海南航空企業(yè)文化介紹
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海南航空:我們的使命
(一)公司目標(biāo):
建立中華民族的世界級航空企業(yè)和世界級航空品牌;
(二)企業(yè)文化:
⑴ 同仁共勉十條:
團(tuán)體以和睦為興盛;精進(jìn)以持恒為準(zhǔn)則;
健康以慎食為良藥;諍議以寬恕為旨要;
長幼以慈愛為進(jìn)德;學(xué)問以勤習(xí)為入門;
待人以至誠為基石;處眾以謙恭為有理;
凡事以預(yù)立而不勞;接物以謹(jǐn)慎為根本。
⑵ 海航員工訓(xùn)條:
積厚德,存正心;樂敬業(yè),誠為本。
入角色,融團(tuán)隊;堅誓愿,志高遠(yuǎn)。
贏道義,勿自矜;吃些虧,忌怨恨。
講學(xué)習(xí),敬師長;不夸能,勤精進(jìn)。
除懶惰,止奢欲;培定力,絕私弊。
離惡友,甘淡泊;忍人辱,達(dá)道理。
⑶ 企業(yè)文化格言:
■ 為社會做點事,為他人做點事,為自己做點事。
■ 至誠,至善,至精,至美。
■ 大眾認(rèn)同,大眾參與,大眾成就,大眾分享 。
■ 誠信 業(yè)績 創(chuàng)新。
(三)品牌價值理念:
■ 便捷——通過對航班運營品質(zhì)的提升,包括服務(wù)設(shè)施的改善和服務(wù)流程的優(yōu)化,保證旅客從購票到乘機(jī)整個環(huán)節(jié)感受到方便、快捷。
■ 溫馨——關(guān)注旅客需求,營造家一般溫馨的服務(wù)環(huán)境,親人一般的服務(wù)團(tuán)隊,使旅客在旅行過程中感受到舒適、愉快。
■ 超越——在傳承現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,通過服務(wù)創(chuàng)新、流程改造及產(chǎn)品開發(fā),不斷提升服務(wù)品質(zhì),提升旅客滿意度,使海航/大新華成為旅客的首選。
2018吉林國企考試交流 294664128
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