旅行社旅游標(biāo)準(zhǔn)化評分表 旅行社評價指標(biāo)
導(dǎo)讀：旅行社旅游標(biāo)準(zhǔn)化評分表 旅行社評價指標(biāo) 1. 旅行社評價指標(biāo) 2. 游客對旅行社服務(wù)質(zhì)量滿意度測評的指標(biāo)體系 3. 旅行社招標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn) 4. 旅行社評價表 5. 旅行社評價指標(biāo)有哪些 6. 旅行社應(yīng)如何進(jìn)行績效評估 7. 旅行社評價指標(biāo)怎么寫 8. 旅行社考核指標(biāo)
1. 旅行社評價指標(biāo)
非常高興有機(jī)會參加這次旅游，這個團(tuán)參加的非常開心，首先，團(tuán)的行程設(shè)計的非常的科學(xué)，很緊湊，但卻不累，其次，帶團(tuán)的導(dǎo)游很熱心，負(fù)責(zé)是一個非常有擔(dān)當(dāng)，有責(zé)任心的導(dǎo)游。這個行程里的吃住行都很滿意，期待下一次還有機(jī)會報這個旅行社的旅游團(tuán)條萊垍頭
2. 游客對旅行社服務(wù)質(zhì)量滿意度測評的指標(biāo)體系
旅游產(chǎn)品的過程性，決定了旅游服務(wù)質(zhì)量是在旅游企業(yè)與旅游者之間的行為接觸和情感交流中生成的。旅游服務(wù)質(zhì)量包括結(jié)果質(zhì)量和過程質(zhì)量兩個部分。旅游服務(wù)質(zhì)量是旅游企業(yè)所提供服務(wù)的特性和特征的總和。
顧客滿意度是服務(wù)質(zhì) 量的決定因素之一,這種觀念認(rèn)為顧客滿意度的積累會導(dǎo)致良好的服務(wù)質(zhì)量評 價。
3. 旅行社招標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)
公立學(xué)校外出研學(xué)旅行具體操作流程
根據(jù)《關(guān)于推進(jìn)全市中小學(xué)生研學(xué)旅行工作的通知》文件要求，為全面實施素質(zhì)教育，深化基礎(chǔ)教育課程改革，讓學(xué)生能在旅行的過程中陶冶情操、增長見識、體驗不同的自然和人文環(huán)境、提高學(xué)習(xí)興趣，全面提升學(xué)生綜合素質(zhì)，結(jié)合我校實際，將組織年級學(xué)生赴某某地開展研學(xué)旅行活動。讓學(xué)生走出校園去認(rèn)知社會，體驗集體生活，領(lǐng)略人文、自然、教育資源的無窮魅力，激發(fā)關(guān)愛自然、關(guān)心社會、進(jìn)行科學(xué)探究的興趣、了解革命先輩的英雄業(yè)績、培養(yǎng)熱愛家鄉(xiāng)、熱愛社會主義祖國的思想情感。 一、研學(xué)旅行課程目標(biāo) 研學(xué)旅行是學(xué)校社會綜合實踐課程的重要組成部分。旨在讓學(xué)生在旅行中感受優(yōu)美的自然風(fēng)光，了解祖國悠久的歷史文化，培養(yǎng)學(xué)生良好的科學(xué)素養(yǎng)、人文素養(yǎng)和國際化視野，養(yǎng)成良好的公民素養(yǎng)和社會責(zé)任意識；增強(qiáng)班級凝聚力，加強(qiáng)學(xué)生間的溝通和交流，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)互助、合作共贏的意識。通過研學(xué)旅行讓學(xué)生在身體、心理、情操、品德等各方面得到發(fā)展。 二、研學(xué)旅行課程的組織與管理 研學(xué)旅行課程實施過程中，校長為總負(fù)責(zé)人，年級牽頭組織，政教處負(fù)責(zé)研學(xué)課程計劃的制定、指導(dǎo)及評價。各班主任負(fù)責(zé)課程的具體實施。
領(lǐng)導(dǎo)小組名單： 組長： 校長（全面負(fù)責(zé)）副組長： 副校長 成員： 各年級主任監(jiān)管教師：各班主任 三、活動參與對象與條件 1、初一、初二、高一、高二年級部分學(xué)生。 2、堅持自愿的原則。報名參加的同學(xué)，須填寫《申請表》，經(jīng)所在班級班主任推薦，家長同意簽名后，由學(xué)校審核通過方能獲得參加資格。 3、學(xué)生身體健康，無病史及其他疾病。(凡患有先天性心臟病、癲癇等病史的學(xué)生、體質(zhì)虛弱的學(xué)生，嚴(yán)禁報名參加。) 四、活動階段安排 1：召開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子會議，部署本次活動。 2：制定實施細(xì)則預(yù)案、報名表及給家長一封信。 3：召集初一、初二年級班主任會議，明確活動內(nèi)容及意義。發(fā)放《致家長的一封信》，針對本次活動對學(xué)生及家長進(jìn)行宣傳。 4：上報學(xué)生名單。 5：準(zhǔn)備活動的有關(guān)事宜。 6：開展活動。 7：召集高一、高二年級班主任會議，明確活動內(nèi)容及意義。發(fā)放《致家長的一封信》，針對本次活動對學(xué)生及家長進(jìn)行宣傳。 8：上報學(xué)生名單。 9：準(zhǔn)備活動的有關(guān)事宜。 10：開展活動。 五、后續(xù)活動總結(jié) 1、各班級寫出“研學(xué)旅行”活動總結(jié)，每位學(xué)生寫一篇“研學(xué)之旅”的心得體會（可側(cè)重于知識收獲，可談感受或體會等）。
2、展示本次“研學(xué)旅行”收獲。 六、研學(xué)旅行課程的主題教育與安全保障 研學(xué)旅行課程實施前，對學(xué)生要進(jìn)行三個教育:安全教育、文明旅游教育、文化教育。學(xué)? ?出發(fā)前利用班會課、升旗儀式對學(xué)生進(jìn)行專題教育。
（一）安全教育 一是人身安全。學(xué)校采取招標(biāo)的形式對各旅行社的資質(zhì)和出行方案進(jìn)行審核。旅行社要負(fù)責(zé)給學(xué)生買兩種保險——安全險及人身意外險。要求學(xué)生在旅行過程中上下車要有序，不得推搡擁擠，車輛行駛中不得隨便走動。在旅游區(qū)要注意道路，做到走路不看景，看景不走路。進(jìn)住賓館后，要先查看賓館設(shè)施有無損毀，洗澡時注意防滑墊的使用，電子產(chǎn)品充電時要注意安全。在景區(qū)內(nèi)不亂吃小吃，防止病從口入。
二是財產(chǎn)安全。要求學(xué)生保管好自己的手機(jī)、相機(jī)等電子產(chǎn)品及錢。在景區(qū)拍照時要防止相機(jī)脫落損毀，注意脫下的衣服、放下的包等物品，裝錢的包要背在前面。結(jié)束活動時要認(rèn)真清點物品，不要遺落。
（二）文明旅游教育 外出瀏覽要注意行為舉止文明，參觀景區(qū)時要自覺保護(hù)景區(qū)設(shè)施，認(rèn)真聽講解員的講解。在參觀地，不得大聲喧嘩；愛護(hù)參觀地的公共設(shè)施，節(jié)約用水用電。 （三）文化教育 出行前對目的地文化的了解有利于學(xué)生在旅行過程中更為深入的體會、感悟旅行的意義，帶著問題去旅行，在旅行中思考、尋找，能夠讓學(xué)生在此次旅行中有更大的收獲。另外在旅行前做好詳細(xì)的安全預(yù)案，保障旅行的順利進(jìn)行。
4. 旅行社評價表
一：倡導(dǎo)純服務(wù)理念是以增大有形成本換來的，不給導(dǎo)游員發(fā)工資，純服務(wù)就不可能實現(xiàn)。
二：力爭零投訴的話很好說，但實際操作起來能達(dá)到團(tuán)隊90%以上人滿意就是贏者。
三：100-1=0的教訓(xùn)：一百件事做好了，如果有一件事沒有做好，游客對旅行社的好印象就會模糊不清甚至反感之至，百密一疏，結(jié)果是前功盡棄。條萊垍頭
四：團(tuán)隊氛圍營造之術(shù)存乎地接導(dǎo)游一心，無心便無可能做到融洽和歡樂滿旅程。
五：真情投入是最大營銷；精細(xì)周密是最好的服務(wù)。條萊垍頭
六：細(xì)節(jié)管理之最重要性體現(xiàn)于不管團(tuán)隊認(rèn)數(shù)多與少，時間長與短所接觸過程中周密服務(wù)程度是否到位。
七：培訓(xùn)是一種待遇體現(xiàn)，受訓(xùn)的員工培訓(xùn)的時間越長，說明其待遇越高，在老板心中的位置越重要。
八：情感饋贈是靈丹妙藥。誰向游客吝嗇情感，誰將為減少收入付出代價。條萊垍頭
九：幸福的“約束”是向游客理性喚醒和避免尷尬事情出現(xiàn)的手段和方法。垍頭條萊
十；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)是一種資源，導(dǎo)游魅力也是一種資源。兩種資源的融合作用大于2。條萊垍頭
5. 旅行社評價指標(biāo)有哪些
此次云南之行我們一家非常滿意，感謝旅行社的精心安排，謝謝你們提供的小毛毯，坐在車?yán)锓浅１Ｅ飞线€額外提供了香蕉、牛奶等食品，導(dǎo)游一路上為我們準(zhǔn)備了好多小節(jié)目，我們很開心，你們的服務(wù)周到耐心，待我們像家人一樣，我們很感動，謝謝你們一路的陪伴。條萊垍頭
6. 旅行社應(yīng)如何進(jìn)行績效評估
范圍垍頭條萊
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅行社的等級劃分、評定條件以及等級評定的組織、復(fù)核及管理等基本要求。垍頭條萊
本標(biāo)準(zhǔn)適用于山東省內(nèi)依法設(shè)立的具有獨(dú)立法人資格的旅行社。條萊垍頭
2 規(guī)范性引用文件
下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本標(biāo)準(zhǔn)。條萊垍頭
GB/T10001.1 標(biāo)志用公共信息圖形符號第1部分：通用符號條萊垍頭
GB/T10001.2 標(biāo)志用公共信息圖形符號第2部分：旅游休閑符號
LB/T15971-2010導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范頭條萊垍
LB/T0 04-1997 旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求頭條萊垍
GB/T 32943-2016旅行社服務(wù)網(wǎng)點服務(wù)要求
GB/T 16766-2017旅游業(yè)基礎(chǔ)術(shù)語條萊垍頭
GB/T 31385-2015 旅行社服務(wù)通則
3 術(shù)語和定義
下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。
?3.1 旅行社
為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或出境旅游業(yè)務(wù)，并實行獨(dú)立核算的企業(yè)。
?3.2 旅游業(yè)務(wù)
為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營活動。
?3.3 導(dǎo)游人員頭條萊垍
依照《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。
?3.4 旅游產(chǎn)品
通過利用、開發(fā)旅游資源提供給旅游者的旅游吸引物與服務(wù)的綜合。頭條萊垍
?3.5旅游合同
旅行社與旅游者（團(tuán)）雙方共同簽署并遵守的約定雙方權(quán)利和義務(wù)的文本。
?3.6 五險一金
指現(xiàn)行養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險和住房公積金。
4 等級劃分及表示條萊垍頭
旅行社按照服務(wù)質(zhì)量劃分為三個等級，由低到高依次為3A級、4A級、5A級，分別用“AAA級”、“ AAAA級”、“ AAAAA級”表示。
5 等級評定條件條萊垍頭
參加等級評定的旅行社應(yīng)具備以下條件。
?5.1 基本條件垍頭條萊
5.1.1參評企業(yè)應(yīng)具有獨(dú)立法人資格。
旅行社注冊資本金不少于30萬元、固定資產(chǎn)不少于120萬元、流動資產(chǎn)不少于120萬元。
從業(yè)人數(shù)（有正式勞動合同）：3A 不少于20人；4A不少于50人；5A 不少于100人。垍頭條萊
5.1.2旅行社應(yīng)依法設(shè)立并合法經(jīng)營兩年以上。
5.1.3足額繳存旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，無非法轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)或部分經(jīng)營權(quán)等行為。
5.1.4積極使用全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺，及時準(zhǔn)確的完善旅行社相關(guān)信息和完成業(yè)務(wù)統(tǒng)計，所有團(tuán)隊使用電子合同及行程單。
5.1.5兩年內(nèi)未受到罰款以上行政處罰，未被列入誠信黑名單。
5.1.6落實安全生產(chǎn)方案預(yù)案、教育培訓(xùn)制度，三年內(nèi)無重大及以上安全事故、無重大及以上群體性事件。
5.1.7兩年內(nèi)未連續(xù)六個月不開展旅行社業(yè)務(wù)。條萊垍頭
5.1.8有不低于旅行社在職員工總數(shù)20%且不少于3名與旅行社簽訂勞動合同的導(dǎo)游。
5.1.9向臨時聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，向簽訂勞動合同的導(dǎo)游支付工資、繳納社會保險費(fèi)用。
5.1.10企業(yè)制度健全，并有完善的合同檔案管理及保管制度，保存期不少于兩年。
5.1.11設(shè)有24小時投訴電話和在線投訴渠道，并由專門人員負(fù)責(zé)旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、投訴及糾紛的處理。
?5.2 服務(wù)場所及設(shè)施
5.2.1應(yīng)有與旅行社規(guī)模和等級相適應(yīng)的獨(dú)立產(chǎn)權(quán)或兩年以上租賃合同的營業(yè)場所，經(jīng)營場所面積不少于200㎡。
5.2.2營業(yè)場所應(yīng)提供本社的服務(wù)項目宣傳品、旅游安全宣傳資料、旅游線路價目表、與本社業(yè)務(wù)有關(guān)的旅游目的地介紹和旅游交通圖、主要交通工具時刻表以及由文化和旅游行政管理部門指定發(fā)放的宣傳品，以備旅游者查閱。
5.2.3旅行社營業(yè)場所應(yīng)保持相對獨(dú)立、證照齊全且按規(guī)定懸掛展示，與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)，布局合理，設(shè)有咨詢與接待設(shè)施。頭條萊垍
5.2.4應(yīng)有電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等通訊工具，旅游者可以通過網(wǎng)絡(luò)、電話、傳真等方式向旅行社咨詢和預(yù)訂旅游產(chǎn)品。
5.2.5營業(yè)區(qū)域應(yīng)設(shè)有旅游者休息場所。垍頭條萊
5.2.6應(yīng)提供咨詢、接待、簽訂合同、付款等項目服務(wù)；提供兩種以上旅游交通票務(wù)代理服務(wù)；提供餐飲、娛樂、購物、景區(qū)門票、機(jī)場? ?送等兩種以上委托代辦服務(wù)。
5.2.7應(yīng)提供普通話和至少兩種以上外語或少數(shù)民族語言、地方方言的導(dǎo)游服務(wù)。
?5.3 經(jīng)營管理
5.3.1 營銷管理垍頭條萊
5.3.1.1應(yīng)擁有企業(yè)獨(dú)立的線上信息平臺，并可以接受旅游者的預(yù)訂。
5.3.1.2擁有完善的數(shù)字化辦公系統(tǒng)、客戶檔案庫和企業(yè)形象識別系統(tǒng)；
5.3.1.3應(yīng)擁有企業(yè)注冊商標(biāo)（或經(jīng)上級企業(yè)授權(quán)使用的注冊商標(biāo)），并在所有全資、絕對控股和相對控股的子公司、分公司和服務(wù)網(wǎng)點統(tǒng)一使用。條萊垍頭
5.3.1.4旅行社設(shè)立的從事旅游業(yè)務(wù)的非獨(dú)立法人機(jī)構(gòu)應(yīng)與總部實行聯(lián)網(wǎng)銷售，并實行“統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務(wù)、統(tǒng)一招徠、統(tǒng)一接待”。
5.3.2 員工管理
5.3.2.1接待人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴企業(yè)標(biāo)識或崗位標(biāo)牌，標(biāo)注接待人員姓名。條萊垍頭
5.3.2.2負(fù)責(zé)旅行社運(yùn)營的高級管理人員有三年以上旅行社管理經(jīng)驗；管理人員中具有大專以上 （含大專）學(xué)歷者所占比例應(yīng)不低于 40%。
5.3.2.3應(yīng)制定并執(zhí)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度以及管理培訓(xùn)制度，且有培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算保證，旅行社職員按照要求參加由文化和旅游行政管理部門舉辦的培訓(xùn)活動，并通過考核。
5.3.3 財務(wù)管理垍頭條萊
5.3.3.1應(yīng)至少有 2 名具有初級以上 （含初級）職稱的財務(wù)人員，其中至少一名具有中級以上職稱。
5.3.3.2應(yīng)具有符合國家規(guī)定的財務(wù)制度、財務(wù)分析制度、財務(wù)審計制度，按時報送經(jīng)營和財務(wù)信息等統(tǒng)計資料。
5.3.4 業(yè)績管理垍頭條萊
近兩年年平均組織和接待游客數(shù)量：3A 不少于20萬人天；4A不少于30萬人天；5A 不少于50萬人天。
近兩年年平均營業(yè)收入：3A 不少于1000萬元；4A不少于4000萬元；5A 不少于10000萬元。頭條萊垍
?5.4 質(zhì)量管理條萊垍頭
5.4.1 投訴管理
5.4.1.1應(yīng)建立完善的投訴處理制度。
5.4.1.2應(yīng)有向社會公布的投訴或咨詢電話和線上投訴渠道，并及時處理旅游者投訴。
5.4.1.3應(yīng)積極配合文化和旅游市場執(zhí)法部門調(diào)查、核實、處理旅游投訴。
5.4.1.4近三年，文化和旅游行政管理部門每年接到對該旅行社的有效投訴不超過當(dāng)年組織和接待人次的萬分之五。
5.4.2 安全管理頭條萊垍
5.4.2.1應(yīng)有健全的安全管理制度。
5.4.2.2應(yīng)規(guī)范設(shè)置安全引導(dǎo)標(biāo)志，確保接待過程中的安全和秩序。
5.4.2.3應(yīng)確保旅游者的信息安全。
5.4.3 危機(jī)管理條萊垍頭
5.4.3.1應(yīng)制定危機(jī)事件處理預(yù)案，具備危機(jī)事件處理機(jī)制，并有培訓(xùn)記錄。
5.4.3.2應(yīng)有重大事項報告制度。垍頭條萊
?5.5 商業(yè)信用和社會聲譽(yù)
5.5.1應(yīng)有旅游者意見反饋制度，對旅游者反饋信息和處理結(jié)果有詳實的記錄。垍頭條萊
5.5.2每半年對旅游者滿意度進(jìn)行評價，近兩年每年旅游者抽樣調(diào)查平均滿意率不低于85%。垍頭條萊
5.5.3應(yīng)與100%的旅游者簽訂旅游合同。
5.5.4應(yīng)與供應(yīng)商和同業(yè)客戶簽訂合同，并按約定的期限和付款條件履約。
5.5.5每年應(yīng)參加兩項以上社會公益活動。條萊垍頭
5.5.6規(guī)范執(zhí)行旅行社責(zé)任險統(tǒng)保示范項目。
5.5.7出現(xiàn)租用車輛安全問題、司機(jī)甩團(tuán)等情況的，當(dāng)年不具備評定資格。
6 等級評定及管理
?6.1 等級評定垍頭條萊
6.1.1 評定機(jī)構(gòu)及職責(zé)
成立山東省、各地市旅行社等級評定委員會，分別負(fù)責(zé)全省和各市旅行社等級評定工作。
6.1.1.1山東省旅行社等級評定委員會職責(zé)：
a）制定全省旅行社等級評定及復(fù)核工作計劃，并組織實施；
b)按照公開、公平、公正的原則，選擇、培訓(xùn)、考核省級評定檢查員；
c)負(fù)責(zé)全省5A級旅行社的終評、? ?核及監(jiān)督檢查、認(rèn)定備案;
d)督導(dǎo)各市旅行社等級評定委員開展旅行社等級評定及復(fù)核工作，對各市評定結(jié)果進(jìn)行審核。
6.1.1.2各市旅行社等級評定委員會職責(zé)：
a)在省旅行社等級評定委員會授權(quán)和監(jiān)督下，開展本地區(qū)旅行社等級評定及復(fù)核工作；條萊垍頭
b)按照公開、公平、公正的原則，選擇、培訓(xùn)、考核市級評定檢查員；
c)負(fù)責(zé)本地區(qū)3A級、4A級旅行社的評定、復(fù)核及監(jiān)督檢查，并報省旅行社等級評定委員認(rèn)定備案；
d)負(fù)責(zé)本地區(qū)5A級旅行社的初評，并推薦至省旅行社等級評定委員會終評。垍頭條萊
6.1.2 等級申請條萊垍頭
凡具備等級評定條件的旅行社可向所在市旅行社等級評定委員會申請相應(yīng)等級評定。申請材料包括：
a)《旅行社等級評定申請書》;
b)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》 和 《營業(yè)執(zhí)照》副本復(fù)印件；垍頭條萊
c)《旅行社等級評分表》自評打分表及其它必要的證明材料。垍頭條萊
6.1.3 等級評定垍頭條萊
6.1.3.1各市旅行社等級評定委員會受理申請后，適時安排評定、檢查。頭條萊垍
6.1.3.2評定、檢查按照本標(biāo)準(zhǔn)旅行社等級評定條件和《旅行社等級評分表》進(jìn)行。
6.1.3.3等級評定檢查工作由評定委員會委派檢查員組成的評定檢查組承擔(dān)。頭條萊垍
6.1.3.4對通過等級評定的旅行社，由省旅行社等級評定委員會認(rèn)定、統(tǒng)一頒發(fā)相應(yīng)等級標(biāo)牌，并向社會公告。
6.1.3.5對未通過等級評定、認(rèn)定的旅行社，相應(yīng)旅行社等級評定委員會應(yīng)予以說明。垍頭條萊
?6.2 等級管理垍頭條萊
6.2.1等級使用期限為三年。垍頭條萊
6.2.2代理機(jī)構(gòu)不得使用其等級標(biāo)志。
6.2.3已取得等級的旅行社，如發(fā)生重大安全事故、重大責(zé)任事故、重大群體糾紛事故，造成惡劣影響，旅行社等級評定委員會應(yīng)在省文化和旅游行政管理部門認(rèn)定后做出降低或取消等級的處理。
?6.3 等級復(fù)核垍頭條萊
6.3.1對已經(jīng)評定等級的旅行社，旅行社等級評定委員會應(yīng)按照本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查和等級評定性復(fù)核。頭條萊垍
6.3.2服務(wù)質(zhì)量檢查每年一次，由旅行社對照本標(biāo)準(zhǔn)及附錄進(jìn)行自查自糾，由旅行社等級評定委員會以明查或暗訪的形式安排檢查抽查。
6.3.3等級評定性復(fù)核按照等級使用期限每三年一次，復(fù)核結(jié)果向社會公布。
6.3.4對于等級復(fù)核或檢查達(dá)不到本標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)等級的旅行社，按以下辦法處理：
a) 旅行社等級評定委員會根據(jù)情節(jié)輕重予以限期整改、降低和取消等級的處理；
b) 接到限期整改通知書的旅行社逾期未整改或在整改后未達(dá)標(biāo)者，旅行社等級評定委員會應(yīng)降低或取消其等級；垍頭條萊
c) 被降低或取消等級的旅行社，自降低或取消等級之日起一年內(nèi)，不予恢復(fù)或重新評定等級；一年之后方可再次申請等級。
?6.4 等級標(biāo)志頭條萊垍
6.4.1旅行社等級標(biāo)志是指由山東省旅行社等級評定委員會統(tǒng)一制作、核發(fā)的旅行社等級標(biāo)牌。
6.4.2旅行社等級標(biāo)牌應(yīng)置于旅行社營業(yè)場所的明顯位置。垍頭條萊
7. 旅行社評價指標(biāo)怎么寫
網(wǎng)站頁面設(shè)計是否美觀，欄目是否清晰，目的地信息是否全面，線路信息價格是否準(zhǔn)確及時，報名流程是否清晰，正規(guī)的旅行社都有自己的質(zhì)量管理辦法。游客的評價是旅行社質(zhì)量評估的標(biāo)準(zhǔn)之一。此外還有它內(nèi)部管理程序等。旅游局的質(zhì)量管理部門定期對旅行社進(jìn)行檢查、評估 等等。
8. 旅行社考核指標(biāo)
1、遵守憲法，熱愛祖國，堅持四項基本原則；
2、具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷；垍頭? ?萊
3、身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的知識和語言表達(dá)能力的中華人民共和國公民；
4、取得《導(dǎo)游人員資格證》并參加頒發(fā)導(dǎo)游證的旅游管理部門舉辦的崗前培訓(xùn)、考核；
5、與旅行社訂立勞動合同，或在導(dǎo)游管理服務(wù)機(jī)構(gòu)注冊；頭條萊垍
6、品行端正。
Hash:a4c7595d176fcbd891e5c84a4fb7a3b83f181cf4
聲明：此文由 飛舞九天 分享發(fā)布，并不意味本站贊同其觀點，文章內(nèi)容僅供參考。此文如侵犯到您的合法權(quán)益，請聯(lián)系我們 kefu@qqx.com