旅行社怎樣做好一日游 旅行社怎樣做好一日游服務(wù)
導(dǎo)讀：旅行社怎樣做好一日游 旅行社怎樣做好一日游服務(wù) 1. 旅行社怎樣做好一日游服務(wù) 2. 旅行社服務(wù)質(zhì)量方案 3. 旅行社推出一日游兩種方案 4. 旅行社服務(wù)流程 5. 旅行社服務(wù)內(nèi)容 6. 旅游服務(wù)怎么做 7. 怎么做好旅行社業(yè)務(wù) 8. 如何做好旅游咨詢服務(wù)
1. 旅行社怎樣做好一日游服務(wù)
緊張而快樂的一日游結(jié)束了，旅行社高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，讓顧客流連忘返。
2. 旅行社服務(wù)質(zhì)量方案
旅行社投資經(jīng)營方營就是總社下設(shè)分支機構(gòu)遍布全國招攬游客，擴經(jīng)營業(yè)績，提升利潤。
3. 旅行社推出一日游兩種方案
肯定是第二種會比較便宜一些啊，你可以計算一下就知道了，第一種方案按照12個成人8個兒童來計算的話合計是3920元，實際上是沒有任何折扣的，第二種方案10人以上就有折扣，按照160元/人來買的話，20人x160元/人=3200元，肯定要便宜很多啊
4. 旅行社服務(wù)流程
3．2 全陪導(dǎo)游服務(wù)程序
全陪導(dǎo)游負責(zé)為旅游團跨省、區(qū)、市范圍的旅游提供全部旅程服務(wù)，是旅游團各項旅游活動按計劃順利、安全實施的保證。
全陪導(dǎo)游作為旅行社的代表，應(yīng)參與旅游團的全旅程活動，負責(zé)旅行團各段旅程的銜接，監(jiān)督接待計劃的實施，協(xié)調(diào)領(lǐng)隊、地陪、司機等各接待部門的關(guān)系。
全陪導(dǎo)游的工作流程如下：準備工作→迎接工作→入住飯店工作→核對商定日程→各站服務(wù)→離站服務(wù)→途中服務(wù)→送站服務(wù)→總結(jié)工作
3．2．1 服務(wù)準備
3．2．1．1 熟悉并研究接待計劃
全陪在拿到旅行社下達的旅游團隊接待計劃書后，必須熟悉該團的相關(guān)情況，并作認真的分析研究。
（1）聽取該團外聯(lián)人員或旅行社領(lǐng)導(dǎo)對接待方面的要求及注意事項的介紹。
（2）熟記旅游團名稱、人數(shù)，了解成員性別構(gòu)成、年齡結(jié)構(gòu)、宗教信仰、職業(yè)、居住地及生活習(xí)慣等。
（3）掌握全程旅游線路情況，包括各站抵離時間、交通工具、聯(lián)絡(luò)方式。
（4）了解各站的一些專項活動安排，如游船、游江、文娛節(jié)目、計劃內(nèi)風(fēng)味餐及自費游覽項目等，并記錄在陪同工作筆記上。
（5）了解各旅游目的地的政治、經(jīng)濟、歷史、文化、民俗風(fēng)情和旅游點的大概情況，以應(yīng)對旅游者的咨詢。
3．2．1．2 研究旅游團
（1）全陪在研究接待計劃的同時還應(yīng)了解旅游者所在地的政治、經(jīng)濟、歷史、文化、民俗風(fēng)情等情況，以便能作相互比較，并且和旅游者作更多的溝通。
（2）根據(jù)接待計劃書及該團外聯(lián)人員所提供的相關(guān)情況，研究判斷旅游者對自己在服務(wù)方面的需求并作相應(yīng)的準備。
3．2．1．3 物質(zhì)準備
（1）攜帶必需的證件，如身份證、導(dǎo)游證等。
（2）結(jié)算單據(jù)和費用，如撥款結(jié)算通知單或支票、現(xiàn)金、足夠的旅費等。
（3）其他物品，如復(fù)印的旅游團接待計劃書、分房表、旅游宣傳資料、行李封條、旅行社徽記、全陪日記、名片等。
（4）回程機票。國內(nèi)團隊的回程機票若是由組團社出好并由全陪帶上的，則全陪須認真清點，并核對團員名字有無錯誤。
3．2．1．4 知識形象準備
全陪導(dǎo)游應(yīng)了解有關(guān)沿途各站的政治、經(jīng)濟、歷史、地理、民俗風(fēng)情、旅游及各游覽景點等方面知識。上團時衣著修飾要大方自然，符合導(dǎo)游員的職業(yè)身份。
3．2．1．5 與接待社聯(lián)系
全陪應(yīng)在接團的前一天與各站接待社相關(guān)部門取得聯(lián)系，互通情況，安排好相關(guān)事宜。
3．2．2 首站接團服務(wù)
（1）全陪應(yīng)在旅游團抵達前與地接導(dǎo)游取得聯(lián)系，提前半小時抵達接站地，與地陪一同迎接旅游團。
（2）與旅游團接上頭后，應(yīng)向該團領(lǐng)隊作自我介紹，提供名片，了解人數(shù)及有關(guān)情況。
（3）協(xié)助團隊向地陪交接行李。
（4）協(xié)助地陪帶旅游者上車。
（5）致歡迎詞。上車后，全陪應(yīng)先代表自己所在旅行社和本人? ??旅游團致歡迎詞。在致歡迎詞時要突出工作重點和旨意。致歡迎詞后，全陪還應(yīng)向旅游團闡明旅行應(yīng)注意的一些要求，以求團隊旅途順利、愉快。
3．2．3 入店服務(wù)
（1）協(xié)助辦理入住飯店手續(xù)。旅游團進入所下榻的酒店后，全陪應(yīng)協(xié)助盡快辦好有關(guān)住店手續(xù)。
（2）了解旅游者的住房分配，記住領(lǐng)隊的房間號，并把自己房號告訴全體團員。
（3）引導(dǎo)游客入房。每位游客檢查房內(nèi)設(shè)施是否能正常使用，若不能使用，應(yīng)聯(lián)絡(luò)地陪與飯店協(xié)調(diào)換房。
（4）記下地陪的聯(lián)絡(luò)方法，并承擔(dān)起照顧團隊的責(zé)任。
3．2．4 核對商定日程(www.guayunfan.com)
入住手續(xù)辦好后，全陪應(yīng)與領(lǐng)隊和地陪詳細核對和商定行程安排。如有出入，或有新的特殊要求，應(yīng)作協(xié)商解決；對行程的出入，如全陪不能定奪，應(yīng)及時反饋給組團社，請旅行社領(lǐng)導(dǎo)指示并盡快給領(lǐng)隊答復(fù)。
3．2．5 各站服務(wù)
（1）監(jiān)督各站服務(wù)質(zhì)量，并視情況提出改進意見和建議。如當(dāng)?shù)亟哟ぷ鞔嬖谳^大問題，必要時應(yīng)向組團社報告。
（2）配合地陪做好各項服務(wù)工作。
（3）做好游客的生活服務(wù)和安保工作。
1）出發(fā)、返回、上車、下車時要協(xié)助地陪清點人數(shù)，照顧年老體弱的旅游者；
2）游覽過程中留意旅游者的舉動，防止旅游者走失和意外事件的發(fā)生，以確保旅游者人身、財產(chǎn)安全；
3）按照合理而可能的原則，幫助解決旅游者旅行過程中的一些疑難問題；
4）融洽氣氛，使旅游團有強烈的團隊精神；
5）當(dāng)好旅游者的購物顧問，一定要從旅游者的角度出發(fā)，結(jié)合自己所掌握的旅游商品方面的知識，為旅游者著想，當(dāng)好購物顧問。
（4）做好聯(lián)絡(luò)和銜接工作。
1）做好領(lǐng)隊、地陪與旅游者的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作；
2）做好上下站地接社之間的聯(lián)絡(luò)工作，通報情況，落實接待事宜。
3．2．6 離站服務(wù)
（1）提醒地陪落實交通票據(jù)及離站準備時間。
（2）協(xié)助領(lǐng)隊、地陪辦理離站事宜。
（3）與地陪交接交通票據(jù)、行李卡、行李托運單。
（4）與地陪按規(guī)定辦理好財務(wù)手續(xù)，妥善保存好財務(wù)單據(jù)。
3．2．7 途中服務(wù)
（1）旅游團乘坐交通工具作上下站轉(zhuǎn)移時，全陪應(yīng)積極爭取相關(guān)交通部門工作人員的支持和配合，做好旅游團的生活服務(wù)和安全保衛(wèi)工作。
（2）在轉(zhuǎn)移途中，全陪應(yīng)與領(lǐng)隊做好配合，安排好旅游者的飲食起居，組織好娛樂活動，并提醒旅游者注意自己的人身和財物安全。
（3）保管好行李卡和交通票據(jù)，抵達下一站時交與當(dāng)?shù)氐嘏恪?/p>
（4）乘坐火車旅行時，全陪應(yīng)請領(lǐng)隊事先分配好包廂、鋪位。如旅游團沒有領(lǐng)隊，則應(yīng)由全陪代為分配。
3．2．8 末站服務(wù)
（1）旅行結(jié)束時，全陪應(yīng)提醒旅游者帶好物品和證件。
（2）征求旅游者對整個接待工作的意見和建議。
（3）致歡送詞，向游客給予的配合表示感謝并歡迎再次光臨。
3．2．9 后續(xù)工作
（1）全陪接待工作結(jié)束后，應(yīng)處理好旅游團的遺留問題，提供可能的延伸服務(wù)。如在整個接待過程中有重大事故應(yīng)向旅行社進行專題報告。
（2）及時、認真填寫全陪日志。全陪日志的內(nèi)容包括：旅游團的基本情況；旅游行程安排及上下站轉(zhuǎn)移的交通情況；各地接待質(zhì)量（包括游客對食宿、交通、游覽、購物、娛樂等各方面的滿意程度）；發(fā)生的問題及處理經(jīng)過；游客的反映及改進意見。
（3）及時與旅行社相關(guān)部門結(jié)賬，歸還所借物品。
5. 旅行社服務(wù)內(nèi)容
旅游產(chǎn)品，亦稱旅游服務(wù)產(chǎn)品。旅游產(chǎn) 品有以下五種類型：
1、觀光旅游產(chǎn)品（自然風(fēng)光、名勝古跡、城市風(fēng)光等）
2、度假旅游產(chǎn)品（海濱、山地、溫泉、鄉(xiāng)村、野營等）
3、專項旅游產(chǎn)品（文化、商務(wù)、體育健身、業(yè)務(wù)等）
4、生態(tài)旅游產(chǎn)品：生態(tài)旅游最初作為一種新的旅游形式出現(xiàn)，主旨是保護環(huán)境、回歸自然，變革了以往的旅游發(fā)展模式。但如今的生態(tài)旅游無論從概念、方式、要求等方面都有很大的創(chuàng)新，成為旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心理論。
5、旅游安全產(chǎn)品：旅游保護用品，旅游意外保險產(chǎn)品，旅游防護用品，這些保障旅游游客安全的工具產(chǎn)品
6. 旅游服務(wù)怎么做
旅游銷售員的服務(wù)技巧，那就是他們要多收費。要讓你多消費啦！
7. 怎么做好旅行社業(yè)務(wù)
設(shè)立旅行社，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
（一）有固定的營業(yè)場所；
（二）有必要的營業(yè)設(shè)施；
（三）有經(jīng)培訓(xùn)并持有省、自治區(qū)、直轄市以上人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)的資格證書的經(jīng)營人員；
（四）有符合本條例第七條、第八條規(guī)定的注冊資本和質(zhì)量保證金。
第七條 旅行社的注冊資本，應(yīng)當(dāng)符合下列要求：
（一）國際旅行社，注冊資本不得少于150萬元人民幣；
（二）國內(nèi)旅行社，注冊資本不得少于30萬元人民幣。
第八條 申請設(shè)立旅行社，應(yīng)當(dāng)按照下列標準向旅游行政管理部門交納質(zhì)量保證金：
（一）國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)的，交納60萬元人民幣；經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的，交納100萬元人民幣。
（二）國內(nèi)旅行社，交納10萬元人民幣。質(zhì)量保證金及其在旅游行政管理部門負責(zé)管理期間產(chǎn)生的利息，屬于旅行社所有；旅游行政管理部門按照國家有關(guān)規(guī)定，可以從利息中提取一定比例的管理費。
第九條 申請設(shè)立國際旅行社，應(yīng)當(dāng)向所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府管理旅游工作的部門提出申請；省、自治區(qū)、直轄市人民政府管理旅游工作的部門審查同意后，報國務(wù)院旅游行政主管部門審核批準。申請設(shè)立國內(nèi)旅行社，應(yīng)當(dāng)向所在地的省、自治區(qū)、直轄市管理旅游工作的部門申請批準。
第十條 申請設(shè)立旅行社，應(yīng)當(dāng)提交下列文件：
（一）設(shè)立申請書；
（二）設(shè)立旅行社可行性研究報告；
（三）旅行社章程；
（四）旅行社經(jīng)理、副經(jīng)理履歷表和本條例第六條第三項規(guī)定的資格證書；
（五）開戶銀行出具的資金信用證明、注冊會計師及其會計師事務(wù)所或者審計師事務(wù)所出具的驗資報告；
（六）經(jīng)營場所證明；
（七）經(jīng)營設(shè)備情況證明。
第十一條 旅游行政管理部門收到申請書后，根據(jù)下列原則進行審核：（一）符合旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃；（二）符合旅游市場需要；（三）具備本條例第六條規(guī)定的條件。旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到申請書之日起30日內(nèi)，作出批準或者不批準的決定，并通知申請人。
第十二條 旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)向經(jīng)審核批準的申請人頒發(fā)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，申請人持《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》向工商行政管理機關(guān)領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。未取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的，不得從事旅游業(yè)務(wù)。開旅行社的流程：1、設(shè)立旅行社申報審批程序；2、審批旅行社的條件；3、審批期限；4、工商登記。
8. 如何做好旅游咨詢服務(wù)
還行。北京三海旅游咨詢服務(wù)有限公司成立于2005年04月27日，注冊地位于北京市西城區(qū)德寶小區(qū)德寶飯店A段4層429室，法定代表人為未海青。經(jīng)營范圍包括旅游信息咨詢；銷售工藝品、日用品；承辦展覽展示活動；會議服務(wù)；家庭勞務(wù)服務(wù)；? ?濟貿(mào)易咨詢；技術(shù)服務(wù)；組織文化藝術(shù)交流活動（不含演出）
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