導(dǎo)讀：品牌轉(zhuǎn)化影響力是什么？ 品牌影響力的核心指標(biāo) 酒店產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)基本概念

從客戶知道這個(gè)品牌，到客戶選擇這個(gè)品牌，是有過(guò)程，有概率的。
品牌轉(zhuǎn)化影響力就是：能夠使客戶知道這個(gè)品牌之后，選擇這個(gè)品牌的概率變大影響因素。
涉及：品牌形象，品牌文化，產(chǎn)品體驗(yàn)感，服務(wù)體驗(yàn)感，品牌信任度等。

品牌影響力的核心指標(biāo)

以上指標(biāo)都來(lái)源于消費(fèi)者對(duì)品牌的直接評(píng)價(jià)和認(rèn)可，其中，核心指標(biāo)是品牌忠誠(chéng)度。因?yàn)槠放浦艺\(chéng)度決定著顧客對(duì)品牌的選擇偏好，更重要的是品牌忠誠(chéng)度決定著顧客對(duì)品牌的關(guān)注程度，品牌忠誠(chéng)度會(huì)使顧客對(duì)公司、品牌的相關(guān)背景的主動(dòng)探究或了解。
主動(dòng)關(guān)注，是滿足受眾需求的資訊獲取。受眾往往因?yàn)閷?duì)于上述信息的向往而去主動(dòng)尋找.觸發(fā)這個(gè)尋找動(dòng)因的因素有很多，顧客對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們品牌背后的財(cái)富數(shù)字和創(chuàng)業(yè)故事對(duì)顧客極具吸引力。而企業(yè)在被關(guān)注的的這個(gè)過(guò)程，也就對(duì)公眾產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響——企業(yè)的創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)富經(jīng)歷和財(cái)富品質(zhì)，這個(gè)傳播是一種榜樣力量的傳遞，無(wú)形中影響著中國(guó)公眾的的經(jīng)濟(jì)群體生活。

酒店產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)基本概念

什么是酒店產(chǎn)品 酒店的產(chǎn)品是由若干個(gè)不同部門(mén)組成的總體。它包括還有消費(fèi)者的利益和各種服務(wù)在內(nèi)，即向客人出售或出租的有形的和可計(jì)量的商品和無(wú)形的或無(wú)便計(jì)量的商 品，這種無(wú)形的“商品”與有形的物質(zhì)商品結(jié)合起來(lái)，構(gòu)成酒店的產(chǎn)品。例如：樓房以及它的建造結(jié)構(gòu)和舒適的起居設(shè)備；時(shí)間；空間、風(fēng)景與環(huán)境； 具體的產(chǎn)品，如餐飲、酒吧、客房等；各種服務(wù)，如接待、禮貌及氣氛，因此酒店顧客的消費(fèi)是直接 的。它不同于其它消費(fèi)。其它消費(fèi)形式是花錢(qián)購(gòu)物然后才消費(fèi)，而酒店消費(fèi)則是創(chuàng)造一種優(yōu)美舒適方便的環(huán)境，顧客置身于這樣的環(huán)境中消費(fèi)，酒店顧客提供各種直 接和間接的服務(wù)。酒店產(chǎn)品的質(zhì)量完全是通過(guò)人尤其是通過(guò)住進(jìn)酒店的顧客感受來(lái)檢驗(yàn)。所以，酒店是否受到顧客歡迎，贏得顧客的信賴，得到顧客的好評(píng)，酒店產(chǎn) 品質(zhì)量的好壞起著決定性的作用。酒店產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn) 酒店產(chǎn)品的另一個(gè)主要部分——無(wú)形服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主要是看其服務(wù)效率及服務(wù)效果。服務(wù)效率是使無(wú)形服務(wù)有形化，是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證條件。而服務(wù)效果是無(wú)形服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的最終要求，是贏得賓客滿意的根本因素。酒店產(chǎn)品的另一部分——有形設(shè)備設(shè)施要達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)。

Hash:fc976dc4c547e093cea8e8efcac923d4a888e38d