大家好，我是司南。關于“春節(jié)期間景點人山人海，該不該提高景點門票，提升旅游滿意度”的話題，我分享五點。

一、景點節(jié)假日門票漲價該不該？

一看市場是不是接受。商家想漲價總是有原因的，游客量增加，工作量增加，服務成本增加等，需要提高景區(qū)門票價格，當景區(qū)門票價格超出游客承受能力，又或者物低所值，游客也就不進景區(qū)了。

二看景區(qū)淡季游客的評價內容。在景區(qū)門票決定漲價之前，最好先看看淡季時游客對景區(qū)的評價內容，如果淡季時的游客給出的更多的是好評，那在旅行旺季時漲價，是公平和客觀的，如果是因為春節(jié)期間人多而進行的漲價，顯然是透支了游客對景點的信用。

二、景點門票如何漲價？

每一個景區(qū)，在市場都是獨一無二的，是稀缺的，定價高了或者是低了沒有可比性，只能通過游客來體現，一輪漲價以后，游客依然是越來越多，景區(qū)當然不會把游客攔在門外，而是把所有想進來的人吸引進來，追求商業(yè)利益最大化，那就擴大規(guī)模，增加新的主題和游玩項目，再進行新一輪的漲價，當漲價以后，出現游客下降時，說明景區(qū)價格和周邊景區(qū)相比偏高了，又或者是你這個獨一無二的景區(qū)已經讓游客消費不起，然而，漲價永遠在路上。

三、景點在節(jié)假日時，如何讓游客滿意？

景區(qū)認為，節(jié)假日通過提高門票價格，把部分游客擋在景區(qū)外面，以此提高進入景區(qū)游客的服務滿意度。

通過漲門票價格能不能獲得游客滿意度？我個人認為，沒有游客會對景區(qū)門票漲價滿意。那么，如何控制進入景區(qū)的人數呢？答案是通過景區(qū)門票的預約、預定，控制當日進入景區(qū)的人數，既控制了節(jié)假日因接待能力不足而導致服務下降，又有效控制景區(qū)的承受力和實現對景區(qū)的保護。那會不會因為游客因此選擇別的景區(qū)導致本景區(qū)收入下降？我認為不會，每一個景區(qū)對游客來說都是獨一無二的，即是今天沒能進入景區(qū)，他也會選擇明天或者后天再來。所以，想要提高服務滿意度，方法不在節(jié)假日提高景區(qū)門票上面，景區(qū)的內容才是根本。

四、為了吸引更多游客，還有很多景區(qū)是免門票的

杭州西湖是5A級景區(qū)，卻完全免門票。上海外灘是上海這座城市的名片，是上海的核心景區(qū)，我每到上海必去外灘看看，感覺此次如果沒去外灘就如同沒來過上海。

杭州西湖也好、上海外灘也好，并沒有因為景區(qū)每天吸引大量游客而圈起來收門票。如果杭州市沒有西湖、如果上海市沒有外灘，從門票收入看，這兩個城市的旅游收入沒有變化。但旅游的產業(yè)鏈很長，包括吃、住、行、游、購、娛等多個產業(yè)，杭州西湖給杭州乃至浙江省、外灘給上海市帶來的游客和旅游收入是巨大的，不僅創(chuàng)造了巨大的經濟效應，還創(chuàng)造了巨大的社會效益。

五、全域游，更多選擇讓游客分流

我正在做《大運河全域游》專題片，想引起社會的響應，試想一下，全長2700公里的運河兩岸，春節(jié)期間，舉行各種各樣的活動，展現中華年俗，將吸引海量的游客，也不用擔心游客扎堆，擠破景區(qū)圍墻，還以此為契機，讓美麗鄉(xiāng)村建設找到靈感和方向，最終讓大運河這份世界遺產，成為世界級旅游目的地，在這個巨大的旅游市場里，大家無需想著通過提高景區(qū)門票來掙更多錢了。

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