1. 旅游產品營銷模式

旅游景點營銷的特點：　一、景點產品及產品組合在每個景點中，游客的經歷都依賴于三個組成部分，即核心部分、外延部分、延伸部分或附加部分。

核心部分指的是該景點所提供的基本資源—自然資源或人造資源。外延部分指的是這些基本資源的質量、風格、聲譽、品牌等，通過這些因素，才使得各旅游景點體現(xiàn)出自己的不同特色。延伸部分或附加部分，是指顧客購買產品所得到的附加服務和利益。在對附加產品進行規(guī)劃時通常需考慮以下因素：l 廣告宣傳資料的質量，這些資料創(chuàng)造了一種“承諾”,并影響著對旅游的最初期望。l 影響初次到訪游客的景點標牌游客的有效程度。l 潛在游客對景點的第一印象以及感知到的好處—這與游客到訪千前的期望有關聯(lián)。l 景點入口處的外觀和吸引力l 景點入口處或接待處接待游客的能力，包括售票、信息提供以及在銷售點／景點入口處入口處對景物大致方位的介紹。l 游客在景點／建筑內的行走路徑，應通過科學地分布資源、路徑、路標和其他方式加以管理l 對主要資源的展覽、展示和解釋，包括提供各種聲像資料和各種活動l 景點輔助景物的選址和布局.l 服務設施如廁所、咖啡店和小商店的選址和布局二、市場細分在多數(shù)發(fā)達國家一般采取以下細分方式：（1）離景點約半小時車程的本地居民（2）離家做一日游的區(qū)域性游客（3）住在距景點一小時車程的親友處的游客。（4）住在距景點一小時車程的飯店、活動房車、公園以及其他類型的商業(yè)性住宿實施的度假旅客（5）團隊游客，通常由旅游汽車公司安排或由景區(qū)直接營銷所獲之游客。（6）學生和其他教育團體三、影響景點營銷的環(huán)境因素：1、競爭對手的行動2、消費者日趨精明3、新技術的應用4、所在目的地其他組織的決策對特定景點的影響四、制約景點營銷的因素1、經營的高固定成本和低變動成本2、景點的季節(jié)性3、回頭客比例低

2. 旅游產品的營銷策略

旅游目標市場不同定位不同顧客群不同。高端定位人群窄 消費高。

低端市場人群范圍廣，消費能力差

3. 旅游產品營銷模式分析

旅游市場營銷組合中的諸因素都是旅游企業(yè)能夠自我控制的。列如，旅游企業(yè)可以根據旅游市場細分和旅游目標市場的定位，選擇自己的旅游產品結構;可以根據旅游市場的競爭狀況，自行決定旅游產品價格。

4. 旅游產品營銷戰(zhàn)略

傳統(tǒng)旅游接待業(yè)的發(fā)展自改革開放以來，

旅游互聯(lián)網新模式 互聯(lián)網+旅游新模式 旅游模式

1.互聯(lián)網+旅游新模式

有利于刺激消費，促進經濟發(fā)展

2.互聯(lián)網旅游創(chuàng)新

1.每個人都有自己需求的一生，現(xiàn)在就是一個互聯(lián)網快速發(fā)展的階段，我希望每一個人都能夠展現(xiàn)自己的實力，現(xiàn)在是互聯(lián)網加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，我期待著大家能夠展現(xiàn)自己的完美，也期待著大家能夠在創(chuàng)業(yè)上而獲得更多的成功！

2.這場比賽歡迎大家友支持來參加，也希望這場比賽能夠給大家?guī)碜銐虻尿湴粒軌蛟谶@里給您一個成功的舞臺，這里就是互聯(lián)網創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽！

3.互聯(lián)網+旅游商業(yè)模式

蟻叢旅游不是上市公司，【蟻叢旅游】是《重慶市蟻叢科技有限公司》傾力打造的新型旅游模式，扎根旅游細分市場，將移動互聯(lián)網和傳統(tǒng)旅游相結合，將線上和線下相結合，它是旅游惠民產品的集大成者。其商業(yè)模式與運營思路，獨具創(chuàng)新性，更具顛覆性。

4.旅游互聯(lián)網商業(yè)模式

B2B 公司對公司性質的銷售方式，比如阿里巴巴。

B2C，公司對個人性質的銷售方式，比如天貓。

C2C，個人對個人的銷售方式，比如淘寶網。

C2B，個人對商家。

C2C2B，這種電子商務模式結合了C2C和C2B的優(yōu)勢，形成了第四代電子商務模式。 在這種模式下，作為個人可以通過介紹他人來一個更好的交易平臺，為他人提供一個消費或者經營的機會.從而讓他人也來推薦更多地商家入駐或者叫加盟來獲得更大的消費群體，以達到增加銷量的目的。在這樣一個新的交易平臺，消費者、經營者和商家三方達成平衡式的獲利，這種理念也是在國外剛剛興起的交互式營銷的概念。

C2B2B模式,是指由消費者提出需求后，由從事電子商務的企業(yè)整合信息，向生產商定制高品位、高質量、高性價比的產品和服務，同時按照國際最高標準制定、檢驗產品和服務。第一個B是C2B2B模式中的電子商務企業(yè)，通過統(tǒng)一的經營管理對產品和服務、消費者終端同時進行整合，是生產商和消費者之間的橋梁，為生產商和消費者提供優(yōu)質的服務；第二個B是C2B2B中的生產商，并不僅僅局限于品牌生產商、影視制作公司和圖書出版商，任何的產品生產商或服務供應商都能可以成為第二個B；C表示消費者，是在第一個B構建的統(tǒng)一電子商務平臺購物的消費者。

O2O，O2O即Online To Offline，也即將線下商務的機會與互聯(lián)網結合在了一起，讓互聯(lián)網成為線下交易的前臺。比如網易銷售的線上游戲充值。

ABC，是由代理商（Agents)、商家（Business）和消費者（Consumer）共同搭建的集生產、經營、消費為一體的電子商務平臺。

B2G，B2G是新近出現(xiàn)的電子商務模式，即“商家到政府”。說白了就是政府招投標采購。

BMC，B=Business，指企業(yè)；C=Customers，指消費者，終端；M=Medium，在這里指的是在企業(yè)與消費者之間搭建的一個空中的紐帶與橋梁。它是一個多維的、可以無限轉換的連接點，將網站與消費者、機構與終端、企業(yè)與渠道代理商，根據不同的需求有機、立體地結合，形成利益互動，打造共贏的一個大同的平臺。 比如太平洋直銷網，就是這種模式。

5.互聯(lián)網 旅游新模式是什么

互聯(lián)網的迅速普及，給旅游業(yè)的發(fā)展帶來了無限生機與商機，各種旅游資源與信息技術緊密結合，創(chuàng)造出新的產品形態(tài)，新的生產方式和新的消費模式，成為帶動科技創(chuàng)新和旅游創(chuàng)意的動力，加速了產業(yè)融合的進程，創(chuàng)造出巨大的經濟社會價值。

一是互聯(lián)網能夠為消費者帶來個性化的旅游服務和虛擬旅游體驗。

二是互聯(lián)網能夠提供多維的信息空間。

三是互聯(lián)網能夠極大? ?富旅游資源。

四是互聯(lián)網會大，大豐富虛擬旅游資源。

6.互聯(lián)網 旅游新模式有哪些

發(fā)展“共享農莊”模式。充分利用農村現(xiàn)有的資源，尊重農村發(fā)展現(xiàn)狀與傳統(tǒng)民俗風情,形成一房一院一地，改造為市民田園生活、渡假養(yǎng)生等多種模式，通過互聯(lián)網平臺化模式發(fā)布信息，形成產品認養(yǎng)、托管代種、自行耕種、房屋租賃等多種私人定制形式，使農民轉變成為股民、農房轉變成為客房、農產品現(xiàn)貨轉變成為期貨、消費者轉變成為投資者。

7.關于旅游的互聯(lián)網的創(chuàng)新想法

網絡旅游”是興起于20世紀末，時髦于21世紀的一個旅游新概念。網絡公司在投資商的支持下，在互聯(lián)網上建立的一系列專門服務于旅游者的綜合網站，當旅游者通過訪問這些旅游網站，收集全國各地的旅游信息，制訂自己出游的旅游線路，預訂各種交通票證、住宿房位、娛樂項目，并在網站的幫助下完成“吃、住、行、游、購、娛”的旅游活動時，一次真正意義上的“網絡旅游”便告誕生了。

“網絡旅游”簡言之是一種憑借互聯(lián)網技術為核心的電子商務網，該網是旅游服務商與旅游消費者之間交流溝通的渠道和中介。在中國有“攜程旅行網站”、“華夏旅游網”、游皮網等。

目前國內所謂的網絡旅游，是指旅游者通過互聯(lián)網與網站取得溝通，在網上安排自己的旅游路線，提出所需的交通方式和住宿條件等等，然后由網站按照你的需要安排好具體的行程。在整個過程中，旅游者也不再有傳統(tǒng)的導游陪同，而是通過互聯(lián)網與網站聯(lián)系，隨時隨地獲得網站為不同的旅游者提供的“個性化”服務。

然而這并不能稱為真正意思上的網絡旅游，是為游客提供“機票+酒店”的預訂服務，而這種網絡旅游服務僅僅是旅游網站資訊服務的升級。

網絡旅游前景

就傳統(tǒng)旅游那種先選定某一條旅游線路，等著湊齊一群人組成旅行團，然后在導游的帶領下，舉著小旗子按選定好的交通、住宿方式齊步向前進的旅游方式來說，“網絡旅游”無異于是一次“旅游大革命”。這場旅游革命的興起，對整個旅游業(yè)的今天、明天乃至將來，所產生的影響都是無法估量的。就眼下國內各旅游網站的操作方法來看，至少“網絡旅游”將給我們帶來以下幾個方面的變化。

“網絡旅游”將為旅游業(yè)帶來前所未有的發(fā)展契機。網絡的自助隨機性，網絡的信息豐富性，網絡服務的時效性將是“網絡旅游”優(yōu)于傳統(tǒng)旅游的三大基本特性。

“網絡旅游”將以其直接的面對面的服務形式，免去了旅游者不必要的時間浪費和金錢負擔。它不但減少了旅游經營者為旅游者提供旅游產品服務時的銷售環(huán)節(jié)，而且還降低了產品成本，提高了經營效益，為旅游者提供了物美價廉質優(yōu)的服務。

“網絡旅游”將在最大程度上滿足旅游者的各種需要。“網絡旅游”是旅游人性化、個性化、自由化的前提和保證，正如某網站所介紹的那樣，“你自己可以在網上選定你想去哪兒，怎樣走，住哪里，買什么東西，網站絕不干涉你的任何行動，相反，它將竭盡全力幫助你完成自己的心愿。”

“網絡旅游”將使真正完全無需他人幫助的自助游從夢想變成現(xiàn)實。可以想像，將來有一天，旅游者只需帶上一臺電腦，全部的旅游資源即可一“網”了然，全部的旅游活動都可一“網”打盡，全部的旅游項目都可得到一“網”情深的關心和照顧。

8.互聯(lián)網發(fā)展下的旅游業(yè)新機遇

直播推廣和直播帶貨是近年來的新興業(yè)態(tài)，很多曾經無法走出大山的鄉(xiāng)村旅游資源以及農產品如今通過? ??種形式吸引了很多人的關注，不僅幫助當?shù)剞r民增加了收益，擺脫貧困，還為眾多返鄉(xiāng)的青年人提供了創(chuàng)業(yè)機會。

互聯(lián)網平臺的信息整合能力以及線上營銷能力令鄉(xiāng)村旅游更加數(shù)字化和智慧化，讓鄉(xiāng)村旅游變得更加“觸手可及”的同時，也助力旅游村的農民脫貧，過上“向往的生活”。日前國辦印發(fā)的《關于提升大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新示范基地帶動作用進一步促改革穩(wěn)就業(yè)強動能的實施意見》也明確指出，要發(fā)揮互聯(lián)網平臺企業(yè)帶動作用，引導社會資本和大學生創(chuàng)客、返鄉(xiāng)能人等入鄉(xiāng)開展“互聯(lián)網+鄉(xiāng)村旅游”、農村電商等創(chuàng)業(yè)項目。同時提出要完善支持返鄉(xiāng)入鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的引人育人留人政策，培育并支持創(chuàng)業(yè)領軍人才。

9.新的旅游模式

對旅游業(yè)的影響:擴大景區(qū)知名度;助力文化傳播，實現(xiàn)文化輸出;突破了時間與空間的限制(游客們不必再經歷旅游黃金周人流爆發(fā)造成的旅游體驗下降，景區(qū)可以通過直播的形式向游客展示以往出于游客安全、環(huán)境(展品)保護等考慮面沒有向公眾開放的部分);某些景點在直播過程中可能會引起群眾的非議，對景區(qū)造成負面影響。

旅游社區(qū)參與模式 社區(qū)旅游發(fā)展模式 旅游模式

1. 社區(qū)旅游發(fā)展模式

1.望風

大策略看市場

文旅項目之所以這么熱，是因為有政策因素驅動。企業(yè)向來對政策敏感，聞風而動，無可厚非。但過多關注政策，有時也容易迷失，何況政策的連續(xù)性并不可靠。

經營企業(yè)的根本，還是要回到市場這個基本面上來。小策略看政策，大策略看市場。必須抓住真風口、真行情，莫把流星當恒星。

文旅類的田園綜合體的真風口、真行情是什么?當然是市場，是全民旅游時代井噴式的消費升級，是全國各地方興未艾的全域旅游熱潮，田園綜合體是有泡沫的，而全域旅游是沒有泡沫的。

02

選址

大城市近郊或旅游城市是未來熱點

國家規(guī)定的旅游資源分為五級，頂級的國家名勝區(qū)一般不允許開發(fā)。有些分級比較低的地方，拿地成本低，又有怡人的生態(tài)環(huán)境，更適合做文旅地產的項目。

除此之外，大城市的市郊臨近一線人口密集區(qū)，客群得以保障，也適合做文旅地產。比較典型的就是華僑城歡樂谷主題公園模式的成功，而未來隨著大城市周邊旅游資源的消耗，位于一線城市周邊1—2小時左右的景觀城市將成為旅游產業(yè)熱點，契合5+2的流行生活趨勢。

03

定位

找準客群是關鍵

1、城市觀光娛樂為主：城市主題公園+酒店。

以城市觀光娛樂為主的項目，通過將城市主題樂園與品牌餐飲美食街、五星級酒店、購物中心、大型電影院等不同的業(yè)態(tài)整合在一起，創(chuàng)造一個獨具吸引力的區(qū)域性休閑消費中心——休閑Mall，以此帶動寫字樓和住宅地產的開發(fā)，這種模式一般位于城市中心或中心城拓展區(qū)的地塊，比如華僑城歡樂谷。

2、休閑度假為主：旅游景區(qū)+酒店。

以生態(tài)別墅或古村落為載體，強調與自然環(huán)境的和諧，與本土文化的融合，在一種獨特的文化意境里享受時尚度假的體驗，這種適合短途休閑度假，強化了過夜以及居住功能。

3、高端人居為主：旅游景區(qū)+酒店+高檔住宅。

在城郊的風景優(yōu)美之地，建立簡單的觀光、游樂、休閑產品以及酒店、餐飲、購物等，形成高檔人居旅游社區(qū)。旅游功能偏弱，主打居住。比如觀瀾高爾夫項目，其對于休閑地產的帶動作用極其明顯，除了球場本身擁有極好的景觀資源外，更為主要的原因是高爾夫球場是重要的高端政務商務休閑交流的平臺，能夠引發(fā)高端休閑人群的聚集，凸顯品質性。

4、復合型：旅游小鎮(zhèn)。

主題文化小鎮(zhèn)，主要是古鎮(zhèn)、古街區(qū)，或者新打造的小鎮(zhèn)。其核心是創(chuàng)造出符合市場需求、凸顯獨特主題風情的文化小鎮(zhèn)，以小鎮(zhèn)為載體，構建文化休閑平臺，提升吸引力，進而帶動小鎮(zhèn)外圍的休閑地產，如麗江大研古鎮(zhèn)、成都寬窄巷子、上海朱家角古鎮(zhèn)、成都芙蓉古鎮(zhèn)、楚雄彝人古鎮(zhèn)。這種模式，已經成為很多古鎮(zhèn)進行休閑化升級與城鎮(zhèn)化發(fā)展的主流途徑。

04

投資

運籌帷幄，決勝千里

文旅行業(yè)初期發(fā)展必須合理控制投資規(guī)模，利用持續(xù)創(chuàng)新升級和滾動投資來吸引重復消費和長效發(fā)展。初始投資過大，會造成投資回報率低。

投入高、周期長、收益預期難是文旅項目的難點，所以首先要開發(fā)核心區(qū)，優(yōu)先樹立市場形象，各個分區(qū)獨立發(fā)展，分期建設。同時，必須在啟動時一炮而紅，并進行持續(xù)性經營，才能吸引源源不斷的投資方。資本是把雙刃劍，文旅項目發(fā)展離不開資本，但又因文旅產業(yè)投資的平均回收周期較長等特點，要謹防資金鏈斷裂的危險。

05

成本

合理分配，適度控制

財務數(shù)據的計算、運營管理成本的準確預測、項? ??用地成本不確定、績效考核難以評判、客流及收益情況難以精準預測都將影響成本的合理分配。

客觀、真實地構建計算/預測模型，不能為通過論證或數(shù)據好看而失真。更重要的是設置好政府、社會資本的風險、收益分配和調整機制，即使項目預測不準確，也不使項目參與方產生嚴重的利益失衡導致項目無法繼續(xù)。

06

營銷

有勢借勢，無勢造勢

任何優(yōu)秀的文旅項目都離不開出奇制勝的策劃：絕佳的創(chuàng)意、高效的執(zhí)行力以及利用時事熱點進行宣傳，以點帶面，高速放大。

合理運用“網紅產品”發(fā)聲，所謂“網紅產品”就是體現(xiàn)項目品牌氣質、文化、價值且能吸引人的切入點，如前陣子火熱的“玻璃棧道”，就成功吸引各大主流媒體，甚至央視爭相報道，這樣擴散式的營銷方式是最成功的宣傳手段。

07

整合

資源整合，優(yōu)化配置

資源整合就是優(yōu)化資源配置，形成“1+1>2效應”。

在全球一體化時代，具備資源整合能力才具有更強競爭力。在文化旅游的開發(fā)運營中，文化資源。

2. 生態(tài)旅游的社區(qū)參與發(fā)展模式

社區(qū)居民參與旅游開發(fā)的模式有哪些？

對于這個問題，是有很多種模式的。如果居民所在地是地處旅游景區(qū)，就是比較有地利優(yōu)勢的。可以采取以下幾種開式參與：

一、以土地入股方式參與當?shù)氐穆糜伍_發(fā)。實行股份制合作的模式。

二、也可以是投資入股方式，創(chuàng)建旅游合伙企業(yè)。

三、也可以個人獨資創(chuàng)建旅游企業(yè)。

四、經營方向：包括餐飲、住宿、農莊、民宿、生態(tài)旅游、休閑度假、旅游相關產品開發(fā)生產銷售、地方特產經營、交通設施、旅行接待導游服務等等。

根據以上幾種模式，結合居民的實際情況，因地制宜參與旅游開發(fā)。

3. 社區(qū)參與旅游模式

傳統(tǒng)文化是鄉(xiāng)村旅游的靈魂。要深入挖掘鄉(xiāng)村特色文化，不斷提升傳統(tǒng)文化的魅力和旅游吸引力，推進鄉(xiāng)村傳統(tǒng)文化的產品化，變文化優(yōu)勢和資源優(yōu)勢為經濟優(yōu)勢。同時，注重對傳統(tǒng)文化的保護，在實踐中摸索繼承和發(fā)揚鄉(xiāng)村優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的新路子，使鄉(xiāng)村旅游成為弘揚優(yōu)秀鄉(xiāng)村傳統(tǒng)文化的重要渠道，防止將優(yōu)秀的傳統(tǒng)鄉(xiāng)村文化庸俗化。

（一）制定鄉(xiāng)村旅游的總體發(fā)展規(guī)劃

鄉(xiāng)村旅游的消費者更多追求一種休閑情趣，他們大多有較豐富的旅游經驗，追求是原汁原味的鄉(xiāng)村韻味，而不是工業(yè)文明的復制品。鄉(xiāng)村旅游開發(fā)要以鄉(xiāng)村文化為核心，提高鄉(xiāng)村旅游產品的品位和檔次，避免鄉(xiāng)村旅游產品結構雷同，提高產品競爭力。在規(guī)劃中要在改善農民基本生活條件，加強基礎設施建設的同時，注重保護農村文化的本色，強化經營特色和差異性，突出鄉(xiāng)村天然、淳樸、綠色、清新的環(huán)境，強調閑情和野趣。

（二）積極引導社區(qū)民眾參與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展

鄉(xiāng)村旅游是在鄉(xiāng)村社區(qū)展開的活動，鄉(xiāng)村社區(qū)作為鄉(xiāng)村旅游活動的重要依托地，村民的積極性、能動性和創(chuàng)造性關系到鄉(xiāng)村旅游地鄉(xiāng)村文化的保護與發(fā)展，關系到旅游活動真實性的實現(xiàn)，更關系鄉(xiāng)村旅游目的地的未來發(fā)展。在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中,首先要轉變思想，更新觀念，充分認識社區(qū)參與在鄉(xiāng)村旅游文化資源開發(fā)中的必要性和重要性。其次, 旅游發(fā)展要充分尊重當?shù)卮迕竦膫鹘y(tǒng)文化心理和民俗習慣，將當?shù)氐奈幕瘍r值觀和傳統(tǒng)與鄉(xiāng)村旅游開發(fā)相結合,使旅游發(fā)展能獲得當?shù)鼐用裾J同與支持，并積極地參與到旅游開發(fā)中來

4. 社區(qū)旅游發(fā)展模式圖

1.觀光型鄉(xiāng)村旅游 根據研究,觀光型鄉(xiāng)村旅游以良田、特色蔬菜、花卉苗木、鄉(xiāng)村農舍、溪流? ?岸等自然景觀為主。

2.休閑型鄉(xiāng)村旅游 休閑型鄉(xiāng)村旅游以鄉(xiāng)村風景為背景,以靜寧、松散的鄉(xiāng)村氛圍為依托,提供棋牌等休閑娛樂設施。

3.度假型鄉(xiāng)村旅游 度假型鄉(xiāng)村旅游利用鄉(xiāng)村“藍色的”天空、“清新的”空氣,讓游客乘著習習涼風體驗。

4.體驗型(參與型)鄉(xiāng)村旅游 體驗型(參與型)鄉(xiāng)村旅游主要與當?shù)氐拿袼孜幕⑥r業(yè)生產和農戶產品相結合，體驗生活。

5. 社區(qū)旅游發(fā)展模式調研

從學術問題到學術規(guī)范:旅游地理學者的自覺性反思改革開放以來,中國旅游地理學經歷了30年的積累,一些旅游地理學者逐漸認識和反思旅游地理學科發(fā)展與學術貢獻、實用價值的關系,積極回顧和評價學科發(fā)展問題。

一方面,在中國改革開放30周年的歷史背景下,學者從社會發(fā)展宏觀背景、學術發(fā)展整體背景以及旅游業(yè)實踐背景的視角,回顧了中國旅游地理學30年的發(fā)展,總結了不同時期研究的價值取向對學科發(fā)展的影響。另一方面,從學科內部發(fā)展的角度,學者們就某些研究方向進行了回顧和總結,內容涉及社區(qū)旅游、山地旅游、遺產旅游、探險旅游、旅游目的地、旅游規(guī)劃、旅游城市化

6. 社區(qū)旅游發(fā)展現(xiàn)狀

馬蜂窩品牌廣告即將登陸包括中央電視臺、各大衛(wèi)視以及網絡視頻平臺在內的春節(jié)檔節(jié)目。馬蜂窩顯然已經從當年那個靠口碑傳播的攻略社區(qū)，成為了“全球旅游消費指南”的國民品牌。

從2006年到2018年，馬蜂窩從一個小小的垂直社區(qū)網站變成了吸引著年輕旅行者的新旅游業(yè)態(tài)代表，期間經歷的4個階段彰顯著馬蜂窩的品牌策略和發(fā)展歷程。

7. 如何為社區(qū)旅游發(fā)展賦能

很多商家在引來流量之后會出現(xiàn)客戶的流失以及粉絲忠誠度不高等難題。

線下門店的痛點：

（1）、客流減少，成本上升級，競爭加大；

（2）、產品品類相對單一，庫存壓力大；

（3）、缺少客戶運營手段，沒有主動營銷的思維、方法、工具；

（4）、無法像互聯(lián)網公司那樣收集客戶的行為數(shù)據，針對客戶興趣愛好做出精細化運營；

（5）、無法形成在線實時激勵員工和顧客進行傳播和銷售的閉環(huán)。

可以了解下正數(shù)信息科技E+智能獲客新零售，提供智慧新零售解決方案；

E+智能獲客專注于社區(qū)新零售賦能解決方案，這是一款神奇的社區(qū)小店營銷工具，幫助小店10分鐘擁有自己的線上店鋪，同時讓用戶享受“在家下單，店主送貨上門”，“店內掃碼自主購物”，“門店消費線上支付”，“店主設置拼團，用戶自主開團”的四大升級體驗功能，讓用戶輕松購，讓店主訂單倍增，客流倍增，客單倍增，成為店主好生意的得力助手。

已合作客戶（小程序名稱）：優(yōu)客好貨，熙客優(yōu)品，天天美肌，好店溜溜，智慧美熊媽等

8. 社區(qū)旅游發(fā)展模式有哪些

在后疫情時代從鄉(xiāng)村旅游角度去撬動整個旅游行業(yè)復蘇是一個優(yōu)選的切入點。三小時休閑旅游經濟圈內的近郊鄉(xiāng)村游，符合疫情后消費者的可支配收入、閑暇時間的約束，自駕游也是比較安全的出行方式。而且鄉(xiāng)村旅游是一種基于社區(qū)的旅游活動，其所牽涉的吃、住、行、游、購、娛等旅游六要素，可以在區(qū)域得到自給自足、自產自銷，對流通的要求相對較低，存在著較為獨立的一個供給體系，一定程度上能夠更好地滿足消費者避開人群、在大自然的健康生活空間和場所釋放壓力、構建和諧家庭社會關系的旅游目的。因此疫情帶給鄉(xiāng)村旅游業(yè)的不僅是“危機”，也存在著“契機”。

同時也應該看到，后疫情時代由于消費者對健康、安全的產品更加關注和追求，這將倒逼 鄉(xiāng)村旅游在產品供給、生態(tài)環(huán)境和管理機制上的改革創(chuàng)新。圍繞這一問題，形成了如下的新思考。

9. 旅游社區(qū)參與的模式與機制

第一個項目：快遞外賣送到家，方便你我他

隨著社會的進步，人們的生活方式、生活節(jié)奏也有所改變。像很多很忙的上班族，他們的生活節(jié)奏就很快，很少有自己的時間做飯，也很懶得出門買東西。因此，出現(xiàn)了外賣、快遞行業(yè)。但是，在近來的新聞中頻頻出現(xiàn)：壞人“扮演”快遞、外賣小哥入室搶劫，這給廣大社區(qū)市民帶來了極大的擔憂。因而，初創(chuàng)公司選用“熟人”送餐，根據用戶的送餐頻率，來分配送餐人員。而且，每一份餐或快遞都會有自己的編碼，在送貨前，會將其發(fā)送給客戶，送餐人員或快遞人員在送餐時會念對應的編碼，客戶可以根據送餐人員念的編碼是否正確，后決定是否開門領取。因此，做特色服務、差異化服務以及深耕服務，對提升社區(qū)服務質量是十分有幫助的。

?第二個項目：老人、孩子看護所，讓你安心

工作的繁忙，讓很多年輕人無暇照顧家中的老人與孩子。因此，社區(qū)公司可以建立一個老人孩子看護所，讓孤獨的老人，無人陪伴的孩子聚在一起，并且，完善公共娛樂設施，安排監(jiān)護人員，陪老人聊天，伴孩子寫作業(yè)，安排校車接送。這樣，不僅在一定程度上減輕年輕人的家庭壓力、解決孩子的上學安全問題，還能促進鄰里關系。

?第三個項目：家政服務，妥妥的

目前社區(qū)家政服務在經歷十幾年的發(fā)展后已經有了良好的基礎，但是也存在著一些問題：一是市場秩序混亂。無證經營、價格惡性競爭現(xiàn)象比較普遍。二是職業(yè)化程度低。主要表現(xiàn)為：從業(yè)人員素質普遍不高，缺乏系統(tǒng)培訓，尚未按要求做到持證上崗；從業(yè)人員流動性大，與家政企業(yè)關系松散，缺乏歸屬感和責任感；從業(yè)人員的社會保障問題尚未得到有效落實。三是目前很多街道的家政服務業(yè)還停留在初級服務階段，技術含量普遍不高。針對這些問題，社區(qū)公司可以采用以下解決方案：建立一個家政事務所，招募人員（人員主要是社區(qū)居民）；對人員進行教育和培訓，要求其持證上崗；讓雇主與家政人員擬好合同、簽訂并達成協(xié)議，收費價格統(tǒng)一。

?第四個項目：旅游不愁，社區(qū)旅游為你“安排”

有時候，一家人想出去旅游，會遇到如下問題：一是，怎樣聯(lián)系酒店，住宿的酒店是幾星級的，用餐的標準是什么；二是出去旅游，由于對環(huán)境的不熟悉，難免會迷路；三是由于不了解當?shù)氐牧曀祝霈F(xiàn)什么其他情況；四是旅游時，費用大約是多少等問題。針對這些問題，社區(qū)旅游公司的解決方案：一是建立一個旅行社，派遣人員實地考察，聯(lián)系地方旅游景點的住宿酒店；二是聯(lián)系各地旅游景點的導游服務，根據家庭情況，選擇是否安排導游；三是根據各個家庭出游情況，可以考慮是否組團出游，降低費用；四是實地考察，讓費用最低化。