旅行社行業(yè)管理系統(tǒng) 旅行社業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)
導(dǎo)讀：旅行社行業(yè)管理系統(tǒng) 旅行社業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng) 1. 旅行社業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng) 2. 旅行社管理系統(tǒng)官網(wǎng) 3. 旅行社業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)官網(wǎng) 4. 旅行社業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù) 5. 旅行社業(yè)務(wù)流程管理信息系統(tǒng) 6. 旅行社旅游管理系統(tǒng) 7. 全國(guó)旅行社管理信息系統(tǒng) 8. 旅行社管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù) 9. 旅行社業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)登錄 10. 旅行社業(yè)務(wù)流程管理信息系統(tǒng)操作平臺(tái)包含
1. 旅行社業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)
1、自動(dòng)處理功能旅游管理系統(tǒng)幫助旅行社改善以往繁雜工作中條理不清晰、分工不明確的問(wèn)題，把各階層工作中許多重復(fù)性的工作通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)處理掉，節(jié)省出寶貴的時(shí)間和崗位。有效的推進(jìn)了銷(xiāo)售流程從而提升工作效率，達(dá)到優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的作用。
2、智能統(tǒng)計(jì)分析功能旅游管理系統(tǒng)通過(guò)跟蹤平臺(tái)上所有游客及旅行社制定的產(chǎn)品信息，對(duì)游客的喜好進(jìn)行深度分析并及時(shí)更新客戶(hù)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)，對(duì)有效銷(xiāo)售起到了有效促進(jìn)作用。把各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)信息匯集到系統(tǒng)中進(jìn)行分析，可以讓管理者隨時(shí)撐握旅游行業(yè)的動(dòng)態(tài)及變化，并對(duì)旅行社當(dāng)前情況有更深入直觀的了解。實(shí)時(shí)的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表的變化，幫助管理者們找出問(wèn)題和解決方案，從而為決策者提供幫助。
3、客戶(hù)關(guān)系管理功能外聯(lián)部、地接部通過(guò)旅游管理系統(tǒng)的信息查詢(xún)功能，了解兄弟旅行社及當(dāng)?shù)刈∷薏惋媻蕵?lè)業(yè)的相關(guān)情況，根據(jù)游客要求合理安排游客的住宿，提高游客對(duì)旅游項(xiàng)目的滿(mǎn)意度。智能化的客戶(hù)分析工具，自由行組合功能，精確的分析客戶(hù)數(shù)據(jù)和自由配置的產(chǎn)品內(nèi)容為游客提供了超級(jí)體驗(yàn)。
2. 旅行社管理系統(tǒng)官網(wǎng)
有多種途徑可鑒別導(dǎo)游證的真?zhèn)危?/p>
一、是通過(guò)國(guó)家旅游局官方網(wǎng)導(dǎo)游查詢(xún)系統(tǒng)（ http://daoyou-chaxun.cnta.gov.cn/single_info/selectlogin_1.asp）辨別其真?zhèn)危?/p>
二、現(xiàn)張家界導(dǎo)游已更換電子導(dǎo)游證，游客通過(guò)手機(jī)掃描導(dǎo)游證上面的二維碼，可以獲取導(dǎo)游的信息，以此辨別真?zhèn)危?/p>
三、是出示導(dǎo)游證及個(gè)人身份證進(jìn)行對(duì)比，是否一致；
四、是攜帶由旅行社頒發(fā)的“湖南省旅游（全域通）團(tuán)隊(duì)電子行程單”，假證則無(wú)法向游客提供此證明；
五、通過(guò)撥打張家界旅游服務(wù)熱線：0744-6612301，人工查詢(xún)。
3. 旅行社業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)官網(wǎng)
總體來(lái)說(shuō)就是為了實(shí)現(xiàn)旅行社管理的“網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)”。這種結(jié)構(gòu)能較大程度地?cái)U(kuò)大管理幅度，減少管理層次，從而使信息溝通更加暢通無(wú)阻，并進(jìn)一步增加旅行社環(huán)境適應(yīng)能力，借助現(xiàn)代的信息技術(shù)強(qiáng)化自身的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。目前博縱旅游管理軟件超市還不錯(cuò)，并且針對(duì)地接，組團(tuán)，直客開(kāi)發(fā)了不同類(lèi)型的系統(tǒng)。有興趣的話(huà)你可以看看
4. 旅行社業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)
有很多，比較常見(jiàn)的比如SQL Server、Oracle、MySQL、DB2等等，我們生活中常用的就更多了，像員工管理、學(xué)生選課系統(tǒng)、圖書(shū)館管理系統(tǒng)等等，還有銀行、旅行社、售票等相關(guān)的也需要數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)進(jìn)行梳理
5. 旅行社業(yè)務(wù)流程管理信息系統(tǒng)
外聯(lián)的工作流程： 外聯(lián)承擔(dān)著旅行社信息反饋/線路開(kāi)發(fā)/產(chǎn)品銷(xiāo)售/市場(chǎng)拓展等任務(wù) 具體流程如下: 將收集到的客戶(hù)需求反饋給旅行社, 制作出符合客戶(hù)或者市場(chǎng)要求的旅游產(chǎn)品, 拓展市場(chǎng),找到潛在客戶(hù) 與旅游客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系,產(chǎn)品推介,洽談,銷(xiāo)售旅游產(chǎn)品 達(dá)成合作意向,簽訂合同。
6. 旅行社旅游管理系統(tǒng)
主干學(xué)科： 管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、工商管理 主干課程： 旅游學(xué)概論、旅游管理學(xué)、旅游政策與法規(guī)、旅行社業(yè)務(wù)、旅行社管理、旅游地理學(xué)、旅游心理學(xué)、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅行社經(jīng)營(yíng)與管理、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游英語(yǔ)、旅游會(huì)計(jì)學(xué)、酒店管理學(xué)、酒店餐飲服務(wù)與管理、旅游學(xué)概論、旅游文化學(xué)、旅游資源開(kāi)發(fā)管理、景點(diǎn)規(guī)劃與管理、旅游安全學(xué)、旅游企業(yè)人力資源管理、生態(tài)旅游、旅游客源、地區(qū)概況、旅游財(cái)務(wù)管理、旅游項(xiàng)目管理、旅游信息系統(tǒng)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)等。
7. 全國(guó)旅行社管理信息系統(tǒng)
（一）掌握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的法則
既 然旅行社的經(jīng)營(yíng)管理是處于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的法則之中的，這就不可置疑的讓我們提出一個(gè)問(wèn)題，你真的掌握了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的法則了嗎？
“優(yōu)勝劣汰”的“優(yōu)勢(shì)”法則應(yīng)用在旅行社中表現(xiàn)為服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理優(yōu)質(zhì)、價(jià)格優(yōu)質(zhì)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的優(yōu)質(zhì)。必須要結(jié)合市場(chǎng)需要，做好產(chǎn)品定位設(shè)計(jì)，不論是面對(duì)普通消費(fèi)者的大眾化產(chǎn)品，還是面對(duì)高消費(fèi)人群的特定產(chǎn)品都要樹(shù)立創(chuàng)建旅游精品產(chǎn)品的品牌意識(shí)。針對(duì)我國(guó)現(xiàn)階段的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中通過(guò)強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，降低行業(yè)運(yùn)作成本，實(shí)現(xiàn)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)法則中的“優(yōu)質(zhì)低價(jià)”以擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，是適合我國(guó)國(guó)情的旅游行業(yè)生存與發(fā)展之路。在運(yùn)用高價(jià)競(jìng)爭(zhēng)法則吸引特定需要的消費(fèi)群體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，應(yīng)充分地體現(xiàn)在價(jià)格與服務(wù)是否等值，應(yīng)要真正做到“價(jià)有所值”，才能保障消費(fèi)者的利益，滿(mǎn)足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。
此外，還要做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析工作。充分掌握消費(fèi)者的消費(fèi)變化，包括經(jīng)濟(jì)收入的變化、假期的變化、消費(fèi)方式的變化、年齡的變化、受教育程度的變化等等，這些信息是我們掌握消費(fèi)者的消費(fèi)心理與需求的依據(jù)。只有充分考慮到廣大消費(fèi)者的利益，才能成功占領(lǐng)旅游消費(fèi)市場(chǎng)；只有市場(chǎng)份額的擴(kuò)大，才會(huì)有企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)贏利的長(zhǎng)期化。“顧客是上帝”更應(yīng)讓我們明白，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)只有和顧客的需求很好的結(jié)合在一起，讓被服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意，才能使我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取一席之地。
（二）科學(xué)管理與人性化管理
“科學(xué)管理”、“人性化管理”是現(xiàn)代管理學(xué)的重點(diǎn)。擁有一支積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)體隊(duì)伍，是每一個(gè)人力資源管理人員所奮斗的目標(biāo)。旅行社所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是行、住、食、游、購(gòu)、娛六大部門(mén)的服務(wù)相互組合形成的綜合服務(wù)產(chǎn)品，就決定了旅行社對(duì)團(tuán)體協(xié)作能力有著更高的要求，因此“科學(xué)管理”、“人性化管理”就更應(yīng)該充分地體現(xiàn)在旅行社的日常管理事務(wù)中，為企業(yè)管理機(jī)制的成功建立提供一條捷徑，為企業(yè)的長(zhǎng)期管理與發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。
（三）加強(qiáng)旅行社內(nèi)部反映機(jī)制的靈敏度
1、旅行社管理者對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)知度、敏感度及決策是否準(zhǔn)確到位，是旅行社是否能在早期發(fā)現(xiàn)危機(jī)、減緩危機(jī)及解除危機(jī)的重要因素。當(dāng)然，管理者自身的綜合管理素質(zhì)是成功實(shí)施管理的基礎(chǔ)，但也只有依靠全體員工的共同努力才能實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。這包括一線工作人員是否能及時(shí)對(duì)資料進(jìn)行收集、整理、分析與反饋。這就需要在旅行社中要成立一支危機(jī)預(yù)測(cè)管理小組。根據(jù)資料中得來(lái)的信息，將自身旅游產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)發(fā)展變化及消費(fèi)者的消費(fèi)需求相結(jié)合，做出適時(shí)、準(zhǔn)確的危機(jī)預(yù)測(cè)，并根據(jù)危機(jī)的類(lèi)型提出相應(yīng)的防范措施或方案，以求在危機(jī)到來(lái)時(shí)，沉著應(yīng)戰(zhàn)，妥善解決。最終再由旅行社經(jīng)營(yíng)管理決策者對(duì)其方案的可行性再加以論證及分析，做出最佳的危機(jī)應(yīng)對(duì)處理辦法。
2、加強(qiáng)旅行社與旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的聯(lián)系。這包括對(duì)國(guó)家、省、地方的政策法規(guī)的學(xué)習(xí)及加強(qiáng)與旅游行政管理部門(mén)、公安、司法、海關(guān)等有關(guān)部門(mén)的相關(guān)聯(lián)系，以增加企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化的能力。
（四）加強(qiáng)從業(yè)人員職業(yè)思想道德教育及業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)與考核
1、提高服務(wù)質(zhì)量，減緩競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)，還得從與消費(fèi)者面對(duì)面的從業(yè)人員做起。特別是提高導(dǎo)游隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，是我們解決問(wèn)題的核心所在。
2、旅行社要加強(qiáng)從業(yè)人員的職業(yè)思想道德教育，通過(guò)提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，培養(yǎng)敬業(yè)精神，其中“學(xué)以致用，言行一致”應(yīng)是旅游業(yè)職業(yè)思想道德教育所要達(dá)到的目標(biāo)。用人文關(guān)懷來(lái)實(shí)? ?制度管理的目標(biāo)，采用人性化和制度化相結(jié)合的管理方式可能要比單純的制度管理的效果要好。
3、通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行不定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核，并與個(gè)人工資、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)勵(lì)相掛鉤的手段來(lái)促進(jìn)員工提高旅游服務(wù)水平，也可減少旅游服務(wù)質(zhì)量危機(jī)的出現(xiàn)。
（五）未來(lái)旅行社業(yè)的發(fā)展必然是在旅行社的集團(tuán)化、規(guī)模化，中小旅行社的網(wǎng)絡(luò)化及眾旅行社的相互聯(lián)合
因?yàn)橹挥羞@樣，才能減緩中國(guó)加入WTO之后所帶來(lái)的旅行社經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)是否與世界標(biāo)準(zhǔn)相吻合所帶來(lái)的危機(jī)。現(xiàn)代旅行社經(jīng)營(yíng)不能以眼前利益為重，而應(yīng)該要放遠(yuǎn)眼光，以高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平來(lái)嚴(yán)格質(zhì)量管理，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)品牌，為企業(yè)的確良擴(kuò)大再生產(chǎn)做好基礎(chǔ)工作，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)而不懈努力。
總結(jié)
“認(rèn)識(shí)危機(jī)、預(yù)測(cè)危機(jī)、減緩危機(jī)、解除危機(jī)”，是旅行社經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中正確面對(duì)危機(jī)的四個(gè)步驟。只要樹(shù)立起危機(jī)意識(shí)，以正確的態(tài)度來(lái)看待旅行社危機(jī)的出現(xiàn)并輔之于科學(xué)有效的措施和方法，就能使旅行社在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中避開(kāi)危機(jī)，保持正常發(fā)展的態(tài)勢(shì)，處于常勝不敗的優(yōu)勝位置。
8. 旅行社管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)
應(yīng)用英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)的主要課程有：綜合英語(yǔ)、英語(yǔ)視聽(tīng)、英語(yǔ)口語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)、翻譯理論與實(shí)務(wù)、英語(yǔ)閱讀、口譯、英語(yǔ)應(yīng)用文寫(xiě)作、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)。
1、商務(wù)英語(yǔ)方向增設(shè)：商務(wù)談判、國(guó)際貿(mào)易、進(jìn)出口業(yè)務(wù)、辦公自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)軟件基礎(chǔ)等課程。
2、旅游英語(yǔ)方向增設(shè)：漢語(yǔ)言文學(xué)、旅游學(xué)概論、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、旅游心理學(xué)、旅游區(qū)規(guī)劃與管理、旅游策劃、旅行社經(jīng)營(yíng)與管理、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用、旅游法規(guī)等課程。
3、科技英語(yǔ)方向增設(shè)：科技英語(yǔ)、科技英語(yǔ)寫(xiě)作、機(jī)電常識(shí)與識(shí)圖、電子線路及其應(yīng)用、土木工程概論、外貿(mào)理論與實(shí)務(wù)、英文科技文獻(xiàn)檢索等課程。
9. 旅行社業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)登錄
旅游電子合同簽署方式可以分為兩種：
1、選擇旅游線上平臺(tái)的游客：平臺(tái)接收到訂單后可在線發(fā)送旅游電子合同給游客，游客通過(guò)手機(jī)短信鏈接即可簽署完成。這種方式是通過(guò)旅游平臺(tái)與電子合同平臺(tái)集成后實(shí)現(xiàn)的；
2、游客到旅行社線下門(mén)店選擇旅游路線的情況，（1）旅行社登錄第三方電子合同平臺(tái)（如契約鎖）注冊(cè)并認(rèn)證后發(fā)起旅游合同標(biāo)準(zhǔn)示范合同，通過(guò)手機(jī)號(hào)發(fā)送給簽署人簽署；（2）旅行社內(nèi)部合同管理系統(tǒng)接入電子合同簽署功能，在系統(tǒng)中發(fā)起電子合同簽署流程后，由游客在旅行社配置的移動(dòng)設(shè)備上完成在線面簽。
10. 旅行社業(yè)務(wù)流程管理信息系統(tǒng)操作平臺(tái)包含
流程如下：
1.在網(wǎng)上查看線路,或加詢(xún)客服,商定旅游行程,確定旅游時(shí)間及旅游團(tuán)報(bào)名價(jià)格。
2.客人將報(bào)名的人數(shù)、姓名、身份證號(hào)碼、發(fā)送給客服。游客請(qǐng)預(yù)交商定的旅游團(tuán)定金到旅行社公司支付寶帳上,旅行社預(yù)留好旅游位置。 客服在四川省中國(guó)青年旅行社有限公司系統(tǒng)上做好電子合同,通過(guò)或QQ系統(tǒng)鏈接發(fā)送給游客,游客查看合同無(wú)異議后簽名,我社系統(tǒng)發(fā)送合同公章旅游合同給游客。
3.簽定電子旅游合同,完成旅游團(tuán)報(bào)名,飛機(jī)團(tuán)或火車(chē)團(tuán),出票后發(fā)送旅游通知書(shū)。到達(dá)機(jī)場(chǎng)或火車(chē)站,旅游團(tuán)送團(tuán)人協(xié)助幫理登機(jī)或上火車(chē),出發(fā)前住旅游地。 汽車(chē)團(tuán)會(huì)在出團(tuán)前一晚20點(diǎn)左右,電話(huà)通知第二天的接車(chē)時(shí)間,或大巴車(chē)車(chē)牌號(hào),導(dǎo)游電話(huà)。第二天接車(chē)到大巴集合地點(diǎn)上旅游大巴車(chē),出發(fā)前住旅游地。
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