旅行社管理團隊 旅行社組織管理
導(dǎo)讀：旅行社管理團隊 旅行社組織管理 1. 旅行社組織管理 2. 旅行社組織管理的典型方式有哪些 3. 旅行社組織管理結(jié)構(gòu) 4. 旅行社組織管理存在的問題及對策 5. 旅行社組織管理目標(biāo)責(zé)任制的優(yōu)缺點 6. 旅行社組織管理模式 7. 旅行社組織管理形式有哪幾種 8. 旅行社組織管理相關(guān)問題 9. 旅行社組織管理的影響因素
1. 旅行社組織管理
中國旅游協(xié)會（China Tourism Association，CTA）是由中國旅游行業(yè)的有關(guān)社團組織和企事業(yè)單位在平等自愿基礎(chǔ)上組成的全國綜合性旅游行業(yè)協(xié)會，具有獨立的社團法人資格。是1986年1月30日經(jīng)國務(wù)院批準正式宣布成立的第一個旅游全行業(yè)組織，1999年3月24日經(jīng)民政部核準重新登記。協(xié)會接受國家旅游局的領(lǐng)導(dǎo)、民政部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督管理。
2016年12月，國家旅游局已正式致函中國旅游協(xié)會，告知經(jīng)民政部審核，該會已完成脫鉤，開始依法獨立運行。
2. 旅行社組織管理的典型方式有哪些
我國現(xiàn)行的《旅行社管理條例》旅行社的定義是“旅行社，是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。”
在《旅行社管理條例實施細則》中明確規(guī)定“旅行社業(yè)為許可經(jīng)營行業(yè)。
經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)報經(jīng)有權(quán)審批的旅游行政管理部門批準，領(lǐng)取《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》(以下簡稱許可證)，并依法辦理工商登記注冊手續(xù)。未經(jīng)旅游行政管理部門審核批準并取得許可證的，不得從事旅游業(yè)務(wù)。”
我國的旅行社分為國際旅行社和國內(nèi)旅行社兩類。“外國旅行社在中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立的常駐機構(gòu)”即經(jīng)國家旅游局審批、外國旅行社在中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立的常駐旅游辦事機構(gòu)。
該辦事機構(gòu)只能從事旅游咨詢、聯(lián)絡(luò)、宣傳等非經(jīng)營性活動，不得經(jīng)營招徠、接待等旅游業(yè)務(wù)，包括不得從事訂房、訂餐和訂交通客票等經(jīng)營性業(yè)務(wù)
3. 旅行社組織管理結(jié)構(gòu)
答：導(dǎo)游人員實行計分管理。具體管理部門是： 國家對導(dǎo)游人員實行計分管理。國務(wù)院旅游行政管理部門負責(zé)制定全國導(dǎo)游人員計分管理政策并組織實施、監(jiān)督檢查。
省級旅游行政管理部門負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)導(dǎo)游人員計分管理的組織實施和監(jiān)督檢查。
所在地旅游行政管理部門在本行政區(qū)域內(nèi)負責(zé)導(dǎo)游人員計分管理的具體執(zhí)行。
4. 旅行社組織管理存在的問題及對策
總體來說就是為了實現(xiàn)旅行社管理的“網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)”。這種結(jié)構(gòu)能較大程度地擴大管理幅度，減少管理層次，從而使信息溝通更加暢通無阻，并進一步增加旅行社環(huán)境適應(yīng)能力，借助現(xiàn)代的信息技術(shù)強化自身的企業(yè)競爭力。目前博縱旅游管理軟件超市還不錯，并且針對地接，組團，直客開發(fā)了不同類型的系統(tǒng)。有興趣的話你可以看看
5. 旅行社組織管理目標(biāo)責(zé)任制的優(yōu)缺點
步入新世紀，中國國際旅行社總社（集團）按照現(xiàn)代企業(yè)制度科學(xué)管理的要求，“集團化、名牌化、智能化、國際化”的前進方向，強化企業(yè)內(nèi)部管理中的各項措施，推出了黨政聯(lián)席會議模擬現(xiàn)代企業(yè)制度董事會制度、重大決策程序、財務(wù)雙簽制度、子公司管理條例、經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制、財務(wù)預(yù)算制、費用指標(biāo)控制制、文件運轉(zhuǎn)會簽制、社務(wù)公開職代會議事規(guī)則、督辦制度、財務(wù)經(jīng)營活動分析會、經(jīng)營調(diào)度會、市場分析會制度。
旅行社主業(yè)實施財務(wù)集中管理分級核算、集中采購分級運作的管理模式；對下屬企業(yè)加強計劃管理、過程管理、財務(wù)決算、審計監(jiān)督等企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管制度，使企業(yè)的經(jīng)營活動處于動態(tài)管理之中。
在管理技術(shù)創(chuàng)新中，國旅總社致力于建立靈敏、準確的企業(yè)信息系統(tǒng)，積極推進智能化辦公，提高了管理中的科技含量，先后推出了BBS國旅信息港網(wǎng)站，實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部管理互聯(lián)網(wǎng)；完善了電子郵件發(fā)送、團隊計劃發(fā)送、飯店預(yù)定、游船預(yù)定電腦網(wǎng)絡(luò) 系統(tǒng)；設(shè)計開發(fā)了團隊機票預(yù)定、公民出境游預(yù)定、國際鐵路聯(lián)運和旅行救援電腦網(wǎng)絡(luò)；完成了CITS中英文網(wǎng)站的開發(fā)設(shè)計，使CITS網(wǎng)站與全球互聯(lián)。
此外，國旅總社還將內(nèi)部各項規(guī)章匯編成企業(yè)整體化的制度，制定了企業(yè)標(biāo)準體系，逐步形成了國旅總社系統(tǒng)的依靠管理出效益、依靠挖潛出效益、依靠苦練內(nèi)功出效益的管理理念。
6. 旅行社組織管理模式
根據(jù)旅行社組織的大小，一把包括以下職位
1.總經(jīng)理，部門經(jīng)理（包含經(jīng)理助理、秘書）
2.
財務(wù)部
崗位:會計，出納，審計等
3.
策劃部
策劃人員，專案人員
4.外聯(lián)部
業(yè)務(wù)員、外聯(lián)員，簽證專員
5.
導(dǎo)游部
導(dǎo)游，領(lǐng)隊
6.
票務(wù)部
訂票員、送票人
7.
計調(diào)部
計調(diào)員
8.
接待部
接待員
9.
下屬旅游車隊
車長，司機
10.行政內(nèi)勤，辦公室主任
正常都是這些，不過每家旅行社規(guī)模大小不一樣，大的比較全面，小的就職位沒有這么全，基本就這樣。
希望對你們了解有所幫助。
7. 旅行社組織管理形式有哪幾種
1、中國國際旅行社總社有限公司（China International Travel Service Limited, Head Office，簡稱國旅總社），前身是中國國際旅行社總社，是在周恩來總理的親自批示下，經(jīng)政務(wù)院批準，于1954年在北京成立的新中國第一家接待海外游客的旅行社，是第一批獲得國家特許經(jīng)營出境旅游的旅行社、世界旅游組織在中國的第一家企業(yè)會員、北京市5A級旅行社之首。國旅總社先后加入了PATA(太平洋亞洲旅行協(xié)會)、IATA(國際航空運輸協(xié)會)、ASTA(美國旅行代理商協(xié)會)、WTTC(世界旅游業(yè)理事會)、WTCF（世界旅游城市聯(lián)合會）等國際組織，是中國旅行社協(xié)會副會長單位。 國旅總社的成立，標(biāo)志著新中國旅游業(yè)的開始，國旅總社的發(fā)展，是中國旅游業(yè)改革發(fā)展的縮影。成立60年來，國旅總社一直致力于推動中國與世界在各個領(lǐng)域的交往，促進中國與世界各國人民友好往來，充分發(fā)揮了“民間大使”的作用，累計招攬、接待海外來華旅游者達數(shù)千萬人次，毛澤東、鄧小平等黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人多次接見國旅總社組織接待的海外游客，國旅總社為中國的對外交往和旅游業(yè)的發(fā)展做出了卓越的貢獻。 伴隨著改革開放和中國經(jīng)濟的騰飛，經(jīng)過幾代國旅人的艱苦創(chuàng)業(yè)和不懈努力，國旅總社已經(jīng)發(fā)展成為集入境游、出境游、國內(nèi)游、會獎旅游、簽證服務(wù)、商旅服務(wù)、航空服務(wù)、電子商務(wù)等綜合服務(wù)于一體的大型旅游企業(yè)，是國內(nèi)知名旅行社企業(yè)集團。國旅總社多次榮獲國家和北京市政府“最佳旅游企業(yè)獎”、“旅行社最高創(chuàng)匯獎”、“旅行社最高外聯(lián)人數(shù)獎”、“首都旅游紫禁杯最佳集體”等獎項，曾多次獲得中國旅行社百強第一名。2008年，作為北京奧運會火炬接力境內(nèi)外傳遞的獨家后勤保障服務(wù)單位和唯一參與奧運官方接待服務(wù)的旅游企業(yè)，國旅總社為奧運會的成功舉辦做出了積極貢獻，并為上海世博會、廣州亞運會、西安世園會和北京園博會等國家盛會提供了一流的旅游服務(wù)，贏得了廣泛贊譽。“國旅?CITS”品牌已成為國內(nèi)領(lǐng)先、亞洲一流、世界知名的中國馳名商標(biāo)，在世界品牌實驗室發(fā)布的2017年中國500最具價值品牌中，“國旅”及“CITS”品牌以605.89億元的品牌價值，榮登中國500最具價值品牌排行榜第48名，連續(xù)多年在旅游服務(wù)類品牌中位居第一，持續(xù)領(lǐng)跑中國旅游服務(wù)行業(yè)。 2004年，國旅總社和中免公司合并重組成為中國國旅集團有限公司，2009年，又作為中國國旅股份有限公司的 重要子公司在上海證券交易所掛牌上市。2016年，經(jīng)國務(wù)院批準，中國國旅集團有限公司與中國港中旅集團公司重組成立中國旅游集團公司,國旅總社成為中國旅游集團旗下企業(yè)。在集團及股份公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，近年來，按照“三游并重、兩網(wǎng)并舉”的發(fā)展戰(zhàn)略，國旅總社不斷鞏固入境游，大力發(fā)展出境游，積極拓展國內(nèi)游，重點推進商務(wù)會獎旅游，加速布局海外簽證中心，傾力打造以“國旅?CITS”入境游品牌、“環(huán)球行（Total Travel）”出境游品牌、“國旅假期”國內(nèi)游品牌、“自游天下”自由行品牌、“國旅會獎”會獎旅游品牌及“國旅在線”電商品牌為核心的產(chǎn)品系列和品牌體系，以旅行社實體網(wǎng)絡(luò)拓展和在線旅游電子商務(wù)為主要發(fā)展路徑，不斷擴大經(jīng)營規(guī)模和市場份額。 目前，國旅總社在全國范圍內(nèi)擁有全資、控股企業(yè)38家，參股企業(yè)5家，旅游門市數(shù)量1800余家，國旅理事會成員社上百家；在全球12個國家和地區(qū)設(shè)有6家全資、控股的海外旅行社公司和19家海外簽證中心，并與100多個國家的1400多家旅行商建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，形成了立足國內(nèi)、放眼全球的現(xiàn)代化經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。 未來，國旅總社將繼續(xù)秉承“不怕困難、專業(yè)高效、團隊合作、勇于創(chuàng)新”的國旅精神，以科學(xué)發(fā)展為主題，深化企業(yè)改革、優(yōu)化資源配置、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、加快轉(zhuǎn)型升級，按照專業(yè)化分工、協(xié)同化發(fā)展、集約化經(jīng)營的思路，進一步做強做優(yōu)做大主營業(yè)務(wù)，成為中國領(lǐng)先、世界一流、掌控核心資源的開放式旅游平臺運營商，為中國從旅游大國邁向旅游強國做出新的更大的貢獻！
2、中國旅行社總社是新中國第一家旅行社，同共和國一起誕生，與共和國一道成長。60年來，以滿足客戶需求為己任，以誠信經(jīng)營為準則，以卓越品質(zhì)為追求，贏得無數(shù)客戶的青睞和支持，品牌知名度、美譽度和競爭力不斷提升！ 中國旅行社總社是在內(nèi)地設(shè)立的第一家區(qū)域公司，中國旅行社總社（北京）有限公司秉承中旅總社的穩(wěn)重和內(nèi)涵，兼具新成立企業(yè)的青春與活力，企業(yè)發(fā)展迅速，后勁十足。站在新的歷史起點，將繼續(xù)以高性價比的產(chǎn)品和高附加值的服務(wù)，廣交天下朋友，期待更多有識之士加入行列，創(chuàng)造中國乃至世界旅游行業(yè)更多、更大的驚喜和奇跡！ 中旅總社北京公司具備國內(nèi)游、入境游、出境游（含赴臺游）、簽證認證代辦、機票船票代理、出國中介等全部經(jīng)營資質(zhì)。 中國旅行社總社正在加載中國旅行社總社 回顧過去的發(fā)展歷程，我們倍感自豪！面對如今的經(jīng)營業(yè)績，我們滿懷感激！展望未來的發(fā)展道路，我們信心百倍。我們堅信在您一如既往的信任和支持之下，中旅一定能夠傲視群雄，成為中國旅游行業(yè)第一品牌！
3.中國青年旅行社總社系全民所有制企業(yè)，隸屬于共青團中央。簡稱：青旅總社，英文名稱為：CHINA YOUTH TRAVEL SERVICE，簡稱：“CYTS”。青旅總社成立于1980年。二十多年來，青旅總社在團中央書記處的領(lǐng)導(dǎo)下，憑借改革開放政策和自身優(yōu)勢，勇于改革，不斷開拓，迅速發(fā)展起來，成為我國旅游行業(yè)的骨干企業(yè)。青旅總社根據(jù)青年旅游事業(yè)的發(fā)展趨勢及旅游市場的激烈競爭，于1988年在我國旅游行業(yè)率先成立了中青旅集團，于1997年又作為主發(fā)起人組建了我國旅游行業(yè)第一家以完整的旅游概念上市的中青旅控股股份有限公司。時至今日，青旅總社幾經(jīng)改革后，體制已發(fā)生很大變化。青旅總社的職能已從經(jīng)營為主轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾頌橹鳌２块T設(shè)置有辦公室、人事處、企管部、財務(wù)處、物業(yè)部、黨辦、工會、團委等。
4.中國康輝旅行社，是? ??家經(jīng)營入境旅游、出境旅游、國內(nèi)旅游及會獎商務(wù)、差旅管理等旅游服務(wù)的國有控股公司，創(chuàng)建于1984年，總部設(shè)在北京。2001年，康輝旅行社經(jīng)中國國家旅游局批準轉(zhuǎn)為國際旅行社。2002年，康輝旅行社被國家旅游局批準為可經(jīng)營公民出國旅游的組團社。2004年，康輝旅行社在全國國際旅行社100強企業(yè)中排名第26位。大力實施“網(wǎng)絡(luò)化”、“規(guī)模化”、“品牌化”[1]發(fā)展戰(zhàn)略，積極推進“國內(nèi)成網(wǎng)”的營銷、接待體系建設(shè)，已在全國設(shè)有100多家以資本為紐帶的子公司。日臻完善的網(wǎng)絡(luò)化營銷、接待體系和垂直管理模式在旅行社行業(yè)已形成獨特的綜合優(yōu)勢。遍及海內(nèi)外的業(yè)務(wù)協(xié)作體系以及由近萬名員工組成的優(yōu)秀團隊具備為國內(nèi)外旅游者提供全方位綜合服務(wù)的實力。2006年“康輝旅游”連續(xù)第三次入選世界品牌實驗室評選的“中國最具品牌價值的500家企業(yè)”名錄；截止2005年，在國家旅游局評定的“全國旅行社百強企業(yè)”年度綜合業(yè)績排名中，康輝旅游集團繼續(xù)位列三甲。在中國旅游行業(yè)和國內(nèi)外旅游大眾的影響力日益顯現(xiàn)。
以上是我的回答，如還有需要補充不夠全面的地方還望指教。請關(guān)注一下，定期發(fā)布旅游優(yōu)惠活動，專注于廣東周邊吃喝玩樂資訊，祝大家好運！
8. 旅行社組織管理相關(guān)問題
旅行社組織有旅行需求的游客外出旅游需做好整個過程中的服務(wù)工作。一個團一班有二三十人，有老有少，有男有女，情況往往比較復(fù)雜，游客來自四面八方。
領(lǐng)隊要細心分析情況，有路途中按排住宿吋應(yīng)注意把年齡相近的人分到同一房間。把姓別相同的的人分到同一房間，盡量把關(guān)系相近的人分到同一房間。
9. 旅行社組織管理的影響因素
作為一個喜歡旅游的人，又從事法律工作，來和大家分享影響旅游安全的有關(guān)觀點。
現(xiàn)在旅游越來越普及化，越來越大眾化，旅游安全是每一個旅游者需要關(guān)心的問題。影響旅游安全的主要因素有哪些呢？
這涉及的面太寬了，每一個地區(qū)，每一個景點，不同的季節(jié)，不同的人群都有不同的安全隱患，但歸根結(jié)底，我認為印象旅游安全的因素?zé)o非主觀因素、客觀因素和第三方因素。
一、主觀因素，就是因為自己本身的認知錯誤或者行為錯誤，從而把自身置于不安全的狀態(tài)下，產(chǎn)生安全隱患。這些安全隱患根本上是游客自身造成的。
1、最突出的表現(xiàn)就是不遵守法律、規(guī)則、規(guī)矩，明知不可為而為之，就屬于違法違規(guī)的情況，這方面的教訓(xùn)很多。
從法律層面來看，包括不遵守交通法律，而發(fā)生的交通安全事故；在旅游途中不遵守法律而從事了偷竊、欺詐、傷害、賭博、色情等違法行為，在林區(qū)私自攜帶火種，非法野外用火，從而使自身處于違法狀態(tài)，隨時可能受到法律的追究和制裁，這類安全完全是自作自受。
從遵守各個旅游景區(qū)、景點或者旅游區(qū)域的規(guī)則來看，這類安全隱患是最為普遍的，包括到禁止游泳的水域野泳、違規(guī)翻越圍欄（墻）、私自進入未開放區(qū)域等等，這些都會將自己置于危險之中，造成溺水、遭受野生動物襲擊、墜崖、迷路、落水等等，這方面的案例太多太多，教訓(xùn)沉痛而深刻。
無知造成危險。最突出的案例就是最近發(fā)生的平頂山女子跳入香火池子被燒傷的事件，如此無知作為，真的讓人可氣又可笑。其他的包括誤食植物、挑逗動物、誤入危險地帶等等。
二、客觀方面的安全因素。
大千世界，形形色色，有一百種安全隱患，就可能有一百種客觀因素，每一個安全事故的發(fā)生，都有其特殊的主客觀因素，特別是客觀方面的? ?素，更是千奇百怪，不一而足。
天氣因素，包括暴雨、風(fēng)雪、冰雹、酷暑等，都有可能誘發(fā)安全隱患，導(dǎo)致游客受傷。
地質(zhì)災(zāi)害，包括天氣因素引起的水災(zāi)、泥石流、塌方、落石等等。
最難預(yù)測，危害最大當(dāng)屬地震，九寨溝地震造成巨大的人員，財產(chǎn)損失觸目驚心。
三、第三方責(zé)任引起的旅游安全隱患。
這類事故不是旅游者自身造成的，也不是自然界客觀因素造成，主要是因為景區(qū)經(jīng)營管理出現(xiàn)問題引發(fā)的安全事故，屬于主客觀以外的第三方因素造成的。
這類事故也很多發(fā)，包括纜車（索道、滑道）事故，娛樂設(shè)施事故、內(nèi)部觀光車事故、旅游途中的公共交通事故（陸上、空中、水上），酒店（景區(qū)內(nèi)公共聚集場所）發(fā)生的爆炸、火災(zāi)、垮塌事故等。這類事故，對于游客來說，也是無法預(yù)知的。
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