什么是旅行社產(chǎn)品 什么是旅行社產(chǎn)品要素采購
導讀：什么是旅行社產(chǎn)品 什么是旅行社產(chǎn)品要素采購 1. 什么是旅行社產(chǎn)品要素采購 2. 旅行社采購的內容主要有哪些 3. 旅行社采購的概念 4. 旅行社產(chǎn)品由七個要素構成 5. 旅行社采購的目的是什么 6. 旅行社產(chǎn)品包含的要素 7. 旅行社產(chǎn)品生產(chǎn)要素采購的原則 8. 什么是旅行社產(chǎn)品要素采購服務 9. 什么是旅行社產(chǎn)品要素采購管理
1. 什么是旅行社產(chǎn)品要素采購
鄉(xiāng)村旅游的配套要素主要包括餐飲、住宿、交通及其他生活配套服務。
餐飲配套，包括可提供餐飲的農家和餐廳的規(guī)模、數(shù)量、分布情況，當?shù)氐奶厣巢摹⒚匦〕浴⑻厣似贰⑿l(wèi)生狀況和服務質量等。
住宿設施，包括本鄉(xiāng)村地區(qū)的民宿、民居、商業(yè)賓館等當?shù)囟喾N住宿設施的規(guī)模、數(shù)量、檔次、功能、分布情況、衛(wèi)生狀況、接待條件和能力、床位數(shù)、房間數(shù)、出租率、收入等。
交通設施，包括大交通和小交通兩個方面，大交通主要指鄉(xiāng)村的可進入交通方式，由于其客源主要來源于周邊城市，故自駕車（包括租車和出租車）和公共汽車是游客的主要選擇，需要了解其公路情況，尤其需要注意的是鄉(xiāng)村停車場的數(shù)量與分布。
其他服務設施，包括零售商店、購物中心、土特產(chǎn)銷售店與咨詢服務中心、鄉(xiāng)村會議中心、網(wǎng)絡通信、醫(yī)療服務等的數(shù)量、分布、服務效率、服務人員素質、服務頻率等鄉(xiāng)村旅游的配套要素主要包括餐飲、住宿、交通及其他生活配套服務。
餐飲配套，包括可提供餐飲的農家和餐廳的規(guī)模、數(shù)量、分布情況，當?shù)氐奶厣巢摹⒚匦〕浴⑻厣似贰⑿l(wèi)生狀況和服務質量等。
住宿設施，包括本鄉(xiāng)村地區(qū)的民宿、民居、商業(yè)賓館等當?shù)囟喾N住宿設施的規(guī)模、數(shù)量、檔次、功能、分布情況、衛(wèi)生狀況、接待條件和能力、床位數(shù)、房間數(shù)、出租率、收入等。
交通設施，包括大交通和小交通兩個方面，大交通主要指鄉(xiāng)村的可進入交通方式，由于其客源主要來源于周邊城市，故自駕車（包括租車和出租車）和公共汽車是游客的主要選擇，需要了解其公路情況，尤其需要注意的是鄉(xiāng)村停車場的數(shù)量與分布。
其他服務設施，包括零售商店、購物中心、土特產(chǎn)銷售店與咨詢服務中心、鄉(xiāng)村會議中心、網(wǎng)絡通信、醫(yī)療服務等的數(shù)量、分布、服務效率、服務人員素質、服務頻率等。
2. 旅行社采購的內容主要有哪些
不同的旅行社會設定不同職位的渠道專員，主要看這家旅行社的業(yè)務類型。
偏向產(chǎn)品型的旅行社，主要是供貨給渠道方，這個渠道專員主要對接銷售商，這家旅行社就會社OTA平臺專員，同業(yè)旅行社專員，門店服務專員等。
如果這家旅行社偏向銷售型公司，那它設定的專員就會有國內產(chǎn)品渠道專員，出境游產(chǎn)品渠道專員，甚至更細分，比如臺灣游專員，港澳游專員，這些渠道專員的職責主要是采購和維護產(chǎn)品、以及制定促銷和聯(lián)合營銷策略。
還有一部分旅行社既自營產(chǎn)品又獨立開發(fā)銷售渠道，就會設大客戶渠道專員、散拼渠道專員等。（信息提供：青驛網(wǎng)）
3. 旅行社采購的概念
智行商旅卡是云游智行、中國工商銀行、Visa三方聯(lián)手推出的普惠金融服務，它垂直服務于出境游旅行社，通過發(fā)放高額度商務卡，解決旅行社在跨境采購服務時的資金障礙。
云游與中國工商銀行、Visa攜手,通過企業(yè)授信為中國優(yōu)質旅業(yè)企業(yè)發(fā)放旅業(yè)商務卡,并在跨境采購和支付方面提供優(yōu)化解決方案。
4. 旅行社產(chǎn)品由七個要素構成
旅游的三要素分別是：
旅游資源、旅游設施、旅游服務。
分解：
旅游資源：旅游資源是旅游業(yè)發(fā)展的前提，是旅游業(yè)的基礎。旅游資源主要包括自然風景旅游資源和人文景觀旅游資源。自然風景旅游資源包括高山、峽谷、森林、火山、江河、湖泊、海灘、溫泉、野生動植物、氣候等，可歸納為地貌、水文、氣候、生物四大類。
旅游設施：旅游基礎設施是指為適應旅游者在旅 行游覽中的需要而建設的各項物質設施的總稱。發(fā)展旅游業(yè)不可缺少的物質基礎。主要包括旅游飯店（賓館）、旅游交通以及各種文化娛樂、體育、療養(yǎng)等物質設備。
旅游服務：旅行社應嚴格履行與旅游者簽署的旅游合同，并提供符合約定的旅游服務。如因客觀原因，旅行社需變更合同內容的，應與旅游者基本協(xié)商一致并簽署書面變更協(xié)議或取得旅游者書面確認。團隊進行過程中，如旅行社與旅游者間發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決、妥善處理。如暫時無法達成協(xié)議的，旅行社應與消費者簽署事件備忘錄，對爭議的產(chǎn)生、雙方確定及未確定的事宜進行描述，并約定后續(xù)處理時間。
5. 旅行社采購的目的是什么
旅行社產(chǎn)品是旅行社根據(jù)市場需求，通過采購并整合景點、交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等單項服務產(chǎn)品，并將自己的服務貫穿于其中的、向旅游者提供在旅游活動過程中的全部產(chǎn)品和服務的總稱。旅行社產(chǎn)品是旅游產(chǎn)品的一類，并且它是以固化形態(tài)的“產(chǎn)品包”的形式出現(xiàn)，將旅行社的各項承諾和服務融入其中。
旅行社產(chǎn)品有很強的服務性質，但又不能簡單地理解為等于服務。因為脫離具體的產(chǎn)品而僅僅出售“服務”的例子是不存在的。服務是產(chǎn)品的附屬物，它包含在產(chǎn)品中，只有購買了具體的產(chǎn)品才能得到相應的服務。
6. 旅行社產(chǎn)品包含的要素
旅游供應商、分銷商和旅行社 之間最大的聯(lián)系紐帶就是產(chǎn)品，旅游供應商把旅游景點、賓館酒店、交通、購物等旅游要素整合打包研發(fā)成產(chǎn)品，發(fā)放給分銷商。分銷商再通過一系列途徑，比如一些散客分銷平臺等等，旅行社可以再這些平臺上報名。所以你可能會看到這樣的一個情況，在一個地區(qū)，某一條散客線路，不管客人在哪個旅行社報名，都會流入到旅游分銷商那里，接受旅游供應商的產(chǎn)品。
但是目前旅游產(chǎn)品分為短線、長線、出境，還有團隊。之間還有交集，比較復雜。有時候直接是同一家旅行社擔任著旅游供應商、分銷商的角色，直接旅行社-客人的模式。有時候，也會出現(xiàn)幾級代理。
7. 旅行社產(chǎn)品生產(chǎn)要素采購的原則
游、娛、購。旅游六要素中的吃、住、行是旅行社的常規(guī)操作，導游按行程要求安排好游客即可。
游、娛、購是發(fā)揮導游才能的三要素，知識面廣的講解是體現(xiàn)導游水平的關鍵，將游客從說景帶入觀景，兩相印照才能充分體驗旅游的樂趣。
幽默風趣的交流，活躍氣氛的能力考驗導游的個性共鳴，快樂的購物才能使游客真正享受異地風情。一個高質量的導游在游、娛方面做得夠好了，購的方面絕對不會造成游客反感。
8. 什么是旅行社產(chǎn)品要素采購服務
旅行社一般都是對接的大型地接社，而大型的地接社基本上就是當?shù)芈糜尉包c人數(shù)的一個保障，景點就會給地接社很低的門票，酒店也會給地接社一個很低的酒店成本價，然后地接社在給到旅行社里面，但是這個報價也會遠遠低于景區(qū)的門票標價和網(wǎng)上買的票價。一般的旅行社還會把游客帶到購物中心，雖然不強制購物，但是好多的游客還是會選擇購買特產(chǎn)，紀念品，旅行社也可以從這里面收取提成。所以一般旅行社只要能夠招到游客，轉錢的方式很多，所以一般報團都會低價然后獲得更多的游客。還有就是旅行團都是一個系統(tǒng)化的操作，一個導游一下子可以帶很多的游客，一輛大巴車也可以乘坐好幾十位游客，總得來說比定制游要節(jié)約很多的人力，物力，所以也會便宜很多。
9. 什么是旅行社產(chǎn)品要素采購管理
旅游產(chǎn)品(Tourist Product)是旅游業(yè)者通過開? ?、利用旅游資源提供給旅游者的旅游吸引物與服務的組合。旅游產(chǎn)品的構成要素主要包括旅游吸引物、旅游設施、可進入性和旅游服務。
旅游產(chǎn)品具有如下特點：
(一)綜合性
從旅游者角度看,一個旅游目的地的旅游產(chǎn)品乃是一種總體性產(chǎn)品，是各有關旅游企業(yè)為滿足旅游者的各種需求而提供設施和服務的總和。大多數(shù)旅游者前往某一目的地旅游做出購買決定時，都不僅僅考慮一項服務或產(chǎn)品，而是將多項服務或產(chǎn)品結合起來進行考慮。例如，一個度假旅游者在選擇度假目的地的游覽點或參觀點的同時，還考慮該地的住宿、交通、飲食等一系列的設施和服務情況。在這個意義上，旅游產(chǎn)品是一種綜合性的群體產(chǎn)品或集合產(chǎn)品。
國外有些經(jīng)濟學家說,旅游業(yè)是所有工業(yè)的綜合。這種說法是有道理的。旅游產(chǎn)品的涉及面比任何經(jīng)濟部門都要廣。任何一個部門(即一個環(huán)節(jié))出現(xiàn)失誤,都會導致整個產(chǎn)品的滯銷。
(二)無形性
旅游產(chǎn)品是各種旅游企業(yè)為旅游者提供的設施和服務。無形的部分在旅游產(chǎn)品中起主導作用。產(chǎn)品的質量和價值是憑消費者的印象、感受評價和衡量的。
(三)不可轉移性
旅游產(chǎn)品進入流通領域后，其商品仍固定在原來的定位上。旅游者只能到旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)所在地進行消費。這一點，一方面補充和完善了傳統(tǒng)的國際貿易理論，同時也是交通運輸成為實現(xiàn)旅游活動的重要因素。另一方面,旅游者在購買旅游產(chǎn)品后，這種買賣交易并不發(fā)生所有權的轉移，而只是使用權的轉移。
(四)時間性
旅游者購買旅游產(chǎn)品后，旅游企業(yè)只是在規(guī)定的時間內交付有關產(chǎn)品的使用權。一旦買方未能按時使用，便須重新購買并承擔因不能按時使用而給賣方帶來的損失。對旅游企業(yè)來講，旅游產(chǎn)品的效用是不能積存起來留待日后出售的。隨著時間的推移，其價值將自然消失,而且永遠不復存在。因為新的一天來臨時，它將表現(xiàn)新的價值。所以旅游產(chǎn)品的效用和價值不僅固定在地點上，而且固定在時間上。因此,旅游產(chǎn)品表現(xiàn)出較強時間性的特點。
(五)生產(chǎn)與消費的同步性
旅游產(chǎn)品一般都是在旅游者來到生產(chǎn)地點時,才予生產(chǎn)并交付其使用權的。服務活動的完成需要由生產(chǎn)者和消費者雙方共同參與。在這個意義上,旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費是同時發(fā)生的，并在同地發(fā)生的，在同一時間內,旅游者消費旅游產(chǎn)品的過程，也就是旅游企業(yè)生產(chǎn)和交付旅游產(chǎn)品的過程。這種生產(chǎn)和消費的同步性或不可分割性是旅游產(chǎn)品市場營銷中一個至關重要的特點。
(六)需求彈性大與替代性強
由于受各種因素的影響，旅游市場對旅游產(chǎn)品的需求彈性很大。在旅游市場中存在著平季、淡季和旺季之別，導致旅游產(chǎn)品的需求具有很大的彈性。
旅游產(chǎn)品有很強的替代性有二層意思:一是旅游雖然是人們生活中的一種需要，但不像食物、衣服等生活必需品，而是一種高層次的消費。在我國，目前旅游仍是一種高檔的奢侈品，要想去旅游，就得放棄另一種需求。第二層意思是旅游者可以選擇旅游線路、目的地、飯店和交通工具。
(七)后效性
旅游者只有在消費過程全部結束后,才能對旅游產(chǎn)品質量做出全面、確切的評價。旅游者對旅游產(chǎn)品質量的理解是其期望質量與經(jīng)歷質量相互作用的結果。期望質量是旅游者實際購買之前，根據(jù)所獲得的有關旅游產(chǎn)品的各種信息，對產(chǎn)品質量進行的評價。如果期望質量高于實際的經(jīng)歷質量，顧客就會產(chǎn)生不滿，也不會進行重復購買，而且會產(chǎn)生對企業(yè)不利的口頭宣傳。因此，旅游企業(yè)不能把對? ??游者面對面服務的完成看做是整個銷售活動的結束。
(八)脆弱性
旅游產(chǎn)品的脆弱性是指，旅游產(chǎn)品價值的實現(xiàn)要受到多種因素的影響和制約。這是由旅游產(chǎn)品的綜合性、無形性和不可貯存的特點決定的。旅游產(chǎn)品各組成部分之間要保持一定的質和量的比例，提供各組成部分產(chǎn)品的部門或行業(yè)之間也必須協(xié)調發(fā)展，否則就會對整體旅游產(chǎn)品產(chǎn)生不利影響。此外,各種自然、政治、經(jīng)濟、社會等外部因素,也會對旅游產(chǎn)品的供給與需求產(chǎn)生影響，從而影響旅游產(chǎn)品價值的實現(xiàn)。
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