導讀：旅行社崗位分布圖 旅行社崗位分布圖片 1. 旅行社崗位分布圖片 2. 旅行社崗位名稱 3. 旅行社崗位介紹 4. 旅行社崗位分布圖片高清 5. 旅行社崗位分布圖片大全 6. 旅行社招聘圖片大全 7. 旅行社崗位分布圖片模板 8. 旅行社崗位結(jié)構(gòu)圖 9. 旅行社工作環(huán)境圖片

1. 旅行社崗位分布圖片

領隊、導游、車長、訂票員、簽證專員、計調(diào)員、出入境操作、 會議會展、（旅游操作）等。垍頭條萊

旅行社根據(jù)工作內(nèi)容，大致分為四個崗位：外聯(lián)OP（即業(yè)務員）、計調(diào)、財務、行政內(nèi)勤。

外聯(lián)OP，即業(yè)務員，地接社外聯(lián)OP，面對的是組團部，接待組團社交給團隊；組團社的外聯(lián)OP，面對的直接是客人，如企業(yè)、個人有外出旅游需求的人士；同業(yè)散客的外聯(lián)OP，客戶同樣是組團社。

計調(diào)，是旅行社特有的一個崗位，根據(jù)旅游要素，分為大交通（票務）、景區(qū)、用餐、用車、住宿等各項專業(yè)分工后，可分為房調(diào)、車調(diào)、票務計調(diào)等。垍頭條萊

擴展資料:垍頭條萊

旅行社（Travel Agency），世界旅游組織給出的定義為“零售代理機構(gòu)向公眾提供關于可能的旅行、居住和相關服務，包括服務酬金和條件的信息。旅行組織者或制作批發(fā)商或批發(fā)商在旅游需求提出前，以組織交通運輸，預訂不同的住宿和提出所有其他服務為旅行和旅居做準備。”的行業(yè)機構(gòu)。垍頭條萊

我國《旅行社管理條例》中指出：旅行社是指以營利為目的，從事旅游業(yè)務的企業(yè)。 其中旅游業(yè)務是指為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務的經(jīng)營活動。

旅行社的營運項目通常包括了各種交通運輸票券（例如機票、巴士票與船票），套裝行程，旅行保險，旅行書籍等的銷售，與國際旅行所需的證照（例如護照、簽證）的咨詢代辦。最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社則全球都有分店。

從旅行社衍生的職業(yè)有：領隊、導游、票務員、簽證專員、計調(diào)員（旅游操作）等。經(jīng)營旅行社是必須要持有當局發(fā)出的有效牌照，并且必須是某指定旅行社商會的會員才能經(jīng)營旅行團，進行帶團旅行。

2. 旅行社崗位名稱

分別有以下職位：

1、 財務部 崗位:會計 主要就是負責旅行社內(nèi)部的財務工作。為旅行社外部發(fā)展提供良好支撐。

2、策劃部 策劃 主要就是策劃旅行社的各種活動和方案 3 、外聯(lián)部 業(yè)務、外聯(lián)員 。是旅行社連接外部客源的重要部門。 4、導游部 導游 。為游客的出游提供導向作用。 5 、票務部 航空售票員、送票人 。主要就是負責旅行社交通。 6 、計調(diào)部 計調(diào)員 7 、接待部 接待員 。主要是來接待客人。 拓展資料： 各個崗位都有自己的側(cè)重，但是，完全可以交錯的。 業(yè)務銷售人員主要是收客，計調(diào)主要是操作線路，導游主要是帶團。 旅行社的工作無非就是兩件事：收客與帶團。 你做銷售的也可以自己帶團，比如說你自己拉到一個團的客人要去哪里旅游，并且你自己也想去，完全可以以導游的身份自己帶團出去；又比如你是導游或者計調(diào)，也完全可以自己去拉客戶。關鍵看自己側(cè)重想做的是什么？。 ： -旅行社

3. 旅行社崗位介紹

旅行社外聯(lián)的職責：外聯(lián)業(yè)務就是旅行社與旅游客戶（包括旅游者、旅游中間商和其他旅行社）聯(lián)絡，通過市場分析，設計開發(fā)旅行社線路產(chǎn)品并直接銷售的業(yè)務。旅行社外聯(lián)業(yè)務是指旅行社通過各種直接或間接的手段，將開發(fā)組合的旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到旅游者手中，也就是通過各種銷售手段使旅游者來購買旅游產(chǎn)品。

4. 旅行社崗位分布圖片高清

一各旅行社導游部的人最多，旅行社除了計調(diào)財務之外，全部都是導游人員，因為每一個導游計劃需要具體的讓導游去執(zhí)行才可以培養(yǎng)一個好的導游需要時間一般都是老導游帶新導游需要磨練幾次以后才可以單獨上崗，所以這個崗位人是最? ?的。

5. 旅行社崗位分布圖片大全

如果是一個比較大的社,那么它分的就會比較細致了,正規(guī)來說,應該有以下部門的：

1 財務部 崗位:會計

2 策劃部 策劃

3 外聯(lián)部 業(yè)務、外聯(lián)員

4 導游部 導游

5 票務部 航空售票員、送票人

6 計調(diào)部 計調(diào)員

7 接待部 接待員

8 下屬旅游車隊 司機 附：

9 有些旅行社有了網(wǎng)絡部 崗位：網(wǎng)絡維護

6. 旅行社招聘圖片大全

適合旅游管理專業(yè)報考的事業(yè)單位崗位有:旅游學校、旅游局、外事辦等等,可能個別的展覽館、博物館等等也會有相關專業(yè)的崗位招聘。條萊垍頭

旅游與休閑管理專業(yè)畢業(yè)生可從事旅游行政管理部門、旅行社、旅游景區(qū)、旅游咨詢公司、旅游電子、商務企業(yè)、旅游規(guī)劃策劃機構(gòu)、主題公園的旅游經(jīng)濟管理和企業(yè)管理工作，飯店、景區(qū)景點、旅行社服務與管理，旅游規(guī)劃策劃，旅游開發(fā)與旅游市場營銷、會展服務與管理。

7. 旅行社崗位分布圖片模板

旅行社的機構(gòu)設置一般下設 10 個職能部門條萊垍頭

1、辦公室：統(tǒng)籌、管理、行政條萊垍頭

2、財務部：會計、出納、審計、預算核算

3、電子商務部：網(wǎng)絡建設、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡宣傳策劃、網(wǎng)上交易

4、客服部：客戶信息管理、投訴咨詢受理、售前售后支持頭條萊垍

5、出境部：出境手續(xù)辦理、接洽酒店選擇、長期客戶談判條萊垍頭

6、國內(nèi)部：國內(nèi)各類手續(xù)辦理、接洽酒店選擇、長期客戶談判

7、策劃部：旅游路線策劃、產(chǎn)品推廣策劃

8、導游部：導游人員招聘、培訓與管理

9、票務部：各類交通票、門票垍頭條萊

10、地接部：地面接待頭條萊垍

11、門市部：分銷

12、票務部：訂票、價格交涉頭條萊垍

這樣應該是比較科學的，有些部門對于旅行社不必要。條萊垍頭

我是做管理咨詢的，接過這樣的case。垍頭條萊

8. 旅行社崗位結(jié)構(gòu)圖

劉強東（1973年3月10日或1974年2月14日-），企業(yè)家，出生于江蘇宿遷，畢業(yè)于中國人民大學，現(xiàn)任京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官。

劉強東靠自學編程完成了原始資金的累積，其創(chuàng)業(yè)史堪稱草根創(chuàng)業(yè)的教科書，從創(chuàng)立京東，到帶領其在美國納斯達克上市，他用16年的時間把中關村的一個零售店打造成中國最大的自營式電商企業(yè)。曾入選《財富》“全球50位最偉大的領導者”。

2020年11月，劉強東以1,354.50億元財富位列《2020福布斯中國400富豪榜》第17。

人物經(jīng)歷

學生時期

劉強東，江蘇省宿遷市人，幼年時期受“學而優(yōu)則仕”的思想影響，立志從政。

1992年8月底，劉強東從畢業(yè)于宿遷中學，以高分考上中國人民大學。

大學期間，劉強東開始自學編程。

1992年，劉強東考入中國人民大學社會學系，將親戚們湊的500塊生活費縫在內(nèi)褲里，決定要開始獨立生活，不再向家里要一分錢。從大一開始就頻繁地參加了很多兼職。

1993年，大二的劉強東迷上了電腦編程，為了學習編程，經(jīng)常是在機房睡到早晨再去上課。學會編程的劉強東給老家的政府部門編了一套電力管理系統(tǒng)，給沈陽的快餐店編了一套餐飲管理系統(tǒng)，賺了不少外快。

畢業(yè)就職

1996年，劉強東從人民大學畢業(yè)，就職于一家著名外資企業(yè)。劉強東在該企業(yè)工作了兩年，歷任電腦擔當、業(yè)務擔當、物流主管等職。

1998年6月18日，劉強東用工作時期賺取的2萬余元現(xiàn)金，在中關村創(chuàng)業(yè)擺柜臺“京東多媒體”，售賣刻錄機。

創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)型

1998年，劉強東開始自主創(chuàng)業(yè)。

1998年6月18日，劉? ?東在北京中關村創(chuàng)辦京東公司，自己擔任總經(jīng)理。創(chuàng)業(yè)之初的京東商城定位為傳統(tǒng)渠道商，公司早期代理銷售光磁產(chǎn)品，并在短短兩年內(nèi)成為全國最具影響力的光磁產(chǎn)品代理商。

2001年，京東商城復制國美、蘇寧的商業(yè)模式經(jīng)營IT連鎖店。

2003年，京東商城的IT連鎖店已經(jīng)發(fā)展到十多家，但最后由于“非典”的到來而被迫歇業(yè)。之后，通過一年的時間開始嘗試線上和線下相結(jié)合的模式經(jīng)營產(chǎn)品。

2004年1月開始，劉強東帶領公司進入了電子商務領域，正式創(chuàng)辦“京東多媒體網(wǎng)”，繼而發(fā)展為京東商城。

2005年，劉強東關閉零售店面，轉(zhuǎn)型為一家專業(yè)的電子商務公司。

自2004年初正式涉足電子商務領域，劉強東帶領著京東一直保持高速成長，連續(xù)七年增長率均超過200%。劉強東帶領的京東商城已擁有遍及全國超過6000萬注冊用戶，近萬家供應商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等12大類數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品。

2009年，他再次入學，就讀中歐國際工商學院EMBA。2010年，京東成為國內(nèi)首家銷售額超過百億元的網(wǎng)絡零售企業(yè)。2012年5月，入選《財富》（中文版）"中國40位40歲以下的商界精英"榜單，并位居榜首。

2010年，京東成為國內(nèi)首家銷售額超過人民幣百億的網(wǎng)絡零售企業(yè)。

2013年，劉強東擔任第十二屆上海市政協(xié)委員。劉強東是經(jīng)嘉定區(qū)工商聯(lián)、嘉定區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)部等部門民主推薦、層層審核后，才擁有這一新身份。

2014年3月10日，京東與騰訊聯(lián)合宣布，騰訊入股京東，成為其一個重要股東。

2014年5月22日 ，京東在美國納斯達克證券市場掛牌上市。京東上市慶功會上的一段演講視頻流出，在該視頻中，劉強東全程英文，還不時蹦出一些有難度的英文單詞，雖然發(fā)音有些蹩腳，但總體還算比較流暢，過程非常歡樂。由于其英文口音比較奇怪，加上語言幽默，演講多次引發(fā)臺下聽眾的歡呼和掌聲。

2014年7月，劉強東在面向所有采銷人員的營銷培訓大會上說：“賺取千億凈利潤才叫賺錢兄弟們，一年三四十個億也能叫賺錢？”

2015年1月31日，劉強東會見法國總理瓦爾斯，并于2月赴巴黎與法國政要簽訂“聯(lián)合聲明”，宣布京東法國館上線 。

美國時間2015年9月23日，“第八屆中美互聯(lián)網(wǎng)論壇”在西雅圖召開，劉強東代表中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在開幕式上發(fā)表致辭。

2015年4月25日(波士頓時間)，劉強東受邀在哈佛中國論壇進行主題演講。2015年6月24日，第七輪中美戰(zhàn)略與經(jīng)濟對話在美國首都華盛頓舉行，劉強東作為唯一受邀的中國電商企業(yè)代表出席中美戰(zhàn)略與經(jīng)濟對話之企業(yè)家早餐會。

2015年7月10日，國內(nèi)在線教育平臺作業(yè)盒子宣布獲得1000萬美元A輪融資，由好未來領投，劉強東、章澤天、天使投資方聯(lián)想之星跟投。

2015年10月17日，劉強東和騰訊公司董事會主席兼CEO馬化騰共同出席了京東與騰訊的聯(lián)合發(fā)布會，正式對外發(fā)布“京騰計劃” 。

2015年11月2日，劉強東與法孚集團首席執(zhí)行官桑切斯就京東“亞洲一號”智能物流體系項目簽署合作意向書 。

2015年12月16日，劉強東出席第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會，向習主席介紹京東未來智能物流技術。

其他經(jīng)歷

2016年1月，劉強東做客CCTV1《開講啦》節(jié)目，道盡他對故鄉(xiāng)宿遷的無限寄思，并與主持人撒貝寧共唱一曲《把根留住》。

2016年1月，全國政協(xié)在京召開雙周協(xié)商座談會，在討論“快遞條例的制定”這一議題時，京東集團首席執(zhí)行官劉強東提出三項建議，分別是：在核心城市周邊配建大型物流園區(qū)、加大? ?路電商專列的開放力度，以及加快推進運輸載具的標準化和節(jié)能化。

2016年3月1日，京東發(fā)布2015年第四季度及2015年全年業(yè)績報告，報告顯示，2015全年交易總額達到4627億元人民幣，同比增長78%，超過行業(yè)增速2倍有余。

2016年5月，《劉強東自述：我的經(jīng)營模式》一書由中信出版社正式出版發(fā)行并在京東商城開啟獨家預售。

2016年10月13日，2016年胡潤百富榜，劉強東以455億財富排名第26位。

2016年10月18日，2016胡潤IT富豪榜，劉強東以420億元排名第7。

2016年10月27日，2016福布斯中國富豪榜公布，劉強東排名第16位。

2016年11月，京東集團首席執(zhí)行官劉強東和騰訊公司首席執(zhí)行官馬化騰發(fā)起一項公益活動。該活動號召網(wǎng)友共同捐贈出每天的微信運動步數(shù)，每累計到10萬步，將由京東生鮮為貧困地區(qū)的農(nóng)民捐出一只雞苗，拿到雞苗后，農(nóng)戶可根據(jù)指導進行綠色飼養(yǎng)，養(yǎng)成后京東將回購并在京東商城出售，借此幫助農(nóng)戶通過養(yǎng)殖實現(xiàn)脫貧致富。

截止2016年11月8日上午11點，已經(jīng)有近2萬名網(wǎng)友參與了馬化騰劉強東組織的活動，捐助的步數(shù)已經(jīng)接近了2億步，京東已經(jīng)匹配捐出了1900多只雞苗。

2017年1月，朝陽區(qū)人民法院就劉強東訴天津商業(yè)大學講師王偉（微博賬號：“王博士的精神家園”）名譽侵權(quán)案做出了宣判，判處被告侵權(quán)事實成立，并要求被告通過其微博發(fā)布致歉聲明十天并賠償劉強東及京東公司合計二十五萬六千元人民幣。

2017年2月28日，劉強東宣布向他的家鄉(xiāng)——江蘇省宿遷市捐贈超過1億元人民幣，用于當?shù)氐慕逃⑽幕B(yǎng)老及扶弱幫貧等公益事業(yè)。

2017年4月，劉強東和京東集團向中國傳媒大學捐贈1000萬元設立“京東新聞獎學金”，支持中國傳媒大學的新聞人才培養(yǎng)、國際傳播項目及科研創(chuàng)新研究。

2017年6月2日，京東集團創(chuàng)始人兼CEO劉強東宣布，向其母校中國人民大學捐贈人民幣3億元，并設立人大京東基金。

2017年9月26日上午，北京市工商業(yè)聯(lián)合會（商會）第十四次代表大會閉幕，北京市工商聯(lián)第十四屆執(zhí)行委員會第一次全體會議選舉劉強東為副主席。

2017年11月24日，劉強東成為中國河北省阜平縣平石頭村名譽村長。

2017年11月27日，在北京京西賓館召開的全國工商聯(lián)十二屆一次執(zhí)委會議上，劉強東當選中國民間商會副會長。

2018年1月23日，劉強東出席達沃斯論壇。

2018年3月至2019年11月，中國人民政治協(xié)商會議第十三屆全國委員會委員。

2018年4月7日，劉強東回到祖籍地湖南湘潭縣認親，并向湘潭投資100億元助力湘潭發(fā)展，向湘潭大學捐贈1000萬元設立“京東獎助學金”。4月28日，正值清華大學107周年校慶，劉強東與夫人章澤天宣布向清華大學捐贈2億元人民幣，用于支持清華大學蘇世民書院、清華大學學生全球勝任力發(fā)展指導中心及清華大學量子計算、AI研究、供應鏈和物流等項目的建設和發(fā)展。

2018年5月9日，劉強東當選中國網(wǎng)絡社會組織聯(lián)合會副會長。

2018年5月26日，劉強東出席京東老員工家宴，?劉強東發(fā)表講話，稱十年前最不靠譜的夢想，都變成了現(xiàn)實。讓兄弟們活得有尊嚴實現(xiàn)了，讓公司做成一個受人喜愛和尊敬的大公司實現(xiàn)了，希望下一個十年每個人都站在公司的角度來思考。

2018年9月，劉強東名列2018BOF時尚500強榜單。

2019年1月，北京京東世紀貿(mào)易有限公司新增對外投資，開設天津京東達業(yè)貿(mào)易有限公司，法定代表人為劉強東助理張雱，劉強東任公司經(jīng)理。

2019年11月18日，京東云計算（北京）有限公司發(fā)生工商變更，劉強東卸任經(jīng)理一職。

2020 年2月19日，京東云計算全資子公司福建京東元洪云計算有限公司發(fā)生工商變更，劉強東卸任該公司經(jīng)理一職，由謝海波接任。

2020年2月24日，京東物流全資子公司寧夏京邦達供應鏈科技有限公司發(fā)生工商變更，劉強東卸任該公司經(jīng)理，由鄭研接任執(zhí)行董事兼總經(jīng)理。

2020年2月26日，京東數(shù)字科技控股有限公司發(fā)生工商信息變更，劉強東卸任法定代表人和董事長。

2020年2月27日，京東旗下宿遷京東娛樂傳媒有限公司發(fā)生工商變更，劉強東卸任該公司總經(jīng)理一職。

2020年3月5日，劉強東卸任北京途享客旅行社有限公司經(jīng)理職位。

2020年3月6日，京東旗下全資子公司北京京東旅行社有限公司發(fā)生工商變更，劉強東卸任公司經(jīng)理。

2020年3月9日，劉強東卸任京東（仙游）云計算有限公司經(jīng)理。

2020年3月12日，京東董事局主席劉強東卸任14家位于江蘇宿遷的物流公司總經(jīng)理職位。

2020年3月14日至15日，劉強東密集卸任旗下18家公司的總經(jīng)理一職。截至2020年3月15日，劉強東已卸任29家公司的高管職位，仍擔任34家企業(yè)的法定代表人（26家已注銷），32家企業(yè)的股東（2家已注銷）和255家企業(yè)的高管（32家已注銷），擁有實際控制權(quán)的企業(yè)共有543家。

2020年4月2日，京東的運營主體——北京京東世紀貿(mào)易有限公司發(fā)生工商變更，劉強東卸任法定代表人、執(zhí)行董事、總經(jīng)理。

2020年4月，江蘇賽夫綠色食品發(fā)展有限公司發(fā)生工商變更，劉強東卸任該公司董事長一職。7FRESH的運營主體——北京四季優(yōu)選信息技術有限公司發(fā)生工商變更，劉強東卸任經(jīng)理一職，由王敬接任。

2020年4月2日，7FRESH的運營主體——北京四季優(yōu)選信息技術有限公司發(fā)生工商變更，劉強東卸任經(jīng)理一職。

2020年6月，劉強東卸任京東旗下3家貿(mào)易公司高管職務，包括成都京東楠苑貿(mào)易有限公司經(jīng)理、昆山京東尚信貿(mào)易有限公司總經(jīng)理、合肥京東科昇貿(mào)易有限公司總經(jīng)理。

2020年7月，劉強東卸任京東旗下6家公司高管職務，包括廊坊市京東鈞成貿(mào)易有限公司、橫琴焌澤管理咨詢有限公司、昆山京東廣臻貿(mào)易有限公司、貴陽京東永航貿(mào)易有限公司、山西京東云乾云計算有限公司、宿遷元奧精英物流有限公司。

任免信息

2017年9月，北京市工商聯(lián)第十四屆執(zhí)行委員會第一次全體會議選舉劉強東為市工商聯(lián)副主席。

2018年1月24日，政協(xié)第十二屆全國委員會常務委員會第二十四次會議通過，劉強東當選政協(xié)第十三屆全國委員會委員。

2018年3月，政協(xié)第十三屆全國委員會提案委員會委員。

2019年11月7日，政協(xié)第十三屆全國委員會常務委員會第九次會議在京閉幕。會議接受劉強東因個人原因請辭第十三屆全國政協(xié)委員。

商業(yè)理念

2012年，劉強東在人民大學演講時公開披露的一張“倒三角結(jié)構(gòu)圖”。這個倒三角形體系“京東是從下往上發(fā)展的 “我們堅持認為，只要成本足夠低，可以保持長期持續(xù)的低價，再加上優(yōu)質(zhì)的商品和服務，這也就是京東的用戶體驗。”

2014年，劉強東在中歐國際工商學院二十周年校慶特別活動“大師課堂”現(xiàn)場提出了針對消費品行業(yè)的“十節(jié)甘蔗”理論，即零售、消費品行業(yè)的價值鏈分為創(chuàng)意、設計、研發(fā)、制造、定價、營銷、交易、倉儲、配送、售后等十個環(huán)節(jié)，其中前5個歸品牌商，后面5大環(huán)節(jié)則歸零售商。從長期來看，市場規(guī)律導致了行業(yè)和品牌的利潤相對固定在一個合理的水平上。”那么，如何在固定的利潤水平上發(fā)掘更大的價值？京東的做法是“吃掉更多的甘蔗節(jié)數(shù)”，即不只是做交易平臺，還要將業(yè)務延? ??至倉儲、配送、售后、營銷等其他環(huán)節(jié)。

2015年9月18日，劉強東受邀做了題為《互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)十二年思考》的內(nèi)部分享，劉強東認為，“創(chuàng)造價值才能獲得回報”是所有商業(yè)模式的基礎。他提出：傳統(tǒng)商業(yè)的價值和經(jīng)濟規(guī)律完全適用于互聯(lián)網(wǎng)，任何一種互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，如果不能夠降低行業(yè)的交易成本，不能夠提升行業(yè)交易效率的話，那么最后注定會失敗的。

2015年12月21日，劉強東做客“潘談會”,與潘石屹進行了一次深度的對話。劉強東總結(jié)12年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，得出了創(chuàng)業(yè)成功的“一托三”法則，即一支優(yōu)秀的團隊是基礎，加上卓越的用戶體驗、低成本、高效率的運營，就能成就一個成功的商業(yè)模式。

2016年1月16日，在京東集團以“新經(jīng)濟，新秩序”為主題的年會上，劉強東提出：“京東始終重視商品的品質(zhì)及用戶的體驗，并以u2018品質(zhì)、品牌、品商u2019為核心，逐步建立互聯(lián)網(wǎng)時代的新秩序和新規(guī)則，致力于讓每個家庭對品質(zhì)生活的追求觸手可及。”“中國經(jīng)濟未來的出路唯有走品質(zhì)化、品牌化的道路，把質(zhì)量放在第一位，扶持大量本土品牌，有了好的品牌，有了高溢價，企業(yè)才能得到利潤，才可以給員工增加薪水，員工收入提高了才能買得起有品牌、高品質(zhì)的產(chǎn)品，這樣才能形成良性循環(huán)。

9. 旅行社工作環(huán)境圖片

（一）掌握市場競爭的法則

既然旅行社的經(jīng)營管理是處于市場競爭的法則之中的，這就不可置疑的讓我們提出一個問題，你真的掌握了市場競爭的法則了嗎？

“優(yōu)勝劣汰”的“優(yōu)勢”法則應用在旅行社中表現(xiàn)為服務優(yōu)質(zhì)、管理優(yōu)質(zhì)、價格優(yōu)質(zhì)、團結(jié)協(xié)作的優(yōu)質(zhì)。必須要結(jié)合市場需要，做好產(chǎn)品定位設計，不論是面對普通消費者的大眾化產(chǎn)品，還是面對高消費人群的特定產(chǎn)品都要樹立創(chuàng)建旅游精品產(chǎn)品的品牌意識。針對我國現(xiàn)階段的社會經(jīng)濟發(fā)展水平，在市場競爭中通過強化企業(yè)內(nèi)部管理，降低行業(yè)運作成本，實現(xiàn)低價競爭法則中的“優(yōu)質(zhì)低價”以擴大市場規(guī)模，是適合我國國情的旅游行業(yè)生存與發(fā)展之路。在運用高價競爭法則吸引特定需要的消費群體的產(chǎn)品設計中，應充分地體現(xiàn)在價格與服務是否等值，應要真正做到“價有所值”，才能保障消費者的利益，滿足消費者的消費需求。

此外，還要做好市場預測分析工作。充分掌握消費者的消費變化，包括經(jīng)濟收入的變化、假期的變化、消費方式的變化、年齡的變化、受教育程度的變化等等，這些信息是我們掌握消費者的消費心理與需求的依據(jù)。只有充分考慮到廣大消費者的利益，才能成功占領旅游消費市場；只有市場份額的擴大，才會有企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)贏利的長期化。“顧客是上帝”更應讓我們明白，服務標準只有和顧客的需求很好的結(jié)合在一起，讓被服務對象滿意，才能使我們的產(chǎn)品在市場競爭中獲取一席之地。

（二）科學管理與人性化管理垍頭條萊

“科學管理”、“人性化管理”是現(xiàn)代管理學的重點。擁有一支積極向上、團結(jié)協(xié)作的團體隊伍，是每一個人力資源管理人員所奮斗的目標。旅行社所銷售的產(chǎn)品是行、住、食、游、購、娛六大部門的服務相互組合形成的綜合服務產(chǎn)品，就決定了旅行社對團體協(xié)作能力有著更高的要求，因此“科學管理”、“人性化管理”就更應該充分地體現(xiàn)在旅行社的日常管理事務中，為企業(yè)管理機制的成功建立提供一條捷徑，為企業(yè)的長期管理與發(fā)展奠定扎實的基礎。

（三）加強旅行社內(nèi)部反映機制的靈敏度條萊垍頭

1、旅行社管理者對市場的認知度、敏感度及決策是否準確到位，是旅行社是 否能在早期發(fā)現(xiàn)危機、減緩危機及解除危機的重要因素。當然，管理者自身的綜合管理素質(zhì)是成功實施管理的基礎，但也只有依靠全體員工的共同努力才能實現(xiàn)管理目標。這包括一線工作人員是否能及時對資料進行收集、整理、分析與反饋。這就需要在旅行社中要成立一支危機預測管理小組。根據(jù)資料中得來的信息，將自身旅游產(chǎn)品特點和市場發(fā)展變化及消費者的消費需求相結(jié)合，做出適時、準確的危機預測，并根據(jù)危機的類型提出相應的防范措施或方案，以求在危機到來時，沉著應戰(zhàn)，妥善解決。最終再由旅行社經(jīng)營管理決策者對其方案的可行性再加以論證及分析，做出最佳的危機應對處理辦法。

2、加強旅行社與旅游市場經(jīng)營環(huán)境的聯(lián)系。這包括對國家、省、地方的政策法規(guī)的學習及加強與旅游行政管理部門、公安、司法、海關等有關部門的相關聯(lián)系，以增加企業(yè)適應市場環(huán)境變化的能力。垍頭條萊

（四）加強從業(yè)人員職業(yè)思想道德教育及業(yè)務能力的培訓與考核條萊垍頭

1、提高服務質(zhì)量，減緩競爭危機，還得從與消費者面對面的從業(yè)人員做起。特別是提高導游隊伍的綜合素質(zhì)，是我們解決問題的核心所在。

2、旅行社要加強從業(yè)人員的職業(yè)思想道德教育，通過提高業(yè)務素養(yǎng)，培養(yǎng)敬業(yè)精神，其中“學以致用，言行一致”應是旅游業(yè)職業(yè)思想道德教育所要達到的目標。用人文關懷來實現(xiàn)制度管理的目標，采用人性化和制度化相結(jié)合的管理方式可能要比單純的制度管理的效果要好。垍頭條萊

3、通過對員工進行不定期的業(yè)務培訓及考核，并與個人工資、獎金、獎勵相掛鉤的手段來促進員工提高旅游服務水平，也可減少旅游服務質(zhì)量危機的出現(xiàn)。

（五）未來旅行社業(yè)的發(fā)展必然是在旅行社的集團化、規(guī)模化，中小旅行社的網(wǎng)絡化及眾旅行社的相互聯(lián)合

因為只有這樣，才能減緩中國加入WTO之后所帶來的旅行社經(jīng)營管理標準是否與世界標準相吻合所帶來的危機。現(xiàn)代旅行社經(jīng)營不能以眼前利益為重，而應該要放遠眼光，以高質(zhì)量、高標準的服務水平來嚴格質(zhì)量管理，樹立優(yōu)質(zhì)品牌，為企業(yè)的確良擴大再生產(chǎn)做好基礎工作，為實現(xiàn)企業(yè)的長遠戰(zhàn)略目標而不懈努力。

總結(jié)條萊垍頭

“認識危機、預測危機、減緩危機、解除危機”，是旅行社經(jīng)營管理過程中正確面對危機的四個步驟。只要樹立起危機意識，以正確的態(tài)度來看待旅行社危機的出現(xiàn)并輔之于科學有效的措施和方法，就能使旅行社在經(jīng)營管理的過程中避開危機，保持正常發(fā)展的態(tài)勢，處于常勝不敗的優(yōu)勝位置。條萊垍頭

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