1、什么是郵輪？

答： 郵輪就是漂浮在海上的豪華五星級賓館，是供人們旅游度假、休閑、娛樂的大型客船。郵輪假期在二十世紀八十年代漸趨蓬勃，不少郵輪公司加入，并紛紛投資建造設施更豪華、節(jié)目更豐富、排水量更大的郵輪，使每艘郵輪變成一個豪華的海上度假村。

2、什么叫海乘？?

答：海乘其實就是海上郵輪服務員，工作性質(zhì)和空乘差不多。但由于郵輪空間較大，屬酒店式豪華旅游客輪，集住宿餐飲、休閑、娛樂、文化、旅游為一體，因此服務的范圍和崗位遠遠多于空乘。包括各式客房、餐廳、酒吧、商場、前臺、收銀、娛樂、人事及證件管理、兒童護理、安全員、保安、岸上導游等部門。

3、海乘具體做什么工作？

答：除五星級酒店應具備的各式餐廳、酒吧、客房、商場、前臺、收銀、人事及證件管理、兒童護理、安全員、保安、岸上導游等部門崗位外，游輪上的崗位還包括導游、娛樂、教學、兒童保育、健康與美容、銷售、客戶關系、健身、醫(yī)藥和會計等。當郵輪停靠在旅游景點而且你處在工休時候，你可以登上陸地去領略全球著名的旅游度假圣地的自然風光和人文景觀，或者采購一些紀念品。

4、海乘的要求是什么？

答：亞洲航線： 年齡：18—26歲（有一定英語基礎），高中或中專以上學歷；

????身高： 男172厘米以上，女162厘米以上

歐美航線： 年齡：21—32歲（掌握熟練的英語口語），大專以上學歷；

????身高：男170厘米以上，女160厘米以上

體貌：性格開朗氣質(zhì)好，五官端正，品行端莊，身體健康，無傳染病或家族病史，無色盲色弱；雙手無明顯標志(如紋身)和疤痕，無犯罪記錄（英語條件較好，其他條件可適當放寬）。

5、海乘的薪水是多少？

答：海乘是個高薪職業(yè)，亞洲航線月收入4000元以上，歐美航線月收入6000-12000元，小費通常另計（視崗位職務、郵輪公司而定）。

6、除了工資外，海乘員工在郵輪上還能獲得哪些免費待遇？

答：（1）免費自助餐（2）免費工作服（3）免費洗衣服（4）免費飲料（5）免費使用娛樂設施（6）全包醫(yī)療救助（7）免費生活日用品（8）親屬郵輪旅游折扣等。

7、在船上的食宿和生活是怎樣的?

答：海乘員工在船上享有舒適、愉悅的工作及生活環(huán)境，船上溫度適中、四季如春，住宿條件干凈、整潔、舒適，飲食條件飯菜可口、營養(yǎng)豐富、調(diào)配均衡，船上為海乘員工提供免費食宿。在船上有特為員工設置的休閑娛樂區(qū)、定期為員工組織聚會活動。

8、在郵輪上工作安全嗎？

答：現(xiàn)代豪華郵輪的排水量都是幾萬噸以上，抗風浪能力強；在海上走的都是旅游航線，是各國重點保護的海域；船上的醫(yī)療、救護設備很完備，急、重病不需下船治療。

9、國際郵輪海乘人員的需求量怎樣？

答：隨著當今郵輪業(yè)迅猛發(fā)展的形勢，郵輪需求的優(yōu)秀海乘人員資源嚴重短缺。像亞洲最大的麗星郵輪公司，現(xiàn)有5艘郵輪穿梭于亞洲各國和旅游城市之間，每艘郵輪配有800——1500名員工，目前公司每年從中國內(nèi)地招聘員工上千人。從“2006中國郵輪游艇發(fā)展大會”獲悉，世界多家郵輪公司正式進軍中國。伴隨著世界頂級郵輪公司紛紛搶灘中國市場，郵輪海乘人才匱乏問題凸顯。

10、海乘專業(yè)培訓設置有哪些課程？

答：海乘專業(yè)開設的課程一般有：旅游概論、旅游地理學、民俗知識、公共關系學、游輪服務、前廳服務、餐飲服務、客房服務、形體、禮儀、普通話、計算機、海乘專業(yè)英語、職業(yè)? ??質(zhì)教育等。

海乘的工作環(huán)境中，主要是英語交流。海乘人員的工作語言就是熟練的英語，因此要求海乘人員具有一定的英語水平，特別是英語口語和聽力。所以在校學習期間，學員必須加強英語的學習。學校要開設服務專業(yè)英語、口語和聽力訓練、大學英語等課程。由于專業(yè)的特殊性，學員還要按國家規(guī)定學習相關的法律法規(guī)，參加游泳和跳水、海上急救等訓練，并考取海員專業(yè)培訓合格證，辦理國際海員證等相關證書（海員證、船員服務簿等）。

11、旅游、酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生，應聘海乘前也要參加培訓嗎？

答：是的，事先必須參加培訓。據(jù)專業(yè)人士介紹，郵輪海乘人員需要相當高要求的外語基礎及服務意識，集中表現(xiàn)在熟練的外語、職業(yè)技能，服從意識，服務意識，跨文化交流，適應能力，良好的職業(yè)素養(yǎng)，在發(fā)生突發(fā)事件時還要有靈活應變能力。可目前中國的郵輪海乘人才很少，出現(xiàn)大量的職位空缺。從事海乘工作除必須掌握一般的旅游、酒店管理知識外，還要學習國際海事法律、游輪服務、海乘專業(yè)英語等知識和熟練的英語口語交流技能，接受游泳、跳水、海上急救等訓練，并考取海員專業(yè)培訓合格證，辦理國際海員證等相關證書。這些知識和技能一般都沒有被納入到旅游、酒店管理專業(yè)學習內(nèi)容中。

12、海乘員工上船前需要辦理哪些證件及手續(xù)？

答：（1）護照????（2）出境簽證????(3)健康證????(4)海事證書：

①熟悉和基本安全（B01）? ②精通救生艇筏和救助艇（B02）?? ③客滾證

④船員海員證????⑤船員服務簿

13、郵輪到達港口時海乘員工可以下船觀光游玩嗎？

答：當郵輪停靠旅游景區(qū)時不當班的海乘員工可以在允許的時間范圍內(nèi)下船觀光、購物。

14、海乘工作對個人成長有什么益處？

答：（1）工作環(huán)境好：豪華級郵輪，設備先進，安全程度高，生活條件優(yōu)越，就像一個海上移動的超星級酒店，擁有游泳池、健身房、娛樂中心、劇院、購物中心、商務中心、圖書館、美容美發(fā)室、醫(yī)院等。工作與旅游并駕，碧海和藍天共色，盡情暢游世界，飽覽異國風情。

（2）品味多元的文化：在國際化的環(huán)境中工作，利于個人可持續(xù)發(fā)展，結交各國的朋友、獲取寶貴的人生閱歷，更重要的是我們的人員將是明天中國郵輪業(yè)的翹楚。

（3）穩(wěn)定的就業(yè)前景：委培生一旦參加培訓，即與公司簽訂《海乘學員管理協(xié)議》，成為公司的準員工。畢業(yè)合格后，即成為公司的正式員工。

15、如果不再做海乘，還能從事什么工作？

答：即使將來不在郵輪上工作，海乘工作的經(jīng)歷也會使你輕松成為國內(nèi)外星級賓館管理層、旅游景區(qū)外語導游、涉外接待部門接待員、英語培訓教師和英語翻譯等高薪職位。

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