你住酒店的時(shí)候遇過最溫馨的服務(wù)體驗(yàn)是什么?
導(dǎo)讀:你住酒店的時(shí)候遇過最溫馨的服務(wù)體驗(yàn)是什么? 第一次去一個(gè)特別好的酒店是什么體驗(yàn)? 酒店如何提升OTA客人體驗(yàn)度,給客人滿意加驚喜的服務(wù)建議?
我覺得五星級酒店撇開豪華的裝修,其根基應(yīng)該是完善的服務(wù),可能在國內(nèi)感覺少,像在一些歐洲或是泰國的老牌五星級酒店里面,讓你感覺無處不在卻又不打擾,并且能幫你處理雜事的,這才是五星級酒店真正的根基。
寒風(fēng)陣陣吹,氣溫漸漸降,寒冷的天氣里,對于胃不好的人更是痛苦難耐。全季假日酒店在冬天會給客人準(zhǔn)備生姜紅糖水。
第一次去一個(gè)特別好的酒店是什么體驗(yàn)?
哇,果然感覺跟一般的旅館不一樣。這個(gè)主題房真的超好,服務(wù)態(tài)度也特別好。雙人床又大又軟是真的,環(huán)境也特別好。早晨起來還有免費(fèi)的早餐。衛(wèi)生間都很干凈整潔,還是帶自動(dòng)的,長見識了!
自己在讀研究生階段的時(shí)候,曾經(jīng)參與到了導(dǎo)師所主持的一個(gè)國家電網(wǎng)的項(xiàng)目,有一次就被安排到了自己所在城市的一家五星級酒店,雖然正事是幫助導(dǎo)師搜集整理資料,但同時(shí)也被五星級酒店的設(shè)施和服務(wù)所驚呆了,不僅房間很奢華,而且吃得那是各種都有,自己內(nèi)心多少都有那么一點(diǎn)小興奮。
酒店如何提升OTA客人體驗(yàn)度,給客人滿意加驚喜的服務(wù)建議?
首先酒店客人從OTA預(yù)訂酒店之前一定會看評論,在評論中出現(xiàn)的問題一定不能在出現(xiàn),其次有客人提到過的有點(diǎn),客人也希望在酒店再次受到關(guān)注,客人帶著期望到酒店入住后,酒店可以在客房進(jìn)行裝飾,提供開夜床服務(wù)等,提升客人滿意度。
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