百程旅游投訴 旅游投訴咨詢
導(dǎo)讀：百程旅游投訴 旅游投訴咨詢 1. 旅游投訴咨詢 2. 旅游投訴咨詢常見問題 3. 旅游投訴咨詢平臺 4. 旅游投訴網(wǎng) 5. 旅游投訴咨詢熱線 6. 旅游咨詢投訴電話 7. 旅游服務(wù)投訴 8. 旅游熱線投訴 9. 旅游投訴中心 10. 旅游投訴咨詢哪個部門 11. 游客旅游咨詢和投訴服務(wù)熱線
1. 旅游投訴咨詢
說明這個投訴地的12301號碼沒有開通或者被撤銷。
12301是全國統(tǒng)一的文旅投訴電話，主要受理針對文化市場，旅游業(yè)務(wù)中違法違規(guī)行為的投訴和舉報。一般要求24小時有人接線。
但是你們當(dāng)?shù)氐倪@部電話是空號，就最有可能是沒開通這個號碼。
2. 旅游投訴咨詢常見問題
直接在線找客服就行。
3. 旅游投訴咨詢平臺
1.首先，我們可以直接撥打12315的消費者投訴熱線，直接將自己遇到的問題投訴到12315。
2.其次，我們也可以通過線上12315平臺進行投訴，我們利用12315，一般搜索結(jié)果的第一個就是該平臺的官網(wǎng)鏈接。
3.進入到了12315平臺的官網(wǎng)以后，然后我們點擊頁面中的【我要投訴】。
4.進入到了投訴頁面以后，然后我們填寫好要投訴的單位，并補充自己的個人信息以及所發(fā)生的業(yè)務(wù)信息后，即可完成投訴申請。
4. 旅游投訴網(wǎng)
第一步，仔細查看訂單詳情。
一、售賣方
二、退改簽規(guī)則
三、此次疫情國家支持以“不可抗力因素”維權(quán)（這個嘛比較適用于酒店，航司比較霸權(quán)些）
第二步，確定所有條款對你有利
第三步，要求飛豬出具出票公司聯(lián)系方式以及投訴渠道。
第四步，保留所有證明及信息索要合理退款及賠償。
或者我們在手機上打開飛豬,進入到主界面。
2.
進入之后,我們找到右下角我的菜單,點擊并進入。
3.
進入之后,我們找到我的客服菜單,點擊并進入。
4.
進入之后,我們找到在線客服菜單,點擊并進入。
5. 旅游投訴咨詢熱線
12315是打假電話，專門負(fù)責(zé)打擊銷售假冒偽劣產(chǎn)品和低質(zhì)產(chǎn)品的行為。如果消費者遇上這種情況，可以撥打12315對其進行相應(yīng)的投訴。同程指的是一款旅游軟件，專門推薦旅游的熱門線路、酒店賓館住宿、美食景點等等，也可以提供相應(yīng)的旅游服務(wù)。
6. 旅游咨詢投訴電話
可以先找同程旅行的客服處理,如果處理結(jié)果不滿意可以撥打12315 消費者投訴熱線。在手機上點擊左下方的撥號;
點擊右下角的撥號鍵盤，在鍵盤中輸入12315并點擊下方的撥號圖標(biāo);
撥通電話后直接按照語音提示轉(zhuǎn)接人工客服投訴同程即可。
7. 旅游服務(wù)投訴
有用的。
2021年底前取消“12301全國統(tǒng)一旅游資訊服務(wù)電話”號碼，不再通過該渠道受理和轉(zhuǎn)辦各類旅游投訴，改由各地“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”（以下簡稱“12345熱線”）統(tǒng)一接聽旅游投訴等電話。2021年底前原則上取消各地“12318文化市場舉報電話”（以下簡稱“12318電話”）號碼，整體并入當(dāng)?shù)?2345熱線，由當(dāng)?shù)?2345熱線統(tǒng)一接聽文化和旅游市場舉報電話。
8. 旅游熱線投訴
12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務(wù)平臺，提供“7×24小時”全天候人工服務(wù)。12345熱線可以提高為民服務(wù)水平，推進依法行政，創(chuàng)新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。2021年1月6日，《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》印發(fā)，進一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線，提高政府為企便民服務(wù)水平。2021年6月1日，北京市12345未成年人保護熱線正式開通，上海12345未成年人保護熱線開通。
9. 旅游投訴中心
根據(jù)您的敘述，個人意見如下：
一、關(guān)于投訴理由：
沒有全賠，只是問題的一個方面，不是產(chǎn)生問題的根本原因。因此不建議您把“? ??有全陪”作為投訴主要依據(jù)。您的投訴，應(yīng)該主要圍繞“旅行社是否履行了合同書中規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)檔次”來進行，依您所述，具體為：
1、約定有全陪導(dǎo)游服務(wù)卻沒有；
2、車輛拋錨造成第一天行程延誤，景點缺失；
3、第二天沒玩好（怎么沒玩好？具體問題是什么？）
4、約定包餐卻沒有包餐；
5、地陪導(dǎo)游態(tài)度惡劣，懷疑無證導(dǎo)游。
依據(jù)上述事實，提出您的索賠請求（您的實際損失和旅行社應(yīng)該承擔(dān)的違約金，注意要合理合法，不可漫天要價）
二、關(guān)于投訴渠道：
可以先向你報名的旅行社投訴，要求他們出具意見，看您是否能接受。接受，雙方和解；
不接受，可以向當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T（旅游局）投訴或者向消費者協(xié)會投訴，請求協(xié)助。一般能夠得到解決。
萬一這個渠道也不行，那就只有去法院訴訟了。
希望對您有幫助！
10. 旅游投訴咨詢哪個部門
旅游中涉及旅行社、導(dǎo)游以及A級景區(qū)和星級酒店等旅游服務(wù)質(zhì)量問題時，歸旅游部門受理管轄，而非A級景區(qū)和一般旅店的服務(wù)質(zhì)量就要到其他部門投訴（非A級景區(qū)就是指森林公園、地質(zhì)公園等公園類，沒有評級的景點）。
在農(nóng)家樂、商務(wù)酒店等地發(fā)生的糾紛由商務(wù)部門管理。而景區(qū)門票價格等價格欺詐行為由物價部門受理。
涉及商品、服務(wù)，尤其是假冒偽劣商品的投訴由工商局、消協(xié)和質(zhì)監(jiān)部門受理。發(fā)生財物被盜等治安問題，一般由公安部門處理。
11. 游客旅游咨詢和投訴服務(wù)熱線
非常有用
12328受理范圍：接受交通運輸行業(yè)的投訴舉報、信息咨詢、意見建議三個方面。不包含經(jīng)營性業(yè)務(wù)，也不受理高速公路救援、水上遇險救助等應(yīng)急業(yè)務(wù)。下面具體接受12328受理方法：
1、電話受理。直接撥打12328可撥通所在地市的12328電話，如果在前面加上區(qū)號則接通跨市的12328電話，可進行業(yè)務(wù)辦理或投訴。投訴時說明司機情況、投訴理由、投訴訴求，以及個人聯(lián)系方式等，屆時會通知你到交通局去對質(zhì)并取得相應(yīng)的處理結(jié)果。
2、網(wǎng)上投訴。可直接點擊（12328官網(wǎng)）找到相應(yīng)板塊反映。也可以利用微信投訴，搜索“China12328”公眾號并關(guān)注進入，在公眾號首頁下方點擊“業(yè)務(wù)辦理”，然后點擊“我要投訴”并點擊進入。需要填寫省份、市區(qū)、聯(lián)系人姓名、電話、驗證碼、被投訴人或單位、圖片等信息后上傳即可。
有的用戶反映打通12328很費勁，還可以嘗試以下方法：
1、向當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\輸管理部門反映。最好帶上相應(yīng)資料：如拍下出租車照片，副駕駛上有服務(wù)監(jiān)督卡，記錄司機姓名、電話等信息。下車時最好拿下發(fā)票，因為發(fā)票上有出租車所在公司、投訴電話、司機信息、上下車時間、行駛路程等信息，可作為投訴的證據(jù)之一。交通管理部門會根據(jù)情況調(diào)取出租車監(jiān)控情況進一步確定，情況屬實給予一定處罰。
2、微信投訴。具體關(guān)注當(dāng)?shù)亟煌ü娞枺纭皬V州交通”、“上海交通”等，在公眾號主頁找到“交通服務(wù)”板塊中的“出租車服務(wù)評價”，填寫相應(yīng)的信息進行投訴反映。方法與“China12328”公眾號差不多。
3、撥打12345市政服務(wù)熱線，根據(jù)語音提示按5號鍵選擇“其他業(yè)務(wù)-交通投訴及其他業(yè)務(wù)”進行反映，也可轉(zhuǎn)接人工服務(wù)。
被12328投訴有什么后果
出租車被12328投訴后，會在24小時內(nèi)處理，10日內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果告知乘客。而相關(guān)部門（如市交通部門）在投訴辦結(jié)后，督促要求承諾退費的涉事企業(yè)聯(lián)系乘客，在1個工作日內(nèi)將乘客支付的車費通過微信轉(zhuǎn)賬等全額退還。
被投訴的出租車司機應(yīng)向乘客道歉，根據(jù)各地區(qū)《道路運輸管理條例》罰款500-2000元，另外出租車公司也會對司機扣除一定金額，停頓整業(yè)批評教育，一般扣除金額不超過本月標(biāo)準(zhǔn)工資的20%，扣除后剩余工資低于當(dāng)?shù)卦伦畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的，按最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付。如果情節(jié)嚴(yán)重吊銷其從業(yè)資格證，構(gòu)成犯罪的依法追究其刑事責(zé)任。
如果出租司機使用失效、偽造、變造的從業(yè)資格證從事經(jīng)營活動，則處以10000-30000元罰款。如果出租公司聘用未取得從業(yè)資格證的人員，將罰款5000-10000元，并勒令改正，情節(jié)嚴(yán)重處以10000-30000元罰款。
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