導(dǎo)讀：游輪招待客人的地方是哪里 郵輪旅游接待 1. 郵輪旅游接待 2. 郵輪旅游接待業(yè) 3. 郵輪旅游接待業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) 4. 郵輪旅游接待業(yè)案例分析 5. 郵輪旅游接待業(yè)務(wù)管理的基本內(nèi)容是( ) 6. 郵輪旅游接待業(yè)務(wù)管理的基本內(nèi)容

1. 郵輪旅游接待

旅行郵輪官網(wǎng)上預(yù)訂的陽(yáng)臺(tái)房要3680元一個(gè)人 ，大概價(jià)格在3千-四千左右陽(yáng)臺(tái)房。

“海洋奇跡號(hào)”總噸位為23.7萬(wàn)噸，長(zhǎng)362米，寬64米，總層高18層甲板，船上設(shè)有2,867間客房，最多可接待6,988位賓客。她是皇家加勒比綠洲系列的第5艘游輪，品牌船隊(duì)的第26艘游輪，交付后已刷新世界最大豪華游輪的紀(jì)錄。船上擁有八個(gè)各具特色的主題社區(qū)，配備一系列的全新設(shè)施與體驗(yàn)，游客們置身其中每時(shí)每刻都能發(fā)現(xiàn)新的驚喜。

2. 郵輪旅游接待業(yè)

崗位很多，餐廳的話從員工自助餐，送餐，小吃部，自助餐廳，助理服務(wù)生，服務(wù)生，headwaiter或者h(yuǎn)ost到經(jīng)理等等就很多酒吧有酒吧雜工，酒吧服務(wù)生，調(diào)酒師，有些還有助理調(diào)酒師，再往上有酒吧經(jīng)理客房部門有清潔工，助理客房，客房娛樂(lè)部有舞臺(tái)技師體育部成人活動(dòng)主持和青少年活動(dòng)主持，有些還有嬰幼兒的那種看護(hù)前臺(tái)最常見(jiàn)的就是接待其實(shí)還有貴賓服務(wù)等很多其他的還有岸上觀光部門，航程銷售部門，免稅店等醫(yī)務(wù)室還有醫(yī)生護(hù)士和醫(yī)務(wù)助理部門很多的，每個(gè)部門崗位好多

3. 郵輪旅游接待業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

1、按接待功能劃分

傳統(tǒng)型旅游接待業(yè)：住宿、餐飲、游覽、購(gòu)物、娛樂(lè)、內(nèi)部交通。

新型旅游接待業(yè)：郵輪、汽車營(yíng)地、民宿。

跨界旅游接待業(yè)：會(huì)展旅游接待業(yè)、特色小鎮(zhèn)旅游接待業(yè)。

2、按接待對(duì)象劃分

普通旅游接待業(yè)：向旅游者提供住宿、餐飲、游覽、休閑等服務(wù)為主的接待業(yè)。

商務(wù)旅游接待業(yè)：在普通旅游接待的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提供展覽、會(huì)議、考察、咨詢等服務(wù)的接待業(yè)。（包括會(huì)展業(yè)，其特點(diǎn)是專業(yè)性和高端性）

公務(wù)旅游接待業(yè)：具有定向性，不向市場(chǎng)開(kāi)放的特征。

4. 郵輪旅游接待業(yè)案例分析

從交通工具到“海上度假村”

現(xiàn)代郵輪的雛形出現(xiàn)在19世紀(jì)30年代，在上世紀(jì) 60 年代之前，郵輪更多的是作為一種交通工具用于商務(wù)郵件運(yùn)輸及客運(yùn)業(yè)務(wù)之中。

時(shí)至今日，郵輪旅游早已發(fā)展為以大型豪華游船為載體，以海上巡游為主要形式，以船上活動(dòng)和岸上休閑旅游為主要內(nèi)容的高端旅游活動(dòng)。

郵輪成為一個(gè)旅游目的地而非交通工具，郵輪旅游作為一種高品質(zhì)、慢生活的休閑旅游方式,自20世紀(jì)80年代以來(lái)一直深受旅游者的歡迎。

早期客輪

郵輪的原意是指海洋上定線、定期航行的大型客運(yùn)輪船。

“郵”字本身具有交通的含義，過(guò)去跨洋郵件總是由這種大型快速客輪運(yùn)載，故此得名。

1837年，英國(guó)P&O（鐵行渣華）公司開(kāi)始涉足海上客運(yùn)兼郵件運(yùn)輸業(yè)務(wù)，標(biāo)志著早期郵輪的誕生，郵輪業(yè)發(fā)展至今已有近200年的歷史。

在飛機(jī)尚未出現(xiàn)的年代，一旦旅游者的目的地需要跨越大海，便只能選擇遠(yuǎn)洋客輪,那時(shí)客輪還只能算是運(yùn)輸旅客的交通工具。1958年飛躍大西洋的飛機(jī)投入商業(yè)服務(wù)，追求時(shí)間和效率的旅客紛紛轉(zhuǎn)投飛機(jī)，跨海客輪生意日漸慘淡。

現(xiàn)代郵輪

1970年左右，現(xiàn)代郵輪逐步興起，遠(yuǎn)洋郵輪的角色漸漸開(kāi)始轉(zhuǎn)型，致力于為游客提供舒適、豐富的旅行服務(wù)。

現(xiàn)代郵輪是指具有完備的生活、娛樂(lè)設(shè)施，主要用于滿足旅客在海上、海島、沿海港口觀光游覽功能的輪船，已從單一的交通工具發(fā)展成為兼具休閑、消費(fèi)、度假、商務(wù)旅游等多種元素于一體的高端旅游產(chǎn)品。

郵輪旅游屬于組合型休閑海洋旅游產(chǎn)品，除了旅游、度假、觀光，它更可以同時(shí)組合會(huì)議、婚慶、健身、休憩、探險(xiǎn)、潛水和購(gòu)物等等多種內(nèi)容，所以郵輪又被稱為“海上流動(dòng) 度假村”，從而也成為了高端旅游者追求的最佳休閑度假方式。

“漂浮在海上的黃金產(chǎn)業(yè)”

郵輪旅游的興起，也帶動(dòng)了以之為核心的郵輪產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。

作為一種高粘性的休閑度假產(chǎn)品，郵輪旅游的興起，也帶動(dòng)了以之為核心的郵輪產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。經(jīng)過(guò)了近半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代郵輪業(yè)作為一種包含船舶制造、交通運(yùn)輸、港口服務(wù)、金融保險(xiǎn)、旅游觀光、餐飲娛樂(lè)、商業(yè)購(gòu)物等要素的復(fù)合產(chǎn)業(yè)，以其產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)、帶動(dòng)效應(yīng)強(qiáng)、綠色環(huán)保等優(yōu)勢(shì)，被譽(yù)為“漂浮在海上的黃金產(chǎn)業(yè)”。

根據(jù)CCYIA（中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)郵輪游艇分會(huì)）數(shù)據(jù)顯示，郵輪產(chǎn)業(yè)上接先進(jìn)制造業(yè)，下接現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，對(duì)經(jīng)濟(jì)具有1∶10至1∶14的拉動(dòng)效應(yīng)。

其中最為核心的是旅游觀光業(yè)，對(duì)于郵輪母港所在城市而言，郵輪旅游的首要貢獻(xiàn)就是帶來(lái)了大量的旅游觀光者，增加了當(dāng)?shù)氐穆糜魏透鞣N商業(yè)收入。

以“世界郵輪之都”——美國(guó)邁阿密為例,其郵輪港口擁有12個(gè)超級(jí)郵輪碼頭，2000米岸線，可同時(shí)停泊20艘郵輪。目前共有15家郵輪公司的總部坐落于此，33艘巨無(wú)霸超級(jí)郵輪以邁阿密港作為母港，已形成全球最大的郵輪金融交易、物資配送、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、文化展示和會(huì)議會(huì)展等郵輪活動(dòng)的聚集地，港口年均接待郵輪游客超過(guò)400萬(wàn)人次，游客在邁阿密年均消費(fèi)已超過(guò)200億美元。

在過(guò)去30年間，郵輪旅游以8%以上的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)超國(guó)際旅游業(yè)3%-4%的整體增速。

根據(jù)CLIA（國(guó)際郵輪協(xié)會(huì)）統(tǒng)計(jì)，1996年-2015年期間，世界郵輪游客從626萬(wàn)增長(zhǎng)到了2300萬(wàn)，增長(zhǎng)了3.7倍。

2016年發(fā)展到2400萬(wàn)游客，2020年預(yù)計(jì)將突破3000萬(wàn)。

全球郵輪航線集中在加勒比海、地中海、西北歐、阿拉斯加、東南亞及日本海域。其中，歐洲及北美地區(qū)仍是郵輪航線最集中的地區(qū)，占到全球總航線的70%以上。

5. 郵輪旅游接待業(yè)務(wù)管理的基本內(nèi)容是( )

1、按接待功能劃分

傳統(tǒng)型旅游接待業(yè)：住宿、餐飲、游覽、購(gòu)物、娛樂(lè)、內(nèi)部交通。

新型旅游接待業(yè)：郵輪、汽車營(yíng)地、民宿。

跨界旅游接待業(yè)：會(huì)展旅游接待業(yè)、特色小鎮(zhèn)旅游接待業(yè)。

2、按接待對(duì)象劃分

普通旅游接待業(yè)：向旅游者提供住宿、餐飲、游覽、休閑等服務(wù)為主的接待業(yè)。

商務(wù)旅游接待業(yè)：在普通旅游接待的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提供展覽、會(huì)議、考察、咨詢等服務(wù)的接待業(yè)。（包括會(huì)展業(yè)，其特點(diǎn)是專業(yè)性和高端性）

公務(wù)旅游接待業(yè)：具有定向性，不向市場(chǎng)開(kāi)放的特征。

3、按接待方式劃分

直接型旅游接待業(yè)：酒店、景區(qū)、餐飲、講解。

間接型旅游接待業(yè)：旅游市場(chǎng)秩序監(jiān)察和管理、旅游地產(chǎn)中的物業(yè)服務(wù)、旅游基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)和維護(hù)等。

4、按接待性質(zhì)劃分

生活型旅游接待業(yè)：酒店、餐飲、超市、商場(chǎng)、休閑場(chǎng)所。

公共型旅游接待：市政公共交通、城市公園、公共廁所。

專業(yè)型旅游接待業(yè)：旅游景區(qū)、旅游購(gòu)物商店、旅游交通專線、導(dǎo)游等。

6. 郵輪旅游接待業(yè)務(wù)管理的基本內(nèi)容

是李志成的。

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