導(dǎo)讀：旅游和數(shù)字 旅游數(shù)字化轉(zhuǎn)型 1. 旅游數(shù)字化轉(zhuǎn)型 2. 旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 3. 旅游數(shù)字化轉(zhuǎn)型的例子 4. 旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的問(wèn)題 5. 旅游數(shù)字化轉(zhuǎn)型課程設(shè)置 6. 旅游數(shù)字化轉(zhuǎn)型的形式 7. 旅游數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及到的方面并舉例

1. 旅游數(shù)字化轉(zhuǎn)型

旅游業(yè)作為直接面對(duì)消費(fèi)者的行業(yè)，是一個(gè)開(kāi)放性的大系統(tǒng)，信息貫穿了旅游活動(dòng)的全過(guò)程，是決定旅游企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵所在。

從消費(fèi)者角度看，隨著生活水平的提高和旅游經(jīng)驗(yàn)的豐富，其需求的求質(zhì)性特征日益明顯，從而對(duì)信息提出了更高的要求。

對(duì)于旅游行業(yè)，從景點(diǎn)規(guī)劃開(kāi)發(fā)、旅游信息統(tǒng)計(jì)，到確定目標(biāo)市場(chǎng)、制定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略，都需要強(qiáng)大的信息后盾。總之，信息技術(shù)的使用已滲透到現(xiàn)代旅游業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

2. 旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

因?yàn)閿?shù)字化的加持，能使 旅游業(yè)走向高效率智慧發(fā)展

旅游讓生活更美好，智慧讓旅游更精彩。自去年新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)，文化和旅游企業(yè)、機(jī)構(gòu)對(duì)智慧旅游的認(rèn)識(shí)已從淺表走向縱深，從視技術(shù)為“萬(wàn)金油”，轉(zhuǎn)向以需求牽引技術(shù)，為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展帶來(lái)了新的想象空間。在數(shù)字化、智能化的科技設(shè)備和技術(shù)手段加持下，可以精準(zhǔn)發(fā)力，豐富旅游產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)，不斷提高游客滿(mǎn)意度，賦能提升百姓的文旅生活，從而提高百姓的旅游質(zhì)量。

3. 旅游數(shù)字化轉(zhuǎn)型的例子

智慧旅游是以云計(jì)算為基礎(chǔ)，以移動(dòng)終端應(yīng)用為核心，以感知互動(dòng)等高效信息服務(wù)為特征的旅游信息化發(fā)展新模式，核心是以游客為本的高效旅游信息化服務(wù)。江蘇省鎮(zhèn)江市于2010年在全國(guó)率先創(chuàng)造性提出“智慧旅游”概念，開(kāi)展“智慧旅游”項(xiàng)目建設(shè)。

在首批智慧旅游試點(diǎn)城市與試點(diǎn)景區(qū)的帶動(dòng)下，全國(guó)“智慧旅游”試點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)正快速推進(jìn)，“遠(yuǎn)程導(dǎo)覽、景區(qū)信息化管理、自助旅游、旅游數(shù)據(jù)中心、游客服務(wù)中心”等模塊及應(yīng)用正廣泛被接受。我國(guó)目前已有18個(gè)城市入選首批“國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市”，分別是：北京、武漢、福州、大連、廈門(mén)、洛陽(yáng)、蘇州、成都、南京、黃山、溫州、煙臺(tái)、無(wú)錫、常州、南通、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、武夷山。

4. 旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的問(wèn)題

1、供給優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

促進(jìn)國(guó)內(nèi)大循環(huán)

鏡頭：當(dāng)跨越千年的黃鶴樓遇上現(xiàn)代科技會(huì)擦出怎樣的火花？夜色中點(diǎn)亮的黃鶴樓腳下，大鼓、二胡、琵琶奏響勇士曲，5D技術(shù)呈現(xiàn)出的飛鳥(niǎo)、錦鯉、龍門(mén)一一精彩亮相，帶來(lái)穿越時(shí)空的音畫(huà)對(duì)話(huà)，為武漢傳統(tǒng)文旅地標(biāo)增添了新符號(hào)。幾個(gè)月來(lái)，光影演出《夜上黃鶴樓》一躍成為武漢新的熱門(mén)旅游打卡項(xiàng)目，為夜間旅游市場(chǎng)打開(kāi)新窗口。

與此同時(shí)，武漢用文旅消費(fèi)券提振消費(fèi)信心，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇成效顯著。武漢也因此成為文化和旅游部、國(guó)家發(fā)展改革委、財(cái)政部公布的第一批15個(gè)國(guó)家文化和旅游消費(fèi)示范城市之一，為全國(guó)的文化消費(fèi)作示范。從“消費(fèi)券”到“購(gòu)物節(jié)”，各地因地制宜、改革創(chuàng)新、特色發(fā)展，探索“新招”，積極培育壯大文化和旅游消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式，全面提升文化和旅游消費(fèi)質(zhì)量和水平。

文化消費(fèi)與普通商品消費(fèi)最大的區(qū)別是直指精神和心靈，劇場(chǎng)演出、博物館、視覺(jué)藝術(shù)、音樂(lè)、電影、節(jié)慶活動(dòng)、體育休閑和旅游等，都直接反映居民幸福體驗(yàn)和生活質(zhì)量。“十四五”規(guī)劃《建議》中提出“推動(dòng)文化和旅游融合發(fā)展，建設(shè)一批富有文化底蘊(yùn)的世界級(jí)旅游景區(qū)和度假區(qū)，打造一批文化特色鮮明的國(guó)家級(jí)旅游休閑城市和街區(qū)”，就是要滿(mǎn)足群眾對(duì)美好生活的新需要。

黨的十九屆五中全會(huì)提出，要擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)文化產(chǎn)品供給，堅(jiān)持把社會(huì)效益放在首位、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一，深化文化體制改革，完善文化產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和政策，加強(qiáng)文化市場(chǎng)體系建設(shè)。在山東大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)系主任邵明華看來(lái)，強(qiáng) 調(diào)用市場(chǎng)去配置資源，能進(jìn)一步激發(fā)全社會(huì)的文化創(chuàng)造活力，通過(guò)文化精品的消費(fèi)，最終促進(jìn)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承發(fā)展、紅色文化的繼承弘揚(yáng)、創(chuàng)新文化的激情迸發(fā)。

2、上云用數(shù)賦智

順應(yīng)數(shù)字化大趨勢(shì)

鏡頭：辭舊迎新，B站的2021跨年晚會(huì)成為一個(gè)“破圈”的文化現(xiàn)象，一年前首次直播的人氣峰值就接近1億，今年人氣峰值高達(dá)2.5億，“人氣爆棚”。最讓人驚艷的是，今年的舞臺(tái)上，昆曲、秦腔、評(píng)劇、川劇、河北梆子、京劇等傳統(tǒng)元素與當(dāng)代舞美藝術(shù)融合，不拘一格，大膽創(chuàng)新，展現(xiàn)“Z世代”數(shù)字文娛的創(chuàng)造力。

新生代在互聯(lián)網(wǎng)大潮中乘風(fēng)破浪，傳統(tǒng)文化機(jī)構(gòu)也隨機(jī)應(yīng)變，紛紛上云、用數(shù)、賦智，加大新媒體、年輕化傳播。在疫情沖擊下，線(xiàn)上演出成了傳統(tǒng)演出行業(yè)不約而同的選擇。從最初篩選“庫(kù)存”影音資料播放到主動(dòng)推出全新作品，線(xiàn)上演出逐步轉(zhuǎn)型，成為藝術(shù)機(jī)構(gòu)逆勢(shì)而上的全新突破點(diǎn)。疫情期間，中山公園音樂(lè)堂首先在微信上推出了86期“線(xiàn)上音樂(lè)會(huì)”，還把延續(xù)多年的暑期藝術(shù)品牌“打開(kāi)藝術(shù)之門(mén)”也搬至云端；國(guó)家大劇院的線(xiàn)上直播成為常態(tài)，“4K+5G”的技術(shù)提升，使古典音樂(lè)、原創(chuàng)舞劇都可在“空中劇場(chǎng)”欣賞，擴(kuò)大了傳播的廣度，讓藝術(shù)與觀(guān)眾隔空相伴。

疫情加速了文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，倒逼傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)在線(xiàn)化、數(shù)字化、智能化發(fā)展。云展覽、云演出、云論壇層出不窮；出版社變身為數(shù)據(jù)庫(kù)；讀者畫(huà)像更精準(zhǔn)，數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)鎖定消費(fèi)者。隨著文化和科技融合成為大趨勢(shì)，豐富的文化資源構(gòu)成科技發(fā)展的重要內(nèi)容支撐，科技進(jìn)步也推動(dòng)著文化形態(tài)和內(nèi)容更新。為此，“十四五”規(guī)劃《建議》提出，實(shí)施文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略，加快發(fā)展新型文化企業(yè)、文化業(yè)態(tài)、文化消費(fèi)模式。

未來(lái)已來(lái)，內(nèi)容海量、技術(shù)迭代、體驗(yàn)震撼，互聯(lián)網(wǎng)深刻改變著文化產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費(fèi)，在提升效率的同時(shí)，重構(gòu)了商業(yè)模式和組織形式。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院文化研究中心研究員張曉明認(rèn)為，全球文化市場(chǎng)的“最大變數(shù)”是文化價(jià)值鏈深度重組，由單一的“管道模式”變?yōu)槎鄻拥摹熬W(wǎng)絡(luò)模式”，發(fā)展的壓力變成轉(zhuǎn)型的動(dòng)力，求變求新的改革發(fā)展動(dòng)能不斷積聚；全新的數(shù)字生態(tài)中，是截然不同的算法、玩法和活法。適者生存，唯有開(kāi)放思想，廣泛合作，才能開(kāi)創(chuàng)共贏(yíng)之路，放大文化影響力。

3、文化同根同源

融入?yún)^(qū)域大發(fā)展

鏡頭：“到2025年，人文灣區(qū)與休閑灣區(qū)建設(shè)初見(jiàn)成效；到2035年，宜居宜業(yè)宜游的國(guó)際一流灣區(qū)全面建成”，2020年歲末，文化和旅游部、粵港澳大灣區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、廣東省人民政府聯(lián)合印發(fā)《粵港澳大灣區(qū)文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》。11個(gè)專(zhuān)欄36個(gè)項(xiàng)目，統(tǒng)籌推進(jìn)粵港澳大灣區(qū)文化和旅游發(fā)展，明確了塑造灣區(qū)人文精神、推動(dòng)文化繁榮發(fā)展、促進(jìn)中外文化交流互鑒、優(yōu)化旅游市場(chǎng)供給等幾方面任務(wù)，推動(dòng)粵港澳大灣區(qū)的新發(fā)展。

粵港澳大灣區(qū)、“一帶一路”建設(shè)、京津冀協(xié)同發(fā)展、長(zhǎng)三角一體化發(fā)展、長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展、黃河流域生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展、成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈國(guó)家七大區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略中，無(wú)形的“文化”舉足輕重：文化同根同源，增強(qiáng)區(qū)域合作的凝聚力；文化培根鑄魂，找到共同發(fā)展的向心力；文化賦能助推，放大區(qū)域協(xié)同的競(jìng)爭(zhēng)力。

“長(zhǎng)三角在歷史文化積淀深厚的基礎(chǔ)上，形成了以文化市場(chǎng)要素健全、市場(chǎng)創(chuàng)新機(jī)制活躍為特點(diǎn)的長(zhǎng)三角模式。”南京大學(xué)長(zhǎng)三角文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院院長(zhǎng)顧江分析，上海文化金融發(fā)達(dá)，文化商貿(mào)以及高科技賦能文化業(yè)突出；浙江民營(yíng)文化企業(yè)資 源豐富，旅游資源、特色小鎮(zhèn)，互聯(lián)網(wǎng)和文化產(chǎn)業(yè)結(jié)合方面非常突出；江蘇的旅游業(yè)發(fā)達(dá)，歷史文化名城繁多；安徽鄉(xiāng)村旅游特色鮮明。三省一市既有共性，又有每個(gè)地方的獨(dú)到之處，互補(bǔ)性強(qiáng)，攜手共同做大文化市場(chǎng)。

從文化產(chǎn)業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，要“獨(dú)善其身”，規(guī)范發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)；從文化產(chǎn)業(yè)外部來(lái)說(shuō)，要“兼濟(jì)天下”，推動(dòng)區(qū)域文化產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)。長(zhǎng)城內(nèi)外、運(yùn)河兩岸、長(zhǎng)征沿線(xiàn)，文化精髓彰顯，2021年將穩(wěn)步推進(jìn)長(zhǎng)城、運(yùn)河和長(zhǎng)征三大國(guó)家文化公園建設(shè)。區(qū)域廣泛、主題鮮明，國(guó)家文化公園不僅將對(duì)傳承中華文化基因具有重要意義，也為文旅融合提供了廣闊發(fā)展空間、創(chuàng)造了實(shí)踐基地。

4、文化點(diǎn)石成金

振興鄉(xiāng)村大產(chǎn)業(yè)

鏡頭：貴州松桃苗族自治縣松桃苗繡的代表性傳承人石麗平，靠“非遺扶貧就業(yè)工坊”培養(yǎng)了近1萬(wàn)多名繡娘，帶動(dòng)了28個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的3800名婦女就地就近就業(yè)，實(shí)現(xiàn)了“守著娃，繡著花，養(yǎng)活自己又養(yǎng)家”，激發(fā)了貧困群眾脫貧攻堅(jiān)的內(nèi)生動(dòng)力。由于帶貧效果突出，石麗平榮獲2020年全國(guó)脫貧攻堅(jiān)獎(jiǎng)奉獻(xiàn)獎(jiǎng)。

目前，在國(guó)家級(jí)貧困縣已設(shè)立非遺扶貧就業(yè)工坊近1000家，這些工坊為當(dāng)?shù)氐拿撠毠?jiān)貢獻(xiàn)了力量，也成為鄉(xiāng)村旅游和鄉(xiāng)村振興的突破口。

“鄉(xiāng)村旅游業(yè)日益成為產(chǎn)業(yè)扶貧的重要方式。發(fā)展鄉(xiāng)村旅游扶貧需要因地制宜，挖掘當(dāng)?shù)氐奶厣Y源，積極打造特色品牌。”文化和旅游部資源開(kāi)發(fā)司負(fù)責(zé)人單鋼新介紹，文旅部會(huì)同國(guó)家發(fā)改委推出了全國(guó)1000個(gè)鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村，將培育一批優(yōu)質(zhì)的鄉(xiāng)村旅游品牌，還推出了全國(guó)300條各具特色的能讓大家望得見(jiàn)山、看得見(jiàn)水、記得住鄉(xiāng)愁的鄉(xiāng)村旅游精品路線(xiàn)，帶貧富民效應(yīng)凸顯。

“十四五”規(guī)劃《建議》中專(zhuān)門(mén)提到“發(fā)展紅色旅游和鄉(xiāng)村旅游”。2021年鄉(xiāng)村旅游將繼續(xù)發(fā)力，融合一二三產(chǎn)業(yè)，助推鄉(xiāng)村振興。隨著消費(fèi)需求的變化，鄉(xiāng)村旅游也在持續(xù)升級(jí)：第一階段是看田和吃飯的“農(nóng)家樂(lè)”，第二階段是游玩和放松的“鄉(xiāng)村休閑”，第三階段是民宿和體驗(yàn)的“鄉(xiāng)村度假”，第四階段是居住和生活的“鄉(xiāng)村旅居”，吸引更多年輕人、藝術(shù)家走進(jìn)鄉(xiāng)村，讓鄉(xiāng)村更有活力。

文化點(diǎn)石成金，賦能鄉(xiāng)村振興。融入現(xiàn)代傳播，直播帶貨、短視頻記錄讓農(nóng)村鄉(xiāng)野生活躍然屏上，人們可以隔屏欣賞田園風(fēng)光，可一鍵下單采購(gòu)農(nóng)副產(chǎn)品，城鄉(xiāng)的距離如此接近。文化IP融入村味、村品、村藝、村趣，創(chuàng)意點(diǎn)燃鄉(xiāng)村，游客既可以感受田園風(fēng)光，又可以體味未曾遠(yuǎn)去的“鄉(xiāng)愁”，讓綠水青山變成金山銀山。鄉(xiāng)村既成為城里人詩(shī)意的“棲息地”，又成為農(nóng)民致富的“聚寶盆”。

5、講好中國(guó)故事

服務(wù)文化強(qiáng)國(guó)大戰(zhàn)略

鏡頭：千年瓷都景德鎮(zhèn)依舊是全世界陶藝家的“圣地”，每年來(lái)到景德鎮(zhèn)的外國(guó)藝術(shù)家超過(guò)5000人。這些“洋景漂”在疫情期間依然情牽景德鎮(zhèn)，雖然不能來(lái)到中國(guó)，有的通過(guò)視頻參與線(xiàn)上教學(xué)和設(shè)計(jì)；有的在云上下單，讓國(guó)內(nèi)人才幫助進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和銷(xiāo)售；有的還入駐線(xiàn)上陶溪川·景德鎮(zhèn)國(guó)際工作室，通過(guò)直播講座和線(xiàn)上藝術(shù)品商城等，拓展展示交流創(chuàng)作的新空間。

“洋景漂”因?yàn)閭鹘y(tǒng)手工制瓷技藝而情牽景德鎮(zhèn)，自發(fā)對(duì)中國(guó)文化產(chǎn)生向往；而景德鎮(zhèn)的吸引力不僅在于陶瓷本身，更在于基于手工制瓷業(yè)衍生出的獨(dú)特中式生活方式。文化以潤(rùn)物無(wú)聲的方式，凝聚了全世界喜歡陶瓷的藝術(shù)家。

“十四五”規(guī)劃《建議》要求，以講好中國(guó)故事為著力點(diǎn)，創(chuàng)新推進(jìn)國(guó)際傳播，加強(qiáng)對(duì)外文化交流和多層次文明對(duì)話(huà)。

“中國(guó)不缺好故事，但缺少會(huì)講故事的人才和? ??法。特別要以外國(guó)人能聽(tīng)得懂、感興趣的方式講好中國(guó)故事。”紫金文創(chuàng)研究院院長(zhǎng)李向民認(rèn)為，這樣的國(guó)際文化傳播，不僅是向國(guó)際社會(huì)展示民族文化，而且是在國(guó)家形象、對(duì)外開(kāi)放、貿(mào)易投資、經(jīng)濟(jì)效益、文化安全、尋求共識(shí)等方面尋求突破，在世界文明百花園中凸顯中華文化所特有的基因與價(jià)值理念，助力構(gòu)建人類(lèi)命運(yùn)共同體。

2021年已經(jīng)開(kāi)啟，文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大有可為，放大產(chǎn)業(yè)新格局，提高國(guó)家文化軟實(shí)力，大步向建設(shè)“文化強(qiáng)國(guó)”進(jìn)發(fā)。

5. 旅游數(shù)字化轉(zhuǎn)型課程設(shè)置

根據(jù)數(shù)字變化，加強(qiáng)旅游企業(yè)管理，國(guó)家游客多少，游客需求改進(jìn)旅游設(shè)施，豐富旅游產(chǎn)業(yè)。

6. 旅游數(shù)字化轉(zhuǎn)型的形式

1、樹(shù)立“全”的理念。全要素統(tǒng)籌，全產(chǎn)業(yè)鏈條，全過(guò)程服務(wù)，全時(shí)空營(yíng)銷(xiāo)，全方位供給，全社會(huì)參與，全市場(chǎng)共治，全游客服務(wù)。

2 、著眼“高”的標(biāo)準(zhǔn)。推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)造高品質(zhì)生活、實(shí)現(xiàn)高效能治理的題中之意。

3、把握“轉(zhuǎn)”的路徑。從門(mén)票經(jīng)濟(jì)向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，從粗放低效方式向精細(xì)高效方式轉(zhuǎn)變，從封閉的旅游自循環(huán)向開(kāi)放的“旅游+”轉(zhuǎn)變，從企業(yè)單打獨(dú)享向社會(huì)共建共享轉(zhuǎn)變，從景區(qū)內(nèi)部管理向全面依法治理轉(zhuǎn)變，從部門(mén)行為向政府統(tǒng)籌推進(jìn)轉(zhuǎn)變，從單一景點(diǎn)景區(qū)建設(shè)向綜合目的地服務(wù)轉(zhuǎn)變。

4、提升“規(guī)”的品質(zhì)。堅(jiān)持規(guī)劃先行，找準(zhǔn)發(fā)展定位，做到多規(guī)合一，抓好規(guī)劃執(zhí)行。

5、打造“美”的環(huán)境。全身心的美感體驗(yàn)，全方位打造美好時(shí)空。吸引游客的“眼”、贏(yíng)得游客的“心”，讓游客在旅游中領(lǐng)略自然之美、感受文化之美、陶冶心靈之美，享受生活之美。

6、擦亮“綠”的底色。打通綠水青山與金山銀山轉(zhuǎn)換通道、推動(dòng)“兩山”理論實(shí)踐轉(zhuǎn)化的有效途徑。

7、做好“融”的文章。推進(jìn)文旅融合，推進(jìn)城鄉(xiāng)融合，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合，推進(jìn)產(chǎn)城融合。

8、彰顯“特”的風(fēng)采。全域旅游生命力就在于有特色、有特點(diǎn)、有特質(zhì)。在深耕特色基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)各種資源的有效配置。樹(shù)立“新、奇、特、異”差異化理念。立足資源稟賦、發(fā)揮特色優(yōu)勢(shì)、打造地方特點(diǎn)、凸顯地區(qū)特質(zhì)。抓好特色品牌塑造、形象定位、策劃營(yíng)銷(xiāo)。

9、激活“智”的元素。加強(qiáng)文旅智慧服務(wù)和智能監(jiān)管，推動(dòng)文旅資源“數(shù)字化”、文旅工作“智慧化”、公共服務(wù)“一鍵通”、行業(yè)監(jiān)管“全覆蓋”。

10、增強(qiáng)“治”的能力。推進(jìn)旅游管理體制改革，建立各部門(mén)聯(lián)動(dòng)、全社會(huì)參與的旅游綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，形成綜合產(chǎn)業(yè)綜合抓的局面。

7. 旅游數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及到的方面并舉例

旅游信息化的內(nèi)容主要包括旅游企業(yè)信息化、旅游電子商務(wù)、旅游電子政務(wù)三項(xiàng)。具體的內(nèi)容如下：

1.旅游企業(yè)信息化。其主要內(nèi)容包括信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，各種應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)(包括辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)、客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃等，各項(xiàng)信息資源的開(kāi)發(fā)、規(guī)劃與管理，有關(guān)信息化復(fù)合人才的培養(yǎng)，以及企業(yè)信息化管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、制度的確立。

2.旅游電子政務(wù)。指各級(jí)旅游行政管理機(jī)關(guān)和相關(guān)旅游管理團(tuán)體與協(xié)會(huì)，通過(guò)構(gòu)建旅游管理網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，建立一個(gè)旅游系統(tǒng)內(nèi)部信息上傳下達(dá)的渠道和功能完善的業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)旅游管理業(yè)務(wù)處理的自動(dòng)化，其主要功能包括：旅游行業(yè)統(tǒng)計(jì)、旅游行業(yè)管理、旅游行業(yè)監(jiān)控和旅游信息管理。

3.旅游電子商務(wù)。旨在利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段宣傳促銷(xiāo)旅游目的地、旅游企業(yè)和旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)旅游市場(chǎng)主體間的信息交流與溝通，? ??合旅游信息資源，提高旅游市場(chǎng)運(yùn)行效率，提高旅游服務(wù)水平。

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