導(dǎo)讀：地接旅行社軟件 旅行社地接業(yè)務(wù)怎么開展 1. 旅行社地接業(yè)務(wù)怎么開展 2. 組團(tuán)旅行社如何選擇地接旅行社? 3. 旅行社地接工作內(nèi)容 4. 如何做好旅行社地接工作 5. 旅行社與地接社的合作流程 6. 旅行社與地接社合作應(yīng)注意哪些事項 7. 旅行社組團(tuán)地接的工作流程 8. 旅行社地接業(yè)務(wù)有什么 9. 怎樣與外地旅行社對接

1. 旅行社地接業(yè)務(wù)怎么開展

個人意見：掌握六大項 房、餐、車、門票、導(dǎo)游、大交通 了解并靈活運用。

做到心中有數(shù) 房：對所在地區(qū)的房況有個大概的了解，哪個酒店好或不好、酒店的具體位置及價位了如指掌（最好親自去看，了解實際情況） 餐：對餐廳的具體情況和餐標(biāo)都相應(yīng)了解（最終是為了達(dá)到游客的要求） 車：對車況和車價非常清楚，并有合作較好的車隊。在各城市與景點之間的距離和游覽的時間非常了解。門票：及時了解更新信息，門市的價格跟折扣還有接待團(tuán)隊人數(shù)最低限制和要求。導(dǎo)游：對導(dǎo)游的質(zhì)量嚴(yán)格要求、培養(yǎng)長期專職人員或品質(zhì)優(yōu)秀的兼職人員 大交通：往返各城市間的飛機(jī)票或火車票 是否含在內(nèi)。做好地接需要經(jīng)驗的積累。不光需要業(yè)務(wù)熟練的計調(diào)人員，還需要公司的宣傳！ 凡事得從細(xì)節(jié)做起，希望我的經(jīng)驗?zāi)芙o你帶來幫助。

2. 組團(tuán)旅行社如何選擇地接旅行社?

地接社就是旅游地負(fù)責(zé)接待、服務(wù)的旅行社；組團(tuán)社就是游客簽訂合同的旅行社；舉例說明：客人A在北京康輝報名去東北旅游，東北的接待單位交哈爾濱康輝，那么北京康輝相對于哈爾濱的旅行社就是組團(tuán)社，哈爾濱康輝就是地接社！通常組團(tuán)社負(fù)責(zé)送人，地接社負(fù)責(zé)接待~但是現(xiàn)在越來越多的組團(tuán)社也做地接服務(wù)：例如，北京康輝也做外地客人來北京的旅游服務(wù)，那么此時的北京康輝就相當(dāng)于地接社，組團(tuán)社呢就是給北京康輝客人的旅行社，可以使哈爾濱的、河北的、山東的，全國各地的都有地接社和組團(tuán)社更多的是一種互相合作的關(guān)系！

3. 旅行社地接工作內(nèi)容

看按什么來分，按不同的標(biāo)準(zhǔn)有不同的分法。

我國旅行社最初分為：一類社、二類社、三類社；分管于：國際旅游局和各地旅游局； 在2000年以后國家旅游局不再具體管理旅行社的事務(wù)，全交由當(dāng)?shù)氐穆糜尉郑?旅行社又在2000年以后分為：國內(nèi)社、國際社（國際社又分為有出境權(quán)和無出境權(quán)兩種）； 目前國內(nèi)各地的旅行社從業(yè)務(wù)上又分為：組團(tuán)社、辦事處（也可以稱為：批發(fā)商、分銷商、代理商、同行）、地接社； 組團(tuán)社：是指在出發(fā)地并與客人簽訂旅游合同的旅行社； 地接社：是指旅游目的地接待出發(fā)地組團(tuán)社游客的旅行社； 辦事處：是指地接社設(shè)在出發(fā)地城市的辦事機(jī)構(gòu)或者代理，此類辦事機(jī)構(gòu)并沒有經(jīng)營權(quán)不合法； 當(dāng)然還有一些俱樂部及不合法的旅游機(jī)構(gòu)，他們更沒有相關(guān)的資質(zhì)。

4. 如何做好旅行社地接工作

地接，有時也稱“地陪”，指旅游目的地的旅行社利用本地人優(yōu)勢，為外地旅行社組織的旅行團(tuán)提供接待服務(wù)的一種工作形式。字面意思就是“當(dāng)?shù)亟哟钡囊馑迹嘀府?dāng)?shù)亟哟藛T。

地接主要是根據(jù)公司每天的傳真，電話行事，傳真來了地接要找出自己的任務(wù)，做標(biāo)示并記錄，這個需要一個熟悉的過程，技術(shù)就在這里，別的就簡單了，剩下就是跑腿。

地接的工作一：接人

到時間去火車站，汽車站，機(jī)場接人，在火車站出站口如果看到拿一張寫名字的白紙的人基本上就是地接，接到人之后對名字，人數(shù)然后領(lǐng)到指定的住宿地。然后第二天按時把散客送到指定的集散地交給導(dǎo)游。

地接工作二：取票送票

如果有人找旅行社訂票，地接就按時取票送票。

5. 旅行社與地接社的合作流程

如果是外行，首先不建議開辦。旅行社這一行業(yè)，是需要一定的專業(yè)人脈的，一般開辦旅行社的人，大多都是在這個圈子里混了多少年的。

不僅有動作的經(jīng)驗，還有人際關(guān)系等等比如你要做一個團(tuán)? ?到外面，你需要拿到低價格的地接價，才能有利潤才行。

再比如，你要接一個團(tuán)到本城市，那需要的關(guān)系就更多了酒店，車、導(dǎo)游、景點、用餐，等等，都不是說去就去的，是要拿價格的，否則要不是沒人與你合作，要不就是賠本所以，選擇這個行業(yè)的創(chuàng)業(yè)要三思當(dāng)然如果你很有錢，你可以做一個純的投資者，然后找一個有能力運營的人，會運作，知道流程的人如果沒有，只是自己想起家，真的很難！

6. 旅行社與地接社合作應(yīng)注意哪些事項

一、發(fā)團(tuán)前準(zhǔn)備工作：

1、檢查出團(tuán)行程單(核實游客領(lǐng)隊、地接導(dǎo)游、送機(jī)接機(jī)司機(jī)的姓名和電話，車型大小，充分了解行程，了解目的地的概況和景點情況)、機(jī)票(核對航班時間、機(jī)場、游客姓名以及證件號)、旅游包帽、導(dǎo)游旗、導(dǎo)游證、自己的身份證件；

2、與領(lǐng)隊聯(lián)系(核實**時間及地點，對天氣、路況及乘機(jī)時間做充分估計，以免誤機(jī))，并叮囑 游客務(wù)必隨帶有效身份證件(兒童隨帶有照片的戶籍證明或戶口本)；　　

3、通知送機(jī)司機(jī)(核實車型大小、出發(fā)時間和地點)，并叮囑其準(zhǔn)時到達(dá)；

4、針對團(tuán)隊出發(fā)直至地陪接團(tuán)這一段行程做充分準(zhǔn)備：準(zhǔn)時接團(tuán)、車上講解、登機(jī)手續(xù)辦理、注意事項等情況。

二、出團(tuán)當(dāng)日的處理步驟：

1、使用鬧鐘，絕對不能遲到，盡量在**提前15分鐘*抵達(dá)目的地等候游客，所有必備物品絕對不能遺忘；

2、游客上車，核對人數(shù)后進(jìn)行車上講解(切記微笑服務(wù))；

A：致簡短辭、公司介紹、個人介紹；

B：檢查游客的身份證件，并順便將身份證收齊，核對姓名及身份證有效期；

C：告訴游客作為全陪導(dǎo)游的職責(zé)與任務(wù);

D：行程內(nèi)每天游程的分解介紹(景點盡可能介紹簡單，可以設(shè)置一些疑問，使游客提起游興便已達(dá)到目的)；

E：旅游目的地在旅游六要素(吃住行游購?qiáng)?六方面的具體體現(xiàn)(結(jié)合自己的知識與了解為游客展現(xiàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)貌，比如餐飲特色、酒店狀況、入住注意事項、行車安全等)；

F：行程中其它常見的、必須引起注意的事項(如景區(qū)安全、出入安全、衛(wèi)生等)；

G：機(jī)場登機(jī)手續(xù)及相關(guān)的注意事項(如禁帶物品、托運行李、安全檢查、登機(jī)口、登機(jī)牌、機(jī)上注意事項等);

3、到機(jī)場后辦理相關(guān)手續(xù)，替游客辦理托運(既好又快)；

4、將機(jī)票、身份證、登機(jī)牌交給游客，**后一起過安檢，至登機(jī)口休息，將機(jī)票收回，登機(jī)時**或招呼游客登機(jī)，所有游客登機(jī)后自己再登機(jī)；

5、到達(dá)目的地機(jī)場后，**游客，查點人數(shù)，取回托運行李，接客廳內(nèi)盡快與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游接上頭。

三、游覽過程中的全陪服務(wù)：

1、照顧游客旅途中的食、住、行、游、購各方面，解決旅途中遇到的麻煩，與地陪互相合作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，務(wù)必使游客輕松旅游，心情舒暢，并盡最大努力，發(fā)揮監(jiān)督職責(zé)，維護(hù)旅行社及游客的切身利益；

2、與地陪多溝通，多交流，每天的行程了然于胸，遇到問題及時解決；

3、及時了解領(lǐng)隊和游客們的意愿，并協(xié)助地陪滿足游客正當(dāng)?shù)脑竿瑵M足不了的，要及時向游客說明原因，并請游客諒解；

4、按照行程安排嚴(yán)格執(zhí)行，監(jiān)督地陪和地接社，按照雙方確認(rèn)的各項標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求認(rèn)真操作，保障游客權(quán)益。與行程不相符時，要及時干預(yù)，并征詢游客與地陪的意見，如果游客提出加點或與行程不符的要求，必須請游客代表另外簽字寫證明；

四、返程時的工作：

1、提前與接機(jī)司機(jī)聯(lián)系，提醒對方接機(jī)時間和地點；

2、按照確認(rèn)的傳真件及行程單，將團(tuán)款數(shù)目與地陪進(jìn)行? ??實，雙方簽字；

3、最后一天如有行程安排，務(wù)必提醒地陪掌握送機(jī)時間，以免誤機(jī)；

4、機(jī)場手續(xù)辦理，托運行李，登機(jī)(與出發(fā)時相似)；

5、安全返回，與接機(jī)司機(jī)一起為游客提供最后一段的服務(wù)，致歡送辭，請領(lǐng)隊填寫意見反饋單，送游客就近下車。并按規(guī)定向公司領(lǐng)導(dǎo)將團(tuán)隊情況作簡要匯報；

6、回公司后盡快結(jié)清賬款，書寫帶團(tuán)小結(jié)。

7. 旅行社組團(tuán)地接的工作流程

計調(diào)工作問題是旅行社的重要工作,地接計調(diào)是在本地操作,由于生長在本地,做起來還算是比較容易的。組團(tuán)計調(diào)與地接計調(diào)相比就比較復(fù)雜一些,若不在旅行社干上三、五年,要做組團(tuán)計調(diào)還真比較困難。 　　計調(diào)前期準(zhǔn)備工作很重要,準(zhǔn)備項目：包括：1、要知道接待的是什么標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊,比如經(jīng)濟(jì)團(tuán)、標(biāo)準(zhǔn)A團(tuán)、標(biāo)準(zhǔn)B團(tuán)、豪華團(tuán)等；2、要知道團(tuán)隊旅游路線所有賓館、用餐、景點門票、小交通的價格、地接收費標(biāo)準(zhǔn)等；3、要知道團(tuán)對大交通的計劃(火車、飛機(jī)、輪船、汽車)包括火車臥鋪、飛機(jī)艙位、輪船倉位等分類價格,等等,擁有這些數(shù)據(jù)之后,才可以計算出團(tuán)隊的總費用。 　　掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之后,就可以把住宿、用餐、小交通、景點門票、導(dǎo)游服務(wù)、綜合服務(wù)以及往返大交通等所需要費用相加就是組團(tuán)計劃。 　　與地接社傳真確認(rèn)(雙方加蓋公章)之后,應(yīng)當(dāng)及時通知團(tuán)隊的導(dǎo)游員,通知票務(wù)員出票后,就可以正式發(fā)出團(tuán)隊出團(tuán)通知單。 　　在團(tuán)隊運行中,作為計調(diào)員應(yīng)當(dāng)密切注視團(tuán)隊的運行狀況,一旦發(fā)生問題及時做計劃的調(diào)整。導(dǎo)游員還應(yīng)當(dāng)回訪客戶了解團(tuán)隊的情況,以便改進(jìn)工作。計調(diào)計劃要格外細(xì)心,之所以說計調(diào)工作是旅行社的重要工作,因為它關(guān)系到團(tuán)隊質(zhì)量和旅游者的人身安全。為了慎重起見,應(yīng)當(dāng)將每個團(tuán)隊計調(diào)單向老總匯報,以便更加完善。 　　再有,計調(diào)人員應(yīng)當(dāng)妥善保管好計調(diào)資料,團(tuán)隊結(jié)束后,應(yīng)將其存入檔案。

8. 旅行社地接業(yè)務(wù)有什么

1 直客:直接與客戶聯(lián)絡(luò)沒有經(jīng)過中間環(huán)節(jié)或直接上門的游客就是直客。 散客：這不單是旅行社所用的詞匯，酒店、賓館、旅游餐廳、旅游景點也經(jīng)常用來區(qū)別旅游團(tuán)隊的一種叫法，一般是在10人以下的來客。

2 同行：這個不是旅游行業(yè)的術(shù)語，它是約定俗成的說法，所謂“同行是冤家”早就有人使用，而在現(xiàn)代字典里也可以查到的詞：就是指同一行業(yè)。這個詞與地接沒有什么關(guān)系；地接的意思是：“旅行社的當(dāng)?shù)亟哟崩纾郝眯猩绲慕?jīng)理說：我們的業(yè)務(wù)主要是地接，也就是說我們只做當(dāng)?shù)氐挠慰徒哟蛔鼋M團(tuán)。

3 組團(tuán)：這是旅行社的一種業(yè)務(wù)行為：組織游客從A地出發(fā)到B地 或C F地旅游的業(yè)余行為，我們交組團(tuán)。

4 拓展 ？ 這是某個企業(yè)搞的項目，不一定是旅行社的業(yè)務(wù)，例如：我們的企業(yè)拓展活動將在今年4月開始。旅行社有的時候參與運作企業(yè)拓展。

5 專線：旅行社如果說做專線的是不是說明只有一條線路？旅行社在某個時期內(nèi)有可能專門委派某個部門或個人專門運作某個線路，我們稱之為：專線運作，在做廣告的時候可以出現(xiàn)“XXXX線路 專線” 據(jù)我20多年的旅游經(jīng)驗， 沒有一家旅行社只做一條線路的，中國還沒有這樣的旅行社。

9. 怎樣與外地旅行社對接

和帶團(tuán)的導(dǎo)游對接，導(dǎo)游有運行計劃表。一般是旅行社和景區(qū)負(fù)責(zé)人聯(lián)系好進(jìn)景區(qū)的時間，安排相對應(yīng)的講解員

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