導(dǎo)讀：國(guó)外旅游分銷 旅游分銷渠道 1. 旅游分銷渠道 2. 旅游分銷渠道決策的影響因素 3. 旅游分銷渠道的發(fā)展趨勢(shì)是 4. 旅游分銷渠道的作用有哪些 5. 旅游分銷渠道有哪些 6. 旅游分銷渠道的作用 7. 旅游分銷渠道有哪些類型 8. 旅游分銷渠道策略

1. 旅游分銷渠道

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高，旅游市場(chǎng)日益繁榮，假日游、特色游、農(nóng)家游等各種旅游產(chǎn)品層出不窮，旅游市場(chǎng)具有很大的市場(chǎng)空間。但營(yíng)銷做得不好。

① 多數(shù)經(jīng)營(yíng)管理水平較低，沒有戰(zhàn)略策劃，無長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。

② 要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)行業(yè)發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況不能隨時(shí)了解，猶如瞎子打仗。

③ 在營(yíng)銷系統(tǒng)上，沒能建立起一套科學(xué)的、專業(yè)高效的營(yíng)銷隊(duì)伍，服務(wù)的營(yíng)銷水平很低。

④ 營(yíng)銷乏術(shù)，營(yíng)銷策劃不系統(tǒng)，廣告定位模糊，力度不夠，手法落后。

⑤ 旅游產(chǎn)品價(jià)格偏高，種類不夠多，可供選擇性小。

基于以上原因，我部門在充分研究市場(chǎng)環(huán)境的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了系統(tǒng)的營(yíng)銷策劃

（一）宏觀環(huán)境分析

市近兩年經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，現(xiàn)代交通工具越來越普遍，加之其得天獨(dú)厚的旅游資源，都為旅游業(yè)的發(fā)展提供了一個(gè)良好的宏觀環(huán)境。

（二）市場(chǎng)潛力分析

市是剛剛發(fā)展起來的城市，生活水平的提高、消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變、對(duì)健康的追求，使得人們已經(jīng)不再滿足于現(xiàn)在的生活方式。而旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心，人們很想走出去，工作之余出去看一看，走一走。這就使得旅游業(yè)蘊(yùn)涵著巨大的市場(chǎng)潛力和發(fā)展空間。

（三）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

市現(xiàn)有旅行社20家，提供的服務(wù)都大同小異，區(qū)別不大；廣告宣傳也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他城市的旅行社。因此形成了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，每個(gè)旅行社能得到的市場(chǎng)份額都不大。

三、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

（一）總策略

通過包裝等手法形成自己獨(dú)特的品牌形象，吸引旅客，在服務(wù)上給游客提供更多的價(jià)值。同時(shí)要與其他的旅行社建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，使資源達(dá)到最優(yōu)化的配置。

（二）戰(zhàn)略步驟

樹立品牌、強(qiáng)化品牌、延伸品牌，躋身全國(guó)旅行社前列。

（三）戰(zhàn)略部署

以市城區(qū)為重點(diǎn)市場(chǎng)，逐步擴(kuò)展至全省，走向全國(guó)。

（四）目標(biāo)客戶定位

以機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位為主，以家庭、學(xué)生、個(gè)人為突破口。

四、營(yíng)銷策略

（一）營(yíng)銷理念

1.品牌理念

提供安全、熱情、舒適的旅游服務(wù)。

2.營(yíng)銷理念

根據(jù)我社的實(shí)際情況，結(jié)合當(dāng)前旅游市場(chǎng)特征，制定一套可行的、系統(tǒng)的營(yíng)銷方案并付諸實(shí)施。

（二）營(yíng)銷組合

1.旅游產(chǎn)品與服務(wù)組合

（1）產(chǎn)品組合

① 規(guī)劃多種旅游產(chǎn)品供客戶選擇。

② 進(jìn)一步更新交通運(yùn)輸硬件。

③ 加強(qiáng)與旅客和其他公眾的溝通。

（2）服務(wù)組合

① 除提供旅行服務(wù)外，還要在員工對(duì)旅客的服務(wù)態(tài)度以及活動(dòng)的安排方面突出個(gè)性，進(jìn)行差異化營(yíng)銷。

② 經(jīng)營(yíng)與旅游相關(guān)的機(jī)票、火車票等業(yè)務(wù)，進(jìn)行服務(wù)延伸。

2.人員策略

（1）員工

聘請(qǐng)具有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力的員工，并制定行之有效的激勵(lì)政策以留住人才。

（2）客戶

尊崇“客戶是衣食父母”的理念，細(xì)分目標(biāo)客戶并賦予其高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。

3.包裝策略

對(duì)不同的旅游產(chǎn)品進(jìn)行不同的包裝，同一種也進(jìn)行不同的包裝，以讓旅客覺得它能帶給他更多的價(jià)值。具體可采用全方位包裝、陪同觀光包裝、特別事件包裝、假日包裝、季節(jié)包裝、非高峰期包裝、團(tuán)體全方位包裝等。

4.分銷渠道

在旅游市場(chǎng)的開發(fā)上，必須與在分銷渠道上擔(dān)任旅游中介的各成員進(jìn)行合作，如營(yíng)運(yùn)商、代理機(jī)構(gòu)、旅游目的地等，以保證旅程的順利。具體措施包括以下三點(diǎn)內(nèi)容。

① 研究和選擇旅游市場(chǎng)營(yíng)銷 的各個(gè)環(huán)節(jié)。

② 決定定位手段和市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。

③ 為旅游中介設(shè)置促銷組合，如廣告、促銷、展覽展示和小冊(cè)子等。

（三）廣告與促銷策略

為樹立品牌，擴(kuò)大知名度、美譽(yù)度，實(shí)現(xiàn)上述營(yíng)銷策略，在廣告、促銷上將采取以下措施，如下表所示。

廣告與促銷策略說明表

項(xiàng)目 具體實(shí)施

廣告宣傳 1．設(shè)置廣告目標(biāo)以向潛在顧客傳達(dá)信息并勸說其進(jìn)行旅游，同時(shí)形成“口碑”廣告效應(yīng)

2．委托廣告代理機(jī)構(gòu)做廣告宣傳，使我社廣告達(dá)到專業(yè)化效果

3．設(shè)置廣告預(yù)算，保證廣告費(fèi)用不超過預(yù)算范圍

4．考慮合作的可能，利用優(yōu)勢(shì)與政府聯(lián)合廣告活動(dòng)，擴(kuò)大影響程度

5．決定廣告信息策略，保證廣告有創(chuàng)意，以便通過廣告?zhèn)鬟_(dá)信息，影響游客的抉擇

6．選擇廣告媒體時(shí)，盡量采用報(bào)紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒介相結(jié)合，以使各種媒體進(jìn)行優(yōu)劣互補(bǔ)，從而保證廣告達(dá)到最佳的效果人員促銷 主要面向的市場(chǎng)是各類旅游團(tuán)體組織，通過業(yè)務(wù)人員擴(kuò)大這塊市場(chǎng)份額銷售促進(jìn)和交易展示公務(wù)員之家

1．銷售促進(jìn)方面：對(duì)多次合作的客戶實(shí)施優(yōu)惠、與其他行業(yè)合作、與其他行業(yè)的公共活動(dòng)結(jié)合起來、派發(fā)旅游券等

2．交易展示方面：舉行旅游與觀光交流會(huì)等以擴(kuò)大影響力,對(duì)外展示公司良好形象事件營(yíng)銷 塑造公司形象，提高美譽(yù)度，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)

公關(guān)與宣傳

1．舉行特別事件公關(guān)活動(dòng)，如慶典等，加大宣傳力度

2．開展危機(jī)公關(guān)的準(zhǔn)備，以保證能進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)救，從而不使公司的形象受損

五、營(yíng)銷預(yù)算

（一）預(yù)算原則

① 預(yù)算能從旅行社得到的預(yù)算分配。

② 確定市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。

③ 預(yù)算每個(gè)促銷組合所需的費(fèi)用以及其他的管理費(fèi)用支出。僅供參考。

2. 旅游分銷渠道決策的影響因素

旅游產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到旅游者的過程中，任何對(duì)旅游產(chǎn)品擁有所有權(quán)或具有銷售權(quán)的機(jī)構(gòu)，就被認(rèn)為是一個(gè)渠道層次。

分銷渠道長(zhǎng)度：旅游產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)移到最終旅游消費(fèi)者手中，所經(jīng)過的銷售渠道層次或環(huán)節(jié)。如果中間層次越多，則渠道的長(zhǎng)度就越長(zhǎng)；反之，則越短。

分銷渠道寬度：銷售渠道的每個(gè)層次中，使用相同類型中間商的多少。如果使用同種類型的中間商越多，則渠道越寬；

3. 旅游分銷渠道的發(fā)展趨勢(shì)是

是旅游景區(qū)與分銷商的中間橋梁，在電子票務(wù)交易環(huán)節(jié)中負(fù)責(zé)電子憑證的編碼、發(fā)碼、管理，訂單統(tǒng)計(jì)查詢等，是連接旅游景區(qū)與分銷商的公正、權(quán)威、可信的第三方服務(wù)云平臺(tái)。其主要特點(diǎn)：

1. 可以為旅游景區(qū)輕松拓展分銷渠道，美團(tuán)網(wǎng)、驢媽媽、去哪兒、天貓、同程、攜程、途牛、大麥網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)、百度糯米、旅游互聯(lián)、掌門人旅游網(wǎng)、戶外旅游網(wǎng)等數(shù)十家電商平臺(tái)API對(duì)接

2. 配備技術(shù)領(lǐng)先的驗(yàn)證(取票)，游客可直接刷碼入園（或自助取票），節(jié)省了人工，提高了效率，減少了出錯(cuò)率，提高了用戶體驗(yàn)；實(shí)現(xiàn)真正的OTO一體化；

3. 采用預(yù)付款、預(yù)充值、授信等方式來保障旅游景區(qū)的資金安全，款到出票，有效控制風(fēng)險(xiǎn)；

4. 完善的數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，方便旅游景區(qū)與分銷商對(duì)賬，省去旅游景區(qū)財(cái)務(wù)人員與分銷商煩瑣的對(duì)帳過程，提高工作效率；

5. 完善的安全技術(shù)保障，強(qiáng)大的技術(shù)開發(fā)能力，為旅游景區(qū)提供專業(yè)可靠的智慧旅游服務(wù);

4. 旅游分銷渠道的作用有哪些

旅游供應(yīng)商、分銷商和旅行社 之間最大的聯(lián)系紐帶就是產(chǎn)品，旅游供應(yīng)商把旅游景點(diǎn)、賓館酒店、交通、購(gòu)物等旅游要素整合? ??包研發(fā)成產(chǎn)品，發(fā)放給分銷商。分銷商再通過一系列途徑，比如一些散客分銷平臺(tái)等等，旅行社可以再這些平臺(tái)上報(bào)名。所以你可能會(huì)看到這樣的一個(gè)情況，在一個(gè)地區(qū)，某一條散客線路，不管客人在哪個(gè)旅行社報(bào)名，都會(huì)流入到旅游分銷商那里，接受旅游供應(yīng)商的產(chǎn)品。

但是目前旅游產(chǎn)品分為短線、長(zhǎng)線、出境，還有團(tuán)隊(duì)。之間還有交集，比較復(fù)雜。有時(shí)候直接是同一家旅行社擔(dān)任著旅游供應(yīng)商、分銷商的角色，直接旅行社-客人的模式。有時(shí)候，也會(huì)出現(xiàn)幾級(jí)代理。

5. 旅游分銷渠道有哪些

旅游分銷系統(tǒng)的中間商是是介于旅游生產(chǎn)企業(yè)與旅游消費(fèi)者之間的角色，是從事轉(zhuǎn)售旅游企業(yè)的產(chǎn)品、具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織和個(gè)人。

1、旅游經(jīng)銷商(旅游批發(fā)商、旅游零售商)

旅游經(jīng)銷商是指旅游產(chǎn)品買進(jìn)以后再轉(zhuǎn)賣出去的旅游中間商。

2、旅游代理商

旅游代理商又稱接待旅行社。

3、旅游專業(yè)媒介

6. 旅游分銷渠道的作用

攜程分銷是攜程開發(fā)的一款分享產(chǎn)品。

這個(gè)東西是攜程上線的“攜程微商”平臺(tái)，支持用戶個(gè)人開店，分銷攜程平臺(tái)的旅游產(chǎn)品，并獲取返利。與市面上主要的微店類產(chǎn)品一樣，攜程微店的開店門檻也極低，用戶只需要手機(jī)號(hào)和身份證號(hào)碼即可開通微店，并從攜程的商品庫(kù)中選品，然后各個(gè)社交渠道進(jìn)行分享和賺取傭金。

分銷的注意事項(xiàng)：

首先，最重要的是你要有自己的粉絲，在好的產(chǎn)品前提下，一定要學(xué)會(huì)如何的在微信里有自己的粉絲。你可以讓你的朋友、同學(xué)加你，讓他們都稱為你的圈子里的一部分。你還可以通過微分銷系統(tǒng)線上活動(dòng)進(jìn)行宣傳活動(dòng)，可以在多種營(yíng)銷活動(dòng)里找到適合自己的一種吸粉推廣。

其次好質(zhì)量的產(chǎn)品是前提，也是銷售的保證。分銷的本質(zhì)是促成交易，交易的前提是挖掘消費(fèi)需求。沒有足夠優(yōu)秀的產(chǎn)品就無法打動(dòng)客戶，這是最基本的要求。

7. 旅游分銷渠道有哪些類型

旅游的營(yíng)銷渠道如下：

1） 旅行代理商:地理多元化的最佳工具

2） 旅游批發(fā)商:組合旅游產(chǎn)品,通常包括住宿和交通運(yùn) 輸,就餐和娛樂等

3） 專營(yíng)機(jī)構(gòu):

4） 飯店銷售代表

5） 政府旅游協(xié)會(huì):向市場(chǎng)提供信息,在全國(guó)或更大范圍內(nèi)促銷旅游業(yè)

6） 行業(yè)公會(huì)

7） 預(yù)訂系統(tǒng)

8） 全球分銷系統(tǒng):旅行代理商和其它接待業(yè)商品的產(chǎn)品目錄,包括航空公司提供的部分服務(wù)

9） 互聯(lián)網(wǎng):新的高效的分銷渠道,成本低,為獨(dú)立經(jīng)銷商進(jìn)入世界市場(chǎng)提供道路,能夠提供更多的信息。

旅游商品的開發(fā)是與旅游業(yè)的繁榮相伴而生的。旅游商品是旅游業(yè)的重要組成部分。旅行社、交通、飯店、旅游商品被稱為旅游業(yè)的4大支柱行業(yè)。

旅游商品行業(yè)的主要類別有：工藝美術(shù)品、文物及仿制品、風(fēng)味土特產(chǎn)、旅游紀(jì)念品、旅游日用品、有地方特色的輕工業(yè)產(chǎn)品、其他旅游商品。

旅游商品所用的材料、制作工藝，還是實(shí)用性能、包裝裝潢等都應(yīng)該體現(xiàn)較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)。否則難以引起游客的購(gòu)物興趣和購(gòu)買欲望。

8. 旅游分銷渠道策略

OTA:全稱是在線旅行社，中文翻譯是“在線旅行社”，是在線酒店、旅游、票務(wù)等預(yù)訂系統(tǒng)平臺(tái)的總稱。目前的在線酒店行業(yè)平臺(tái)主要分為三大陣營(yíng):攜程部、美團(tuán)部、飛豬部。那么景區(qū)該如何選擇那些平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接呢？下面我來給大家詳細(xì)介紹一下各平臺(tái)的優(yōu)劣勢(shì)！

攜程部:指以攜程為首的眾多OTA平臺(tái)，是攜程、去哪兒、途牛、的統(tǒng)稱，持有國(guó)內(nèi)大部分中高端酒店旅游業(yè)。毫無疑問，國(guó)內(nèi)行業(yè)的領(lǐng)頭羊，在其平臺(tái)上設(shè)計(jì)? ?酒店、度假、票務(wù)、旅游等領(lǐng)域，一直有意打造旅游住宿一站式服務(wù)。平臺(tái)資金實(shí)力雄厚，酒店合作也相當(dāng)強(qiáng)硬。大多附屬于平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)和分銷策略專門從事相關(guān)業(yè)務(wù)，并日益向國(guó)際化方向發(fā)展。攜程依然是很多OTA的最佳選擇。

美團(tuán)部:美團(tuán)從外賣行業(yè)起步，也有電影、團(tuán)購(gòu)等業(yè)務(wù)。主要從事中低端酒店的線上業(yè)務(wù)。因?yàn)橛脩舳啵诰€酒店行業(yè)的市場(chǎng)份額僅次于攜程，是攜程最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。作為一個(gè)后起之秀的OTA平臺(tái)，主要利用自身平臺(tái)強(qiáng)大的流量門戶和多年的app移動(dòng)終端忠實(shí)用戶。美團(tuán)主要從經(jīng)濟(jì)低星級(jí)市場(chǎng)進(jìn)口。目前短板是高星級(jí)酒店實(shí)力嚴(yán)重不足，但在交通市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中也有相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是相對(duì)于其他平臺(tái)，還是有一些不成熟的平臺(tái)，對(duì)代理的限制比較大，但也是OTA酒店旅游分銷的重要渠道。

飛豬系:一個(gè)綜合性的旅游在線交易服務(wù)平臺(tái)，為用戶提供機(jī)票、酒店、旅游線路等商品。飛豬最大的特點(diǎn)是沿用阿里巴巴的平臺(tái)模式，但平臺(tái)運(yùn)營(yíng)相對(duì)寬松，主營(yíng)業(yè)務(wù)是機(jī)票。相比攜程，酒店的網(wǎng)上預(yù)訂市場(chǎng)份額還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。也被稱為“酒店旅游行業(yè)的淘寶”，直遵循淘寶平臺(tái)模式，讓商家面對(duì)消費(fèi)者。然而，目前國(guó)內(nèi)直接挖掘酒店業(yè)務(wù)是平臺(tái)的一個(gè)相當(dāng)大的缺陷。也在大力整治不合規(guī)的搬家代理商。相信未來會(huì)越來越規(guī)范。

另外，OTA平臺(tái)和酒店旅游之間還有第三方代理，合作獲得更低的價(jià)格，然后通過漲價(jià)的方式在OTA平臺(tái)上銷售，賺取差價(jià)。因?yàn)榇頃?huì)把酒店的掛牌信息同時(shí)放在多個(gè)平臺(tái)和渠道上，會(huì)顯著提高酒店的入住率。在這些平臺(tái)的支持下，代理商和酒店擁有了源源不斷的客戶。

OTA行業(yè)優(yōu)秀的平臺(tái)不多。景區(qū)對(duì)接OTA的早期，基本都是同城藝龍和攜程。但攜程通過融資、并購(gòu)、持股等方式合并了市場(chǎng)上的大部分平臺(tái)，現(xiàn)在形成了我們所說的“攜程部”。隨著美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、阿里旅行的興起，國(guó)內(nèi)OTA市場(chǎng)形成了“美團(tuán)部”、“阿里部”、“攜程部”三方局面。此外，驢媽、馬蜂窩、途牛、等平臺(tái)也在不斷涌入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。包括近幾年比較熱門的民宿行業(yè)，細(xì)分領(lǐng)域的OTA也在興起，景區(qū)對(duì)接OTA平臺(tái)不僅提升自身知名度，還可以帶來額外營(yíng)收。

第三方代理是完全正規(guī)合法的。我們直接與攜程、美團(tuán)、飛豬等平臺(tái)簽訂正式代理合同。如果不符合規(guī)定，不會(huì)交給口碑差的第三方代理，OTA平臺(tái)也不會(huì)開放供應(yīng)商端口。為了提高業(yè)績(jī)，獲得更多的資源，OTA平臺(tái)必須有第三方的人來做這件事。而且代理商和景區(qū)屬于合作關(guān)系，和OTA平臺(tái)也有合作關(guān)系，并且簽訂了正式協(xié)議，所以非常合法合規(guī)。

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