導(dǎo)讀：酒店華軟軟件 酒店軟件硬件 1. 酒店軟件硬件 2. 酒店軟件硬件是什么意思 3. 酒店硬件設(shè)施 4. 酒店硬件產(chǎn)品 5. 酒店的軟件設(shè)施和硬件設(shè)施 6. 酒店硬件與軟件 7. 酒店軟硬件設(shè)施 8. 酒店軟件設(shè)施

1. 酒店軟件硬件

硬件設(shè)施就是我們眼睛看得見(jiàn)的一些設(shè)施和裝備，比如酒店的裝修。游泳池餐廳的設(shè)計(jì)和出品房間的裝飾和舒適度等等。但是隱藏在其中的些隱性服務(wù)，比如整體酒店的工作人員的素質(zhì)。對(duì)突發(fā)事件的一些處置。以及對(duì)住客提出的一些特殊要求的處理等等，這個(gè)都屬于軟件設(shè)施。

2. 酒店軟件硬件是什么意思

國(guó)際上沒(méi)有6星級(jí)的飯店，最高是5星，評(píng)星的依據(jù)是酒店的硬件和軟件，硬件就是指酒店的設(shè)施設(shè)備，軟件就是指員工的服務(wù)水平，現(xiàn)在在國(guó)內(nèi)有形容5星酒店的各項(xiàng)水平都頂尖的酒店，叫做白金五星飯店。當(dāng)然也是對(duì)此類(lèi)酒店的贊美！目前能得此殊榮的也屈指可數(shù)！

迪拜的7星酒店是世界唯一的，是不可復(fù)制也是無(wú)法復(fù)制的

3. 酒店硬件設(shè)施

硬件，看得到的東西，比如電腦，桌子，椅子，床，空調(diào)，軟件設(shè)施指虛擬的，比如電腦系統(tǒng)，攝像畫(huà)面！！

4. 酒店硬件產(chǎn)品

前廳部在硬件方面，一般包含電腦，打印機(jī)，發(fā)票打印機(jī)，復(fù)印機(jī)，掃描儀（包括公安傳輸系統(tǒng)身份證掃描儀），點(diǎn)鈔機(jī)，房卡制作機(jī)，電話(huà)機(jī)（對(duì)講機(jī)），帳夾（文件柜），計(jì)算器（普通的）其余都是些表單和裝訂工具（裝訂工具只要訂書(shū)機(jī)，起釘器就夠了），軟件方面一般包含：房卡系統(tǒng)，酒店管理系統(tǒng)，會(huì)員系統(tǒng)，發(fā)票系統(tǒng)，公安傳輸系統(tǒng)，另外最好配一套可以連接消控中心的緊急呼叫系統(tǒng)！

5. 酒店的軟件設(shè)施和硬件設(shè)施

餐飲設(shè)施：中餐廳、西餐廳、酒吧、咖啡廳、宴會(huì)廳、送餐服務(wù)

娛樂(lè)設(shè)施： 迪斯科廳、卡拉OK、游藝機(jī)室、桑拿浴、健身室、棋牌室、兒童樂(lè)園、

服務(wù)設(shè)施： 會(huì)議室、、洗衣服務(wù)、票務(wù)服務(wù)、免費(fèi)停車(chē)場(chǎng)、免費(fèi)穿梭巴士

客房設(shè)施：以標(biāo)間為例，易耗品：兩牙具、兩木梳、兩沐浴液、兩洗發(fā)液、兩洗發(fā)液、一護(hù)理套、一衛(wèi)生袋、兩免礦、兩擦鞋紙、一免費(fèi)擦鞋、兩洗衣袋、兩洗衣單、兩禮品袋。

其它：一衣刷、一鞋拔、一人體秤、棉強(qiáng)品筐、兩毛巾、兩浴巾、一地巾、兩方巾、兩張床及床上用品、迷你吧及酒水、保險(xiǎn)箱、開(kāi)水煲、電視、空調(diào)、服務(wù)指南、行李架

6. 酒店硬件與軟件

五星級(jí)酒店由于其酒店房間數(shù)量軟件硬件設(shè)施完備，故使用的系統(tǒng)也都比較先進(jìn)。例如國(guó)內(nèi)五星級(jí)酒店前臺(tái)一般使用中軟酒店管理系統(tǒng)。財(cái)務(wù)部一般使用用友或者金蝶財(cái)務(wù)軟件。

國(guó)際管理公司管理的五星級(jí)酒店正常情況下都會(huì)選擇Opera這個(gè)酒店管理系統(tǒng)，餐飲系統(tǒng)配置為imfrasys或者symphony系統(tǒng)，財(cái)務(wù)軟件根據(jù)每個(gè)集團(tuán)不一樣所所選擇也不一樣，多數(shù)用Sun財(cái)務(wù)系統(tǒng)

7. 酒店軟硬件設(shè)施

考慮酒店硬件設(shè)施的不足，建議可以從以下幾點(diǎn)入手:一、大堂的座椅、沙發(fā)、裝飾性陳設(shè)、書(shū)報(bào)架、飲水機(jī)、咖啡吧、搽鞋機(jī)等等；

二、走道墻壁的裝飾畫(huà)，轉(zhuǎn)角部位的花架，地?cái)偅?/p>

三、客房室內(nèi)的電熱壺、茶杯、洗漱用品、電視機(jī)、空調(diào)；總之，大堂是一個(gè)酒店的門(mén)面，所以硬件設(shè)施一定要到位，對(duì)酒店業(yè)而言，客戶(hù)體驗(yàn)是最重要的，所以要從細(xì)節(jié)入手，尤其關(guān)注客房?jī)?nèi)的硬件設(shè)施，比如電視是否老舊需要更新，空調(diào)是否靜音，是否有異味，電吹風(fēng)是否損壞等等，秉持認(rèn)真檢查，細(xì)致考慮，因換要換，因補(bǔ)要補(bǔ)，因增即增，注重細(xì)節(jié)的原則。

8. 酒店軟件設(shè)施

酒店的硬件設(shè)施是指酒店房間的基礎(chǔ)設(shè)備。主要包括床、獨(dú)立浴室、馬桶、浴缸、電話(huà)、電視、鬧鐘等住宿必需設(shè)備。另外，還包括健身房、游泳館、電競(jìng)廳、閱讀室、臺(tái)球廳等更高級(jí)的配置? ??酒店的軟件設(shè)施是指酒店提供的服務(wù)和酒店環(huán)境等非物質(zhì)設(shè)施。如前臺(tái)接待服務(wù)、客房接待服務(wù)、餐飲接待服務(wù)、娛樂(lè)服務(wù)等。要想提升酒店的檔次，不僅要升級(jí)硬件設(shè)施，提升服務(wù)也會(huì)大大提升酒店的檔次。很多星級(jí)酒店都會(huì)為用戶(hù)提供完備的軟件設(shè)施，比如細(xì)致入微的服務(wù)、可口的餐飲服務(wù)、音樂(lè)、藝術(shù)表演等。

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