導(dǎo)讀：旅游網(wǎng)投訴舉報(bào)平臺 旅游網(wǎng)投訴舉報(bào)平臺電話 1. 旅游網(wǎng)投訴舉報(bào)平臺電話 2. 旅游舉報(bào)熱線 3. 旅游投訴平臺有哪些 4. 旅游在線投訴平臺 5. 旅游投訴舉報(bào)熱線 6. 旅游網(wǎng)絡(luò)投訴平臺 7. 旅游網(wǎng)絡(luò)投訴舉報(bào)平臺 8. 旅游網(wǎng)投訴舉報(bào)平臺電話號碼 9. 旅游網(wǎng)投訴舉報(bào)平臺電話是多少 10. 旅游監(jiān)督舉報(bào)電話 11. 中國旅游網(wǎng)投訴電話

1. 旅游網(wǎng)投訴舉報(bào)平臺電話

1.首先，我們可以直接撥打12315的消費(fèi)者投訴熱線，直接將自己遇到的問題投訴到12315。

2.其次，我們也可以通過線上12315平臺進(jìn)行投訴，我們利用12315，一般搜索結(jié)果的第一個(gè)就是該平臺的官網(wǎng)鏈接。

3.進(jìn)入到了12315平臺的官網(wǎng)以后，然后我們點(diǎn)擊頁面中的【我要投訴】。

4.進(jìn)入到了投訴頁面以后，然后我們填寫好要投訴的單位，并補(bǔ)充自己的個(gè)人信息以及所發(fā)生的業(yè)務(wù)信息后，即可完成投訴申請。

2. 旅游舉報(bào)熱線

現(xiàn)在旅游投訴可以打各地的12345政務(wù)服務(wù)熱線，2021年底，12301熱線已不再受理和轉(zhuǎn)辦各類旅游投訴了。

我個(gè)人真實(shí)經(jīng)歷，12301還真有用。前幾年有一次去濟(jì)南玩，定的趵突泉周邊的酒店，結(jié)果玩了一天準(zhǔn)備入住的時(shí)候，酒店告訴我沒房了，按說他們應(yīng)該提前通知并給我調(diào)房，但是并沒有，這就讓我很生氣，當(dāng)時(shí)正是五一假期，周邊包括外圍的酒店都沒房，真的氣壞了，直接投訴，還別說，有效果，硬是給調(diào)出房間了，還一直給道歉。

3. 旅游投訴平臺有哪些

第一：新浪微博有一個(gè)黑貓投訴平臺，可以投訴他。理由可以參考《消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益法》。但是注意要隨時(shí)關(guān)注，5天你不發(fā)消息就會自動完成，只要沒達(dá)成我們想要的結(jié)果可以一直投訴，會有攜程客服回應(yīng)。

第二：撥打上海市市長熱線投訴，區(qū)號021。因?yàn)閿y程總部在上海

第三：撥打12315消費(fèi)者投訴熱線。

第四：撥打02162133650上海市長寧分區(qū)市場管理局投訴。

第五：攜程屬于上海市文化旅游局管，也可以查找它的號。

第六：可以在網(wǎng)上12315平臺投訴。

第七：如果是金額較大，可以直接起訴。

4. 旅游在線投訴平臺

攜程旅游網(wǎng)。是中國在線的旅游服務(wù)公司。如果跟隨攜程旅游公司參加了旅游活動并在旅游活動當(dāng)中的。受到了攜程旅游公司不公正的待遇。或是欺詐行為。

我們向2315投訴時(shí)，會有工作人員幫助我們填寫必要表格，及手續(xù)。只要按工作人員指導(dǎo)填寫就行了。不用我們自己去選擇的。

5. 旅游投訴舉報(bào)熱線

在出行旅游的時(shí)候。如果與旅游公司發(fā)生了費(fèi)用的糾紛，或是受到了欺騙。向12301旅游投訴平臺進(jìn)行了投訴。只要是實(shí)事求是的說明原因，有正當(dāng)?shù)耐对V理由。對旅游公司的今后工作改進(jìn)也是有積極意義的。并不會因此對投訴者造成任何影響的。

6. 旅游網(wǎng)絡(luò)投訴平臺

黑貓投訴有用。截至2018年8月31日，黑貓投訴平臺累計(jì)收到消費(fèi)者投訴23000余件，其中有效投訴15000余件，成功分配率近100%。8月回復(fù)解決率89.5%，與7月相比，提升了5個(gè)百分點(diǎn)。 2018年8月有效投訴率顯著提高，達(dá)78%，比上月提升了7個(gè)百分點(diǎn)。 截至2019年3月底，黑貓投訴平臺累計(jì)收到消費(fèi)者有效投訴11萬余件。 黑貓投訴平臺已與12301國家旅游服務(wù)熱線達(dá)成戰(zhàn)略合作，對涉及旅游景區(qū)管理部門等的重要投訴，黑貓投訴將在24小時(shí)內(nèi)提交至12301平臺進(jìn)行重點(diǎn)處理，共同提升處理效率。

7. 旅游網(wǎng)絡(luò)投訴舉報(bào)平臺

投訴攜程， 當(dāng)然是到行業(yè)管理部門投訴， 攜程網(wǎng)的業(yè)務(wù)是旅游， 因此就要想旅游局進(jìn)行投訴

可以投訴中國政府網(wǎng)，和國家工業(yè)信息管理局，

輕微問題可直接在攜程上找到投訴入口或直接電話人工客服. 對問題進(jìn)行詳細(xì)闡述,

嚴(yán)重問題可以直接聯(lián)系工信部

8. 旅游網(wǎng)投訴舉報(bào)平臺電話號碼

我國的互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺包括12315互聯(lián)網(wǎng)平臺，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心國家郵政局申訴網(wǎng)站，三大運(yùn)營商投訴。網(wǎng)貸投訴平臺。國家市場 監(jiān)督管理局。汽車質(zhì)量投訴，網(wǎng)旅游投訴等等等等。

9. 旅游網(wǎng)投訴舉報(bào)平臺電話是多少

24小時(shí)在線

春節(jié)期間，“12358”價(jià)格舉報(bào)管理信息系統(tǒng)實(shí)行24小時(shí)專人值守，接聽消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話，確保投訴舉報(bào)得到及時(shí)辦理。目前這22起有效件均按規(guī)定妥善處理，其中3件由市物價(jià)局受理，已辦結(jié)2件，1件處于辦理階段，18件根據(jù)屬地管轄原則轉(zhuǎn)相應(yīng)的縣(市、區(qū))物價(jià)局處理，規(guī)定時(shí)限辦結(jié)率100%。

另據(jù)了解，根據(jù)市物價(jià)局監(jiān)測巡查數(shù)據(jù)顯示，與節(jié)前相比，春節(jié)期間所監(jiān)測的30個(gè)品種價(jià)格16漲8跌6平，其中，羊肉、蝦、胡蘿卜、空心菜漲幅較大，黃瓜魚、黃瓜、花菜、上海青、土豆價(jià)格有所下跌，市場價(jià)格基本穩(wěn)定，而旅游門票價(jià)格穩(wěn)定不變，所監(jiān)測的太姥山景區(qū)門票散客價(jià)115元，節(jié)日期間日均客流量9971人。(記者 林珺)

10. 旅游監(jiān)督舉報(bào)電話

12318投訴培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒有用

12318平臺電話。是全國文化旅游市場綜合管理統(tǒng)一投訴電話。如果，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)隸屬于文化旅游部門，或這個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，是這一類的培訓(xùn)。是可以對其投訴的。我們在投訴時(shí)應(yīng)當(dāng)盡量了解一下投訴平臺的不同的功能。以免造成公共資源的浪費(fèi)。

11. 中國旅游網(wǎng)投訴電話

1、盡量采用個(gè)別接觸的方式一旦游客向?qū)в螁T提出投訴, 其復(fù)雜的心情和不滿的態(tài)度是可以想像的。問題在于這種不滿情緒可能引起其他游客的注意和同感。 因此, 把游客中的不滿情緒降低到最小限度和范圍是導(dǎo)游員必須重視的問題。此時(shí)導(dǎo)游員要采取積極認(rèn)真的態(tài)度, 最好把游客請到遠(yuǎn)離旅游團(tuán)隊(duì)的地方, 比如, 在導(dǎo)游員單獨(dú)住的房間里, 或把游客請到另一邊等, 切忌在游客中間議論交談, 也不要在亂哄哄的環(huán)境中交談。 即使是集體投訴, 也希望游客選派少數(shù)代表前來進(jìn)行談判, 要知道游客人數(shù)越多, 越談不好, 達(dá)不成解決問題的協(xié)議, 同時(shí), 要防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)散和造成不良后果。2、頭腦冷靜、認(rèn)真傾聽一般地說, 游客面對導(dǎo)游員進(jìn)行投訴時(shí), 其情緒較為激動, 聲調(diào)較為響亮, 其中也難免帶有一些侮辱性的語言。 游客的觀點(diǎn)可能是合情不合理, 也有合理不合情的現(xiàn)象。 此刻,導(dǎo)游員最好要保持冷靜的頭腦, 認(rèn)真傾聽和理解其投訴的內(nèi)容和實(shí)質(zhì), 必要時(shí)作一些記錄, 使游客覺得導(dǎo)游員在認(rèn)真聽他的陳述, 態(tài)度是端正的。其次, 導(dǎo)游員要善于引導(dǎo)游客把投訴內(nèi)容講得盡量詳細(xì)和具體些, 以便導(dǎo)游員把情況掌握得更全面更準(zhǔn)確些。 另外, 所謂的頭腦冷靜是指導(dǎo)游員既要耐心, 又要不帶任何框架, 因?yàn)閹в锌蚣艿念^腦, 容易產(chǎn)生偏向, 這是極為有害的。如果導(dǎo)游員估計(jì)正確的, 也許處理投訴有把握; 如果估計(jì)錯(cuò)誤呢, 那又該如何向游客解釋呢?假如因游客情緒激動而無法交談下去的話, 那導(dǎo)游員也必須有禮貌地向游客提出建議另找時(shí)間再談, 這樣使緊張的氣氛變得有所緩和, 同時(shí)也好讓游客慢慢地穩(wěn)定情緒。不管游客的投訴正確與否, 導(dǎo)游員都得持認(rèn)真的態(tài)度, 那種無所謂以及與游客爭吵的態(tài)度都是不對的。3、努力找出投訴的核心問題游客提出投訴都有其目的與要求的, 但最終是屬什么性質(zhì)的問題, 主要核心又是什么? 這些, 導(dǎo)游員必須要花力氣去搞懂弄通的, 不然, 自己還沒搞清楚投訴的問題和實(shí)質(zhì), 那么下一步的處理建議和意見又該從何而來呢?　處理投訴的關(guān)鍵是在于搞清問題的實(shí)質(zhì), 主要矛盾抓住了, 其他問題就迎刃而解了。 比如, 游客提出投訴住宿問題, 那么賓館到底是什么問題, 是賓館不達(dá)標(biāo)? 還是房間臟、亂、差?　是服務(wù)員的態(tài)度不好?　還是菜肴不佳等, 搞清了這些問題, 解決的方法就自然出現(xiàn)? ?。 是賓館不達(dá)標(biāo), 請有關(guān)部門出示有關(guān)材料證明賓館等級; 是房間不夠衛(wèi)生, 請賓館領(lǐng)導(dǎo)速派人清理打掃; 是服務(wù)員態(tài)度不好, 趕緊換人; 菜肴不佳, 及時(shí)調(diào)整。 當(dāng)然, 導(dǎo)游員有權(quán)促使賓館領(lǐng)導(dǎo)作出姿態(tài), 除向游客賠禮道歉外, 適當(dāng)補(bǔ)償游客的一些實(shí)際損失。此外, 為了把工作做得更細(xì)些, 導(dǎo)游員可將所記錄的投訴內(nèi)容與游客核對一次, 特別要把投訴的核心和要求講清楚, 以免造成較大的距離101貝考導(dǎo)游證考試。4、分析游客投訴的性質(zhì)導(dǎo)游員對游客投訴的性質(zhì)一定要搞清楚, 這為“誰接待、誰負(fù)責(zé)”打下處理投訴的基礎(chǔ)。在分析游客投訴的性質(zhì)時(shí),　一是分析投訴的事實(shí)是否確實(shí), 二是分析其核心問題性質(zhì)的輕重程度, 三是分析解決投訴的初步方案, 四是選擇最佳解決辦法等。 值得注意的是：導(dǎo)游員千萬不要輕易對解決問題的方案表態(tài), 即使是旅行社的責(zé)任, 也得向旅行社匯報(bào), 得到旅行社 同意后方可宣布。 此時(shí), 導(dǎo)游員的基本態(tài)度是十分關(guān)鍵的, 他既是游客、 旅行社和各旅游接待部門三者之間的協(xié)調(diào)者 , 又是這三者利益的維護(hù)者, 更是確保旅游順利進(jìn)行的保證者。因此, “實(shí)事求是 , 妥善解決”的指導(dǎo)思想顯得尤其重要。這時(shí), 導(dǎo)游員可以這么說：“給我一點(diǎn)時(shí)間讓我好好想想。”(此舉目的是為了緩和緊張氣氛, 爭取時(shí)間做好調(diào)查研究。)" 讓我了解一些情況。 “此舉是為了與被技訴單位取得聯(lián)系, 達(dá)成共識。)”讓我和有關(guān)部門聯(lián)系一下。 "(此舉是為了避開游客單獨(dú)和有 關(guān)部門聯(lián)系 , 因?yàn)樯塘拷?jīng)過不宜給游客知道。) 總之, 導(dǎo)游員要注意方法方式, 確實(shí)做到有理、有利、有節(jié)、有步驟地處理投訴問題。當(dāng)然, 作為投訴的游客從內(nèi)心講希望盡快解決問題, 同時(shí)也想在最短的時(shí)間里得到答案, 這自然要和導(dǎo)游員暫不表態(tài)的做法產(chǎn)生矛盾, 為了使這種矛盾降到最低限度, 答應(yīng)給游客答復(fù)的時(shí)間要有一個(gè)期限, 說話要算數(shù), 千萬不可失去信用, 即使一時(shí)還解決不了問題, 也要及時(shí)通知游客。5、向游客轉(zhuǎn)達(dá)答復(fù)的方法給游客答復(fù)在某種意義上說是一個(gè)經(jīng)過協(xié)商而產(chǎn)生的成熟的結(jié)論。作為導(dǎo)游員首先要考慮該答復(fù)游客是否接受?　要充分做好兩手準(zhǔn)備, 這是因?yàn)橛慰屯对V并不一定是正確的, 或者是游客提出過高過多不合理的要求等。比如, 有些游客抓住賓館服務(wù)不規(guī)范以及出現(xiàn)某些缺陷時(shí), 就投訴賓館有“欺詐”行為, 硬要賓館補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)損失。作為賓館在努力改進(jìn)工作的同時(shí), 自然會給游客一個(gè)說明該賓館屬什么星級的答復(fù)。又比如, 游客的投訴并不是每一項(xiàng)都跟導(dǎo)游員有關(guān)系, 但游客往往每一項(xiàng)投訴都要向?qū)в螁T提出, 并同時(shí)希望和要求導(dǎo)游員幫助他們解決問題等。由此可見, 解決投訴問題要看 " 答復(fù) " 和游客的要求距離相差有多少?是差一步、二步, 還是距離相差甚遠(yuǎn), 比如游客提出要賠償 800 元, 而旅游接待部門只同意少量的額度, 有的甚至不同意賠償?shù)? 這就需要導(dǎo)游員來協(xié)調(diào)和縮短這種差距。向游客轉(zhuǎn)達(dá)答復(fù)的方法有幾種, 一是由自己直接向游客表達(dá)。這種方法必須是在答復(fù)單位同意游客要求的前提下方可宣布。 如果雙方有一定差距, 就事先要做些解釋工作, 并且爭取游客的理解與支持, 然后再轉(zhuǎn)達(dá)答復(fù)內(nèi)容。 二是請答復(fù)單位出面協(xié)調(diào)解決, 比如像剛才所說那樣, 雙方距離相差甚遠(yuǎn)的情況下可以采用。 三是由導(dǎo)游員參加的雙方協(xié)商交談會。 必須說明的是: 此時(shí)雙方才是主角, 導(dǎo)游員應(yīng)該持促使談判成功的調(diào)解和中間立場, 不應(yīng)有意無意偏袒任何一方, 更不應(yīng)隨意定論。勸告雙方都做出合理的讓步才是棋高一招的上策。其次, 導(dǎo)游員不可將答復(fù)內(nèi)容輕易由第三者或其他沒關(guān)系的游客轉(zhuǎn)達(dá) , 以免誤傳信息和產(chǎn)生不必要的麻煩。

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