??據(jù)悉 “智慧網(wǎng)銀”通過智慧搜索、智慧匹配、智慧展示、智慧菜單、智慧提醒、智慧歸集，在網(wǎng)上銀行處理個人金融業(yè)務(wù)時，更加注重“客戶體驗”，提供了更加人性化的服務(wù)。如，“智慧搜索”讓客戶一步到位查找并辦理交易。客戶在網(wǎng)上銀行搜索框內(nèi)輸入需要辦理業(yè)務(wù)的關(guān)鍵詞，搜索結(jié)果立即展現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)名稱，點擊名稱，直達交易頁面，有效提高客戶業(yè)務(wù)辦理效率。
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　　“智慧移動銀行”包含智慧匯款、智慧取現(xiàn)、智慧訂票、智慧觀影等功能，將客戶使用多的匯款、取現(xiàn)、訂機票、電影票等金融和生活服務(wù)納入服務(wù)，實現(xiàn)了一站式“移動”金融生活。

　　“智慧匯款”免除了客戶記錄卡號的煩憂，客戶從手機通訊簿選擇收款人手機號，就可實現(xiàn)向已綁定手機號的本人以及他人賬號匯款，無需記憶收款人卡號或調(diào)用收款人信息，免去因為信息輸入錯誤而導致匯款錯誤的煩惱。
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　　“智慧客服”包括95577客服中心智慧導航、智慧收付、智慧理財、智慧提醒、智慧識別等功能。
?? “智慧導航”，客戶接通95577后，選擇6與智能語音系統(tǒng)對話，無需按鍵，只需“說”出需要辦理的業(yè)務(wù)名稱，智慧導航就可以越過菜單層級，直接引領(lǐng)進入終交易節(jié)點辦理業(yè)務(wù);“智慧理財”則可讓客戶通過電話銀行購買/贖回理財產(chǎn)品、辦理銀證第三方轉(zhuǎn)賬、黃金買賣、基金買賣、約定轉(zhuǎn)存等，及時調(diào)撥資金、投資理財。

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