滯留對旅行社的影響 游客滯留旅行社承擔什么責任
導讀:滯留對旅行社的影響 游客滯留旅行社承擔什么責任 1. 游客滯留旅行社承擔什么責任 2. 旅游滯留旅行社有責任嗎 3. 造成旅游者滯留等嚴重后果的,旅游主管部門可以 4. 旅行社對游客的責任 5. 游客中途離團旅行社有責任嗎
1. 游客滯留旅行社承擔什么責任
通常情況下,跟團游都是不允許私自脫團的,首先在跟團期間旅行社和導游都有責任要確保所有游客的人身安全,并且你所有出行的機票應該都是屬于團隊票,回程日期都是定好的,不存在不跟團回程,不然你這張機票就要浪費了。另外如果是出境的跟團游那問題就更大了,你的簽證是團簽,旅行社也必須保證所有游客都按時回國,萬一游客滯留不回,那旅行社就要出大問題了,所以很多時候跟團游的時候,領(lǐng)隊都會把護照收了集體保管。如果真的不想跟團游,那就不如定自由行的行程,想什么時候回就什么時候回來。
2. 旅游滯留旅行社有責任嗎
《中華人民共和國民法典》第509條規(guī)定:當事人應當按照約定全面履行自己的義務(wù)。
《中華人民共和國旅游法》第32條規(guī)定:旅行社為招徠、組織旅游者發(fā)布信息,必須真實、準確,不得進行虛假宣傳,誤導旅游者。
第70條規(guī)定:旅行社不履行包價旅游合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應當依法承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任;造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的,應當依法承擔賠償責任。旅行社具備履行條件,經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同,造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的,旅游者還可以要求旅行社支付旅游費用一倍以上三倍以下的賠償金。
3. 造成旅游者滯留等嚴重后果的,旅游主管部門可以
第三章 輕微失信主體認定
第十一條 文化和旅游市場失信主體分為嚴重失信主體和輕微失信主體。
第十二條 文化市場主體和從業(yè)人員有下列情形之一的,應當將其認定為嚴重失信主體:
(一)因欺騙、故意隱匿、偽造、變造材料等不正當手段取得許可證、批準文件的,或者偽造、變造許可證、批準文件的;
(二)提供含有法律、行政法規(guī)、規(guī)章禁止的內(nèi)容,造成嚴重后果的;
(三)受到文化和旅游主管部門吊銷許可證行政處罰的;
(四)擅自從事營業(yè)性演出、娛樂場所、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)等文化市場經(jīng)營活動,特別是造成重大事故或者惡劣社會影響的;
(五)其他應當認定為嚴重失信主體的情形。
第十三條 旅游市場主體和從業(yè)人員有下列情形之一的,應當將其認定為嚴重失信主體:
(一)因欺騙、故意隱匿、偽造、變造材料等不正當手段取得許可證、批準文件的,或者偽造、變造許可證、批準文件的;
(二)發(fā)生重大安全事故,屬于旅游市場主體主要責任的;
(三)因侵害旅游者合法權(quán)益,造成游客滯留或者嚴重社會不良影響的;
(四)受到文化和旅游主管部門吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、導游證行政處罰的;
(五)未經(jīng)許可從事旅游市場經(jīng)營活動,特別是造成重大事故或者惡劣社會影響的;
(六)其他應當認定為嚴重失信主體的情形。
第十四條 文化和旅游主管部門將市場主體和從業(yè)人員認定為嚴重失信主體,應當遵守以下程序規(guī)定:
(一)告知。經(jīng)查證符合嚴重失信主體認定標準的,應當向文化和旅游市場主體和從業(yè)人員送達《嚴重失信主體認定告知書》,載明認定理由、依據(jù)、懲戒措施和當事人享有的陳述、申辯權(quán)利。
(二)陳述與申辯。當事人在被告知的10個工作日內(nèi)有權(quán)向認定部門提交書面陳述、申辯及相關(guān)證明材料,逾期不提交的,視為放棄。認定部門應當在15個工作日內(nèi)給予答復。陳述、申辯理由被采納的? ??不認定為嚴重失信主體。
(三)認定。符合嚴重失信主體認定標準的,經(jīng)專家評估、法制審核、集體討論等程序,依法在15個工作日內(nèi)作出決定。
(四)決定與送達。認定部門應當向當事人出具《嚴重失信主體認定決定書》并送達。
第十五條 文化和旅游市場主體和從業(yè)人員有下列情形之一的,應當認定為輕微失信主體:
(一)存在“捂票炒票”、虛假宣傳、未履行相關(guān)義務(wù)、違反公序良俗等行為,造成不良社會影響的;
(二)因故意或者重大過失嚴重損害旅游者合法權(quán)益,但尚不符合嚴重失信主體認定情形的;
(三)在旅游經(jīng)營活動中存在安全隱患,未在指定期限內(nèi)整改完畢的;
(四)拒不配合投訴處置、執(zhí)法檢查,拒不履行行政處罰決定,造成不良社會影響的;
(五)12個月內(nèi)受到文化和旅游主管部門兩次較大數(shù)額罰款行政處罰,造成不良社會影響的;
(六)其他應當認定為輕微失信主體的情形。
12個月內(nèi)第3次認定為輕微失信主體的,應當認定為嚴重失信主體。
第十六條 符合輕微失信主體認定標準的,由縣級以上地方人民政府文化和旅游主管部門依法作出決定。認定部門應當向行政相對人出具《輕微失信主體認定決定書》并送達。
符合輕微失信主體認定標準的,在作出決定前,經(jīng)文化和旅游主管部門約談督促,改正違法行為、履行賠償補償義務(wù)、挽回社會不良影響的,可以不認定為輕微失信主體。
4. 旅行社對游客的責任
旅行社責任險的賠償范圍包括旅客因人身傷亡發(fā)生的經(jīng)濟損失、費用;其他相關(guān)費用,例如醫(yī)療費,必要時近親屬探望的交通、食宿費,旅行社人員和醫(yī)護人員前往處理的交通、食宿費及補辦旅游證件的費用和因行程延遲所導致的費用;行李物品的丟失、損壞或被盜導致的損失;事先經(jīng)保險人書面同意的訴訟費用。
在此需要注意的是,如果是因為以下原因造成的損失、費用和責任的,保險公司不負責賠償:
1、被保險人或其代表或其雇員的故意行為;
2、戰(zhàn)爭、敵對行為、軍事行動、武裝沖突、罷工、騷亂、暴動;
3、政府有關(guān)當局的沒收;
4、核反應、核子輻射或放射性污染;
5、地震、雷擊、暴雨、洪水、火山爆發(fā)、地下火、龍卷風、暴風等自然災害;
6、旅游者的犯罪、過失行為或自身疾病;
7、被保險人的旅游服務(wù)質(zhì)量未達到國家、行業(yè)或合同規(guī)定的標準;
8、既不提供全陪或領(lǐng)隊,也不提供地陪的散客旅游活動;
9、被保險人委托非旅行社的單位或個人代辦旅游業(yè)務(wù);
10、被保險人或其代表或其雇員的人身傷亡,以及上述人員所有的財產(chǎn)的損失;
11、被保險人與他人簽訂的協(xié)議所約定的責任,但依照法律規(guī)定應由被保險人承擔的不在此列;
12、發(fā)生未經(jīng)公安部門認定或無外來明顯痕跡的盜竊、搶劫所導致財產(chǎn)的損失;
13、因保險責任事故造成的一切間接損失;
14、罰款、罰金或懲罰性賠款;
15、直接或間接由于計算機2000年問題引起的損失;
16、被保險人對其接待的境內(nèi)外旅游者的精神損害。
5. 游客中途離團旅行社有責任嗎
參加旅行團在簽訂合同協(xié)議時,應該會
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