根據(jù)我之前萬豪做SALES的工作經(jīng)歷，個人認(rèn)為，一個好的酒店銷售員主要從下面三個方面著手：

? 拜訪的數(shù)量

我最開始在一家經(jīng)濟(jì)型酒店做前臺，在前臺工作半年左右。被我們當(dāng)時的區(qū)總點(diǎn)名去銷售，當(dāng)時非常糾結(jié)和擔(dān)心自己能不能做好。當(dāng)時我們區(qū)總說了一句“只要你想做好，一定可以做好”。

進(jìn)去銷售部我最開始是負(fù)責(zé)公司客戶，當(dāng)時門店有218間客房。當(dāng)時負(fù)責(zé)外勤的只有我一個人，一個負(fù)責(zé)旅行社，外加一個銷售部經(jīng)理。從小是一個內(nèi)向的人，不喜歡說話。我記得很清楚，最開始的半年，我每天基本上門拜訪客戶的數(shù)量是30個左右。我之前的前一任，每天基本拜訪的客戶數(shù)不超過7家。

作為一名酒店SALES， 拜訪客戶的數(shù)量就是你開發(fā)客戶的最有效方式。當(dāng)然 ，現(xiàn)在拜訪客戶并非要通過上門拜訪，上門只是一種形式而已。我們可以通過各種社交媒體，找到負(fù)責(zé)訂房的行政、人事、采購等部門。

總之，拜訪、線上聯(lián)系客戶，是決定酒店銷售業(yè)績的關(guān)鍵。

? 客戶的維護(hù)

現(xiàn)在各行各業(yè)的競爭大，尤其是酒店裝修不占優(yōu)勢，或者酒店周邊新開酒店時。客戶被競爭挖走的可能性極大，所以，銷售與客戶簽訂協(xié)議后，也需要保持一定的拜訪頻率，做好后期的維護(hù)工作。

維護(hù)的途徑有：價格梯度（不同產(chǎn)量對應(yīng)不同的房價折扣）、贈送小禮品、對訂房負(fù)責(zé)人贈送優(yōu)惠券、體驗(yàn)券等。

? 溝通通力

個人并不認(rèn)為銷售一定要能說會道，但是一個好的SALES，一定是一名溝通高手。溝通是一個人綜合能力輸出的表現(xiàn)形式，溝通能力決定你的銷售業(yè)績和職業(yè)發(fā)展能力。溝通能力是值得銷售努力學(xué)習(xí)的內(nèi)宅和方向。

我的普通話不標(biāo)準(zhǔn)，剛做銷售時，每天午飯后自己朗讀新聞、看《魯豫有約》、《楊瀾訪談錄》等訪談類節(jié)目，學(xué)習(xí)和提高自己的溝通能力。

另外，個人認(rèn)為，儀容儀表對每個SALES來說，都很重要。與人交流、接觸，個人的形象是自己最大的敲門磚，同時專業(yè)的職業(yè)形象，也可以讓自己更加自信。

銷售其實(shí)是向客戶推銷自己，只有客戶接受了你這個人，才有可能接受你的產(chǎn)品。任何一個想做TAP SALES的人來說，不斷提升學(xué)習(xí)的見識、修煉自己的情緒，是我們賣好客房的前提條件。

我是一個在深圳創(chuàng)業(yè)的酒店人

希望我的回答，可以幫到你

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