酒店優(yōu)秀服務事例
優(yōu)秀不優(yōu)秀取決于有沒有感動到客人,讓客人感受到。
某日晚,A區(qū)澳門房客人站在走廊通電話(比較靠近中國房門口),情緒較激動聲音也特別響亮,我發(fā)現(xiàn)當時中國房里的客人被打擾到了,于是把剛收拾好衛(wèi)生新西蘭房的背燈打開,寫了張紙條“您好先生,請進里面坐著通電話吧”,他看懂了并配合了我的工作,正好被中國房的一位客人經(jīng)過時看到了,他感謝了我!澳門房客人通完電話后也感謝了我,贊我們服務好!
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