導(dǎo)讀：旅行社實(shí)踐單位意見(jiàn) 結(jié)合實(shí)際談?wù)劼眯猩? 1. 結(jié)合實(shí)際談?wù)劼眯猩? 2. 結(jié)合實(shí)際談?wù)劼眯猩绲陌l(fā)展 3. 結(jié)合實(shí)際談?wù)劼眯猩鐚?shí)施集團(tuán)化的動(dòng)因及發(fā)展模式 4. 結(jié)合實(shí)際談?wù)劼眯猩缛绾芜M(jìn)行促銷管理 5. 結(jié)合實(shí)際談?wù)劼眯猩缛绾伪苊怙L(fēng)險(xiǎn) 6. 結(jié)合實(shí)際談?wù)劼眯猩绲膬?yōu)勢(shì) 7. 結(jié)合實(shí)際談?wù)劼眯猩缛绾我?guī)范經(jīng)營(yíng)

1. 結(jié)合實(shí)際談?wù)劼眯猩?/h2>

不好，因?yàn)橐咔?/p>

旅游管理專業(yè)就業(yè)前景

旅行社導(dǎo)游和中、高級(jí)管理工作，各級(jí)旅游行政管理部門、相關(guān)旅游企業(yè)、旅游教育、培訓(xùn)、咨詢機(jī)構(gòu)，各類旅游景區(qū)、大型主題公園等。

2.旅游管理專業(yè)就業(yè)方向

旅游管理專業(yè)畢業(yè)生可從事旅游行政管理部門、旅行社、旅游景區(qū)、旅游咨詢公司、旅游電子 商務(wù)企業(yè)、旅游規(guī)劃策劃?rùn)C(jī)構(gòu)、主題公園的旅游經(jīng)濟(jì)管理和企業(yè)管理工作；或旅游與休閑行業(yè)的自主創(chuàng)業(yè)。

3.旅游管理專業(yè)需要掌握哪些能力

1.掌握旅游管理學(xué)科的基本理論、基本知識(shí)；

2.掌握有關(guān)旅游管理問(wèn)題研究的定性和定量分析方法；

3.具有運(yùn)用旅游管理理論分析和解決問(wèn)題的基本能力；

4.熟悉我國(guó)關(guān)于旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和法規(guī)；

5.了解旅游業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)；

6.掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。

2. 結(jié)合實(shí)際談?wù)劼眯猩绲陌l(fā)展

、旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀

“十二五”期間，在全面完成各項(xiàng)規(guī)劃目標(biāo)的基礎(chǔ)上，我國(guó)旅游業(yè)奠定了以國(guó)民大眾旅游消費(fèi)為主體、國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游協(xié)調(diào)發(fā)展的市場(chǎng)格局，世界旅游大國(guó)地位更加鞏固。在國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)、產(chǎn)業(yè)功能釋放、體制機(jī)制創(chuàng)新各個(gè)方面都取得了明顯突破，旅游業(yè)發(fā)展的國(guó)家戰(zhàn)略更加明確。

（一）中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

“十二五”期間，國(guó)內(nèi)旅游得到進(jìn)一步發(fā)展，牢固樹(shù)立了在產(chǎn)業(yè)中的主體地位，旅游消費(fèi)在居民消費(fèi)的比例持續(xù)上升，在擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略中發(fā)揮了重要作用，確保了“十二”期間我國(guó)旅游業(yè)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)。2015年，中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游收入過(guò)4萬(wàn)億元人民幣，中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)GDP綜合貢獻(xiàn)為10.1%，超過(guò)教育、銀行、汽車產(chǎn)業(yè)。旅游已成為人民群眾重要的生活方式，有力地推動(dòng)了人民素質(zhì)提高和生活質(zhì)量提升。

1、市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)

從2006年開(kāi)始到2015年，我國(guó)國(guó)外旅游人數(shù)和國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)明顯呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，2015年我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)更是高達(dá)40億人。在保持旅游人數(shù)穩(wěn)定上升的同時(shí)，出境旅游將步入快速發(fā)展時(shí)期。中國(guó)旅游市場(chǎng)初步形成了以國(guó)內(nèi)旅游為基礎(chǔ)，國(guó)內(nèi)、入境、出境三大旅游市場(chǎng)共同發(fā)展的格局。

2、旅游效益顯現(xiàn)

如圖1—1從2006年到2015年，我國(guó)旅游行業(yè)收入總體上呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)到2015年，我國(guó)國(guó)外旅游收入達(dá)到1136.5億美元，國(guó)內(nèi)旅游收入高達(dá)3.42萬(wàn)億美元，旅游總收入達(dá)到了4.13億元。這些數(shù)據(jù)充分表明，旅游行業(yè)在我國(guó)取得了巨大的發(fā)展，旅游業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)作用也逐漸顯現(xiàn)。

（二）中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)集中度

指數(shù)分析衡量集中度最常用的指標(biāo)有：CRn指數(shù)、HHI指數(shù)和洛倫茨曲線。考慮到數(shù)據(jù)的可獲得性，擬采用CRn指數(shù)作為主要分析工具。該指數(shù)通常用前幾位企業(yè)的銷售值占整個(gè)市場(chǎng)的銷售總量的比重來(lái)表示，擬采用經(jīng)營(yíng)收入來(lái)衡量。一般地講，這一指標(biāo)數(shù)值越高，表明行業(yè)壟斷就越高。同時(shí)，它綜合反映了某市場(chǎng)中企業(yè)數(shù)目規(guī)模的分布情況，是決定市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的重要因素。

由表2—1通過(guò)對(duì)2008—2015年中國(guó)四大上市旅行社營(yíng)業(yè)收入的計(jì)算得出了旅游行業(yè)行業(yè)集中度CR4，其數(shù)值均低于10%，根據(jù)植草益的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)定量化分析的結(jié)論，CR4<30%所以目前我國(guó)旅游業(yè)屬于分散競(jìng)爭(zhēng)型。由中國(guó)旅游行業(yè)統(tǒng)計(jì)年鑒分析可知1990年以前我國(guó)旅游行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)屬于極高集中度的寡占型。而由上表中分析數(shù)據(jù)可得，隨我國(guó)旅游行業(yè)的發(fā)展，大量旅行社不斷涌現(xiàn)，在市場(chǎng)結(jié)構(gòu)類型上由極高集中度的寡占型逐漸演化 成競(jìng)爭(zhēng)型。

二、旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)存在的問(wèn)題

（一）旅游業(yè)組織結(jié)構(gòu)不合理，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

我國(guó)的旅游業(yè)處于國(guó)家保護(hù)之下，國(guó)有企業(yè)享有經(jīng)營(yíng)特權(quán)，缺少引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制，未充分調(diào)動(dòng)各方積極性。而且在體制上存在政企不分現(xiàn)象，旅游企業(yè)沒(méi)有真正走入市場(chǎng)，成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的實(shí)體，制約企業(yè)的自我發(fā)展。

（二）規(guī)劃不科學(xué)，環(huán)境破壞不時(shí)發(fā)生

在旅游開(kāi)發(fā)階段規(guī)劃，未考慮環(huán)境要素專項(xiàng)保護(hù)措施，破壞自然文化遺產(chǎn)保護(hù)，高能浪費(fèi)等現(xiàn)象不時(shí)發(fā)生。由于財(cái)政困難，有些景點(diǎn)對(duì)旅游設(shè)施的物質(zhì)投入少，花錢多的項(xiàng)目上不去，只能因陋就簡(jiǎn)，以致設(shè)施不全。如位于我國(guó)中西部的有些旅游景點(diǎn)，交通不夠便捷，民航不能直接到達(dá)，鐵路也經(jīng)常處于超載狀態(tài)運(yùn)營(yíng)，加上郵電、傳遞、信息通訊也欠完善，這些都嚴(yán)重制約著我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展。

三、旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)改進(jìn)措施

（一）積極引進(jìn)外資和先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，完善與旅游服務(wù)相關(guān)聯(lián)的各項(xiàng)配套設(shè)施

全面推進(jìn)旅游基礎(chǔ)設(shè)施大項(xiàng)目建設(shè)，包括旅游交通設(shè)施、旅游通訊設(shè)施、重點(diǎn)城市游客集散中心、游客服務(wù)中心、旅游安全設(shè)施以及資源環(huán)境保護(hù)設(shè)施等旅游基礎(chǔ)設(shè)施。加強(qiáng)旅游綜合交通體系建設(shè)。加快建設(shè)中心城市、干線公路、機(jī)場(chǎng)到重點(diǎn)旅游景區(qū)的旅游支線公路。

（二）鼓勵(lì)旅游企業(yè)發(fā)展，加快旅游企業(yè)體制機(jī)制改革

1、培育大型旅游集團(tuán)，支持中小旅游企業(yè)發(fā)展

積極支持中小旅游企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮其在自主創(chuàng)業(yè)、吸納就業(yè)等方面的優(yōu)勢(shì)，夯實(shí)行業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。引導(dǎo)和支持中小旅游企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)管理水平和自身市場(chǎng)開(kāi)拓能力，實(shí)施中小旅游企業(yè)信息化推進(jìn)工程，加快推進(jìn)中小旅游企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)。

2、鼓勵(lì)旅游企業(yè)加強(qiáng)品牌建設(shè)

引導(dǎo)旅游企業(yè)將發(fā)展自主品牌作為企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)，支持旅游企業(yè)通過(guò)自主開(kāi)發(fā)、聯(lián)合開(kāi)發(fā)、國(guó)內(nèi)外并購(gòu)等多種方式發(fā)展自主品牌。引導(dǎo)旅游企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，通過(guò)國(guó)際參展、宣傳營(yíng)銷、質(zhì)量認(rèn)證、公共服務(wù)平臺(tái)等多種形式和渠道，提高自主品牌的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）建立有關(guān)法規(guī)和相應(yīng)的管理制度，強(qiáng)化旅游規(guī)劃中的環(huán)境保護(hù)要求

堅(jiān)持保護(hù)第一的原則，加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)規(guī)劃和旅游城市建設(shè)規(guī)劃中對(duì)旅游環(huán)境保護(hù)的重視，在旅游開(kāi)發(fā)階段科學(xué)規(guī)劃，合理確定旅游景區(qū)游客環(huán)境容量，明確環(huán)境要素專項(xiàng)保護(hù)措施，對(duì)水資源保護(hù)、水污染處理、水土保持、大氣保護(hù)、噪音控制以及環(huán)衛(wèi)設(shè)施配套需進(jìn)行專門規(guī)劃。

四、總結(jié)

在新的發(fā)展階段，我國(guó)旅游業(yè)處于發(fā)展的關(guān)鍵期，既有重要的發(fā)展機(jī)遇，又有嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。我國(guó)旅游業(yè)已處在“市場(chǎng)轉(zhuǎn)型期、矛盾凸顯期、管理提升期”，面臨著優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式、提升發(fā)展質(zhì)量和水平的艱巨任務(wù)，迫切需要由粗放型經(jīng)營(yíng)向集約化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，由數(shù)量擴(kuò)張向素質(zhì)提升轉(zhuǎn)變，由滿足人們旅游的基本需求向提供高質(zhì)量的旅游服務(wù)轉(zhuǎn)變。

3. 結(jié)合實(shí)際談?wù)劼眯猩鐚?shí)施集團(tuán)化的動(dòng)因及發(fā)展模式

旅游管理專業(yè)和導(dǎo)游專業(yè)的區(qū)別主要在于以下幾點(diǎn)：

1、學(xué)科建設(shè)，旅游管理首先是所謂的一級(jí)專業(yè)，并不是和工商管理平級(jí)的一級(jí)學(xué)科，里面包括旅游管理，酒店管理，會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理，在這樣的學(xué)科體系下，就決定了旅游管理是一門應(yīng)用型學(xué)科，國(guó)內(nèi)關(guān)于旅游管理的教育起始于上世紀(jì)70年代。

2、專業(yè)方向，現(xiàn)在旅游管理下面的方向比較多，一般都是區(qū)域旅游資源開(kāi)發(fā)與規(guī)劃，旅游者行為，旅游營(yíng)銷，旅游企業(yè)管理等，導(dǎo)游只能算是旅游管理下面? ?一個(gè)方向，應(yīng)用性極強(qiáng)!

3、國(guó)內(nèi)旅游管理幾個(gè)高低，按照地域來(lái)說(shuō)，華南的中山大學(xué)旅游學(xué)院，西北的陜西師范大學(xué)，華北的北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院和山東大學(xué)，東北的東北財(cái)經(jīng)大學(xué)，西南的云南大學(xué)，中南的湖南師范大學(xué)。按照研究方向，旅游資源開(kāi)發(fā)與規(guī)劃方向是中山大學(xué)和北二外，旅游者行為是陜師大和山東大學(xué)，旅游營(yíng)銷是陜師大和北二外，旅游企業(yè)管理是華南理工和北二外，民族旅游是西北師大和云南大學(xué)，旅游扶貧旅游形象是浙江大學(xué)和中國(guó)地質(zhì)大學(xué)。

4、學(xué)科依托，一般情況下旅游管理都在歷史學(xué)和地理學(xué)下面設(shè)置，因?yàn)榘凑章糜钨Y源分類，基本可以分為自然旅游資源和人文旅游資源。

旅游管理，包括：旅游企業(yè)管理的基本理論;旅游需求的特點(diǎn)與旅游服務(wù)的組合問(wèn)題;旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn);飯店旅行社企業(yè)集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)問(wèn)題;旅游企業(yè)的跨文化管理;旅游服務(wù)文化與倫理;中外旅游企業(yè)管理比較;旅游行業(yè)管理的組織體制與產(chǎn)業(yè)政策，我國(guó)旅游行業(yè)管理現(xiàn)狀及體制改革;全球化與旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等問(wèn)題。

主要修習(xí)課程：《旅游管理學(xué)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《旅游政策與法規(guī)》、《旅行社業(yè)務(wù)》、《旅行社管理》、《餐飲管理》、《前廳與客房管理》、《模擬與現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游》、《中國(guó)旅游地理》、《旅游心理學(xué)》、《旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《旅行社經(jīng)營(yíng)與管理》、《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》、《旅游英語(yǔ)》、《旅游會(huì)計(jì)》、《酒店管理學(xué)》《旅游學(xué)概論》、《旅游文化學(xué)》、《旅游資源開(kāi)發(fā)管理》、《景點(diǎn)規(guī)劃與管理》、《旅游安全學(xué)》、《旅游企業(yè)人力資源管理》、《生態(tài)旅游》、《旅游客源國(guó)、地區(qū)概況》《旅游財(cái)務(wù)管理》《旅游項(xiàng)目管理》《旅游信息系統(tǒng)》等。

旅游管理包括酒店管理方向、旅行社管理方向、旅游風(fēng)景區(qū)管理方向、會(huì)展旅游管理方向、餐飲管理方向、休閑娛樂(lè)管理方向、旅游行政管理方向等。

4. 結(jié)合實(shí)際談?wù)劼眯猩缛绾芜M(jìn)行促銷管理

營(yíng)銷一詞，可以理解為宣傳和銷售。有些情形下專指宣傳，廣而告之。 營(yíng)銷組合，泛指將各種宣傳和銷售的方法，根據(jù)目標(biāo)受眾的不同選擇最有效的幾種方法，來(lái)達(dá)成銷售目標(biāo)。條萊垍頭

就旅行社來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷組合可以是互聯(lián)網(wǎng)線上做廣告活動(dòng)促銷+實(shí)體店鋪?zhàn)龈鞣N宣傳促銷+各種媒介宣傳。具體宣傳和促銷的方法，結(jié)合成本和目標(biāo)來(lái)定。頭條萊垍

5. 結(jié)合實(shí)際談?wù)劼眯猩缛绾伪苊怙L(fēng)險(xiǎn)

根據(jù)《旅游法》，旅行社應(yīng)該提示參團(tuán)人員投保人身意外傷害保險(xiǎn)，主要為被保險(xiǎn)人在旅游過(guò)程中提供意外傷害、身殘、身故、醫(yī)療等保障，若是旅行社沒(méi)有盡到提示的義務(wù)，需要承擔(dān)被保險(xiǎn)人出險(xiǎn)相關(guān)責(zé)任，并負(fù)責(zé)賠付。頭條萊垍

另外，旅行社還應(yīng)依照規(guī)定購(gòu)買旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，以保障因旅行社疏忽或過(guò)失造成的優(yōu)客人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等，因游客自身原因造成的損傷旅行社可不擔(dān)責(zé)。垍頭條萊

6. 結(jié)合實(shí)際談?wù)劼眯猩绲膬?yōu)勢(shì)

北京景程國(guó)際旅行社創(chuàng)立于2012年,景程商旅集團(tuán)旗下之一子公司。中國(guó)和平國(guó)際旅游有限責(zé)任公司大屯門市部是北京景程國(guó)際旅行社與中國(guó)和平國(guó)際旅游有限責(zé)任公司合作成立的,是經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)可同時(shí)經(jīng)營(yíng)國(guó)際出入境旅游,國(guó)內(nèi)旅游和中國(guó)公民出國(guó)旅游業(yè)務(wù)的國(guó)際旅行社。

北京景程國(guó)際旅行社一直追求在商旅服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)客戶的夢(mèng)想。秉承“為景程會(huì)員服務(wù)”的宗旨，一切以客戶的需求為根本，為每一位景程會(huì)員提供“專人一對(duì)一”的個(gè)性化服務(wù)。景從云集，成就人生輝煌旅程。

7. 結(jié)合實(shí)際談?wù)劼眯猩缛绾我?guī)? ??經(jīng)營(yíng)

一是要加強(qiáng)吃住行游購(gòu)?qiáng)嗜嬉?guī)范管理，二是加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，三是加強(qiáng)安全防控，四是加強(qiáng)衛(wèi)生管理，五是加強(qiáng)環(huán)境環(huán)境。頭條萊垍

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