導(dǎo)讀：濟(jì)南市旅游局投訴電話 濟(jì)南旅游投訴電話有用嗎 1. 濟(jì)南旅游投訴電話有用嗎 2. 濟(jì)南旅游局電話投訴電話 3. 濟(jì)南旅游熱線 4. 濟(jì)南旅游投訴熱線 5. 濟(jì)南市旅游投訴中心 6. 濟(jì)南市旅游投訴電話 7. 山東省旅游投訴電話是多少號 8. 山東旅游舉報電話

1. 濟(jì)南旅游投訴電話有用嗎

12346省長熱線反映有用嗎？

我認(rèn)為在當(dāng)下政府和當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)下的人民政府還是一直可以的。如果真正有實際問題，解決不了有關(guān)政府部門兒徇私枉法。不作為等行為出現(xiàn)，通過省長熱線，還是能盡快落實和解決問題的。

酒泉市來講吧，12345熱線也能解決一些全市的問題，但是12345打完之后，如果解決不了的事情不能夠落實的。，也能及時的解決問題，但一定要實事求是。真正有那個問題，才能落實問題。

2. 濟(jì)南旅游局電話投訴電話

辦理時間

?發(fā)售時間：2020年12月18日起正式發(fā)售，全年辦理，隨到隨辦（營業(yè)時間內(nèi)）。系統(tǒng)維護(hù)期間暫停發(fā)售（自2021年起，系統(tǒng)維護(hù)期為每年12月16日至12月31日），如有變更將另行公示。

?辦理時間

⒈發(fā)售點營業(yè)時間為9:00-16:30，無午休，節(jié)假日不休息。

辦理條件

向淄博、東營、濟(jì)寧、泰安、德州、聊城、濱州、菏澤八市市民開放發(fā)售，該八市市民享受濟(jì)南公園年票同城待遇。

戶籍地為濟(jì)南、淄博、東營、濟(jì)寧、泰安、德州、聊城、濱州、菏澤九市的市民可直接在線上辦理。

為便于入園驗證，系統(tǒng)采集所有辦理人的相關(guān)信息，市民辦理年票時需攜帶全部辦理人身份證，未成年人未辦理身份證的需持戶口簿辦理。

初次辦理年票的市民，需持有效證件至本通告中的任意發(fā)售點現(xiàn)場免費采集照片。

辦理流程

現(xiàn)場辦理

辦理材料

?首次辦理

⒈濟(jì)南市民（其他八地市市民參照辦理）辦理公園通游年票需持本人有效身份證(未辦理身份證的未成年人需持本地戶口簿)辦理;

⒉外地在濟(jì)人員需持本人有效身份證及居住證辦理;

⒊在濟(jì)大中專院校學(xué)生持本人有效身份證及學(xué)生證辦理;

⒋有在濟(jì)戶籍但持外地身份證者持戶口簿及本人有效身份證辦理。

?年票續(xù)辦

凡初次辦理年票的，戶籍地為濟(jì)南、淄博、東營、濟(jì)寧、泰安、德州、聊城、濱州、菏澤九市的市民可直接在線上辦理。凡持有2016至2020年度年票的市民，可憑舊卡所用身份證號碼關(guān)注微信公眾號或登錄年票發(fā)售官方網(wǎng)站，注冊或登錄個人中心實現(xiàn)線上辦理。

辦理流程

持以上規(guī)定證件到辦證地點辦理即可，如果是初次辦理雙人、三人票，需要全部人到現(xiàn)場哦，如果是續(xù)辦雙人或者三人，只需要一個人帶齊身份證(外地的還需要帶居住證)就可以了

網(wǎng)上辦理

辦理流程

?電腦點擊鏈接進(jìn)入濟(jì)南公園年票系統(tǒng)

?注冊登錄，之前已經(jīng)注冊過的用戶直接登錄即可

?登錄后打開個人中心

?然后進(jìn)行年卡信息采集(之前已經(jīng)網(wǎng)上購買過的不用再進(jìn)行采集，可以直接調(diào)用之前的資料)

?選擇年卡類型(個人年卡/雙人年卡/三人年卡)

?提交訂單，然后進(jìn)行付款

?付款成功后，市民要在線申領(lǐng)手機(jī)二維碼；如需年票實體卡，可持任一辦理人的身份證到任一發(fā)售點打印（每個訂單限打印一張）

辦理地點

（一）常年發(fā)售點　　

1、大明湖西南門電話：0531-86116289　　

2、千佛山正（北）門電話：0531-82662325　　

3、濟(jì)南動物園東門電話：0531-85801731　　

4、濟(jì)南植物園東門游客服務(wù)中心電話：0531-80950800　　

（二）臨時發(fā)售點 (發(fā)售時間：2020年12月18日—2021年3月18日)　　

5、百花公園東門電話：15605310186　　

6、濟(jì)南森林公園噴泉廣場電話：0531-82825298

使用范圍

天下第一泉風(fēng)景區(qū)? ??突泉景區(qū)、千佛山風(fēng)景名勝區(qū)、濟(jì)南動物園、濟(jì)南植物園（以上皆指公園景區(qū)的大門票，不含園中其他需購票的游覽項目）；千佛山風(fēng)景名勝區(qū)的齊魯碑刻文化苑,天下第一泉風(fēng)景區(qū)大明湖景區(qū)的稼軒祠、玉斌府、秋柳人家、秋柳詩社。

持本人有效使用期內(nèi)的年票，購買天下第一泉風(fēng)景區(qū)超然樓門票，優(yōu)惠價為10元/人；購買紅葉谷生態(tài)文化旅游區(qū)和大明湖海底世界門票，可享受7折優(yōu)惠。

3. 濟(jì)南旅游熱線

手機(jī)下載微信。

手機(jī)上，打開微信，點擊左下角微信，點擊放大鏡，輸入（濟(jì)南12345）點擊放大鏡，就會出現(xiàn)濟(jì)南12345微信公眾號，點擊關(guān)注，在里面就可以給濟(jì)南12345留言了，前后12345專員看到微信內(nèi)容后，會第一時間告知你的受理已被接受，請耐心等待。

一般微信后3天內(nèi)可解決問題

4. 濟(jì)南旅游投訴熱線

依據(jù)2018年9月1日起施行的《濟(jì)南市12345市民服務(wù)熱線條例》

第三章來電人的權(quán)利義務(wù)

第十四條自然人、法人或者其他組織（以下稱來電人）可以通過市民服務(wù)熱線提出以下事項：

（一）對政務(wù)信息、公共服務(wù)信息等方面的咨詢；

（二）需要國家機(jī)關(guān)、部門或者單位解決的訴求；

（三）對經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會、生態(tài)文明建設(shè)等方面提出的意見建議；

（四）對國家機(jī)關(guān)和承擔(dān)公共服務(wù)職能的事業(yè)、企業(yè)單位及其工作人員在廉潔勤政、工作作風(fēng)、工作質(zhì)量、工作效率等方面的投訴、舉報；

（五）其他需要反映的問題。

5. 濟(jì)南市旅游投訴中心

對無正當(dāng)理由未按期反饋辦理結(jié)果、未按規(guī)定時限辦理被催辦2次以上、應(yīng)解決的問題反映3次以上未解決或未制定解決措施以及未按督辦通知要求辦理的,按相關(guān)規(guī)定予以追責(zé)

6. 濟(jì)南市旅游投訴電話

在711商店進(jìn)行消費的時候，如果與商家發(fā)生了爭議，或?qū)ζ渌鄣漠a(chǎn)品不滿意，要投訴維權(quán)，應(yīng)當(dāng)首先搜集到，各方面的相關(guān)證據(jù)，然后向有關(guān)行政部門進(jìn)行投訴的時候，提供投訴的原因和理由，整理好的確鑿證據(jù)，公平合理的訴求，這樣投訴711就可以了。

7. 山東省旅游投訴電話是多少號

12315，原工商系統(tǒng)消費者服務(wù)熱線，12365原質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)投訴舉報服務(wù)熱線，在2018年政府體制改革中，國家層面，原工商、質(zhì)監(jiān)、食品藥品監(jiān)管等部門整合組建為國家市場監(jiān)管總局，并劃入知識產(chǎn)權(quán)、價格監(jiān)管等職能。為建立權(quán)威高效的行政執(zhí)法體系，將12315、12365、12331、12358等5個政府部門熱線線合一，統(tǒng)一為12315熱線。在山東，12315并入12345政務(wù)服務(wù)熱線，如有涉及市場監(jiān)管方面舉報投訴咨詢事項，可撥打12315，也可撥打12345。

8. 山東旅游舉報電話

山東省城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生管理辦法

第一章　總則

　　第一條　為了加強(qiáng)城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美環(huán)境，促進(jìn)城鎮(zhèn)文明建設(shè)，提高居民生活質(zhì)量，根據(jù)國務(wù)院《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》等法律、法規(guī)規(guī)定，結(jié)合本省實際，制定本辦法。

　　第二條　本辦法適用于本省行政區(qū)域城市、鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)的城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生管理及相關(guān)活動。

　　第三條　城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生管理應(yīng)當(dāng)堅持以人為本，遵循統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、公眾參與、社會監(jiān)督的原則。

　　第四條　各級人民政府應(yīng)當(dāng)將城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生事業(yè)納入國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計劃，建立以公共財政為主、社會資金為輔的多元化投入機(jī)制。

　　第五條　省人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全省的城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生管理工作。

　　設(shè)區(qū)的市、縣（市、區(qū)? ?人民政府城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生管理工作。

　　城鄉(xiāng)規(guī)劃、城管執(zhí)法、公安、民政、工商行政管理、價格、衛(wèi)生、交通、環(huán)境保護(hù)等部門按照各自職責(zé)，做好與城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生有關(guān)的管理工作。街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生管理工作，對城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查，督促有關(guān)單位和個人履行維護(hù)城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生義務(wù)。

　　第六條　城市、縣、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定組織編制重要地段景觀、戶外廣告、照明、停車場、集貿(mào)市場、環(huán)境衛(wèi)生等專項規(guī)劃，按照法定程序批準(zhǔn)后實施。

　　城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)國家和省有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本地實際，編制城鎮(zhèn)容貌標(biāo)準(zhǔn)，報本級人民政府批準(zhǔn)后實施。

　　第七條　城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生管理實行責(zé)任區(qū)制度，明確相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

　　責(zé)任區(qū)由城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門、鎮(zhèn)人民政府按照下列規(guī)定進(jìn)行劃分：

　　（一）城鎮(zhèn)道路、廣場、過街天橋、地下通道等公共區(qū)域，以及公共廁所、垃圾轉(zhuǎn)運站及其他環(huán)境衛(wèi)生公共設(shè)施，由城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門負(fù)責(zé)；

　　（二）街巷、居民住宅區(qū)，由街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)；實行專業(yè)物業(yè)管理的居民住宅區(qū)，按照物業(yè)服務(wù)合同由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)；

　　（三）機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊、企業(yè)、事業(yè)等單位的管理區(qū)域，由本單位負(fù)責(zé)；

　　（四）機(jī)場、車站、碼頭、停車場、集貿(mào)市場、文化、體育、娛樂、公園等公眾聚集場所，由管理單位負(fù)責(zé)；

　　（五）鐵路、公路、隧道、河道、水域及沿岸，由管理單位負(fù)責(zé)；

　　（六）施工工地由施工企業(yè)負(fù)責(zé)，待建地塊由土地使用權(quán)人負(fù)責(zé)；

　　（七）臨街商戶、各種攤點周圍由經(jīng)營者負(fù)責(zé)。

　　責(zé)任區(qū)劃定后，城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)將責(zé)任區(qū)具體范圍和責(zé)任要求書面告知責(zé)任人，并與相關(guān)責(zé)任人簽訂責(zé)任書。

　　責(zé)任人應(yīng)當(dāng)按照責(zé)任書的要求，做好責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生保潔、清掃冰雪、清除亂貼亂畫等城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生工作，保證責(zé)任區(qū)符合城鎮(zhèn)容貌標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

　　第八條　鼓勵采用節(jié)能、環(huán)保的新技術(shù)、新能源，推廣應(yīng)用數(shù)字化城鎮(zhèn)管理模式，推進(jìn)管理體制機(jī)制創(chuàng)新，提高城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生管理效能和水平。

　　第九條　廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等公眾媒體，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生法律、法規(guī)和科學(xué)知識的宣傳教育，提高公民的城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生意識及公共道德水平。

　　第十條　任何單位和個人都有享受良好城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生的權(quán)利，負(fù)有維護(hù)城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生的義務(wù)，并有權(quán)對損害城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生的行為進(jìn)行勸阻和舉報。

　　對在城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生工作中做出顯著成績的單位和個人，由縣級以上人民政府給予表彰和獎勵。

第二章　城鎮(zhèn)容貌管理

　　第十一條　城鎮(zhèn)道路兩側(cè)建筑物需要進(jìn)行外部裝修或者改建臨街門窗的，應(yīng)當(dāng)符合城鎮(zhèn)容貌標(biāo)準(zhǔn)，并依法辦理相關(guān)手續(xù)。有關(guān)部門在辦理相關(guān)手續(xù)時，應(yīng)當(dāng)征求城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門的意見。

　　任何單位和個人不得在建筑物頂部、陽臺外或者窗外擅自搭建鴿舍、棚屋。

　　第十二條　城鎮(zhèn)主要道路兩側(cè)和景觀區(qū)域內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物、雕塑和其他設(shè)施的所有人、使用人或者管理人，應(yīng)當(dāng)保持建筑物、構(gòu)筑物、雕塑和其他設(shè)施完好、整? ?，并按照當(dāng)?shù)厝嗣裾?guī)定的時間、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修整、清洗、粉刷。

　　第十三條　在城鎮(zhèn)道路兩側(cè)建筑物的頂部、陽臺外、窗外，不得堆放、吊掛或者晾曬有礙城鎮(zhèn)容貌的物品。

　　建筑物外走廊、陽（平）臺需要進(jìn)行封閉的，不得超出建筑物外墻面，其外型、規(guī)格、色彩應(yīng)當(dāng)符合城鎮(zhèn)容貌標(biāo)準(zhǔn)。

　　在建筑物外部安裝空調(diào)、太陽能熱水器、防盜網(wǎng)、遮陽罩等的，應(yīng)當(dāng)符合城鎮(zhèn)容貌標(biāo)準(zhǔn)。

　　第十四條　除國家另有規(guī)定外，城鎮(zhèn)主要道路兩側(cè)的建筑物前，應(yīng)當(dāng)選用透景圍墻、柵欄或者綠籬、花壇、草坪等作為分界；既有的封閉式實體圍墻應(yīng)當(dāng)逐步進(jìn)行改造。

　　第十五條　城鎮(zhèn)道路的養(yǎng)護(hù)、保潔單位，應(yīng)當(dāng)保持道路路面的完好、整潔，每日巡查不少于一次。發(fā)現(xiàn)路面損壞時，應(yīng)當(dāng)及時組織修復(fù)；發(fā)現(xiàn)路面有雜物時，應(yīng)當(dāng)立即清理。

　　第十六條　在城鎮(zhèn)道路上設(shè)置各種井蓋、溝蓋、雨箅等設(shè)施，應(yīng)當(dāng)符合國家規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，并由產(chǎn)權(quán)單位或者管理單位采取必要措施，保持其完好、正位。

　　產(chǎn)權(quán)單位或者管理單位對城鎮(zhèn)道路上設(shè)置的各種井蓋、溝蓋、雨箅等設(shè)施，每日巡查不少于一次。發(fā)現(xiàn)或者得知井蓋、溝蓋、雨箅等設(shè)施丟失、破損或者移位時，應(yīng)當(dāng)立即設(shè)立警示標(biāo)志，并在24小時內(nèi)補(bǔ)裝、更換或者正位；未及時補(bǔ)裝、更換或者正位的，應(yīng)當(dāng)采取避險措施；因產(chǎn)權(quán)單位或者管理單位的責(zé)任造成他人人身財產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　鼓勵有條件的城市、鎮(zhèn)建立城鎮(zhèn)道路設(shè)施綜合巡查制度，對城鎮(zhèn)道路上設(shè)置的各種井蓋、溝蓋、雨箅等設(shè)施實施統(tǒng)一巡查。

　　禁止非法收購城鎮(zhèn)道路上設(shè)置的各種井蓋、溝蓋、雨箅等設(shè)施。

　　第十七條　未經(jīng)許可，任何單位和個人不得占用城鎮(zhèn)道路從事非交通活動。

　　城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門應(yīng)當(dāng)會同公安等部門編制城鎮(zhèn)道路攤點設(shè)置導(dǎo)則，按照合理布局、疏堵并舉、方便市民、整潔有序、規(guī)范管理的原則，在廣泛聽取居民意見的基礎(chǔ)上，對允許設(shè)置攤點的道路路段、攤點種類、經(jīng)營時間、保潔要求等作出規(guī)定，報本級人民政府批準(zhǔn)后，向社會公布施行。

　　失業(yè)職工、殘疾人等困難群體根據(jù)城鎮(zhèn)道路攤點設(shè)置導(dǎo)則申請在城鎮(zhèn)道路上設(shè)置攤點的，城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門應(yīng)當(dāng)予以照顧。

　　第十八條　在城鎮(zhèn)道路兩側(cè)和公共場地不得擅自堆放物料，搭建建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施。臨時堆放物料，搭建臨時性的建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)向城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門提出申請，經(jīng)審查同意后方可按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。

　　城鎮(zhèn)道路兩側(cè)的經(jīng)營者不得超出門窗或者外墻擺賣商品。

　　禁止在城鎮(zhèn)道路兩側(cè)的護(hù)欄、線桿、樹木、綠籬等處吊掛雜物或者晾曬衣物。

　　第十九條　城鎮(zhèn)道路改造時，沿路設(shè)置線桿的產(chǎn)權(quán)單位應(yīng)當(dāng)按照道路改造標(biāo)準(zhǔn)同步進(jìn)行線路改造，并自線路改造完成之日起30日內(nèi)拆除廢棄的線桿。

　　第二十條　在城鎮(zhèn)道路上行駛的機(jī)動車應(yīng)當(dāng)保持車容整潔，禁止機(jī)動車帶泥上路。

　　運輸砂石、土方、渣土、混凝土、灰漿等散體、流體物質(zhì)或者生活垃圾、建筑垃圾，應(yīng)當(dāng)對運輸車輛采取覆蓋、密閉措施，不得造成泄漏或者遺撒。

　　第二十一條　城鎮(zhèn)供排水管理單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對供排水管網(wǎng)設(shè)施的管理和維護(hù)，保證供排水管網(wǎng)設(shè)施正常運行。開挖城鎮(zhèn)道路、維修管道、清疏河道或者排水管（溝）所產(chǎn)生的淤泥、污物，栽培或者修剪樹? ??、花卉、草坪等作業(yè)所產(chǎn)生的枝葉、泥土，施工或者養(yǎng)護(hù)單位應(yīng)當(dāng)及時清理。

　　第二十二條　再生資源回收企業(yè)和個體經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)保持回收場所整潔，對存儲場所采取圍擋、遮蓋等措施，不得亂堆亂放或者焚燒廢舊物品。

　　第二十三條　施工單位從事現(xiàn)場作業(yè)的，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

　　（一）在臨街施工現(xiàn)場周圍設(shè)置硬質(zhì)圍擋；

　　（二）對車輛進(jìn)出道路進(jìn)行硬化；

　　（三）施工時采取防塵措施；

　　（四）及時清運渣土等建筑垃圾；

　　（五）保持駛離施工現(xiàn)場車輛的清潔；

　　（六）按規(guī)定排水，不得污染路面；

　　（七）工程停工、竣工后，及時清理和平整場地。

　　經(jīng)批準(zhǔn)占用城鎮(zhèn)道路施工作業(yè)的，施工單位應(yīng)當(dāng)在批準(zhǔn)的路段和期限內(nèi)進(jìn)行。

　　第二十四條　設(shè)置戶外廣告牌、牌匾標(biāo)識、標(biāo)語牌、指示牌、畫廊、櫥窗、霓虹燈、燈箱、條幅、旗幟、顯示屏幕、充氣裝置和實物造型等，應(yīng)當(dāng)內(nèi)容健康、文字規(guī)范、外形美觀、安全牢固，不得遮擋、影響交通標(biāo)志、交通信號燈，不得妨礙交通通行。對陳舊毀損、色彩剝蝕，影響城鎮(zhèn)容貌的，設(shè)置單位應(yīng)當(dāng)及時整修、清洗或者更換；對有安全隱患的，應(yīng)當(dāng)加固或者拆除。

　　第二十五條　設(shè)置大型戶外廣告，應(yīng)當(dāng)向城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門提出書面申請，并提供廣告設(shè)置的位置、規(guī)格、色彩及效果圖等資料，經(jīng)城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門同意后，依照有關(guān)規(guī)定辦理審批手續(xù)。

　　戶外廣告設(shè)施空置的，設(shè)置者應(yīng)當(dāng)臨時設(shè)置公益性廣告。

　　第二十六條　在城鎮(zhèn)建筑物、構(gòu)筑物和其他設(shè)施上張貼、張掛宣傳品，或者利用實物造型、懸掛物、充氣裝置等載體設(shè)置宣傳品的，應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，并按照規(guī)定的期限和地點張貼、張掛、設(shè)置，期限屆滿后及時撤除。

　　第二十七條　禁止擅自在建筑物、構(gòu)筑物的外墻或者公共設(shè)施、路面、線桿、樹木等處進(jìn)行張貼、涂寫或者刻畫。

　　建筑物、構(gòu)筑物、公共設(shè)施、路面、線桿、樹木等的所有者、使用者或者管理者，發(fā)現(xiàn)張貼、涂寫或者刻畫的，應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行清理。

　　第二十八條　城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門或者街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府，應(yīng)當(dāng)在街巷、居住區(qū)選擇適當(dāng)?shù)攸c組織設(shè)置公共信息欄，供有關(guān)組織和居民免費發(fā)布便民信息，并負(fù)責(zé)管理和保潔。

　　第二十九條　城鎮(zhèn)道路照明管理單位，應(yīng)當(dāng)保證路燈亮燈率、設(shè)備完好率達(dá)到國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

　　城鎮(zhèn)主要道路兩側(cè)建筑物、構(gòu)筑物及公共場所等，應(yīng)當(dāng)按照城鎮(zhèn)照明專業(yè)規(guī)劃的要求設(shè)置景觀照明設(shè)施。

　　城市、縣、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同季節(jié)和時段，規(guī)定景觀照明設(shè)施的開啟和關(guān)閉時間。

第三章　城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生管理

　　第三十條　城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生專業(yè)規(guī)劃和設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，組織建設(shè)公共廁所、垃圾轉(zhuǎn)運站、垃圾箱、灑水（沖洗）車供水器、環(huán)境衛(wèi)生車輛停車場和環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)人員工作休息場所等環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施。

　　納入城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生專項規(guī)劃的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)項目，經(jīng)城鄉(xiāng)規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)定點后，任何單位和個人不得阻撓建設(shè)項目施工。

　　第三十一條　城鎮(zhèn)新區(qū)開發(fā)、舊城改造、道路新建和改建，應(yīng)當(dāng)依照國家和省有關(guān)規(guī)定及城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生專業(yè)規(guī)劃，配套建設(shè)公共廁所、垃圾轉(zhuǎn)運站、垃圾箱等環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，并與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時交付使用，所需經(jīng)費納入? ?設(shè)工程概算。

　　機(jī)場、車站、碼頭等交通集散點和大中型商場、文化體育設(shè)施、旅游景點、飯店及其他人流集散場所，應(yīng)當(dāng)按照環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，配套建設(shè)公共廁所和其他環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施。

　　新建公共廁所，應(yīng)當(dāng)建成水沖式或者生態(tài)式公共廁所；現(xiàn)有旱廁應(yīng)當(dāng)逐步改造成水沖式或者生態(tài)式公共廁所。

　　第三十二條　環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施所有人或者管理人應(yīng)當(dāng)對環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施及時進(jìn)行維護(hù)維修，保證環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施完好和正常使用。

　　公共廁所應(yīng)當(dāng)免費對外開放，設(shè)有明顯標(biāo)志，并由專人負(fù)責(zé)保潔。

　　使用公共廁所，應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)公共廁所的清潔衛(wèi)生，愛護(hù)公共廁所的設(shè)備。

　　第三十三條　任何單位和個人不得占用、損壞環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施或者改變環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施用途，不得擅自拆除、遷移環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施。確需拆除、遷移的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)事先提出拆除、遷移方案，報城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門批準(zhǔn)后方可實施，并依法進(jìn)行重建或者給予補(bǔ)償。

　　第三十四條　城鎮(zhèn)道路、公共場地的清掃保潔責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)按照作業(yè)規(guī)范和環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，定時清掃、保潔。每日首次清掃保潔作業(yè)，應(yīng)當(dāng)在城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門規(guī)定的時間內(nèi)完成。

　　嚴(yán)禁將樹葉和垃圾掃入下水道、綠地和河溝內(nèi)。

　　第三十五條　城市建成區(qū)內(nèi)不得飼養(yǎng)雞、鴨、鵝、兔、羊、豬等家禽家畜和食用鴿。依法從事教學(xué)、科研或者其他特殊活動的除外。

　　飼養(yǎng)寵物不得影響環(huán)境衛(wèi)生。養(yǎng)犬人攜犬出戶，應(yīng)當(dāng)用束犬鏈（繩）牽領(lǐng)，并隨身攜帶清除犬糞用具，及時清除犬糞。

　　第三十六條　任何單位和個人不得有下列行為：

　　（一）隨地吐痰或者便溺；

　　（二）亂扔果皮、紙屑、煙蒂、口香糖、塑料袋、飲料瓶（盒）等廢棄物；

　　（三）不按照規(guī)定傾倒垃圾、污水或者糞便；

　　（四）不按照規(guī)定從事燒烤經(jīng)營；

　　（五）在露天場所、垃圾收集容器內(nèi)焚燒枝葉、垃圾或者其他廢棄物；

　　（六）其他損害城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生的行為。

　　第三十七條　單位和個人應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的地點、時間等要求，將生活垃圾投放到指定的垃圾容器或者收集場所。廢舊家具等大件垃圾應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定時間投放到指定的收集場所。

　　實行生活垃圾分類收集、回收利用制度。實行生活垃圾分類收集、回收利用的區(qū)域、時間，由城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門確定并公布。實行生活垃圾分類收集的地區(qū)，單位和個人應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的分類要求，將生活垃圾裝入相應(yīng)的垃圾袋內(nèi)，投放到指定的垃圾容器或者收集場所。

　　第三十八條　垃圾產(chǎn)生者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定繳納生活垃圾處理費。生活垃圾處理費應(yīng)當(dāng)專項用于生活垃圾的收集、運輸和處置，嚴(yán)禁挪作他用。

　　第三十九條　居民產(chǎn)生的生活垃圾和未接入污水處理系統(tǒng)的糞便，由城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門統(tǒng)一組織收集、運輸。單位產(chǎn)生的生活垃圾，由單位負(fù)責(zé)收集、運輸，或者委托城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)單位收集、運輸。

　　生活垃圾應(yīng)當(dāng)運送到城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門指定的生活垃圾處理場進(jìn)行處置。

　　第四十條　從事生活垃圾清掃、收集、運輸、處置經(jīng)營活動，應(yīng)當(dāng)向城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門提出申請，取得經(jīng)營許可證后，方可進(jìn)行經(jīng)營。

　　第四十一條　單位食堂和飲食業(yè)經(jīng)營者產(chǎn)生的餐廚垃圾，應(yīng)當(dāng)按照所在地人民政府的有關(guān)規(guī)定單獨收集和處置，或者委托 有關(guān)專業(yè)單位收集和處置，不得排入雨水、污水排水管道、河道、公共廁所或者與其他垃圾混倒。

　　對工業(yè)垃圾、醫(yī)療垃圾、電子垃圾等各類危險、有毒有害垃圾，應(yīng)當(dāng)實行定點收集，由具有相應(yīng)資質(zhì)的單位進(jìn)行處置，不得投放到生活垃圾容器中或者隨意丟棄。

　　第四十二條　施工單位處置建筑垃圾和運輸單位運輸建筑垃圾，應(yīng)當(dāng)向城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門提出申請，取得建筑垃圾處置核準(zhǔn)后，方可處置、運輸建筑垃圾。

　　運輸建筑垃圾的車輛，應(yīng)當(dāng)隨車攜帶建筑垃圾處置核準(zhǔn)證件，按照城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門批準(zhǔn)的時間、路線、數(shù)量，將建筑垃圾運送到指定的處理場所，不得擅自丟棄。

　　施工單位不得將建筑垃圾交給個人或者未取得建筑垃圾處置核準(zhǔn)的運輸單位運輸。

　　第四十三條　居民進(jìn)行房屋裝飾裝修活動產(chǎn)生的建筑垃圾，應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者社區(qū)居民委員會指定的地點堆放，并承擔(dān)清運費用。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者社區(qū)居民委員會應(yīng)當(dāng)及時委托環(huán)境衛(wèi)生專業(yè)單位，將居民裝飾裝修房屋產(chǎn)生的建筑垃圾運送到城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門指定的場所處置。

第四章　執(zhí)法監(jiān)督

　　第四十四條　城市、縣、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)建立健全城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生行政執(zhí)法責(zé)任制度和過錯追究制度。

　　城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門、城市管理行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行政執(zhí)法隊伍建設(shè)，對執(zhí)法人員加強(qiáng)教育、培訓(xùn)、監(jiān)督，提高執(zhí)法人員素質(zhì)。

　　第四十五條　城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門對單位和個人提出的涉及城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生方面的行政許可申請事項，除當(dāng)場可以作出行政許可決定的外，應(yīng)當(dāng)自受理行政許可申請之日起20日內(nèi)作出決定；作出不予行政許可的書面決定的，應(yīng)當(dāng)說明理由。

　　第四十六條　城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門、城市管理行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)的工作人員，應(yīng)當(dāng)主動出示行政執(zhí)法證件，遵守法定程序，做到公正、文明執(zhí)法，并不得有下列行為：

　　（一）不依照法定職責(zé)或者法定程序進(jìn)行行政執(zhí)法；

　　（二）對應(yīng)當(dāng)受理的舉報、投訴不予受理或者對已受理的舉報、投訴不予調(diào)查處理；

　　（三）打罵、威脅或者侮辱當(dāng)事人；

　　（四）故意損壞、擅自處理或者侵占當(dāng)事人物品；

　　（五）以吃、拿、卡、要等方式刁難當(dāng)事人。

　　第四十七條　城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門、城市管理行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立投訴、舉報受理制度，設(shè)置、公布城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生違法行為投訴、舉報電話和電子信箱，并對投訴和舉報及時進(jìn)行調(diào)查處理。

　　對投訴、舉報城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門、城市管理行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)執(zhí)法人員違法行為的，接到投訴、舉報的部門應(yīng)當(dāng)及時調(diào)查處理。

第五章　法律責(zé)任

　　第四十八條　違反本辦法規(guī)定的行為，法律、法規(guī)、規(guī)章已作出處罰規(guī)定的，按照其規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)、規(guī)章未作出處罰規(guī)定的，按照本辦法的規(guī)定執(zhí)行。

　　第四十九條　違反本辦法規(guī)定，城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的責(zé)任人未按照規(guī)定要求做好責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生保潔、清掃冰雪、清除亂貼亂畫等城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生工作的，由城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，給予通報批評。

　　第五十條　違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門或者其他有關(guān)部門進(jìn)行勸導(dǎo)、告誡，責(zé)令限期改正；逾期不改正的，? ??以按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定予以處罰：

　　（一）超出建筑物外墻面對建筑物外走廊、陽（平）臺進(jìn)行封閉，或者其外型、規(guī)格、色彩不符合城鎮(zhèn)容貌標(biāo)準(zhǔn)的；

　　（二）違反城鎮(zhèn)容貌標(biāo)準(zhǔn)在建筑物外部安裝空調(diào)、太陽能熱水器、防盜網(wǎng)、遮陽罩等的；

　　（三）城鎮(zhèn)道路兩側(cè)的經(jīng)營者超出門窗或者外墻擺賣商品的；

　　（四）在城鎮(zhèn)道路兩側(cè)的護(hù)欄、線桿、樹木、綠籬等處吊掛雜物或者晾曬衣物的；

　　（五）擅自飼養(yǎng)雞、鴨、鵝、兔、羊、豬等家禽家畜或者食用鴿，影響城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生的；

　　（六）養(yǎng)犬人攜犬出戶未及時清除犬糞的；

　　（七）隨地吐痰、便溺或者亂扔果皮、紙屑、煙蒂、口香糖、塑料袋、飲料瓶（盒）等廢棄物的；

　　（八）不按照規(guī)定傾倒垃圾、污水或者糞便的；

　　（九）不按照規(guī)定從事燒烤經(jīng)營的。

　　第五十一條　違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門責(zé)令停止違法行為，限期清理、拆除或者采取其他補(bǔ)救措施；逾期未清理、拆除或者采取其他補(bǔ)救措施的，可以按照下列規(guī)定處以罰款：

　　（一）在建筑物頂部、陽臺外或者窗外擅自搭建鴿舍的，處以50元以上500元以下罰款；

　　（二）在城鎮(zhèn)道路兩側(cè)建筑物的頂部、陽臺外、窗外堆放、吊掛或者晾曬有礙城鎮(zhèn)容貌的物品的，處以50元以上200元以下罰款；

　　（三）未及時清理路面雜物或者補(bǔ)裝、更換井蓋、溝蓋、雨箅等相關(guān)設(shè)施的，處以1000元以上2萬元以下罰款；

　　（四）未經(jīng)批準(zhǔn)擅自在城鎮(zhèn)道路兩側(cè)或者公共場所堆放物料，影響城鎮(zhèn)容貌的，處以500元以上5000元以下罰款；

　　（五）對運輸砂石、土方、渣土、混凝土、灰漿等散體、流體物質(zhì)或者生活垃圾、建筑垃圾的車輛，未采取覆蓋、密閉措施，造成泄漏或者遺撒的，按照污染道路面積及污染程度處以每平方米20元以上50元以下罰款，但罰款總額不得超過3萬元；

　　（六）再生資源回收企業(yè)或者個體經(jīng)營者亂堆亂放或者焚燒廢舊物品的，對單位處以500元以上5000元以下罰款，對個人處以50元以上200元以下罰款；

　　（七）施工單位違反施工現(xiàn)場作業(yè)管理規(guī)定，未在臨街施工現(xiàn)場周圍設(shè)置硬質(zhì)圍擋、未對車輛進(jìn)出道路進(jìn)行硬化、施工時未采取防塵措施、未及時清運渣土等建筑垃圾、未保持駛離施工現(xiàn)場車輛的清潔、未按規(guī)定排水致使污染路面、工程竣工或者停工后未及時清理和平整場地的，處以1000元以上2萬元以下罰款；

　　（八）未經(jīng)城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門同意，擅自設(shè)置大型戶外廣告，影響城鎮(zhèn)容貌的，處以2000元以上2萬元以下罰款；

　　（九）未經(jīng)城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門批準(zhǔn)，在城鎮(zhèn)建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施上張貼、張掛宣傳品，或者利用實物造型、懸掛物、充氣裝置等載體設(shè)置宣傳品，影響城鎮(zhèn)容貌的，處以200元以上5000元以下罰款；

　　（十）擅自在建筑物、構(gòu)筑物的外墻或者公共設(shè)施、路面、線桿、樹木等處進(jìn)行張貼、涂寫、刻畫的，處以100元以上1000元以下罰款；逾期未清除或者拒不接受處理的，可書面通知通信企業(yè)暫停其在張貼、涂寫、刻畫中標(biāo)明的通信號碼的使用；

　　（十一）在露天場所、垃圾收集容器內(nèi)焚燒枝葉、垃圾或者其他廢棄物的，處以50元以上200元以下罰款。

　　第五十二條　違反本辦法規(guī)定，不符合城鎮(zhèn)容貌標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的建筑物或者設(shè)施，由城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生行政主管部? ?會同城鄉(xiāng)規(guī)劃行政主管部門，責(zé)令有關(guān)單位和個人限期改造或者拆除；逾期未改造或者未拆除的，經(jīng)縣級以上人民政府批準(zhǔn)，由城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門或者城鄉(xiāng)規(guī)劃行政主管部門組織強(qiáng)制拆除，并可處以1000元以上3萬元以下罰款。

　　第五十三條　違反本辦法規(guī)定，損壞城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀；造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　非法收購井蓋、溝蓋、雨箅等設(shè)施的，由公安部門按照有關(guān)法律、法規(guī)予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。阻礙城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門、城市管理行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)的工作人員依法執(zhí)行公務(wù)的，由公安部門依法處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第五十四條　在實行相對集中行政處罰權(quán)的城市、縣、鎮(zhèn)，本辦法規(guī)定的行政處罰，由城市管理行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)按照國務(wù)院或者省人民政府確定的職責(zé)實施。

　　第五十五條　城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門、城市管理行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)的工作人員，在城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生管理工作中，有下列行為之一的，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

　　（一）不依照法定職責(zé)或者法定程序進(jìn)行行政執(zhí)法的；

　　（二）對應(yīng)當(dāng)受理的舉報、投訴不予受理或者對已受理的舉報、投訴不予調(diào)查處理的；

　　（三）打罵、威脅或者侮辱當(dāng)事人的；

　　（四）故意損壞、擅自處理或者侵占當(dāng)事人物品的；

　　（五）以吃、拿、卡、要等方式刁難當(dāng)事人的；

　　（六）其他玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的行為。

第六章　附則

　　第五十六條　本辦法自2010年3月1日起施行。1995年5月2日山東省人民政府發(fā)布的《山東省實施〈城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例〉辦法》（魯政發(fā)〔1995〕49號）同時廢止。

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