隨著大眾化旅游和國(guó)民休閑時(shí)代的到來，在肯定旅游景區(qū)仍然是觀光旅游基本需求的同時(shí)，景區(qū)也面臨著廣大散客在目的地消費(fèi)多元化和體驗(yàn)生活化等方面的新需求。與之相應(yīng)，景區(qū)景點(diǎn)規(guī)模日益擴(kuò)大（截至2016年，我國(guó)的景區(qū)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了26000多家，其中A級(jí)景區(qū)達(dá)到了7000多家，其中高星景區(qū)達(dá)到了1500多家，其中包括5A級(jí)景區(qū)213家。）。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，旅游營(yíng)銷的重要性日益凸顯。那么，景區(qū)該如何進(jìn)行有效的營(yíng)銷呢？

擅用“事件營(yíng)銷”

景區(qū)事件營(yíng)銷是指有計(jì)劃地策劃、組織、舉辦和利用具有新聞價(jià)值的景區(qū)外部發(fā)生和景區(qū)內(nèi)部策劃型事件進(jìn)行營(yíng)銷組合，運(yùn)用新聞、公關(guān)等手段正面宣傳，吸引現(xiàn)實(shí)和潛在的旅游消費(fèi)者的注意和興趣，以達(dá)到豐富景區(qū)現(xiàn)有旅游產(chǎn)品、擴(kuò)大產(chǎn)品銷售、增加景區(qū)收入和提升景區(qū)知名度與美譽(yù)度的一種現(xiàn)代營(yíng)銷手段。

旅游景區(qū)營(yíng)銷的目的是為了向現(xiàn)實(shí)的或潛在的旅游消費(fèi)者提供景區(qū)產(chǎn)品信息，引導(dǎo)消費(fèi)行為，滿足旅游者的需求，反饋顧客的意見。事件營(yíng)銷的效果正在于塑造旅游目的地的整體形象，提高目的地知名度以及增強(qiáng)旅游綜合能力等方面，它已經(jīng)成為實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)營(yíng)銷的有效途徑之一。旅游景區(qū)可以借助社會(huì)生活中的良性事件作為載體進(jìn)行營(yíng)銷，策劃相關(guān)旅游項(xiàng)目和活動(dòng)吸引旅游者的眼球。例如湖南張家界“飛越天門山”的一系列營(yíng)銷活動(dòng)，讓張家界景區(qū)成為全國(guó)甚至是全世界的焦點(diǎn)。由此可見，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，景區(qū)若擅用事件營(yíng)銷，“一夜爆紅”的奇跡隨時(shí)可以發(fā)生。

緊跟“泛娛樂”營(yíng)銷

景區(qū)跨界綜藝節(jié)目營(yíng)銷成趨勢(shì)。近年來，電視真人秀節(jié)目的熱播讓不少旅游景區(qū)從默默無聞到遠(yuǎn)近聞名。僅在2015年，就有超過200檔綜藝節(jié)目在全國(guó)的衛(wèi)視頻道中播出，《爸爸去哪兒》讓地處大西北的沙坡頭紅透半邊天，《奇妙的朋友》讓觀眾記住了長(zhǎng)隆??品牌營(yíng)銷紛紛鎖定綜藝節(jié)目。

不過，這種合作大部分是淺層次的，合作形式單一，比如簡(jiǎn)單的節(jié)目取景拍攝、場(chǎng)景和品牌植入等。如何在后期傳播中將節(jié)目IP資產(chǎn)放大，借助節(jié)目之勢(shì)，長(zhǎng)品牌“威風(fēng)”，才是最考驗(yàn)功夫的環(huán)節(jié)。長(zhǎng)隆景區(qū)跨界營(yíng)銷方式可算作成功的泛娛樂營(yíng)銷范本，對(duì)各大景區(qū)的娛樂營(yíng)銷有著重要的借鑒意義。

2012年至2015年，長(zhǎng)隆景區(qū)深入?yún)⑴c過《中國(guó)好聲音》、《爸爸去哪兒》、《奇妙的朋友》和《奔跑吧，兄弟》等5檔國(guó)內(nèi)火爆的綜藝節(jié)目的拍攝。

值得注意的是，長(zhǎng)隆不僅在前期拍攝上積極配合，在后期節(jié)目的營(yíng)銷上也充分調(diào)動(dòng)積極性，將節(jié)目中的眾多明星、節(jié)目打包成為一個(gè)整體，向外界傳遞出國(guó)內(nèi)眾多明星和綜藝節(jié)目都來玩的信息，將營(yíng)銷過程進(jìn)一步演唱，從而強(qiáng)化品牌形象。如長(zhǎng)隆利用新奇好玩的H5，以虛擬的明星朋友圈作場(chǎng)景，利用明星發(fā)微信記錄個(gè)人在長(zhǎng)隆錄綜藝節(jié)目時(shí)的所見所感，讓長(zhǎng)隆的游玩體驗(yàn)在一個(gè)虛擬的明星朋友圈擴(kuò)散傳播，短短一周時(shí)間，該H5的分享轉(zhuǎn)載量便高達(dá)15萬次，效果非常明顯。

借“直播”的網(wǎng)紅之風(fēng)：據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年直播市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到150億元，2020年將達(dá)到600億元，有機(jī)構(gòu)甚至認(rèn)為到2020年，直播將成為價(jià)值千億的行業(yè)。

在網(wǎng)紅直播經(jīng)濟(jì)的熱潮之下，“旅游+直播”成為旅游行業(yè)的熱議話題，旅游遇上了直播，遇上了網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)，引領(lǐng)了旅游行業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新玩法。

早在今年5月份，去哪兒網(wǎng)已經(jīng)聯(lián)合“斗魚直播”對(duì)外宣布推出一系列“旅游直播”節(jié)目。當(dāng)時(shí)，10余名網(wǎng)紅主播趕赴廣州長(zhǎng)隆、四川九寨溝、云南大理、香港迪士尼及泰國(guó)普吉島、韓國(guó)濟(jì)州? ?等八大熱門景區(qū)景點(diǎn)直播。

截至目前，已有很多傳統(tǒng)景區(qū)試水了網(wǎng)紅直播營(yíng)銷活動(dòng)。如位于西安的華清宮景區(qū)在七夕節(jié)時(shí)召集77對(duì)情侶體驗(yàn)傳統(tǒng)的大唐婚典儀式，儀式全程被擁有超高人氣的美女主播在兩大同時(shí)直播，又通過新浪微博話題討論等功能引發(fā)線上數(shù)百萬人的關(guān)注和討論；再比如，梅州客天下景區(qū)在十一舉辦了為期兩天的“直播客天下，聲動(dòng)梅州城”活動(dòng)，邀請(qǐng)明星通過一直播、火星、美拍、唱吧、全聚星五大平臺(tái)同步直播景區(qū)，并以小型音樂會(huì)形式為景區(qū)吸引了大批音樂粉絲，活動(dòng)期間，直播累計(jì)曝光量突破千萬。

影視IP植入更容易被接受。據(jù)了解，近年來，旅游產(chǎn)業(yè)的植入式廣告異軍突起，特別是在影視作品中，越來越多的景區(qū)和旅游產(chǎn)品隨之深入人心。從《非誠(chéng)勿擾》中的北海道、長(zhǎng)城、三亞，到《阿凡達(dá)》中的張家界景區(qū)，景區(qū)通過冠名電視劇場(chǎng)、精彩劇情、設(shè)置電影場(chǎng)景等特殊形式，通過電影快速提升了當(dāng)?shù)氐挠绊懥ΑＳ纱丝梢钥闯觯踩胧綇V告對(duì)于旅游業(yè)來說具有很明顯的推動(dòng)作用。

據(jù)攜程旅行網(wǎng)的調(diào)查顯示，83%的游客會(huì)因?yàn)橐徊肯矚g的影視作品而去其拍攝地旅游；91%的游客認(rèn)為，相比一些商品在影視劇種的植入廣告以及單純的旅游宣傳片，旅游目的地通過作為拍攝外景地在影視作品中做宣傳更能讓人接受。

整合“一體化”營(yíng)銷

大眾旅游時(shí)代，營(yíng)銷早已不是一個(gè)景點(diǎn)，一個(gè)景區(qū)單獨(dú)的事情，更多的是全村、全鎮(zhèn)、全縣，乃至全省的統(tǒng)一旅游營(yíng)銷。一體化營(yíng)銷的核心思想應(yīng)該是對(duì)旅游者的客戶關(guān)系管理，強(qiáng)調(diào)以“旅游者想要什么”為中心，要求旅游目的地不同部門、不同人員從各自不同角度與顧客溝通時(shí)有統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一的品牌個(gè)性、統(tǒng)一的顧客利益點(diǎn)和統(tǒng)一的銷售創(chuàng)意，形成集中的品牌沖擊力，及時(shí)通過不同的渠道進(jìn)行系統(tǒng)的旅游者信息反饋，進(jìn)而動(dòng)態(tài)性調(diào)整促銷策略。未來景區(qū)的營(yíng)銷單靠自身的力量發(fā)力應(yīng)該受限很大，除非資源本身具有獨(dú)一無二性和不可復(fù)制性的特點(diǎn)，從目前OTA的“酒店+”、“景區(qū)+”產(chǎn)品整合后帶來的銷售業(yè)績(jī)的提升就可以得出結(jié)論，景區(qū)整合周邊相關(guān)資源、跨界營(yíng)銷是非常有必要的營(yíng)銷模式。

總結(jié)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，景區(qū)營(yíng)銷的重點(diǎn)是突破傳統(tǒng)，創(chuàng)新營(yíng)銷模式，構(gòu)建廣播、電視、報(bào)紙、多媒體等傳統(tǒng)渠道和互聯(lián)網(wǎng)、微博、微信等新媒體渠道相結(jié)合的全媒體旅游目的地營(yíng)銷體系；注重以體驗(yàn)為核心的營(yíng)銷設(shè)計(jì)以及有效利用好新媒體資源。

景區(qū)該如何有效營(yíng)銷離不開與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，目前景區(qū)普遍的痛點(diǎn)分為三個(gè)方面

1，景區(qū)還是傳統(tǒng)的售票方式，人工售驗(yàn)票效率低工售驗(yàn)票效率低引起沖突、財(cái)務(wù)混亂無法根治黃牛票。假票人情票等給景區(qū)營(yíng)收帶來很大損失。

2，景區(qū)營(yíng)銷渠道少，只能在游客到達(dá)景區(qū)之后才能購(gòu)票，無法滿足客戶多樣化消費(fèi)需求。

3，分銷與票務(wù)脫節(jié)，后期維護(hù)成本高，多業(yè)態(tài)多系統(tǒng)后期維護(hù)成本高

如何搭建智慧化景區(qū)呢？ 湖南小游信息技術(shù)有限公司，深耕景區(qū)信息化多年，為多家景區(qū)保A，升級(jí)A級(jí)景區(qū)信息化。為景區(qū)提供智慧票務(wù)系統(tǒng)，景區(qū)門票分銷系統(tǒng)，OTA、旅行社分銷系統(tǒng)，園區(qū)云一卡通收費(fèi)系統(tǒng)，小程序微景區(qū)購(gòu)票系統(tǒng)等等，為全國(guó)137家景區(qū)搭建智慧票務(wù)管理平臺(tái)。

景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)分為5個(gè)模塊

1，窗口購(gòu)票系統(tǒng)（游客中心人工售票使用）

2，分銷系統(tǒng)（線上ota主流平臺(tái)的對(duì)接，美團(tuán)、攜程、驢媽媽、飛豬等等，線下旅行社分銷系統(tǒng)，為景區(qū)搭建線上線下多元化的購(gòu)票方式）

3，微景區(qū)小程序售票系統(tǒng)（? ?景區(qū)搭建私域流量入口，游客關(guān)注公眾號(hào)直接現(xiàn)在購(gòu)票，結(jié)合限時(shí)搶購(gòu)，海報(bào)分享，拼團(tuán)砍價(jià)，全民分銷等營(yíng)銷類功能）

4，景區(qū)綜合管理系統(tǒng)（景區(qū)員工，財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)，大數(shù)據(jù)分析，門票管理，單票、套票、年卡、次卡等）

5，檢票系統(tǒng)（結(jié)合硬件設(shè)備，智能閘機(jī)、自助售票機(jī)，移動(dòng)檢票終端，人臉識(shí)別，分時(shí)預(yù)約，指紋等實(shí)現(xiàn)無人檢票的環(huán)境）

?傳統(tǒng)的印制的門票，只能手工核銷，無法根治假票，黃牛票，人情票等問題

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? ? ?核銷憑證現(xiàn)場(chǎng)打印，二維碼，票號(hào)，人數(shù)，價(jià)格，使用時(shí)間

? ? ? 微信購(gòu)票系統(tǒng) 游客直接掃碼購(gòu)票，無需排隊(duì)。

無縫對(duì)接各大OTA平臺(tái)，為景區(qū)拓展線上購(gòu)票渠道

檢票方式 人臉識(shí)別，智能閘機(jī)

統(tǒng)計(jì)所有的售票數(shù)據(jù)，檢票數(shù)據(jù)，分銷數(shù)據(jù)，游客地分析，游客消費(fèi)數(shù)據(jù)分析，門票銷售數(shù)據(jù)排行等等，讓景區(qū)的運(yùn)營(yíng)清晰透明。

? 湖南小游信息技術(shù)有限公司專注景區(qū)信息化管理

公司始終堅(jiān)持以“客戶營(yíng)收”為中心、始終堅(jiān)持幫助客戶“快速盈利、持續(xù)增收”的經(jīng)營(yíng)理念,始終堅(jiān)持以“方案創(chuàng)新”為使命,加大研發(fā)投入,厚積薄發(fā),不斷提高景區(qū)信息化、智能化水平。

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