導(dǎo)讀：旅行社進(jìn)行客戶關(guān)系管理的目的是 旅行社的客戶關(guān)系有哪些 1. 旅行社的客戶關(guān)系有哪些 2. 旅行社客戶來源 3. 旅行社的顧客主要有哪些 4. 客戶旅行社的選擇依據(jù)是什么 5. 旅行社的客戶關(guān)系有哪些類型 6. 旅行社的客戶類型 7. 旅行社的客戶關(guān)系有哪些內(nèi)容 8. 旅行社為什么要進(jìn)行客戶關(guān)系管理 9. 游客與旅行社之間的關(guān)系 10. 旅行社的客戶關(guān)系有哪些特點(diǎn)

1. 旅行社的客戶關(guān)系有哪些

怎么找客戶資源。我從這三個(gè)方面來回答1.在網(wǎng)上發(fā)布旅游資訊。利用合適的網(wǎng)站在網(wǎng)上發(fā)布自已旅游社最近或近一個(gè)月內(nèi)的組團(tuán)資訊，首先旅游費(fèi)用不能高于其它旅游社，因?yàn)槿藗兘?jīng)常外出旅游對于旅游價(jià)格大概都心中有數(shù)，其次是各種保障要說到做到，要以誠信為本。2.在同學(xué)，同事，朋友圈發(fā)旅游資訊，朋友圈是最好的客戶資源，但首先你的旅游社信譽(yù)要足夠的好，并且你本人的人品也要足夠的好，只有這樣朋友才能相信你，才敢給別人推薦，就是朋友最近沒有外出旅游的計(jì)劃，他還有他的朋友這也是一個(gè)不可小看，并且真正做好了是很大的客戶資源。3.上門服務(wù)，在小區(qū)(張?zhí)糜涡畔?，銜道人流量大的商場等地發(fā)放旅游資訊傳單，這也點(diǎn)增加客戶資源的一個(gè)很不錯(cuò)的途徑。如果你把這三點(diǎn)都能做的很到位，并發(fā)揮到最大極限，你的客戶資源就不是問題了。

2. 旅行社客戶來源

上游是旅游資源擁有者，比如景區(qū)景點(diǎn)經(jīng)營公司、賓館酒店、大巴等運(yùn)輸公司；中游是將各種旅游資源進(jìn)行整合的企業(yè)，常見的是各大型旅行社，他們主要將上游的各種旅游資源進(jìn)行打包并包裝推廣；下游則是各種小旅行社，他們直接面向游客進(jìn)行旅游產(chǎn)品的銷售。

資料來源：欣內(nèi)欣外

3. 旅行社的顧客主要有哪些

旅游接待分2種1:旅行社門市接待:當(dāng)游客到旅行社咨詢,報(bào)名時(shí),負(fù)責(zé)接待,為客人提供旅游行程,報(bào)價(jià),以及咨詢,簽定合同等事宜2:旅游行為接待,有游客來本地旅游,商務(wù),需要旅行社安排人員負(fù)責(zé)入住,會(huì)務(wù)場地,用車,游覽景點(diǎn),用餐等事項(xiàng),

4. 客戶旅行社的選擇依據(jù)是什么

實(shí)用一些的東西，也可以根據(jù)氣溫環(huán)境不同，比如雨衣啊，帽子啊，如果是走山路可以送手電啊，拐杖啊，夏天也可以送電動(dòng)小風(fēng)扇，還有包，運(yùn)動(dòng)水壺，或者旅行用品套裝，成批做都沒有多少錢的。

5. 旅行社的客戶關(guān)系有哪些類型

答：與旅游消費(fèi)者密切相關(guān)的群體有，旅行社（導(dǎo)游、司機(jī)、）、航空（飛機(jī)、乘務(wù)人員）、鐵路（高鐵、火車）、景區(qū)、餐飲業(yè)、住宿業(yè)、出行人員等等。在疫情期間，各個(gè)相關(guān)的部門都要嚴(yán)格做好防疫措施，確保游客和出行人員的防疫安全和健康。

游客也必須做好自身的防疫措施，聽從各個(gè)部門的統(tǒng)一指揮和要求。

6. 旅行社的客戶類型

旅行社一般包括組團(tuán)社和接地社

組團(tuán)社的客源包括散客和單位團(tuán)體一般可通過電話營銷，登門拜訪，或去大廈寫字樓發(fā)發(fā)傳單，所以的單位、朋友等等都是你的潛在客戶。方法有很多，只有你想不到的，沒有你做不到的。

另外，資源開發(fā)與旅行社的良好信譽(yù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全快捷等，有著直接關(guān)系。俗話說好事傳一個(gè)，壞事傳千里，旅行社每接待一個(gè)團(tuán)隊(duì)，，就是最好的資源開發(fā)，如果團(tuán)隊(duì)服務(wù)工作做的好，就會(huì)出現(xiàn)團(tuán)中生團(tuán)，擁有更多的客戶資源，反之，如果團(tuán)隊(duì)服務(wù)工作質(zhì)量差，或出現(xiàn)人為的事故，不僅造成極壞的影響，也將會(huì)嚴(yán)重地阻礙客源開發(fā)。

所以在這方面，尤其下功夫，例如，剛完成一個(gè)團(tuán)的任務(wù)了，一般還是有聯(lián)系方式留下的吧。這時(shí)，就要注意了，把這個(gè)團(tuán)的成員情況記下，等到下次什么大活動(dòng)啊，或者假日什么。你就可以打電話或上門推介。

至于平時(shí)，可以這樣，當(dāng)團(tuán)的活動(dòng)結(jié)束后，回來三五天后，記得回個(gè)電話，問候下你的客戶，這時(shí)讓你的客戶對你有一個(gè)印象，更能記下這次美好的活動(dòng)及你的旅行社。又或者在半個(gè)月左右寫信來感謝你的客戶，注意，是寫信啊，這時(shí)可以 附加什么資料也方便了。

最理想的就是能記下客戶是第幾次來參團(tuán)的，這樣就能在下次里說：歡迎你第N次參加xxxxxx。呵呵，想象下吧。給關(guān)心客戶十優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，就給你發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)。

7. 旅行社的客戶關(guān)系有哪些內(nèi)容

旅行社的客服主要是負(fù)責(zé)咨詢游客旅游線路咨詢和旅游價(jià)格咨詢及其他的相關(guān)服務(wù)咨詢，累與不累主要取決于旅行社的客戶量，旅行社的主要特點(diǎn)就是忙的時(shí)候忙死，閑的時(shí)候閑死，所以是一陣一陣的

8. 旅行社為什么要進(jìn)行客戶關(guān)系管理

在人工智能的幫助下，旅游業(yè)的業(yè)務(wù)流程和客戶服務(wù)都發(fā)生了改變。人工智能技術(shù)被廣泛用于旅游業(yè)。

9. 游客與旅行社之間的關(guān)系

（二）旅行社的性質(zhì)

1.服務(wù)性

從行業(yè)性質(zhì)來講，旅行社屬于服務(wù)業(yè)，其主要業(yè)務(wù)是為旅游者提供服務(wù)，包括吃、住、行、游、購、娛六個(gè)方面，全方位地為旅游者服務(wù)。旅行社可以為旅游者提供單項(xiàng)服務(wù)，也可以將各項(xiàng)服務(wù)組合成包價(jià)旅游產(chǎn)品提供給旅游者。旅行社的服務(wù)性是經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙重體現(xiàn)，是一個(gè)國家、一個(gè)地區(qū)形象的代表之一，因而旅行社行業(yè)被稱為“窗口行業(yè)”。

2.營利性

這一點(diǎn)是所有企業(yè)的共性，也是旅行社的根本性質(zhì)。從旅行社的定義中我們可以看出：“旅行社是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動(dòng)，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。”旅行社是一個(gè)獨(dú)立自主、自負(fù)盈虧的企業(yè)，具有營利性的特點(diǎn)。

3.中介性

旅行社作為一個(gè)企業(yè)，本身并沒有更多的生產(chǎn)資料，要完成其生產(chǎn)經(jīng)營過程，主要依托各類旅游目的地的吸引物和各個(gè)旅游企業(yè)及相關(guān)服務(wù)企業(yè)提供的各種接待服務(wù)設(shè)施。所以，旅行社作為一個(gè)中介性的服務(wù)企業(yè)，主要依附于客源市場、供應(yīng)商和其他協(xié)作單位來完成其生產(chǎn)銷售職能。也就是說，旅行社是旅游消費(fèi)者與旅游服務(wù)供應(yīng)商之間的橋梁與紐帶，所以它具有中介性

10. 旅行社的客戶關(guān)系有哪些特點(diǎn)

客戶關(guān)系描述了公司與客戶互動(dòng)以改善客戶體驗(yàn)的方式。客戶關(guān)系旨在與客戶建立互惠互利的關(guān)系，這種關(guān)系不僅限于最初的購買。客戶關(guān)系存在于業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，但在客戶服務(wù)部門中最為普遍。客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，客戶支持，以及產(chǎn)品開發(fā)在建立健康的客戶關(guān)系中都發(fā)揮著重要作用。

客戶關(guān)系也擴(kuò)展到營銷和銷售團(tuán)隊(duì)，因?yàn)檫@些部門對公司與客戶的互動(dòng)具有重大影響。

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