現(xiàn)在做民宿怎么樣？前景如何？
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綜合以上兩個(gè)案例，我們可以摸索出民宿特色化經(jīng)營的實(shí)現(xiàn)途徑：
首先，應(yīng)細(xì)分市場，找準(zhǔn)自我定位，使定位能體現(xiàn)個(gè)性，將推銷情懷向個(gè)性營銷轉(zhuǎn)變。“恰到好處的市場細(xì)分，是定位乃至整個(gè)營銷成功的關(guān)鍵”。恰當(dāng)?shù)亩ㄎ唬粌H可以避免與實(shí)力強(qiáng)大的同類民宿正面對抗，還可以集中資源精力打造自己的特色模式，獲得客戶好感，提升客戶忠誠度。如上文案例中，無爾客棧就定位于打造舒適型住宿，使住客感到溫馨、悠閑，阿若康巴莊園則致力于提供高端精品住宿，宣揚(yáng)馬幫文化和少數(shù)民族文化，特色鮮明。
其次，利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳民宿，突破口碑營銷。民宿作為區(qū)別于傳統(tǒng)酒店的一種新興住宿形式，住客往往在入住前先在各類網(wǎng)站和手機(jī)APP上了解民宿。這時(shí)，民宿是否有專門的網(wǎng)站，網(wǎng)站質(zhì)量如何，是否體現(xiàn)出民宿的特點(diǎn)與優(yōu)勢，或者民宿是否與各類應(yīng)用軟件形成合作并提供訂房服務(wù)等等，就成了民宿營銷的一大關(guān)鍵。同時(shí)，民宿主也起著關(guān)鍵性作用，民宿主與住客往往會(huì)建立個(gè)人的交情，使住客理解民宿主追求的價(jià)值觀念，是住客幫助民宿宣傳的第一步。
在服務(wù)方面，應(yīng)完善使顧客滿意的服務(wù)質(zhì)量體系，完善員工的薪酬福利制度，績效評估要有獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，建立良好的培訓(xùn)機(jī)制。服務(wù)應(yīng)作為產(chǎn)品的附加利益，成為民宿的核心競爭力之一，力求為住客打造獨(dú)一無二的住宿體驗(yàn)。“顧客是上帝”，只有使住客滿意，才能使住客印象深刻，之后主動(dòng)成為“回頭客”。
在經(jīng)營手段方面，應(yīng)建立民宿自身的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，打造民宿里的智慧型服務(wù)。如收集和分析相關(guān)住宿數(shù)據(jù)并利用現(xiàn)代化技術(shù)實(shí)現(xiàn)民宿一體化管理。這應(yīng)該是現(xiàn)代民宿發(fā)展的趨勢，也是互聯(lián)網(wǎng)背景下的一個(gè)良好發(fā)展機(jī)遇。
在經(jīng)營能力方面，我們要爭取把民宿發(fā)展成經(jīng)營連鎖化，經(jīng)營集團(tuán)化，經(jīng)營成本化。向上整合，可使民宿結(jié)合生態(tài)農(nóng)莊等一體化發(fā)展；向下整合，民宿與生態(tài)旅游、探險(xiǎn)旅游等旅游形式結(jié)合，推出延伸業(yè)務(wù)；向外拓展，引進(jìn)國外品牌，投資合并與現(xiàn)有民宿業(yè)務(wù)相關(guān)的品牌或服務(wù)......對于生活悠閑的麗江，民宿主不妨將住宿與酒吧餐飲等業(yè)務(wù)結(jié)合，將民宿與具體旅游項(xiàng)目結(jié)合，實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展。對于民宿的企業(yè)文化，我們要建對于民宿的企業(yè)文化，我們要建立雙重文化，顧客滿意的文化，員工發(fā)展創(chuàng)新的文化，并提高管理者的素質(zhì)。這就要求民宿主在考察現(xiàn)有民宿市場的同時(shí)關(guān)注當(dāng)?shù)匚幕袂椋剿鞒鰧儆谧约旱莫?dú)特民宿文化。需要注意的是，民宿文化最終落實(shí)于硬件設(shè)施、軟件服務(wù)等，而不應(yīng)僅僅是一句空談。
總之，無論從“生產(chǎn)”源頭，還是到“銷售”環(huán)節(jié)，經(jīng)營者應(yīng)始終牢記自我定位和“特色化經(jīng)營”。“營造住客獨(dú)特體驗(yàn)”，是民宿實(shí)現(xiàn)與眾不同的最終秘訣。
結(jié) 論
太多的民宿，興于情懷，也敗于情懷。如果沒有切實(shí)可行的完整的經(jīng)營策略，情懷也只不過是一種空洞的談資；沒有自己的經(jīng)營特色，情懷也是蒼白無趣的一個(gè)噱頭。因此，如何把情懷轉(zhuǎn)化為特色化經(jīng)營，是我們每一個(gè)與民宿息息相關(guān)的人，更是民宿主應(yīng)該去思考和探索的。總有一天，那些盲目跟風(fēng)，追求沒有區(qū)別的“情懷”的民宿主，會(huì)在殘酷的市場競爭中恍然大悟，悔不當(dāng)初。而那些一開始就找準(zhǔn)定位，能夠特色化經(jīng)營的民宿會(huì)在市場中脫穎而出。
參考文獻(xiàn)：
《“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下客棧民宿營銷策略研究》——?jiǎng)⒀?/p>
《全域旅游下的云南民宿品牌文化建設(shè)》——李? ?數(shù)據(jù)來源：中商情報(bào)網(wǎng) 青年報(bào)
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