導(dǎo)讀：旅游團隊動態(tài) 旅行社團隊動態(tài)表 1. 旅行社團隊動態(tài)表 2. 旅游團隊登記表 3. 旅行社團隊接待計劃表 4. 旅行社團隊行程計劃表 5. 旅行社團隊計劃單 6. 旅行社團隊表格 7. 旅行社團隊介紹

1. 旅行社團隊動態(tài)表

1.忠于職守，文明服務(wù)。愛崗敬業(yè)，忠于職守，在辦理公務(wù)、接聽電話、接待來訪時，文明禮貌，言行規(guī)范，態(tài)度熱情，耐心周到；

2.首問負責(zé)，溫馨服務(wù)。熱情接待、不得推諉，屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項，要將辦理程序、方法、內(nèi)容、要求一次性告知服務(wù)對象，并積極主動辦理，直至辦結(jié)；

3.誠信守諾，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。恪守職業(yè)道德，杜絕以權(quán)謀私，樹立誠實、守信的良好形象。認真踐行服務(wù)承諾，言行一致，勇于負責(zé)，對基層和群眾的意見，虛心接受，及時改正，推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

2. 旅游團隊登記表

辦理材料

1、有效護照或者其他國際旅行證件。

2、在京住宿地派出所或旅店業(yè)開具的《臨時住宿登記表》。

3、使用黑色墨水筆填寫《外國人簽證證件申請表》，粘貼一張2寸近期白色背景正面免冠照片。

4、北京接待旅行社經(jīng)年檢的營業(yè)執(zhí)照副本。

5、旅行社致北京市公安局出入境管理局(以下簡稱出入境管理局)的中文公函并加蓋旅行社公章。內(nèi)容應(yīng)包括：1.申請人基本情況，申請補發(fā)或團分的事由;2.在華行程安排及停留期限;3.在華期間生活費用和遵守中國法律擔(dān)保。

6、申請補發(fā)的，還應(yīng)提交公安機關(guān)開具的團簽報失證明和旅行社打印的團簽人員名單。

7、申請團分的，還應(yīng)提交與分離事由相關(guān)的證明，如飛機延誤證明、醫(yī)院診斷證明等相關(guān)證明。

8、出入境管理局認為有必要提交的其他申請材料。

辦理流程

1、受理

申請材料真實，齊全、規(guī)范、有效。

時限：1個工作日

2、審核

標準：申辦材料真實、齊全、規(guī)范、有效。

時限：2個工作日

3、審定

標準：同審核標準。

時限：3個工作日

4、告知

及時準確告知申請人辦理結(jié)果。

時限：1個工作日

3. 旅行社團隊接待計劃表

、 主動向接待單位了解VIP有關(guān)資料、此次行程計劃、活動具體安排，入住本酒店的要求，并將詳細情況整理成文,上報酒店高層管理者。

　　2、 取酒店總經(jīng)理批復(fù)的“VIP申請單”，立即復(fù)印連同本部門經(jīng)理簽發(fā)的“VIP接待計劃書”一式五份下發(fā)前廳部、客房部、餐飲部、安全部、財務(wù)部、以及本部門留存原件。

　　3、 營銷部經(jīng)理負責(zé)召集由酒店總經(jīng)理主持，各部門經(jīng)理、大堂經(jīng)理參加的接待協(xié)調(diào)會議。會上，營銷部經(jīng)理通報接待內(nèi)容;共同討論制定詳細接待計劃，明確各部門接待內(nèi)容與責(zé)任。明確營銷部經(jīng)理全權(quán)負責(zé)此次貴賓接待的所有聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作。

　　4、 營銷部所有員工必須熟知接待的詳細過程。

　　5、 貴賓抵店前，由營銷部經(jīng)理牽頭組織各部經(jīng)理、大堂經(jīng)理共同檢查各部門接待要求的落實情況。

　　6、 負責(zé)準備總經(jīng)理簽署的歡迎信，交客務(wù)部放置于貴賓房間

　　7、 貴賓抵店，營銷部經(jīng)理協(xié)同酒店總經(jīng)理、及其他領(lǐng)導(dǎo)在大堂迎接，并負責(zé)向貴賓介紹酒店高層管理者。

　　8、 營銷部應(yīng)注意貴賓在店期間活動安排變化情況，及時通報各接待部門并報告酒店高層管理者。

　　9、 營銷部策劃負責(zé)貴賓在店期間所有歡迎橫幅、畫頁、宣傳品的制作，貴賓題詞、以及安排專業(yè)攝影師負責(zé)重要攝影、拍攝等。

　　10、在貴賓及主辦單位有要求時，協(xié)助安排并陪同貴賓參觀酒店或相關(guān)區(qū)域。

　　11、貴賓離店，及時通知酒店高層管理者提前10分鐘到達大堂歡送。

　　12、對于重要貴賓的到訪和重大會議的'召開等，視情況組織材料向新聞媒體、旅游雜志發(fā)布信息。( 新聞內(nèi)容需事先征得接待單位的同意)

　　13、負責(zé)接待資料的存檔與保管

4. 旅行社團隊行程計劃表

　　秘書安排老板日程需要注意以下幾點： 　　1、按ABCD原則安排。就是按照事情的輕重緩急，緊急且重要的排第一位，緊急但不重要的排第二位，重要但不緊急的排第三位，既不重要又不緊急的排第四位。 　　2、日程之間要留足緩沖時間，不能一件接著一件，要留有余地，以備事情被拖延或者老板要休息。 　　3、日程的安排除了要遵循ABCD原則意外，還要遵循老板本身的工作習(xí)慣，這一原則要靠自己的觀察和與老板的溝通，同時也要注意老板的休息。 　　4、日程安排好后要和老板進行確認并對他進行提醒。 　　5、日程不是一成不變的，要根據(jù)實際情況做出適當?shù)恼{(diào)整，調(diào)整完后不忘確認和提醒。 　　日程，在這里按日排定的行事程序。

5. 旅行社團隊計劃單

團隊旅游是以旅行社為主體的集體旅游方式，由旅行社或中介機構(gòu)對旅行進行行程安排和計劃，團隊成員遵從旅行社安排統(tǒng)一進行旅行，采用包價方式一次性提前支付旅費并在某些項目上可享受團隊折扣優(yōu)惠的新型旅游方式。團隊旅游通常是指10人以上的團體共同出游。旅行社提供線路，游客選擇購買，然后游客在規(guī)定的時間、地點、景區(qū)、在導(dǎo)游的陪同下，乘坐交通工具，住預(yù)定的賓館，按照規(guī)定的線路完成食、住、行、游、購、娛等旅游過程。

6. 旅行社團隊表格

旅游團入住酒店的手續(xù)會比個人入住要復(fù)雜一些，首先在入住前需要跟酒店進行團隊入住預(yù)約，告知入住酒店人數(shù)和房間數(shù)，甚至標雙和大床房，以及到達時間等，獲得團隊優(yōu)惠價等，到達酒店后，需要團隊所有成員的證件登記以及核酸證明，并在紙質(zhì)表格做好登記給酒店備案，在酒店前臺獲得所需房卡后發(fā)給對應(yīng)團員并入住，入住后最后再查詢房間是否有問題，當時解決

7. 旅行社團隊介紹

我國現(xiàn)行的《旅行社管理條例》旅行社的定義是“旅行社，是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。”

在《旅行社管理條例實施細則》中明確規(guī)定“旅行社業(yè)為許可經(jīng)營行業(yè)。

經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)，應(yīng)當報經(jīng)有權(quán)審批的旅游行政管理部門批準，領(lǐng)取《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》(以下簡稱許可證)，并依法辦理工商登記注冊手續(xù)。未經(jīng)旅游行政管理部門審核批準并取得許可證的，不得從事旅游業(yè)務(wù)。”

我國的旅行社分為國際旅行社和國內(nèi)旅行社兩類。“外國旅行社在中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立的常駐機構(gòu)”即經(jīng)國家旅游局審批、外國旅行社在中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立的常駐旅游辦事機構(gòu)。

該辦事機構(gòu)只能從事旅游咨詢、聯(lián)絡(luò)、宣傳等非經(jīng)營性活動，不得經(jīng)營招徠、接待等旅游業(yè)務(wù)，包括不得從事訂房、訂餐和訂交通客票等經(jīng)營性業(yè)務(wù)

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