導(dǎo)讀：4a旅行社標(biāo)準(zhǔn) 旅行社4a等級(jí) 1. 4a旅行社標(biāo)準(zhǔn) 2. 旅行社4a等級(jí) 3. 旅行社準(zhǔn)四標(biāo)準(zhǔn) 4. 旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 5. 旅行社規(guī)范 6. 上海4a旅行社評(píng)定 7. 4a級(jí)旅行社 8. 5a旅行社評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 9. 旅行社等級(jí)劃分與評(píng)定國家標(biāo)準(zhǔn) 10. 5a級(jí)旅行社有哪些 11. 4A級(jí)旅游

1. 4a旅行社標(biāo)準(zhǔn)

石家莊好一點(diǎn)的旅行社分別是河北康輝國旅、河北國旅、河北海外國旅、河北中旅等。

1、康輝旅游。中國康輝旅游集團(tuán)有限公司，始建于90年代末，河北省4A級(jí)旅行社，已發(fā)展成為集航空火車售票，國際、國內(nèi)、入境旅游招徠接待，酒店預(yù)訂服務(wù)，景區(qū)開發(fā)，旅游車預(yù)訂和租用服務(wù)，商務(wù)考察服務(wù)，廣告策劃代理等為一體的綜合性旅游產(chǎn)業(yè)化集團(tuán)。康輝國旅先后榮獲過“河北省服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)”，“重合同守信用單位”，“河北省旅游系統(tǒng)先進(jìn)集體”，“全國百強(qiáng)國際旅行社”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。頭條萊垍

2、河北國旅。河北省中國國際旅行社有限公司，簡(jiǎn)稱河北國旅，成立于1973年，是河北省成立較早的現(xiàn)代化旅行社，河北4A級(jí)旅行社，國旅控股子公司。公司業(yè)務(wù)涵蓋了入境旅游、出境旅游、港澳游、臺(tái)灣游、海島游、國內(nèi)旅游、會(huì)議接待以及簽證辦理和航空票務(wù)等業(yè)務(wù)。河北國旅連續(xù)多年被國家旅游局評(píng)為“全國百強(qiáng)國際旅行社”，多次獲得“河北旅行社先進(jìn)單位”、“全省十佳旅行社”、“全國百家消費(fèi)者滿意旅行社”等榮譽(yù)稱號(hào)。頭條萊垍

3、河北海外國旅。河北海外國際旅行社成立于1988年，已發(fā)展成為集國內(nèi)、出境旅游，會(huì)議，航空票務(wù)，導(dǎo)游服務(wù)等全方位的大型旅游服務(wù)企業(yè)。公司除石家莊總部外，在省內(nèi)唐山、保定、邢臺(tái)、邯鄲等地設(shè)有多家分社，在石家莊市內(nèi)設(shè)有20余個(gè)營(yíng)業(yè)部。

2. 旅行社4a等級(jí)

還是比較好辦的。

青旅辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照個(gè)體戶是可以的，青旅辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照可以分為大型旅行社和中型旅行社以及小型旅行社三個(gè)級(jí)別，如果是小型旅行社就應(yīng)該辦理個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照，但是青旅小型旅行社老板本人需要比較高的學(xué)歷和個(gè)人素質(zhì)，只有自己服務(wù)質(zhì)量“更上一層樓”才能“生意興隆”。

3. 旅行社準(zhǔn)四標(biāo)準(zhǔn)

準(zhǔn)四酒店就基本達(dá)到四星標(biāo)準(zhǔn)，但出于經(jīng)營(yíng)考慮不打算申請(qǐng)掛牌四星，而稱準(zhǔn)四星。也有可能酒店目前某些項(xiàng)目還未達(dá)到四星標(biāo)準(zhǔn)而不具備申請(qǐng)資格；掛牌四星酒店是經(jīng)過一段時(shí)間，經(jīng)旅游主管部門審核。硬件設(shè)施和軟件設(shè)施都達(dá)到四星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但一般新酒店都必須經(jīng)過一年的經(jīng)營(yíng)才可以申請(qǐng)。

準(zhǔn)四星一般是酒店硬件設(shè)施是按照四星酒店硬件設(shè)施的修建的酒店。未通過旅游主管部門審核通過。通常稱為準(zhǔn)四星，但也有是老酒店一直未達(dá)到四星標(biāo)準(zhǔn)，以準(zhǔn)字來欺騙消費(fèi)者。一般這種準(zhǔn)四星多出現(xiàn)在發(fā)達(dá)的旅游景區(qū)。住準(zhǔn)四基本就是碰運(yùn)氣能達(dá)到或接近四星標(biāo)準(zhǔn)，所以靠譜的還得去住掛四！條萊垍頭

4. 旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1.培育企業(yè)質(zhì)量文化。大力弘揚(yáng)企業(yè)家精神和工匠精神，提高管理人員和從業(yè)人員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量素養(yǎng)，推動(dòng)旅游企業(yè)樹立以質(zhì)取勝發(fā)展戰(zhàn)略和質(zhì)量第一的企業(yè)文化。?

　　2.提升質(zhì)量管理水平。鼓勵(lì)和支持旅游企業(yè)建立健全質(zhì)量管理體系，大力推廣應(yīng)用先進(jìn)質(zhì)量管理方法，創(chuàng)新旅游服務(wù)質(zhì)量管理模式，完善消費(fèi)后評(píng)價(jià)體系。鼓勵(lì)和支持有條件的旅游企業(yè)建立“首席質(zhì)量官”“標(biāo)桿服務(wù)員”制度。支持和引導(dǎo)旅游企業(yè)公開旅游服務(wù)質(zhì)量信息，發(fā)布旅游服務(wù)質(zhì)量承諾，加快建立優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)承諾標(biāo)識(shí)和管理制度，接受社會(huì)監(jiān)督。?

　　3.促進(jìn)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新。促進(jìn)旅游企業(yè)線上線下融合，推動(dòng)旅游企業(yè)數(shù)字化發(fā)展，支持大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能等在旅游服務(wù)中的應(yīng)用，提高旅游企業(yè)個(gè)性化、多樣化、定制化服務(wù)能力，提升旅游服務(wù)效能，增強(qiáng)旅游服務(wù)體驗(yàn)。?

　　4.增強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量保? ??。旅行社要規(guī)范經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和行為，防范系統(tǒng)性經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，加快理念、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、模式和業(yè)態(tài)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。星級(jí)飯店和等級(jí)旅游民宿要全面提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量。A級(jí)旅游景區(qū)要落實(shí)“錯(cuò)峰、預(yù)約、限量”要求，依法落實(shí)最大承載量核定要求，完善流量控制制度，實(shí)現(xiàn)國有旅游景區(qū)門票網(wǎng)上預(yù)約全覆蓋，進(jìn)一步提高景區(qū)線上預(yù)約便利度。在線旅游經(jīng)營(yíng)者要提高專業(yè)服務(wù)能力。鼓勵(lì)旅游購物企業(yè)建立完善旅游購物無理由退貨制度，切實(shí)保障游客旅游購物權(quán)益。市場(chǎng)主體應(yīng)針對(duì)老年人等特殊群體，有效提升旅游服務(wù)便利性。?

　　5.發(fā)揮行業(yè)組織作用。鼓勵(lì)和支持各類旅游協(xié)會(huì)、商會(huì)等旅游社會(huì)組織推動(dòng)市場(chǎng)主體進(jìn)一步提高旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，鼓勵(lì)和支持相關(guān)行業(yè)組織建立服務(wù)質(zhì)量分會(huì)，加強(qiáng)質(zhì)量文化宣傳引導(dǎo)，提升質(zhì)量興旅、質(zhì)量強(qiáng)旅意識(shí)。?

5. 旅行社規(guī)范

范圍條萊垍頭

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅行社的等級(jí)劃分、評(píng)定條件以及等級(jí)評(píng)定的組織、復(fù)核及管理等基本要求。垍頭條萊

本標(biāo)準(zhǔn)適用于山東省內(nèi)依法設(shè)立的具有獨(dú)立法人資格的旅行社。條萊垍頭

2 規(guī)范性引用文件頭條萊垍

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

GB/T10001.1 標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)

GB/T10001.2 標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第2部分：旅游休閑符號(hào)頭條萊垍

LB/T15971-2010導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

LB/T004-1997 旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求

GB/T 32943-2016旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)要求

GB/T 16766-2017旅游業(yè)基礎(chǔ)術(shù)語垍頭條萊

GB/T 31385-2015 旅行社服務(wù)通則條萊垍頭

3 術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。垍頭條萊

?3.1 旅行社垍頭條萊

為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或出境旅游業(yè)務(wù)，并實(shí)行獨(dú)立核算的企業(yè)。條萊垍頭

?3.2 旅游業(yè)務(wù)

為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。垍頭條萊

?3.3 導(dǎo)游人員

依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。頭條萊垍

?3.4 旅游產(chǎn)品頭條萊垍

通過利用、開發(fā)旅游資源提供給旅游者的旅游吸引物與服務(wù)的綜合。

?3.5旅游合同

旅行社與旅游者（團(tuán)）雙方共同簽署并遵守的約定雙方權(quán)利和義務(wù)的文本。垍頭條萊

?3.6 五險(xiǎn)一金

指現(xiàn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和住房公積金。

4 等級(jí)劃分及表示

旅行社按照服務(wù)質(zhì)量劃分為三個(gè)等級(jí)，由低到高依次為3A級(jí)、4A級(jí)、5A級(jí)，分別用“AAA級(jí)”、“ AAAA級(jí)”、“ AAAAA級(jí)”表示。

5 等級(jí)評(píng)定條件

參加等級(jí)評(píng)定的旅行社應(yīng)具備以下條件。垍頭條萊

?5.1 基本條件垍頭條萊

5.1.1參評(píng)企業(yè)應(yīng)具有獨(dú)立法人資格。條萊垍頭

旅行社注冊(cè)資本金不少于30萬元、固定資產(chǎn)不少于120萬元、流動(dòng)資產(chǎn)不少于120萬元。

從業(yè)人數(shù)（有正式勞動(dòng)合同）：3A 不少于20人；4A不少于50人；5A 不少于100人。垍頭條萊

5.1.2旅行社應(yīng)依法設(shè)立并合法經(jīng)營(yíng)兩年以上。

5.1.3足額繳存旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，無非法轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)權(quán)或部分經(jīng)營(yíng)權(quán)等行為。

5.1.4積極使用全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)準(zhǔn)確的完善旅行社相關(guān)信息和完成業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)，所有團(tuán)隊(duì)使用電子合同及行程單? ??垍頭條萊

5.1.5兩年內(nèi)未受到罰款以上行政處罰，未被列入誠信黑名單。條萊垍頭

5.1.6落實(shí)安全生產(chǎn)方案預(yù)案、教育培訓(xùn)制度，三年內(nèi)無重大及以上安全事故、無重大及以上群體性事件。

5.1.7兩年內(nèi)未連續(xù)六個(gè)月不開展旅行社業(yè)務(wù)。

5.1.8有不低于旅行社在職員工總數(shù)20%且不少于3名與旅行社簽訂勞動(dòng)合同的導(dǎo)游。

5.1.9向臨時(shí)聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，向簽訂勞動(dòng)合同的導(dǎo)游支付工資、繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。

5.1.10企業(yè)制度健全，并有完善的合同檔案管理及保管制度，保存期不少于兩年。

5.1.11設(shè)有24小時(shí)投訴電話和在線投訴渠道，并由專門人員負(fù)責(zé)旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、投訴及糾紛的處理。頭條萊垍

?5.2 服務(wù)場(chǎng)所及設(shè)施頭條萊垍

5.2.1應(yīng)有與旅行社規(guī)模和等級(jí)相適應(yīng)的獨(dú)立產(chǎn)權(quán)或兩年以上租賃合同的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所面積不少于200㎡。條萊垍頭

5.2.2營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)提供本社的服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、旅游安全宣傳資料、旅游線路價(jià)目表、與本社業(yè)務(wù)有關(guān)的旅游目的地介紹和旅游交通圖、主要交通工具時(shí)刻表以及由文化和旅游行政管理部門指定發(fā)放的宣傳品，以備旅游者查閱。

5.2.3旅行社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)保持相對(duì)獨(dú)立、證照齊全且按規(guī)定懸掛展示，與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)，布局合理，設(shè)有咨詢與接待設(shè)施。

5.2.4應(yīng)有電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等通訊工具，旅游者可以通過網(wǎng)絡(luò)、電話、傳真等方式向旅行社咨詢和預(yù)訂旅游產(chǎn)品。

5.2.5營(yíng)業(yè)區(qū)域應(yīng)設(shè)有旅游者休息場(chǎng)所。

5.2.6應(yīng)提供咨詢、接待、簽訂合同、付款等項(xiàng)目服務(wù)；提供兩種以上旅游交通票務(wù)代理服務(wù)；提供餐飲、娛樂、購物、景區(qū)門票、機(jī)場(chǎng)接送等兩種以上委托代辦服務(wù)。

5.2.7應(yīng)提供普通話和至少兩種以上外語或少數(shù)民族語言、地方方言的導(dǎo)游服務(wù)。

?5.3 經(jīng)營(yíng)管理

5.3.1 營(yíng)銷管理?xiàng)l萊垍頭

5.3.1.1應(yīng)擁有企業(yè)獨(dú)立的線上信息平臺(tái)，并可以接受旅游者的預(yù)訂。

5.3.1.2擁有完善的數(shù)字化辦公系統(tǒng)、客戶檔案庫和企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)；頭條萊垍

5.3.1.3應(yīng)擁有企業(yè)注冊(cè)商標(biāo)（或經(jīng)上級(jí)企業(yè)授權(quán)使用的注冊(cè)商標(biāo)），并在所有全資、絕對(duì)控股和相對(duì)控股的子公司、分公司和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一使用。垍頭條萊

5.3.1.4旅行社設(shè)立的從事旅游業(yè)務(wù)的非獨(dú)立法人機(jī)構(gòu)應(yīng)與總部實(shí)行聯(lián)網(wǎng)銷售，并實(shí)行“統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一招徠、統(tǒng)一接待”。

5.3.2 員工管理

5.3.2.1接待人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴企業(yè)標(biāo)識(shí)或崗位標(biāo)牌，標(biāo)注接待人員姓名。

5.3.2.2負(fù)責(zé)旅行社運(yùn)營(yíng)的高級(jí)管理人員有三年以上旅行社管理經(jīng)驗(yàn)；管理人員中具有大專以上 （含大專）學(xué)歷者所占比例應(yīng)不低于 40%。條萊垍頭

5.3.2.3應(yīng)制定并執(zhí)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度以及管理培訓(xùn)制度，且有培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算保證，旅行社職員按照要求參加由文化和旅游行政管理部門舉辦的培訓(xùn)活動(dòng)，并通過考核。

5.3.3 財(cái)務(wù)管理

5.3.3.1應(yīng)至少有 2 名具有初級(jí)以上 （含初級(jí)）職稱的財(cái)務(wù)人員，其中至少一名具有中級(jí)以上職稱。條萊垍頭

5.3.3.2應(yīng)具有符合國家規(guī)定的財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)分析制度、財(cái)務(wù)審計(jì)制度，按時(shí)報(bào)送經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)信息等統(tǒng)計(jì)資料。垍頭條萊

5.3.4 業(yè)績(jī)管理頭條萊垍

近兩年年平均組織和接待游客數(shù)量：3A 不少于20萬人天；4A不少于30萬人天；5A 不少于50萬人天。

近兩年年平均營(yíng)業(yè)收入：3A 不少于1000萬元；4A不少于4000萬元；5A 不少于10000萬元。

?5.4 質(zhì)量管理

5.4.1 投訴管理頭條萊垍

5.4.1.1應(yīng)建立完善的投訴處理制度。垍頭條萊

5.4.1.2應(yīng)有向社會(huì)公布的投訴或咨詢電話和線上投? ?渠道，并及時(shí)處理旅游者投訴。

5.4.1.3應(yīng)積極配合文化和旅游市場(chǎng)執(zhí)法部門調(diào)查、核實(shí)、處理旅游投訴。

5.4.1.4近三年，文化和旅游行政管理部門每年接到對(duì)該旅行社的有效投訴不超過當(dāng)年組織和接待人次的萬分之五。條萊垍頭

5.4.2 安全管理

5.4.2.1應(yīng)有健全的安全管理制度。

5.4.2.2應(yīng)規(guī)范設(shè)置安全引導(dǎo)標(biāo)志，確保接待過程中的安全和秩序。

5.4.2.3應(yīng)確保旅游者的信息安全。

5.4.3 危機(jī)管理垍頭條萊

5.4.3.1應(yīng)制定危機(jī)事件處理預(yù)案，具備危機(jī)事件處理機(jī)制，并有培訓(xùn)記錄。垍頭條萊

5.4.3.2應(yīng)有重大事項(xiàng)報(bào)告制度。條萊垍頭

?5.5 商業(yè)信用和社會(huì)聲譽(yù)

5.5.1應(yīng)有旅游者意見反饋制度，對(duì)旅游者反饋信息和處理結(jié)果有詳實(shí)的記錄。條萊垍頭

5.5.2每半年對(duì)旅游者滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)，近兩年每年旅游者抽樣調(diào)查平均滿意率不低于85%。

5.5.3應(yīng)與100%的旅游者簽訂旅游合同。

5.5.4應(yīng)與供應(yīng)商和同業(yè)客戶簽訂合同，并按約定的期限和付款條件履約。頭條萊垍

5.5.5每年應(yīng)參加兩項(xiàng)以上社會(huì)公益活動(dòng)。

5.5.6規(guī)范執(zhí)行旅行社責(zé)任險(xiǎn)統(tǒng)保示范項(xiàng)目。垍頭條萊

5.5.7出現(xiàn)租用車輛安全問題、司機(jī)甩團(tuán)等情況的，當(dāng)年不具備評(píng)定資格。

6 等級(jí)評(píng)定及管理

?6.1 等級(jí)評(píng)定

6.1.1 評(píng)定機(jī)構(gòu)及職責(zé)垍頭條萊

成立山東省、各地市旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)，分別負(fù)責(zé)全省和各市旅行社等級(jí)評(píng)定工作。

6.1.1.1山東省旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)職責(zé)：

a）制定全省旅行社等級(jí)評(píng)定及復(fù)核工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；

b)按照公開、公平、公正的原則，選擇、培訓(xùn)、考核省級(jí)評(píng)定檢查員；

c)負(fù)責(zé)全省5A級(jí)旅行社的終評(píng)、復(fù)核及監(jiān)督檢查、認(rèn)定備案;

d)督導(dǎo)各市旅行社等級(jí)評(píng)定委員開展旅行社等級(jí)評(píng)定及復(fù)核工作，對(duì)各市評(píng)定結(jié)果進(jìn)行審核。條萊垍頭

6.1.1.2各市旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)職責(zé)：

a)在省旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)授權(quán)和監(jiān)督下，開展本地區(qū)旅行社等級(jí)評(píng)定及復(fù)核工作；

b)按照公開、公平、公正的原則，選擇、培訓(xùn)、考核市級(jí)評(píng)定檢查員；

c)負(fù)責(zé)本地區(qū)3A級(jí)、4A級(jí)旅行社的評(píng)定、復(fù)核及監(jiān)督檢查，并報(bào)省旅行社等級(jí)評(píng)定委員認(rèn)定備案；

d)負(fù)責(zé)本地區(qū)5A級(jí)旅行社的初評(píng)，并推薦至省旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)終評(píng)。

6.1.2 等級(jí)申請(qǐng)條萊垍頭

凡具備等級(jí)評(píng)定條件的旅行社可向所在市旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)申請(qǐng)相應(yīng)等級(jí)評(píng)定。申請(qǐng)材料包括：垍頭條萊

a)《旅行社等級(jí)評(píng)定申請(qǐng)書》;頭條萊垍

b)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》 和 《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》副本復(fù)印件；

c)《旅行社等級(jí)評(píng)分表》自評(píng)打分表及其它必要的證明材料。

6.1.3 等級(jí)評(píng)定

6.1.3.1各市旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)受理申請(qǐng)后，適時(shí)安排評(píng)定、檢查。

6.1.3.2評(píng)定、檢查按照本標(biāo)準(zhǔn)旅行社等級(jí)評(píng)定條件和《旅行社等級(jí)評(píng)分表》進(jìn)行。垍頭條萊

6.1.3.3等級(jí)評(píng)定檢查工作由評(píng)定委員會(huì)委派檢查員組成的評(píng)定檢查組承擔(dān)。頭條萊垍

6.1.3.4對(duì)通過等級(jí)評(píng)定的旅行社，由省旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)認(rèn)定、統(tǒng)一頒發(fā)相應(yīng)等級(jí)標(biāo)牌，并向社會(huì)公告。

6.1.3.5對(duì)未通過等級(jí)評(píng)定、認(rèn)定的旅行社，相應(yīng)旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)應(yīng)予以說明。

?6.2 等級(jí)管理?xiàng)l萊垍頭

6.2.1等級(jí)使用期限為三年。

6.2.2代理機(jī)構(gòu)不得使用其等級(jí)標(biāo)志。

6.2.3已取得等級(jí)的旅行社，如發(fā)生重大安全事故、重大責(zé)任事故、重大群體糾紛事故，造成惡劣影響，旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)應(yīng)在省文化和旅游行政管理部門認(rèn)定后做出降低或取消等級(jí)的處理。垍頭條? ??

?6.3 等級(jí)復(fù)核

6.3.1對(duì)已經(jīng)評(píng)定等級(jí)的旅行社，旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)應(yīng)按照本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查和等級(jí)評(píng)定性復(fù)核。

6.3.2服務(wù)質(zhì)量檢查每年一次，由旅行社對(duì)照本標(biāo)準(zhǔn)及附錄進(jìn)行自查自糾，由旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)以明查或暗訪的形式安排檢查抽查。頭條萊垍

6.3.3等級(jí)評(píng)定性復(fù)核按照等級(jí)使用期限每三年一次，復(fù)核結(jié)果向社會(huì)公布。

6.3.4對(duì)于等級(jí)復(fù)核或檢查達(dá)不到本標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)等級(jí)的旅行社，按以下辦法處理：頭條萊垍

a) 旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)根據(jù)情節(jié)輕重予以限期整改、降低和取消等級(jí)的處理；

b) 接到限期整改通知書的旅行社逾期未整改或在整改后未達(dá)標(biāo)者，旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)應(yīng)降低或取消其等級(jí)；條萊垍頭

c) 被降低或取消等級(jí)的旅行社，自降低或取消等級(jí)之日起一年內(nèi)，不予恢復(fù)或重新評(píng)定等級(jí)；一年之后方可再次申請(qǐng)等級(jí)。

?6.4 等級(jí)標(biāo)志

6.4.1旅行社等級(jí)標(biāo)志是指由山東省旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)統(tǒng)一制作、核發(fā)的旅行社等級(jí)標(biāo)牌。

6.4.2旅行社等級(jí)標(biāo)牌應(yīng)置于旅行社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的明顯位置。

6. 上海4a旅行社評(píng)定

申請(qǐng)條件： 有實(shí)際經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所并具備相應(yīng)的辦公設(shè)施 至少配備3名以上導(dǎo)游人員 注冊(cè)資金滿足30萬元 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所面積不小于60平米 出資人必須是境內(nèi)自然人 申請(qǐng)需要哪些資料 企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照 法人身份證明 導(dǎo)游人員資格信息 企業(yè)章程 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所產(chǎn)權(quán)或者使用證明 旅行社質(zhì)量保證金存款協(xié)議書及回單 辦理旅行社業(yè)務(wù)許可證的流程： 垍頭條萊

1、網(wǎng)上名稱審核登記核準(zhǔn)；

2、準(zhǔn)備實(shí)際的場(chǎng)地證明和租賃合同（場(chǎng)地要求50平方米以上，且是辦公或者工業(yè)用地，并且設(shè)施設(shè)備、消防、衛(wèi)生等都要滿足旅游局的要求）；

3、申報(bào)辦理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照正副本；公司名稱一般是：上海**旅游管理有限公司、上海**旅行社有限公司；

4、申請(qǐng)人向國家旅游局提交申請(qǐng)材料，旅行社管理處核準(zhǔn)后確定是否受理，等待審核；

5、旅游局核準(zhǔn)后頒發(fā)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》； 辦理旅行社需要的時(shí)間： 1、名稱核準(zhǔn)1-2個(gè)工作日； 2、執(zhí)照審批5-7個(gè)工作日； 3、地址審查5個(gè)工作日左右； 4、頒發(fā)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》時(shí)間20個(gè)工作日左右； 5、印鑒章備案登記1個(gè)工作日；

7. 4a級(jí)旅行社

國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)著重于景區(qū)觀賞、文化或者科學(xué)的價(jià)值，而5A級(jí)旅游景區(qū)對(duì)旅游交通、游覽區(qū)域、旅游安全、接待能力等要求更高一些。

風(fēng)景名勝區(qū)是指具有觀賞、文化或者科學(xué)價(jià)值，自然景觀、人文景觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)的區(qū)域；國家5A級(jí)旅游景區(qū)則代表了世界級(jí)旅游品質(zhì)和中國旅游精品景區(qū)的標(biāo)桿，更能反映出游客對(duì)旅游景區(qū)的普遍心理需求，突出以游客為中心，強(qiáng)調(diào)以人為本。

若景區(qū)為5A級(jí)景區(qū)，就意味著它接待能力高，配套設(shè)施設(shè)備完善，能確保大規(guī)模的團(tuán)隊(duì)進(jìn)入，因此旅行社設(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品主要以5A級(jí)及4A級(jí)景區(qū)為主。但對(duì)于游客來說，無論是國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，還是國家5A級(jí)景區(qū)，最在乎的還是景區(qū)內(nèi)的景色，以及票價(jià)與獲得服務(wù)之間的性價(jià)比。目前國內(nèi)不少風(fēng)景名勝區(qū)存在景區(qū)管理、規(guī)劃滯后、開發(fā)無序等方面的不協(xié)調(diào)，希望國家級(jí)的風(fēng)景名勝區(qū)能起到帶頭示范的作用，作出相應(yīng)的舉措，促進(jìn)風(fēng)景名勝區(qū)可持續(xù)發(fā)展。

國家對(duì)“國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)”及“國家5A級(jí)景區(qū)”的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)是不同的。相較而言5A級(jí)景區(qū)在自身旅游資源的包裝及宣傳推廣上，投入的力度往往更大，曝光率更高。景區(qū)通過文字介紹、圖片展示 、策劃活動(dòng)等手段吸引游客的眼球，因此游客會(huì)較為關(guān)注5A、4A級(jí)景區(qū)。旅行社方面也會(huì)更傾向于向客人推薦這類接待能力高、配套設(shè)施設(shè)備完善的5A、4A級(jí)景區(qū)。

8. 5a旅行社評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

中旅和國旅有以下區(qū)別：

1、成立時(shí)間不同

中旅：

中國旅行社始于1949年11月建立的廈門華僑服務(wù)社（即后來廈門中國旅行社），是新中國的第一家旅行社。

國旅：

中國國際旅行社總社成立于1954年，于2008年3月更名為中國國際旅行社總社有限公司。

2、品牌榮譽(yù)不同

中旅：

“CTS中旅”商標(biāo)榮獲中國“馳名商標(biāo)”稱號(hào)，2002年度榮獲中國十大公眾認(rèn)知商標(biāo)，《中國旅游報(bào)》中國旅游知名品牌等殊榮。中國旅行社總社還曾于2002年、2004年榮獲Travel Weekly旅訊“中國最佳出境游旅行社”稱號(hào)。2005年被“世界品牌實(shí)驗(yàn)室”評(píng)為“中國最具影響力品牌”，深得消費(fèi)者的信賴。

國旅：

1994年，國旅總社被國務(wù)院列為“百戶現(xiàn)代企業(yè)制度試點(diǎn)企業(yè)”。1998年，國旅總社被列入520家國家重點(diǎn)企業(yè)。2001年，國旅總社被國家統(tǒng)計(jì)局列入“中國企業(yè)500強(qiáng)”第219名，旅游業(yè)第1名，并分別進(jìn)入營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率、利潤(rùn)增長(zhǎng)率、人均營(yíng)收、人均利潤(rùn)前100名。

2002年，國旅總社被國家統(tǒng)計(jì)局列入“中國企業(yè)500強(qiáng)”第243名，旅游業(yè)第1名。2006年，在美國紐約舉行的由美國《蒙代爾》雜志社舉辦的“全球企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)”和“蒙代爾全球旅游業(yè)500強(qiáng)頒獎(jiǎng)典禮”活動(dòng)評(píng)選中，國旅總社進(jìn)入“2006年蒙代爾全球旅游業(yè)500強(qiáng)”入選企業(yè)之列。

2007年，國旅總社榮獲北京市首批5A級(jí)國際旅行社。2010年，全國百強(qiáng)旅行社排名第二。

9. 旅行社等級(jí)劃分與評(píng)定國家標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)旅游交費(fèi)，時(shí)間長(zhǎng)短，地點(diǎn)遠(yuǎn)近，人數(shù)多少，還有乘坐交通工具，等分級(jí)寫。條萊垍頭

10. 5a級(jí)旅行社有哪些

中國十大最好的旅行社排名條萊垍頭

1中國旅行社總社(中國馳名商標(biāo),中國港中旅集團(tuán)公司旗下的公司,中國旅行社協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位,中國旅行社總社有限公司)條萊垍頭

2中國國旅(中國企業(yè)500強(qiáng),上市企業(yè)（股票代碼：601888）目前國內(nèi)規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)的旅行社企業(yè)集團(tuán)之一,中國國際旅行社總社有限公司)

3(控股股份有限公司，中國旅行社行業(yè)首家A股上市公司，北京市首批5A級(jí)旅行社)

4康輝(于1984年,中國馳名商標(biāo),大型旅行社集團(tuán)企業(yè)之一,首旅集團(tuán)旗下中國康輝旅行社集團(tuán)有限責(zé)任公司)

5錦江旅行社(中國規(guī)模最大的綜合性旅游企業(yè)集團(tuán)之一,中國旅行社行業(yè)的龍頭企業(yè),上海錦江國際旅游股份有限公司)條萊垍頭

6春秋旅行社(上海市著名商標(biāo),大型連鎖公司,國內(nèi)最具規(guī)模的大型旅行連鎖公司之一,上海春秋國際旅行社有限公司)

7廣之旅(于1980年,中國馳名商標(biāo),華南地區(qū)規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)的旅行社之一,廣之旅國際旅行社股份有限公司)垍頭條萊

8中信旅行社(于1979年,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力品牌,5A級(jí)旅行社,國際旅行社知名企業(yè),中國中信集團(tuán)公司旗下中信旅游總公司)條萊垍頭

9南湖國旅(獨(dú)具特色的全國性知名旅游企業(yè),行業(yè)著名品牌,十大旅行社品牌,,廣東南湖國際旅行社有限責(zé)任公司)垍頭條萊

10中婦旅(中華全國婦女聯(lián)合會(huì)創(chuàng)辦的直屬企業(yè),國際婦女旅游組織聯(lián)合會(huì)成員單位,中國婦女旅行社總社有限公司)

11. 4A級(jí)旅游

5A景區(qū)評(píng)定？

國家AAAAA級(jí)景區(qū)是一套規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量等級(jí)評(píng)定體系，是中華人民共和國國家旅游局組織設(shè)立的全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)從4A級(jí)旅游景區(qū)中組織評(píng)定，而后產(chǎn)生的旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)。是全國旅游景區(qū) （點(diǎn)）最高評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。頭條萊垍

標(biāo)準(zhǔn)較4A級(jí)旅游景區(qū)更加注重人性化和細(xì)節(jié)化，更能反映出游客對(duì)旅游景區(qū)的普遍心理需求，突出以游客為中心，強(qiáng)調(diào)以人為本。條萊垍頭

交通方面條萊垍頭

在新標(biāo)準(zhǔn)中，交通被列為第一要素。5A級(jí)旅游區(qū)對(duì)交通要求相當(dāng)高：“交通設(shè)施完善，進(jìn)出便捷。

具有一級(jí)公路或高等級(jí)航道、航線直達(dá)；或具有旅游專線交通工具。”在《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》中，5A級(jí)旅游區(qū)需要拿到總分1000分中900-950分，與直達(dá)機(jī)場(chǎng)的距離遠(yuǎn)近直接關(guān)系到交通方面的分值：30公里以內(nèi)才可得滿分10分。條萊垍頭

導(dǎo)游主要講解頭條萊垍

5A級(jí)旅游區(qū)的導(dǎo)游員或講解員均應(yīng)具大專以上文化程度，其中本科以上不少于30%。要求持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話達(dá)標(biāo)率100%。頭條萊垍

導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)要準(zhǔn)確、有文采。導(dǎo)游服務(wù)具有針對(duì)性，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化。對(duì)導(dǎo)游或講解員文化程度的要求，比我國導(dǎo)游員中專文化程度的門檻要高得多。

衛(wèi)生方面

新標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)旅游區(qū)的公廁做了專項(xiàng)規(guī)定，從審美度、衛(wèi)生度和文化等方面詳細(xì)制定了符合5A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的廁所。

5A級(jí)旅游區(qū)內(nèi)的公廁要求標(biāo)識(shí)醒目美觀，建筑造型景觀化。頭條萊垍

室內(nèi)整潔，有文化氣息。垃圾箱不僅要布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，而且應(yīng)造型美觀獨(dú)特，與環(huán)境相協(xié)調(diào)并分類設(shè)置。接待游客數(shù)量海外游客每年約5萬人次新標(biāo)準(zhǔn)要求5A級(jí)旅游區(qū)年接待海內(nèi)外旅游者達(dá)到60萬人次以上，其中海外旅游者5萬人次以上。同時(shí)，游客抽樣調(diào)查滿意率很高。條萊垍頭

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