導(dǎo)讀：游輪前臺接待服務(wù)流程 郵輪前廳服務(wù)與管理 1. 郵輪前廳服務(wù)與管理 2. 郵輪前廳服務(wù)與管理模塊二 3. 郵輪前廳服務(wù)與管理教案 4. 郵輪前廳服務(wù)與管理課件 5. 郵輪前廳服務(wù)與管理 教材 6. 郵輪前廳服務(wù)與管理模塊三 7. 郵輪前廳服務(wù)與管理課后題答案 8. 郵輪前廳服務(wù)與管理的試題

1. 郵輪前廳服務(wù)與管理

豪華郵輪上的工作分為很多種，比如前臺，餐廳，客房，電工，清潔工，廚師，酒水推銷員，演員，賭場荷官，音響師等等，這也得看你是什么心態(tài)去工作，從事哪方面的工作看興趣吧。郵輪一般航行1-2天都會靠岸，靠岸后一般都是船員輪流去所抵達的城市去逛逛。希望能幫到你！

2. 郵輪前廳服務(wù)與管理模塊二

　　在郵輪工作比陸地工作要累得多，這個如果你想去郵輪工作首先要接受著一點。很多人都是因為受不了才辭職回家的。

　　在郵輪上面，現(xiàn)在國內(nèi)招聘的職位基本上就是酒店服務(wù)類職位，所以相對來說都是比較累的，比如餐廳，酒吧，客房，這三個部門是最累的，如果你做過陸地酒店你就會知道。同時也是工資跟小費非常可觀的部門。所以在郵輪上付出跟收入是成正比的。

　　還有一些部門是比較輕松的如娛樂部，導(dǎo)游，前臺等等，這些基本上工作不是很累，基本工資不會很低，就是消費相對來說可能稍少一些。但是無所謂啊，你也享受了輕松的工作。像這幾個職位加勒比對語言的要求會更高一些，所以面試相對也會更難一些。

　　美國加勒比中國人的員工占有比例只有1%-2%,所以你大多數(shù)的同事都是國外的。但是不用害怕其實是好事，不要有種族歧視，老外其實比中國人更容易相處。而且你還可以提高你的語言水平，是一件好事。

　　在加勒比一個合同期內(nèi)是沒有休息的，除了醫(yī)生給你開據(jù)病假單，你的工作時間是7*10小時的。當(dāng)然如果你是女生的話就會比較賺便宜了，因為每個月都有那么幾天，這個就不多說了。

　　希望可以幫到你，關(guān)于郵輪面試，郵輪招聘，郵輪證件，郵輪培訓(xùn)的問題可以找我。

3. 郵輪前廳服務(wù)與管理教案

酒店前廳部的確是酒店的中樞神經(jīng)，一般星級酒店或檔次高的商務(wù)酒店，都會單獨成立前廳部，人員配置齊全，能滿足客人訂房、退房，訂餐，商務(wù)接待，開具發(fā)票等等一系列活動，還包括處理客訴，建立酒店與客群的聯(lián)系，完成大多數(shù)預(yù)訂服務(wù)，前廳部經(jīng)理級別也是很高的。

4. 郵輪前廳服務(wù)與管理課件

天龍?zhí)栍屋?/p>

天龍?zhí)栍屋喪且凰揖邆浯筇谩⑶芭_、餐廳、娛樂大廳、洗腳城、棋牌室、室內(nèi)觀景廳、美容美發(fā)室、醫(yī)務(wù)室、商務(wù)中心、陽光甲板、中央空調(diào)、衛(wèi)星通訊、衛(wèi)星電視的郵輪

游船概況

1、船 名：天龍?zhí)枺═ianlong）

2、星級標(biāo)準(zhǔn)：★★

3、游船大小：船長：60米 船寬：9.6米

4、首 航 期：1991年5月

5、維護情況：2001年全新改造、裝修

6、載客人數(shù)：90人

7、簡 評：

A、該船以接待國內(nèi)客人為主；

B、該船是中小型會議包船的首選；

服務(wù)設(shè)施

大堂、前臺、餐廳、娛樂大廳、洗腳城、棋牌室、室內(nèi)觀景廳、美容美發(fā)室、醫(yī)務(wù)室、商務(wù)中心、陽光甲板、中央空調(diào)、衛(wèi)星通訊、衛(wèi)星電視

客房情況

1、標(biāo) 準(zhǔn) 間（Standard Twin Cabin）：A、數(shù)量：43間；B、結(jié)構(gòu)：一臥一衛(wèi)； C、面積：10平方米

2、豪華標(biāo)間（ Deluxe Twin Cabin ）：A、數(shù)量： 2套；B、結(jié)構(gòu)：一臥一廳一衛(wèi)；C、面積：20平方米

餐食類型

1、早餐：中西自助 2、午餐：中式桌餐 3、晚餐：中式桌餐

路線導(dǎo)航

周五：宜昌黃柏渡登船

周六：起航，過三峽大壩

周日：上岸游覽神龍溪 上岸游覽白帝城(自費)

周一 上岸游覽豐都鬼城

周二：抵達重慶港結(jié)

游船行程

重慶-奉節(jié)-宜昌

日期抵達離開行程及景點包含餐飲住宿D(zhuǎn)1 14：00重慶市區(qū)乘車出發(fā)晚餐（ 便當(dāng)）游船17：3018：30游覽張飛廟20：00 車抵奉節(jié)，登船D207：3009：30上岸游覽白帝城早、午、晚餐（自助餐）游船10：0011：00經(jīng)過瞿塘峽12：3016：00游覽小三峽（自費200元）16：3018：00經(jīng)過巫峽18：0019：30經(jīng)過西陵峽（西段）22：00 抵三峽大壩，夜泊D307：3010：00上岸游覽三峽大壩早餐（自助餐）/11：00 車送宜昌市區(qū)，結(jié)束行程！

宜昌-奉節(jié)-重慶

日期抵達離開行程及景點包含餐飲住宿D(zhuǎn)1 15：00宜昌港乘車前往三峽大壩/游船16：0018：30游覽三峽大壩（自費150元）23：00 茅坪港開航D207：0010：00上岸游覽神女溪早、午、晚餐（自助餐）奉節(jié)10：0011：00經(jīng)過巫峽12：0016：00游覽小三峽（自費200元）16：0017：30經(jīng)過瞿塘峽18：00 抵達奉節(jié)港，入住四星級夔門大酒店 商務(wù)客人可乘大巴返重慶D308：0010：00上岸游覽白帝城早、午餐（自助餐）/11：00 12：00 上岸游覽張飛廟 17：00 午餐后車送重慶，結(jié)束行程！

5. 郵輪前廳服務(wù)與管理 教材

船員乘務(wù)員，是相對于航空乘務(wù)而言的，工作性質(zhì)和空乘差不多。但由于郵輪比飛機的空間大很多，屬家庭式豪華旅游客船，集餐飲美食、文化、休閑、娛樂、旅游為一體，因此服務(wù)的范圍和崗位遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于空乘。　　除五星級酒店應(yīng)具備的各式餐廳、酒吧、客房、商場、前臺、收銀、人事及證件管理、兒童護理、安全員、保安、岸上導(dǎo)游等部門崗位外，游輪上的崗位還包括導(dǎo)游、娛樂、教學(xué)、兒童保育、健康與美容、銷售、客戶關(guān)系、健身、醫(yī)藥和會計等。當(dāng)郵輪停靠在旅游景點而且你處在工休時候，海上乘務(wù)員可以登上陸地去領(lǐng)略全球著名的旅游渡假圣地的自然風(fēng)光和人文景觀，或者采購一些紀(jì)念品。

6. 郵輪前廳服務(wù)與管理模塊三

在郵輪來說，這算是一個不錯的崗位，和客人接觸比較多。

其實，這是一個大部門，有專門為VIP服務(wù)的管家，有專門負(fù)責(zé)簽證護照的，也有協(xié)調(diào)客人旅游的，包括上下船協(xié)調(diào)的等等officer，你說的可能指站在前臺的那種專門解決客人問題的，都屬于一個部門。這個部門要求還是比較高的，英語流利肯定不用說了，還要求有足夠解決客人投訴和糾紛的能力，所以是比較難應(yīng)聘的一個崗位

7. 郵輪前廳服務(wù)與管理課后題答案

可以去餐廳當(dāng)服務(wù)員，去酒店當(dāng)前臺

8. 郵輪前廳服務(wù)與管理的試題

高星級飯店運營與管理專業(yè)面向旅游行業(yè)的高星級飯店、高檔度假村、主題飯店、豪華郵輪、會員制俱樂部等企業(yè)，培養(yǎng)從事高星級飯店及同類型企業(yè)餐飲、客房、前廳、康樂、銷售等部門的服務(wù)、運營與管理，德智體美全面發(fā)展的高素質(zhì)勞動者和技能型人才。

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