導(dǎo)讀：旅行社門市的管理制度 旅行社門市的管理制度內(nèi)容 1. 旅行社門市的管理制度內(nèi)容 2. 設(shè)立旅行社門市部的規(guī)定有哪些 3. 旅行社門市的管理制度內(nèi)容包括 4. 開(kāi)旅行社門市的條件和流程 5. 旅行社門店管理制度 6. 旅行社門市接待管理 7. 旅行社門市的管理制度內(nèi)容有哪些 8. 旅行社門市的管理制度內(nèi)容是什么 9. 旅行社營(yíng)業(yè)部管理辦法 10. 旅行社門市業(yè)務(wù)的內(nèi)容是什么?

1. 旅行社門市的管理制度內(nèi)容

（一）負(fù)責(zé)擬訂和組織實(shí)施旅游教育培訓(xùn)計(jì)劃，指導(dǎo)旅游教育、培訓(xùn)和有關(guān)業(yè)務(wù)； 　　（二）組織實(shí)施旅游從業(yè)人員（包括星級(jí)酒店、旅行社、景區(qū)、度假區(qū)、旅游車船隊(duì)）的上崗培訓(xùn)； 　　（三）組織實(shí)施星級(jí)酒店、旅行社的管理人員、導(dǎo)游員的職業(yè)資格制度和等級(jí)制度； 　　（四）建立旅游業(yè)人才檔案庫(kù)，指導(dǎo)旅游業(yè)人才交流，提供旅游信息咨詢； 　　（五）實(shí)行導(dǎo)游員集中管理和服務(wù)。 　　（六）承辦局交辦的其它事項(xiàng)。

2. 設(shè)立旅行社門市部的規(guī)定有哪些

1、主要從事旅游產(chǎn)品銷售工作。除了普通的門市業(yè)務(wù)外，可能會(huì)結(jié)合公司需要兼營(yíng)一些旅游服務(wù)、甚至旅游管理工作。

2、旅行社在注冊(cè)地點(diǎn)、縣行政區(qū)域以內(nèi)設(shè)立的不具備獨(dú)立法人資格、為設(shè)立社招徠游客并提供咨詢、宣傳等服務(wù)的分支機(jī)構(gòu)，旅行社不得在注冊(cè)地市、縣行政區(qū)域以外設(shè)立門市部。

3. 旅行社門市的管理制度內(nèi)容包括

旅行社的分社一般是指的跨區(qū)的子公司或分支機(jī)構(gòu)，例如，XXX國(guó)際旅行社社，分社的名稱：XXX國(guó)際旅行社XX分社，門市從某種意義上來(lái)說(shuō)，是分社下面的某個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，所以門市和網(wǎng)點(diǎn)的意思是一樣的。

從大到小級(jí)別分類就是：XXX社—XXXX社XX分社——XXXX社門市或網(wǎng)點(diǎn)。

4. 開(kāi)旅行社門市的條件和流程

旅行社設(shè)立分公司的，需持旅行社經(jīng)營(yíng)許可證正副本向分社所在地的工商部門辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并向旅游行政管理部門備案。所以即使是分社，也是需要有經(jīng)營(yíng)許可證的。

5. 旅行社門店管理制度

1.完成公司下達(dá)的任務(wù)與指標(biāo)，為公司獲取足夠利益。

2.保障公司的財(cái)產(chǎn)以及資金安全。

3.協(xié)調(diào)人際關(guān)系，員工之間保持友好的合作關(guān)系，員工對(duì)客人保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。

4.活動(dòng)的執(zhí)行與實(shí)施，根據(jù)需求制定規(guī)劃，配合團(tuán)隊(duì)落實(shí)于行動(dòng)最終達(dá)成目標(biāo)。

5.商品的調(diào)配與管理，合理的配置資源。

6.處理反饋回來(lái)的意見(jiàn)以及投訴，提升顧客的滿意度。

7.根據(jù)市場(chǎng)變化，提出合適的策略與建議

8.對(duì)員工進(jìn)行日常工作評(píng)估和考核，表彰優(yōu)秀員工，督促后進(jìn)員工。

9.幫助員工提高工作效率，提供正面向上的引導(dǎo)，以及知識(shí)技能技巧的教授。

10.店鋪環(huán)境的維護(hù)營(yíng)造舒適干凈的氛圍以及設(shè)備的維修處理，確保一切運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

11.即時(shí)解決工作問(wèn)題不拖拉，完成員工提出的合理需求

12.督促員工工作和監(jiān)督活動(dòng)流程，保證工作質(zhì)量以及活動(dòng)的順利完成

13.定時(shí)做好公司形象的宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)店鋪影響力，提升公司形象。

拓展資料：

店長(zhǎng)是受連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)委派管理一個(gè)單獨(dú)門店的管理人員職位的名稱，也可以是對(duì)自主經(jīng)營(yíng)門店業(yè)主的稱謂，是在商品經(jīng)濟(jì)的大潮中新生的詞匯。

任職要求：

1、職校、高中或中專以上學(xué)歷,2年店鋪從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；

2、具有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)及商品知識(shí)，熟悉掌握國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)；

3、有良好的組織能力與團(tuán)隊(duì)合作精神，樂(lè)于培育良好的店鋪工作氛圍，能有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣；

4、有較強(qiáng)的執(zhí)行能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成店鋪銷售目標(biāo)并能積極正面的處理員工問(wèn)題；

5、較強(qiáng)的內(nèi)外協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力，具有較強(qiáng)的文字及言語(yǔ)表達(dá)能力、溝通能力、應(yīng)變能力。

參考資料：

6. 旅行社門市接待管理

傳統(tǒng)旅游接待業(yè)廣義是以住宿、餐飲、休閑、旅游景區(qū)、旅行會(huì)展為核心的產(chǎn)業(yè)；由一些負(fù)責(zé)接待的企業(yè)或機(jī)構(gòu)組成，例如：旅行社，景區(qū)，酒店，旅游大巴租賃公司等等。

新型旅游接待業(yè)的發(fā)展源于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。近年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，在線旅游業(yè)務(wù)快速滲透。酒店和機(jī)票是最先被在線化的旅游產(chǎn)品品類，此外，旅游度假產(chǎn)品、租車、景區(qū)門票、簽證等產(chǎn)品進(jìn)入了快速在線化的進(jìn)程。這些業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)主體，使得過(guò)去未納入旅行社類別的多種旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)始進(jìn)入旅游服務(wù)業(yè)的范疇，傳統(tǒng)旅行社的業(yè)務(wù)不斷被新興產(chǎn)業(yè)主題侵蝕，旅行社的外延正在經(jīng)歷被動(dòng)擴(kuò)充的歷史階段。

7. 旅行社門市的管理制度內(nèi)容有哪些

人性化、制度化、規(guī)范化。

注重人性化管理的同時(shí)，必需以制度來(lái)規(guī)范全體員工的行為，根據(jù)具體情況分別制訂制度和規(guī)定。國(guó)有國(guó)法，行有行規(guī)，整頓行風(fēng)，嚴(yán)肅紀(jì)律，法規(guī)面前一視同仁，避免特殊化、人情化和制度形式化。(人性化管理不是人情化管理)對(duì)吃(白食)、拿(回扣)、卡(游客、接待)、要(好處)的人員尤其是屢教不改的理當(dāng)重處，以儆效尤。建議設(shè)置紀(jì)律督查和游客監(jiān)察。對(duì)業(yè)務(wù)員、領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游等分別設(shè)置不同的行為規(guī)范，并有跟蹤檢查和有獎(jiǎng)舉報(bào)，以約束有關(guān)人員的行為。改拿暗扣為明獎(jiǎng)，有突出貢獻(xiàn)的給以重獎(jiǎng)。

8. 旅行社門市的管理制度內(nèi)容是什么

理解同業(yè)銷售的工作，先要理解兩點(diǎn)，一是旅游產(chǎn)品的特殊性，即旅游產(chǎn)品的消費(fèi)或者說(shuō)實(shí)現(xiàn)，是在游客實(shí)地進(jìn)行旅游后才完成的，所以之前的交易都是一種基于信息流上的“虛擬交易/銷售”。

二是旅行社的業(yè)務(wù)分類方式，可分為組團(tuán)社和地接社，組團(tuán)社即組織游客成團(tuán)，即我們常見(jiàn)的旅行社門市營(yíng)業(yè)部主要從事這類業(yè)務(wù)，游客可以過(guò)來(lái)咨詢各地線路情況，選擇不同的時(shí)間和線路參團(tuán)報(bào)名；地接社即旅游目的地的旅行社或景區(qū)酒店的機(jī)構(gòu)，能夠?qū)Ψ坎蛙囉钨?gòu)?qiáng)实嚷糜沃T要素資源進(jìn)行整合打包，指定產(chǎn)品線路，并且定價(jià)，并將產(chǎn)品信息（線路，價(jià)格）傳遞給組團(tuán)社，促成游客到達(dá)旅游目的地旅游，完成消費(fèi)。

那么，你就明白，所謂同業(yè)，就指的是同行的進(jìn)行組團(tuán)業(yè)務(wù)的旅行社（組團(tuán)社），你處在地接社的角度，進(jìn)行打包后的產(chǎn)品銷售/信息傳遞，確保最后產(chǎn)品能被終端游客選購(gòu)，進(jìn)行后續(xù)的購(gòu)買，完成消費(fèi)。

一個(gè)典型同業(yè)銷售的工作流程應(yīng)該是：

1. 學(xué)習(xí)和掌握需要銷售產(chǎn)品的一切知識(shí)：包括線路名稱，內(nèi)容，報(bào)價(jià)方式，注意事項(xiàng)（如出境游還需掌握簽證知識(shí)），團(tuán)隊(duì)操作流程，票務(wù)常識(shí)，公司財(cái)務(wù)政策，同業(yè)結(jié)算方式等等，成為旅游線路產(chǎn)品的專家和代言人。

2.通過(guò)電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等方式按時(shí)（每周/每月等) 發(fā)布產(chǎn)品信息給各組團(tuán)社，期待對(duì)方詢價(jià)和進(jìn)行產(chǎn)品預(yù)定，同時(shí)按照所劃分區(qū)域，定期進(jìn)行上門拜訪，宣傳產(chǎn)品和公司促銷政策，增加組團(tuán)社對(duì)你的信任度和好感度，

3.對(duì)于詢價(jià)和訂購(gòu)產(chǎn)品的組團(tuán)社，轉(zhuǎn)交相應(yīng)操作進(jìn)行團(tuán)隊(duì)操作，完成收款，客人資料（如需辦理簽證）收集等工作，團(tuán)隊(duì)出發(fā)后，保持和組團(tuán)社的溝通，處理中間發(fā)生的問(wèn)題，回團(tuán)后也同樣和組團(tuán)社溝通，做好售后。

4.在1-3的過(guò)程中，不斷熟練業(yè)務(wù)水平和待人接物的水平，了解其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，這樣才能有的放矢，知己知彼，更好的服務(wù)組團(tuán)社，鞏固客源，發(fā)展新客戶。

9. 旅行社營(yíng)業(yè)部管理辦法

1.分社

分社，不具有法人資格，分社的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不得超出設(shè)立社的經(jīng)營(yíng)范圍，其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的責(zé)任和后果，由設(shè)立社承擔(dān)。設(shè)立社向分社所在地工商行政管理部門辦理分社設(shè)立登記后，應(yīng)當(dāng)向分社所在地的旅游行政管理部門備案。分社的名稱應(yīng)當(dāng)由設(shè)立旅行社名稱、分社所在地地名、"分社"或"分公? ??"等字樣構(gòu)成。

分社雖然不具有法人資格，但更像是一個(gè)子公司。它可以在總社跟前，直接歸于旅行內(nèi)部系統(tǒng)管理，和旅行社一起行動(dòng)。但也可以地里在外，甚至在外省市、外國(guó)，不論是在業(yè)務(wù)上、管理上，還是在經(jīng)營(yíng)決策上，都有很大的自主權(quán)，很多事情都可以獨(dú)立進(jìn)行，它與其他類型的企業(yè)分公司類似。

分社具有相當(dāng)?shù)莫?dú)立性，分社可以設(shè)立獨(dú)立賬戶，可以開(kāi)具發(fā)票，可以獨(dú)立進(jìn)行對(duì)外合作業(yè)務(wù)。

2.營(yíng)業(yè)部

營(yíng)業(yè)部的營(yíng)業(yè)部，不具有法人資格，屬于服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，它就像總部?jī)?nèi)部的一條腿或者一條胳膊。

營(yíng)業(yè)部的日常工作和主要任務(wù)，就是落實(shí)總社指定的各項(xiàng)計(jì)劃，以及具體落實(shí)總社岸炮的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和組織實(shí)施各種業(yè)務(wù)、活動(dòng)等。營(yíng)業(yè)部的一切活動(dòng)，都是直接受旅行社管理班子的控制。

營(yíng)業(yè)部即使開(kāi)發(fā)了或者聯(lián)系到了客源，都要直接報(bào)到總社，由總社做出是否同意接受這項(xiàng)業(yè)務(wù)的決定。

10. 旅行社門市業(yè)務(wù)的內(nèi)容是什么?

主要有人工成本，店面日常支出成本，差旅成本，上交各種稅收及年檢費(fèi)用成本等等

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