導(dǎo)讀：旅行社導(dǎo)游亂嗎 旅行社欠導(dǎo)游錢找哪個部門 1. 旅行社欠導(dǎo)游錢找哪個部門 2. 旅行社欠導(dǎo)游錢找哪個部門投訴 3. 旅行社有導(dǎo)游嗎 4. 旅行社欠導(dǎo)游錢怎么辦 5. 旅行社欠導(dǎo)游錢找哪個部門解決 6. 導(dǎo)游找旅行社要注意什么

1. 旅行社欠導(dǎo)游錢找哪個部門

多久沒結(jié)賬啊 壓團款現(xiàn)在都成了正常現(xiàn)象了

一是緩解旅行社資金壓力

二是可以牽制導(dǎo)游 但要注意惡意的押款 一定要搜集相關(guān)證書 比如行程，水單，簽單的復(fù)印件以備無法說理的情況下跟他打官司（證據(jù)齊全的話一般都很順利的，法院這種事見多了，都清楚旅行社現(xiàn)在的運作）

2. 旅行社欠導(dǎo)游錢找哪個部門投訴

1、盡量采用個別接觸的方式一旦游客向?qū)в螁T提出投訴, 其復(fù)雜的心情和不滿的態(tài)度是可以想像的。問題在于這種不滿情緒可能引起其他游客的注意和同感。 因此, 把游客中的不滿情緒降低到最小限度和范圍是導(dǎo)游員必須重視的問題。此時導(dǎo)游員要采取積極認真的態(tài)度, 最好把游客請到遠離旅游團隊的地方, 比如, 在導(dǎo)游員單獨住的房間里, 或把游客請到另一邊等, 切忌在游客中間議論交談, 也不要在亂哄哄的環(huán)境中交談。 即使是集體投訴, 也希望游客選派少數(shù)代表前來進行談判, 要知道游客人數(shù)越多, 越談不好, 達不成解決問題的協(xié)議, 同時, 要防止事態(tài)進一步擴散和造成不良后果。2、頭腦冷靜、認真傾聽一般地說, 游客面對導(dǎo)游員進行投訴時, 其情緒較為激動, 聲調(diào)較為響亮, 其中也難免帶有一些侮辱性的語言。 游客的觀點可能是合情不合理, 也有合理不合情的現(xiàn)象。 此刻,導(dǎo)游員最好要保持冷靜的頭腦, 認真傾聽和理解其投訴的內(nèi)容和實質(zhì), 必要時作一些記錄, 使游客覺得導(dǎo)游員在認真聽他的陳述, 態(tài)度是端正的。其次, 導(dǎo)游員要善于引導(dǎo)游客把投訴內(nèi)容講得盡量詳細和具體些, 以便導(dǎo)游員把情況掌握得更全面更準確些。 另外, 所謂的頭腦冷靜是指導(dǎo)游員既要耐心, 又要不帶任何框架, 因為帶有框架的頭腦, 容易產(chǎn)生偏向, 這是極為有害的。如果導(dǎo)游員估計正確的, 也許處理投訴有把握; 如果估計錯誤呢, 那又該如何向游客解釋呢?假如因游客情緒激動而無法交談下去的話, 那導(dǎo)游員也必須有禮貌地向游客提出建議另找時間再談, 這樣使緊張的氣氛變得有所緩和, 同時也好讓游客慢慢地穩(wěn)定情緒。不管游客的投訴正確與否, 導(dǎo)游員都得持認真的態(tài)度, 那種無所謂以及與游客爭吵的態(tài)度都是不對的。3、努力找出投訴的核心問題游客提出投訴都有其目的與要求的, 但最終是屬什么性質(zhì)的問題, 主要核心又是什么? 這些, 導(dǎo)游員必須要花力氣去搞懂弄通的, 不然, 自己還沒搞清楚投訴的問題和實質(zhì), 那么下一步的處理建議和意見又該從何而來呢?　處理投訴的關(guān)鍵是在于搞清問題的實質(zhì), 主要矛盾抓住了, 其他問題就迎刃而解了。 比如, 游客提出投訴住宿問題, 那么賓館到底是什么問題, 是賓館不達標(biāo)? 還是房間臟、亂、差?　是服務(wù)員的態(tài)度不好?　還是菜肴不佳等, 搞清了這些問題, 解決的方法就自然出現(xiàn)了。 是賓館不達標(biāo), 請有關(guān)部門出示有關(guān)材料證明賓館等級; 是房間不夠衛(wèi)生, 請賓館領(lǐng)導(dǎo)速派人清理打掃; 是服務(wù)員態(tài)度不好, 趕緊換人; 菜肴不佳, 及時調(diào)整。 當(dāng)然, 導(dǎo)游員有權(quán)促使賓館領(lǐng)導(dǎo)作出姿態(tài), 除向游客賠禮道歉外, 適當(dāng)補償游客的一些實際損失。此外, 為了把工作做得更細些, 導(dǎo)游員可將所記錄的投訴內(nèi)容與游客核對一次, 特別要把投訴的核心和要求講清楚, 以免造成較大的距離101貝考導(dǎo)游證考試。4、分析游客投訴的性質(zhì)導(dǎo)游員對游客投訴的性質(zhì)一定要搞清楚, 這為“誰接待、誰負責(zé)”打下處理投訴的基礎(chǔ)。在分析游客投訴的性質(zhì)時,　一是分析投訴的事實是否確實, 二是分析其核心問題性質(zhì)的輕重程度, 三是分析解決投訴的初步方案, 四是選擇最佳解決辦法等。 值得注意的是：導(dǎo)游? ??千萬不要輕易對解決問題的方案表態(tài), 即使是旅行社的責(zé)任, 也得向旅行社匯報, 得到旅行社 同意后方可宣布。 此時, 導(dǎo)游員的基本態(tài)度是十分關(guān)鍵的, 他既是游客、 旅行社和各旅游接待部門三者之間的協(xié)調(diào)者 , 又是這三者利益的維護者, 更是確保旅游順利進行的保證者。因此, “實事求是 , 妥善解決”的指導(dǎo)思想顯得尤其重要。這時, 導(dǎo)游員可以這么說：“給我一點時間讓我好好想想。”(此舉目的是為了緩和緊張氣氛, 爭取時間做好調(diào)查研究。)" 讓我了解一些情況。 “此舉是為了與被技訴單位取得聯(lián)系, 達成共識。)”讓我和有關(guān)部門聯(lián)系一下。 "(此舉是為了避開游客單獨和有 關(guān)部門聯(lián)系 , 因為商量經(jīng)過不宜給游客知道。) 總之, 導(dǎo)游員要注意方法方式, 確實做到有理、有利、有節(jié)、有步驟地處理投訴問題。當(dāng)然, 作為投訴的游客從內(nèi)心講希望盡快解決問題, 同時也想在最短的時間里得到答案, 這自然要和導(dǎo)游員暫不表態(tài)的做法產(chǎn)生矛盾, 為了使這種矛盾降到最低限度, 答應(yīng)給游客答復(fù)的時間要有一個期限, 說話要算數(shù), 千萬不可失去信用, 即使一時還解決不了問題, 也要及時通知游客。5、向游客轉(zhuǎn)達答復(fù)的方法給游客答復(fù)在某種意義上說是一個經(jīng)過協(xié)商而產(chǎn)生的成熟的結(jié)論。作為導(dǎo)游員首先要考慮該答復(fù)游客是否接受?　要充分做好兩手準備, 這是因為游客投訴并不一定是正確的, 或者是游客提出過高過多不合理的要求等。比如, 有些游客抓住賓館服務(wù)不規(guī)范以及出現(xiàn)某些缺陷時, 就投訴賓館有“欺詐”行為, 硬要賓館補償經(jīng)濟損失。作為賓館在努力改進工作的同時, 自然會給游客一個說明該賓館屬什么星級的答復(fù)。又比如, 游客的投訴并不是每一項都跟導(dǎo)游員有關(guān)系, 但游客往往每一項投訴都要向?qū)в螁T提出, 并同時希望和要求導(dǎo)游員幫助他們解決問題等。由此可見, 解決投訴問題要看 " 答復(fù) " 和游客的要求距離相差有多少?是差一步、二步, 還是距離相差甚遠, 比如游客提出要賠償 800 元, 而旅游接待部門只同意少量的額度, 有的甚至不同意賠償?shù)? 這就需要導(dǎo)游員來協(xié)調(diào)和縮短這種差距。向游客轉(zhuǎn)達答復(fù)的方法有幾種, 一是由自己直接向游客表達。這種方法必須是在答復(fù)單位同意游客要求的前提下方可宣布。 如果雙方有一定差距, 就事先要做些解釋工作, 并且爭取游客的理解與支持, 然后再轉(zhuǎn)達答復(fù)內(nèi)容。 二是請答復(fù)單位出面協(xié)調(diào)解決, 比如像剛才所說那樣, 雙方距離相差甚遠的情況下可以采用。 三是由導(dǎo)游員參加的雙方協(xié)商交談會。 必須說明的是: 此時雙方才是主角, 導(dǎo)游員應(yīng)該持促使談判成功的調(diào)解和中間立場, 不應(yīng)有意無意偏袒任何一方, 更不應(yīng)隨意定論。勸告雙方都做出合理的讓步才是棋高一招的上策。其次, 導(dǎo)游員不可將答復(fù)內(nèi)容輕易由第三者或其他沒關(guān)系的游客轉(zhuǎn)達, 以免誤傳信息和產(chǎn)生不必要的麻煩。

3. 旅行社有導(dǎo)游嗎

想去旅行社雇傭一個導(dǎo)游出去旅游，是希望能獲得專業(yè)的私人導(dǎo)游服務(wù)吧。去旅行社是其中的一個方法，旅行社也會通過自己的關(guān)系，根據(jù)客戶的需求幫忙聯(lián)系目的地的導(dǎo)游，提供正規(guī)的導(dǎo)游服務(wù)，不過，估計會收取一定的費用，除非是非常好的朋友。因為旅行社的本質(zhì)是一個中介服務(wù)組織，是通過中介服務(wù)獲取收益的。（APP截圖已將關(guān)鍵信息進行了處理，如有侵權(quán)請聯(lián)系刪除）

其次，也可以通過一些專業(yè)APP找到私人導(dǎo)游。APP上的導(dǎo)游，在入駐平臺時，都會提供相應(yīng)的身份證件、專業(yè)領(lǐng)域證件以證明自己的資質(zhì)，所以，相對來說更放心一些，服務(wù)質(zhì)量也更有保障。有些只提供導(dǎo)游服務(wù)，有些是包車加導(dǎo)游服務(wù)，可? ?看到以往的服務(wù)評價。APP例如“那就走旅游”。

飛豬好像提供類似的服務(wù)，但是，APP上體現(xiàn)不出來有專門的私人導(dǎo)游服務(wù)，我一般都是從淘寶上搜（標(biāo)注都是飛豬提供）。

還有一些旅游APP上提供包車服務(wù)，比如去哪兒，有些是包車加導(dǎo)游服務(wù)。

用搜索引擎也能搜出來一些，早些年我用過這種方法找包車，有些是驢友在攻略里提到的，有些是自己發(fā)到網(wǎng)上的，只能說良莠不齊，靠運氣。

4. 旅行社欠導(dǎo)游錢怎么辦

當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游服務(wù)中心可將導(dǎo)游資格證換成導(dǎo)游證。但是，每年都要交管理費，每年年末要進行年審。資格證在3年內(nèi)未換成導(dǎo)游證，需要重新考取。免門票需要攜帶帶團的出團委任書和導(dǎo)游證一同使用，方可免除部分景區(qū)門票費用

5. 旅行社欠導(dǎo)游錢找哪個部門解決

由當(dāng)事人向旅游主管部門投訴，旅游主管部門責(zé)令旅行社改正，沒收違法所得，并處五千元以上五萬元以下罰款;如果情節(jié)嚴重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證;并對直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上二萬元以下罰款。

6. 導(dǎo)游找旅行社要注意什么

　　朋友，你好，如果你是新導(dǎo)游，那作為早入行幾年的同行，首先對你表示歡迎！　　關(guān)于你的提問，我想可以這么回答你：作為新導(dǎo)游，首先要有這樣一個心態(tài)，就是學(xué)習(xí)是最重要的，真正的導(dǎo)游工作，不是看那幾本導(dǎo)游書就能勝任的。現(xiàn)在提前找好旅行社，可以有更多的時間和機會跟團學(xué)習(xí)。有的旅行社喜歡有經(jīng)驗的導(dǎo)游，去了就能帶團，但是也有旅行社愿意培養(yǎng)自己的新導(dǎo)游的。我?guī)啄昵皠側(cè)脒@行時，也是跟了一些優(yōu)秀導(dǎo)游的團，再慢慢在實踐中積累經(jīng)驗，學(xué)習(xí)交流，最終對工作得心應(yīng)手。當(dāng)時我從進入旅行社，到安排我跟團實習(xí)，再到自己上團，大概一個月的時間。不過我覺得這個對你參考意義不大，因為新導(dǎo)游多久能帶團取決于很多的因素，比如是做全配還是地陪？旅行社的團量大不大？所在旅行社專職老導(dǎo)游多不多？跟經(jīng)理及計調(diào)關(guān)系如何？自己悟性高不高,是否很快就掌握了導(dǎo)游帶團的要領(lǐng)和技巧？所以說，每個新人入行后多久能帶團是沒有一個固定時間表的。　　至于你說的是找大社還是小社，我個人認為“騎驢看馬，先上路再說”。自己的能力水平提高了，選擇的面才寬。一般來說大社團較多，老導(dǎo)游也多，但是可以學(xué)到更多的東西，長遠來看，對自己在業(yè)內(nèi)的長期發(fā)展比較有好處。當(dāng)然，如果有關(guān)系或熟人推薦，機會會更多一些，“上位”可能也更快。　　導(dǎo)游是很復(fù)雜的工作，不要著急，謙虛勤奮，相信你一定能成為優(yōu)秀的導(dǎo)游，宣傳自己的家鄉(xiāng)，預(yù)祝你成功! （歡迎交流討論）

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