)信典范，立志做有社會(huì)責(zé)任感企業(yè)1、不遺余力捐助西部貧困地區(qū)。南湖國(guó)旅·西部假期與西部貧困地方的政府合作，全資籌建、擴(kuò)建教學(xué)樓、宿舍、球場(chǎng)等硬件設(shè)施，籌建“西部假期小學(xué)”還根據(jù)當(dāng)?shù)亟逃痔峁┑拿麊危瑢?duì)部分經(jīng)濟(jì)特貧但成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生進(jìn)行直接資助。與此同步，南湖國(guó)旅·西部假期還在游客中倡導(dǎo)“多背一公斤去旅游”的理念，即建議游客們多帶“一公斤”學(xué)習(xí)和生活用品到西部去，送給當(dāng)?shù)氐膶W(xué)生。并從每位游客的團(tuán)費(fèi)中抽取20元為西部貧困地區(qū)捐資助學(xué)。2、品質(zhì)旅游，誠(chéng)信典范。在去年11月，南湖國(guó)旅·西部假期自我施壓，亮出了《品質(zhì)旅游白皮書》，首次將賠償標(biāo)準(zhǔn)量化和透明化，以苛刻的自律條件鄭重向廣大消費(fèi)者提出“品質(zhì)旅游六大保證”，成為旅游界第一個(gè)“吃螃蟹”的旅行社。嘗試讓這種單個(gè)的企業(yè)自律成為整個(gè)行業(yè)的自律。3、人才培養(yǎng)，與高等院校共建培訓(xùn)基地。與華南理工大學(xué)、廣州市輕工學(xué)院及廣東財(cái)金大學(xué)、廣州大學(xué)中法旅游學(xué)院共同建造了“學(xué)生創(chuàng)新實(shí)踐與就業(yè)實(shí)習(xí)”基地，并為中法旅游學(xué)院優(yōu)秀的旅游管理專業(yè)學(xué)生提供“南湖國(guó)旅·西部假期”獎(jiǎng)學(xué)金。為旅游行業(yè)的人才培養(yǎng)、發(fā)展壯大作出貢獻(xiàn)。五、業(yè)精于恒，天道酬勤。近年來(lái)，南湖國(guó)旅不斷創(chuàng)行業(yè)先河，屢獲殊榮，于2002年度中國(guó)雙百?gòu)?qiáng)旅游企業(yè)行列，排名98位；而在2004年度中國(guó)旅游企業(yè)的雙百?gòu)?qiáng)評(píng)選活動(dòng)中，南湖國(guó)旅·西部假期躍居29名，成為當(dāng)屆廣東省唯一飆升的旅行社；2004—2005年，南湖國(guó)旅·西部假期連續(xù)兩年被《廣州日?qǐng)?bào)》評(píng)為廣東 “國(guó)內(nèi)游”專家，并蟬聯(lián)最受歡迎旅行社、省內(nèi)游專家等殊榮；2005年，南湖國(guó)旅·西部假期更贏得了由全球三大品牌價(jià)值評(píng)估機(jī)構(gòu)—世界品牌實(shí)驗(yàn)室（WBL）選出的“2005年中國(guó)品牌年度大獎(jiǎng)”（NO.1），是在廣東的旅游界唯一獲此殊榮的旅行社。

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