似乎是洲際的名氣和財(cái)力更大經(jīng)營(yíng)范圍更廣。但是凱賓斯基是專(zhuān)做豪華五星。
　　凱賓斯基酒店是世界上最古老的豪華酒店，最初建立于1897年。酒店集團(tuán)則創(chuàng)建于德國(guó)，現(xiàn)旗下酒店遍布?xì)W洲、中東、非洲、南美和亞洲，在北京、柏林、布達(dá)佩斯、伊斯坦布爾、德累斯頓和圣莫里茨等地?fù)碛?5處以上的私人酒店和特色酒店。
　　在商務(wù)旅行市場(chǎng)占據(jù)重要地位的同時(shí)，凱賓斯基酒店在世界許多重要城市都設(shè)有著名的連鎖機(jī)構(gòu)，進(jìn)駐全球度假市場(chǎng)，以滿(mǎn)足不斷增長(zhǎng)的客戶(hù)需求。該酒店集團(tuán)目前包含16處環(huán)境優(yōu)美的度假勝地，每處都提供優(yōu)越的整套休閑設(shè)施、豪華水浴和令人驚嘆的地理位置。
　　Grand Arena Bansko凱賓斯基酒店（保加利亞）
　　Bel Air Rügen凱賓斯基酒店（德國(guó)）
　　Heiligendamm凱賓斯基大酒店（德國(guó)）
　　Giardino di Costanza Sicily凱賓斯基酒店（意大利）
　　San Lawrenz Gozo凱賓斯基酒店（馬耳他）
　　Bahía Estepona Costa del Sol凱賓斯基酒店 （西班牙）
　　Bahía Real Fuerteventura 凱賓斯基酒店（西班牙）
　　des Bains St Moritz 凱賓斯基大酒店（瑞士）
　　Le Mirador Kempinski Lake Geneva酒店（瑞士）
　　The Dome Belek 凱賓斯基酒店（土耳其）
　　Barbaros Bay Bodrum 凱賓斯基酒店（土耳其）
　　Patagonia Park Plaza El Calafate凱賓斯基酒店（阿根廷）
　　Colony Park Plaza Colonia del Sacramento凱賓斯基酒店（烏拉圭）
　　Julai'a Kuwait 凱賓斯基酒店（科威特）
　　Ajman United Arab Emirates凱賓斯基酒店（阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)）
　　無(wú)論對(duì)凱賓斯基酒店亦或?qū)腿藖?lái)說(shuō)，“禮賓”一詞尤為重要。因?yàn)檎嵌Y賓部門(mén)對(duì)個(gè)人的需求做出反應(yīng)，隨時(shí)提供任何所需服務(wù)。當(dāng)其它酒店集團(tuán)將這一服務(wù)降格的時(shí)候，凱賓斯基酒店重塑了這一理念，確保我們的禮賓團(tuán)隊(duì)最大限度地重視每一位客人，不僅要滿(mǎn)足而且要超越客人的期望，從而始終獲得高度推崇。
　　為了體現(xiàn)客人的重要性，酒店開(kāi)發(fā)出了一系列禮賓服務(wù)項(xiàng)目。商務(wù)禮賓：凱賓斯基創(chuàng)新的公司客戶(hù)識(shí)別項(xiàng)目為客人提供特別的折扣和優(yōu)惠。
　　為增進(jìn)和支持商務(wù)禮賓服務(wù)，凱賓斯基開(kāi)發(fā)了專(zhuān)門(mén)的中心數(shù)據(jù)庫(kù)——KARIS （關(guān)鍵客戶(hù)費(fèi)率 & 信息系統(tǒng)） KARIS 追蹤和監(jiān)控公司客戶(hù)生成并有利于瞬時(shí)費(fèi)率報(bào)價(jià)和簽約。 KARIS 為凱賓斯基所特有，通過(guò)該系統(tǒng)，所有銷(xiāo)售人員都可以立刻查看費(fèi)率并進(jìn)行交叉銷(xiāo)售。
　　全年按季節(jié)（如夏季和冬季特惠）提供休閑禮賓服務(wù)，該服務(wù)包括一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，用以滿(mǎn)足有品位的休閑游客的需求。 從標(biāo)準(zhǔn)間到套間的所有類(lèi)型房間均提供系列服務(wù)，且包括酒店禮賓部編輯的本地介紹資料。
　　私人禮賓 是凱賓斯基的首個(gè)客人識(shí)別項(xiàng)目，向受到邀請(qǐng)的人士提供增強(qiáng)的個(gè)人識(shí)別服務(wù)和一系列翻新的優(yōu)惠，其中許多服務(wù)無(wú)論是否是酒店房客均可獲得。
　　會(huì)議禮賓 于2001年5月推出，并承諾在24小時(shí)內(nèi)對(duì)所有的咨詢(xún)做出反應(yīng)。 新項(xiàng)目為10人或以上團(tuán)體提供靈活且綜合性的服務(wù)，并針對(duì)具體活動(dòng)提供量身定制的服務(wù)。 費(fèi)用因酒店而異，“日間代表服務(wù)”每位48歐元起，夜間住宿每位86歐元起（如需要，可提供詳細(xì)價(jià)目表）。
　　多年以來(lái)，凱賓斯基酒店已經(jīng)發(fā)展成為富有創(chuàng)新性并受到高度推崇的豪華酒店集團(tuán)，且因?yàn)槟軌驖M(mǎn)足和超越高品位國(guó)際游客的需求而聞名于世。 每家酒店都提供優(yōu)良的服務(wù)，且將酒店的特色和當(dāng)?shù)仫L(fēng)格融入其中。
　　高層管理人員
　　總裁和首席執(zhí)行官 Reto Wittwer
　　首席運(yùn)營(yíng)官 Michel Novatin
　　首席財(cái)務(wù)官兼行政副總 裁 Simon Coombs
　　市場(chǎng)銷(xiāo)售高級(jí)副總裁 Juerg Siegenthaler
　　集團(tuán)歷史
　　Berthold Kempinski 于1843年10月10日出生于Posen（先前是普魯士的一個(gè)省，即現(xiàn)在的波蘭）Raschkow。 他是家中的兩個(gè)男孩之一。 1862年，他的兄弟在Breslau和Posen開(kāi)了一家專(zhuān)門(mén)的酒家，叫做M. Kempinski & Co，Berthold于兩年后加盟。他們努力共同開(kāi)創(chuàng)事業(yè)，10年后，即1872年，Berthold 和他的妻子Helene移居到柏林并開(kāi)了家同名酒家，不久就發(fā)展成帶客房的餐廳。
　　Berthold野心勃勃，看到自己的新事業(yè)獲得成功，就想到進(jìn)一步發(fā)展壯大。他找到了一個(gè)合適的地點(diǎn)，1889年，他在Leipziger Strasse開(kāi)了家有幾間餐廳的餐館——當(dāng)時(shí)柏林最大的一家餐館。
　　由于Berthold和Helena 沒(méi)有兒子，他們的女兒Frida的丈夫Richard Unger加入了這個(gè)小公司。 事實(shí)證明Richard 為人精明，對(duì)公司持續(xù)的成功起到了重要作用。1897年，Hotelbetriebs-Aktiengesellschaft酒店管理公司成立，這是現(xiàn)今的凱賓斯基酒店的歷史性起點(diǎn)。
　　Berthold在意識(shí)到他的女婿可以獨(dú)立經(jīng)營(yíng)公司時(shí)即退休，公司從此歸Richard掌管，但公司名稱(chēng)未變。Berthold Kempinski于1910年3月14日去世，從而退出了歷史的舞臺(tái)。
　　直到一戰(zhàn)前，擁有公司的Richard圍繞其美食業(yè)成功創(chuàng)建了巨大的產(chǎn)業(yè)聯(lián)合體。一戰(zhàn)期間業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平穩(wěn)，戰(zhàn)后，Richard還買(mǎi)下了自己的生產(chǎn)中心。后來(lái)，因?yàn)镵urfürstendamm大街越來(lái)越有名，Richard就在 Ku’damm 27的位置購(gòu)買(mǎi)并經(jīng)營(yíng)一家餐館（直到今天，“凱賓斯基布里斯托爾酒店”依然傲然屹立于此。） 1928年，M. Kempinski & Co. 公司還接管了Potsdamer廣場(chǎng)的Haus Vaterland，并提出引起轟動(dòng)的新理念——娛樂(lè)美食——這在柏林可以說(shuō)是聞所未聞。
　　成功之后，悲劇隨之發(fā)生。1937年，Richard Unger和他的家人為逃避戰(zhàn)亂移居到美國(guó)。不幸的是，Kurfürstendamm 27的餐館在戰(zhàn)后不久的一場(chǎng)大火中付之一炬，Richard Unger的其它財(cái)產(chǎn)也被全部炸毀。
　　然而，“凱賓斯基”的名字注定要源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，F(xiàn)riedrich W. Unger博士——Berthold的孫子和Richard Unger的兒子，返回德國(guó)。1951年，他開(kāi)始直接在原餐廳損毀的遺址Kurfürstendamm 27修建酒店。一年后凱賓斯基酒店開(kāi)業(yè)并成為當(dāng)時(shí)最現(xiàn)代和最受歡迎的大酒店。凱賓斯基酒店是柏林的第一家五星級(jí)酒店，并因?yàn)槠湟幌盗械膭?chuàng)新而舉世聞名。修建室內(nèi)游泳池即是一例。
　　1953年，F(xiàn)riedrich W. Unger博士將他在公司中的股份出售給Hotelbetriebs-Aktiengesellschaft，后者之前已經(jīng)在經(jīng)營(yíng) Bristol 和Kaiserhof酒店。 Bristol的名稱(chēng)被接收并使用在Ku’damm 27號(hào)的酒店上，這就是今天凱賓斯基布里斯托爾酒店（Kempinski Hotel Bristol）名稱(chēng)的由來(lái)。凱賓斯基布里斯托爾酒店是這個(gè)活躍于全球的酒店集團(tuán)的首家產(chǎn)業(yè)。1970年，Hotelbetriebs-Aktiengesellschaft 將其更名為Kempinski Hotelbetriebs-Aktiengesellschaft。從1977年起，公司開(kāi)始更名為Kempinski A.G.。2002年8月，在慕尼黑的AGM，Kempinski AG的最大股東（持股98.2%）根據(jù)新的德國(guó)公司法管理少數(shù)股份的規(guī)定，通過(guò)了一項(xiàng)決議購(gòu)買(mǎi)公司剩余的1.8%的股份。
　　多年以來(lái)，公司在全德國(guó)取得了其它顯著的里程碑式的成功。 1957年，漢堡的大西洋酒店——也稱(chēng)作“白色城堡”，落成于阿爾斯特湖畔，1970年，擁有慕尼黑 Vier Jahreszeiten酒店50%的股份，該酒店與漢莎航空公司建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，后者也是該酒店的股東。 1977年，靠近法蘭克福的Gravenbruch酒店加盟該集團(tuán)。
　　1985年，漢莎航空公司購(gòu)買(mǎi)了凱賓斯基的股份，使傳統(tǒng)的德國(guó)酒店集團(tuán)得以在海外經(jīng)營(yíng)酒店。凱賓斯基酒店 S.A由凱賓斯基、漢莎航空公司和Rolaco S.A.創(chuàng)建，公司總部位 于瑞士的日內(nèi)瓦。其使命依然是在全球進(jìn)行集團(tuán)擴(kuò)張，并保留歷史悠久或極其新式的特色酒店或個(gè)性酒店。
　　凱賓斯基酒店是歐洲最古老的豪華酒店管理公司。 在保留了一份自有產(chǎn)業(yè)——the Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski（慕尼黑）和兩份租賃產(chǎn)業(yè)Hotel Adlon Kempinski (柏林) 和Kempinski Grand Hotel des Bains (圣莫里茨) 的同時(shí)，公司的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和投資都集中到了酒店管理上。
　　今天，凱賓斯基酒店頗具聲望的投資中有45 處以上的豪華酒店，遍布?xì)W洲、中東、非洲、亞洲和南美。 眾所周知并深入人心的名字如柏林的Hotel Adlon Kempinski、伊斯坦布爾的?iragan Palace Kempinski 、阿布扎比的酋長(zhǎng)國(guó)宮殿酒店（Emirates Palace）、圣莫里茨的Kempinski Grand Hotel des Bains及海利根達(dá)姆的 Kempinski Grand Hotel都是其不斷發(fā)展的全球集團(tuán)的一部分。每家酒店和度假勝地都提供優(yōu)良的服務(wù)，并將能夠反映酒店個(gè)性的獨(dú)特風(fēng)格和當(dāng)?shù)靥厣谌肫渲小?br>　　洲際酒店集團(tuán)是一個(gè)全球化的酒店集團(tuán)，在全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)共有3,500間不同類(lèi)型的酒店，超過(guò)540,000間客房。“洲際”旗下的酒店品牌有洲際酒店（InterContinental Hotels & Resorts），假日酒店（Holiday Inn），皇冠假日酒店（Crowne Plaza Hotels & Resorts），假日快捷（Holiday Express），Indigo品牌酒店 ,Candlewood品牌酒店 ,Staybridge公寓式酒店等品牌。
　　洲際集團(tuán)成立于1946年，是目前全球最大及網(wǎng)絡(luò)分布最廣的專(zhuān)業(yè)酒店管理集團(tuán)，擁有洲際、皇冠假日、假日酒店等多個(gè)國(guó)際知名酒店品牌和超過(guò)55年國(guó)際酒店管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)洲際酒店集團(tuán)也是世界上客房擁有量最大（高達(dá)540,000間）、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)范圍最廣，分布將近100個(gè)國(guó)家，并且在中國(guó)接管酒店最多的超級(jí)酒店集團(tuán)。包括中國(guó)大陸25個(gè)省、區(qū)、市。
　　歷史背景
　　美國(guó)企業(yè)家凱蒙斯?威爾遜（Kemmons Wilson）在一次舉家出外度假時(shí)，有感于所入住的飯店缺乏賓至如歸的服務(wù)及收費(fèi)過(guò)高，遂于1952年在美國(guó)田納西州孟斐斯開(kāi)設(shè)了第一間假日飯店。
　　該飯店設(shè)有泳池、空調(diào)設(shè)備與餐廳，還提供電話、冰塊及免費(fèi)停車(chē)場(chǎng)等基本設(shè)施，而孩童則可免費(fèi)入住父母的客房 。這些現(xiàn)在看來(lái)只能算是很普通的設(shè)施，在當(dāng)時(shí)來(lái)說(shuō)，卻在飯店業(yè)掀起了一場(chǎng)革命，并由此而形成了一套飯店業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，這套標(biāo)準(zhǔn)不僅為每間假日飯店所采用，也引領(lǐng)著全球飯店業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。
　　Wilson 先生其后還成為連鎖經(jīng)營(yíng)的先驅(qū)。他利用當(dāng)時(shí)美國(guó)的州際高速公路系統(tǒng)向全國(guó)伸展的時(shí)機(jī)，沿途開(kāi)設(shè)飯店，迅速擴(kuò)展了假日飯店的網(wǎng)絡(luò)。假日飯店在美國(guó)取得成功后，很快引起了歐洲及亞洲投資者的興趣，進(jìn)而發(fā)展成全球最具規(guī)模的單一飯店品牌。如今假日飯店的品牌在全球已隨處可見(jiàn)。
　　發(fā)展歷程
　　1946年，泛美航空公司創(chuàng)立洲際飯店集團(tuán)；1952年，美國(guó)人凱蒙斯?威爾遜（Kemmons Wilson）創(chuàng)設(shè)假日飯店集團(tuán)。20世紀(jì)90年代英國(guó)啤酒制造商巴斯（Bass）全盤(pán)接收假日飯店，1998年巴斯以29億美元從日本Saison集團(tuán)手中收購(gòu)了洲際飯店集團(tuán)及其187間單店；2000年斥資1.28億英鎊，獲得Hale國(guó)際有限公司屬下59間飯店經(jīng)營(yíng)管理權(quán)，并花費(fèi)8.1億英鎊吞并英國(guó)波斯特豪斯（Post house）集團(tuán)的79家飯店。2001年7月，巴斯飯店集團(tuán)更名為六洲飯店集團(tuán)（Six Continents）。
　　2001年，六洲飯店集團(tuán)在全球的利潤(rùn)額近8億英鎊。在全世界100多個(gè)國(guó)家管理著3200多家飯店，旗下有洲際、皇冠、假日、快捷假日、stay bridge等5個(gè)品牌。其中假日（Holiday Inn）是當(dāng)時(shí)全球最大的單一飯店品牌。
　　2003年4月，六洲酒店集團(tuán)正式更名為洲際飯店集團(tuán)。“洲際飯店集團(tuán)”是一 個(gè)商標(biāo)名，代表洲際飯店集團(tuán) PLC 在全球從事飯店業(yè)的子公司。
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　　洲際飯店集團(tuán)旗下有五個(gè)品牌，
　　分別是假日（Holiday Inn）、快捷假日（Holiday Inn Express）、皇冠假日（Crown Plaza）、洲際飯店及度假村（Intercontinental Hotels and Resorts）和Staybridge Suties by Holiday Inn。
　　（一）洲際酒店及度假村
　　1998年3月，巴斯集團(tuán)以29億美元從日本Saison集團(tuán)手上收購(gòu)了洲際飯店及度假飯店，這項(xiàng)交易使得巴斯集團(tuán)的飯店數(shù)目一下子增添了187間。
　　在滿(mǎn)足國(guó)際商務(wù)旅客及消閑旅客的獨(dú)特需求方面，洲際飯店已建立了一定的聲譽(yù)，它亦善于將全球性的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)巧妙地與當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)相結(jié)合。多年來(lái)，洲際飯店遠(yuǎn)近馳名，一直是各國(guó)商界所喜愛(ài)入住的飯店。此外，洲際飯店具有的獨(dú)特文化特色及其在頂級(jí)飯店市場(chǎng)的地位，使集團(tuán)的飯店品牌日趨多元化。
　　(二）皇冠假日酒店及度假村
　　皇冠假日品牌的前身是由假日飯店于1983年衍生出來(lái)的飯店品牌，1994年發(fā)展成為獨(dú)立的飯店品牌，以突出其高品味高消費(fèi)的市場(chǎng)形象及以商務(wù)旅客為主的特色。
　　皇冠飯店及度假飯店以合理的價(jià)格提供高檔的飯店住宿設(shè)施。它專(zhuān)為滿(mǎn)足今日精明的旅客的需求而設(shè)，并以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及設(shè)施來(lái)迎合那些追求物有所值的商務(wù)旅客。目前，超過(guò)140家皇冠飯店分布于全球40多個(gè)國(guó)家，每家皇冠飯店均提供先進(jìn)的會(huì)議設(shè)施、專(zhuān)職負(fù)責(zé)會(huì)議的專(zhuān)業(yè)員工及完善的商業(yè)服務(wù)；同時(shí)，還配備有設(shè)備齊全的健美中心、餐飲設(shè)施和多樣化的休閑活動(dòng)。
　　三）假日酒店及度假村
　　假日飯店以超值的價(jià)格為今日的商務(wù)及休閑旅客提供可靠友善的服務(wù)以及現(xiàn)代化的設(shè)施。無(wú)論在大小城鎮(zhèn)、寂靜的公路沿線、還是在熙來(lái)攘往的機(jī)場(chǎng)附近，均可看到假日飯店的蹤影，因?yàn)樘峁┤娣?wù)的假日飯店都是位于交通方便的地區(qū)。目前，假日飯店在全球已開(kāi)設(shè)了1600多間飯店，其不僅保持著全球最具規(guī)模的單一飯店品牌的地位，同時(shí)也是世界上最廣為人知的飯店品牌之一。
　　四）快捷假日
　　洲際飯店集團(tuán)的前身六洲飯店集團(tuán)于1991年推出快捷假日飯店，這一舉動(dòng)成為飯店業(yè)史上最成功的事件之一。該集團(tuán)通過(guò)創(chuàng)造這一品牌，迅速地劃分出一類(lèi)中檔飯店市場(chǎng)，這類(lèi)飯店只提供有限的飯店服務(wù)而不包含餐飲設(shè)施。在不到十年的時(shí)間里，快捷假日飯店品牌在世界各地的飯店數(shù)目已增至1000多家。
　　清新、簡(jiǎn)潔是快捷假日飯店的特色，它為商務(wù)及休閑旅客提供的收費(fèi)價(jià)格也極具競(jìng)爭(zhēng)力。至于快捷假日飯店推出的 Guest Stay SmartSM優(yōu)惠計(jì)劃，除可讓賓客免費(fèi)享用包括新鮮水果、麥片及糕點(diǎn)在內(nèi)的早餐外，還可免費(fèi)使用當(dāng)?shù)仉娫挿?wù)（只限美國(guó)）。此外，賓客還可在美國(guó)及加拿大的各間快捷假日飯店閱讀一本曾獲獎(jiǎng)的飯店專(zhuān)有雜志《Navigator》。快捷假日飯店目前以幾乎每三天便開(kāi)設(shè)一間新飯店的驚人速度繼續(xù)擴(kuò)展。
　　（五）Staybridge Suties by Holiday Inn
　　1997年底，假日飯店屬下的Staybridge Suites飯店正式面世，這是巴斯集團(tuán)為打入新興的延長(zhǎng)住宿飯店市場(chǎng)而創(chuàng)立的品牌。首間 Staybridge Suites 于1998年12月在美國(guó)喬治亞州 Alpharetta開(kāi)業(yè)。洲際飯店集團(tuán)目前仍積極拓展這一品牌。
　　Staybridge Suites品牌是一個(gè)別具一格的飯店概念，專(zhuān)為滿(mǎn)足那些來(lái)自世界各地需連續(xù)入住飯店五晚或以上的旅客的需求。Staybridge Suites設(shè)有無(wú)間隔、一間或兩間睡房的套房，套房設(shè)施包括雙人床或特大單人床、沙發(fā)床、互動(dòng)電視、面積寬敞及光線充足的工作室、備有煮食用具及家用電冰箱、? ?波爐的廚房、以及其它具有家居特色的設(shè)備。
　　大連遠(yuǎn)洋洲際酒店是由中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸（集團(tuán)）總公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中遠(yuǎn)集團(tuán)）旗下的大連遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)大遠(yuǎn)）投資興建。中遠(yuǎn)集團(tuán)是中國(guó)最大的跨國(guó)航運(yùn)企業(yè)，是以航運(yùn)、物流為核心主業(yè)的全球性企業(yè)集團(tuán)。中遠(yuǎn)在全球擁有800余艘現(xiàn)代化商船、10萬(wàn)余名員工。至2006年底，其綜合實(shí)力在中國(guó)航運(yùn)企業(yè)中排名第一，在世界航運(yùn)企業(yè)中排名第二。

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