5A景區(qū)創(chuàng)建有哪些原則?5A景區(qū)的規(guī)劃如何實現(xiàn)?北京綠維創(chuàng)景規(guī)劃設(shè)計院旅游策劃專家認(rèn)為，當(dāng)前，作為朝陽產(chǎn)業(yè)，在迅猛發(fā)展的同時，旅游業(yè)已經(jīng)成為競爭最為激烈的領(lǐng)域之一，如何揚長避短，選擇適應(yīng)競爭需要的發(fā)展戰(zhàn)略和相應(yīng)對策，是擺在所有景區(qū)尤其是優(yōu)質(zhì)景區(qū)面前必須解決的一個重要課題，而作為中國景區(qū)的最高標(biāo)準(zhǔn)，5A的創(chuàng)建，既是一種“形象”工程，又是搶占未來旅游市場的客觀要求。張家界武陵源是國家首批 4A 景區(qū)之一，也是首批5A 景區(qū)試點之一，高品位的生態(tài)景觀資源是該景區(qū)旅游發(fā)展的核心競爭力。打造5A景區(qū)的過程，也是武陵源凸顯核心競爭力、擴大影響、開拓市場、產(chǎn)品升級提升的過程。5A景區(qū)在軟件方面強調(diào)“ 以人為本”的基本理念貫穿規(guī)劃中，景區(qū)規(guī)劃要體現(xiàn)人性化，以游客為中心來建設(shè)景區(qū)。由此，強調(diào)以下幾方面的發(fā)展：景區(qū)建設(shè)體現(xiàn)地方特色與地方文化：在5A 標(biāo)準(zhǔn)中尤其強調(diào)突出“ 特點”與“ 體現(xiàn)文化性”，就連廁所的建設(shè)也不例外。因此，達到國際標(biāo)準(zhǔn)的景區(qū)也就是要能夠充分凸顯其地方特色與地方文化氣息的旅游目的地――充分挖掘武陵源文化資源，建立完善武陵源民族文化中心、武陵源圖書文化中心，提升武陵源整個景區(qū)文化氛圍。提高景區(qū)從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量：高質(zhì)量的服務(wù)是旅游景區(qū)最核心的人性化體現(xiàn)。好的服務(wù)必然需要好的服務(wù)人員來實現(xiàn)。將這里的服務(wù)人員分為景區(qū)管理人員與導(dǎo)游人員。一方面在規(guī)劃應(yīng)嚴(yán)格遵照5A標(biāo)準(zhǔn)中明確規(guī)定的旅游從業(yè)人員文化程度要求;另一方面，規(guī)劃按時按情況對人員進行培訓(xùn)，加強職業(yè)道德，樹立以游客為中心的思想理念。加強綜合治理管理工作：做好景區(qū)旅游總體規(guī)劃的報批和實施;健全旅游投訴機制，整合管理力量，為廣大游客提供規(guī)范、快捷的投訴處理服務(wù);大力推進電子商務(wù)建設(shè)，擴大服務(wù)范圍;積極開展員工培訓(xùn);健全景區(qū)管理機構(gòu)和規(guī)章制度;按客源地做好統(tǒng)計和分析，抓好市場開發(fā);合理分流，有效解決景區(qū)旺季長時間排隊的問題：嚴(yán)厲打擊休閑娛樂場所設(shè)局敲詐、閑散人員追客趕客、購物場所高額回扣、景區(qū)景點削價競爭、占點強行照相以及各種損害游客利益的行為;充分發(fā)揮電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)媒體的宣傳作用，提升張家界武陵源的知名度和美譽度。(5A景區(qū)創(chuàng)建專家：北京綠維創(chuàng)景規(guī)劃設(shè)計院)

Hash:0e64f52f7542f751ebec300a44957b1c0d5c9fa5