導(dǎo)讀：旅行社管理法規(guī)制度ppt 旅行社規(guī)章制度大全 1. 旅行社規(guī)章制度大全 2. 旅游法規(guī)旅行社管理法律制度 3. 旅行社管理條例細(xì)則 4. 旅行社管理條例和旅行社條例實施細(xì)則 5. 旅行社法規(guī)制度 6. 旅行社的組織管理制度有哪些 7. 旅行社規(guī)章制度大全最新 8. 旅行社規(guī)章制度大全圖片 9. 旅行社規(guī)章管理制度

1. 旅行社規(guī)章制度大全

旅行社社長的職責(zé):

1.

遵守法規(guī)、負(fù)責(zé)貫徹旅游法;以身作則,遵守公司的各種規(guī)章制度;

2.

制定旅行社的.發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,經(jīng)營計劃,組織監(jiān)督各項規(guī)劃和計劃的實施。全面協(xié)調(diào)旅行社對外營銷,確立旅行社在市場上的形象和地位;

3.

提高綜合分析能力、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力。推行旅行社制度化管理工作。積極向集團(tuán)公司提供對旅行社發(fā)展有利的決策;

4.

全面負(fù)責(zé)旅行社的質(zhì)量管理工作,確保旅行社各項工作安全、高效、運(yùn)轉(zhuǎn)正常;

2. 旅游法規(guī)旅行社管理法律制度

1.《旅行社管理條例實施細(xì)則》

《旅行社管理條例實施細(xì)則》是為實施國務(wù)院頒布的《旅行社管理條例》而制定的。《實施細(xì)則》共分十一章，主要包括旅行社的設(shè)立條件、旅行社的申報審批、旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)則、分支機(jī)構(gòu)管理、旅游者的權(quán)益保護(hù)、對旅行社的監(jiān)督檢查等內(nèi)容。

2.《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》

風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例1985年6月7日國務(wù)院發(fā)布，共17條。旨在加強(qiáng)對風(fēng)景名勝區(qū)的管理，更好地保護(hù)、利用和開發(fā)風(fēng)景名勝資源。

3.《旅游安全管理辦法》

已經(jīng)2016年9月7日國家旅游局第11次局長辦公會議審議通過，現(xiàn)予公布，自2016年12月1日起施行。 主要為加強(qiáng)旅游安全管理工作，保障旅游者人身、財物安全，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，制定本辦法。

4.《旅館業(yè)治安管理辦法》

于1987年9月23日經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，1987年11月10日由公安部發(fā)布，自發(fā)布之日起施行；2011年1月8日經(jīng)第588號國務(wù)院令公布，對《旅館業(yè)治安管理辦法》部分條款做出修改，自公布之日起施行，目前內(nèi)有20條相關(guān)規(guī)定。

5.《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定》

旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定是為加強(qiáng)對旅行社服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和管理，保護(hù)旅游者的合法權(quán)益，保證旅行社規(guī)范經(jīng)營，維護(hù)我國旅游業(yè)的聲譽(yù)，按照旅行社的經(jīng)營特點，參照國際慣例，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，對旅行社實行質(zhì)量保證金制度。

3. 旅行社管理條例細(xì)則

第一章　總則

第一條　為加強(qiáng)對旅游業(yè)的管理，維護(hù)旅游市場秩序，保護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本省實際，制定本條例。

第二條　本條例所稱旅游業(yè)，是指利用旅游資源和設(shè)施專門或者主要從事招徠、接待旅游者，為旅游者提供游覽、交通、住宿、餐飲、購物、文化娛樂等服務(wù)的行業(yè)。

第三條　凡在本省行政區(qū)域內(nèi)從事旅游經(jīng)營和旅游管理以及進(jìn)行旅游活動的，均須遵守本條例。

第四條　發(fā)展旅游業(yè)應(yīng)當(dāng)堅持社會主義物質(zhì)文明與精神文明并重，社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的原則，在有利于環(huán)境保護(hù)、文物保護(hù)、風(fēng)景名勝保護(hù)的前提下，開發(fā)旅游資源，確保旅游業(yè)與相關(guān)行業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

第五條　縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅游資源條件制定旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃，納入本行政區(qū)域國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計劃，并根據(jù)國家的產(chǎn)業(yè)政策，采取有效措施，加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)革命傳統(tǒng)教育和愛國主義教育景點的建設(shè)，鼓勵和扶持旅游業(yè)發(fā)展。

鼓勵國內(nèi)的單位、個人以及外商依法投資開發(fā)旅游資源，并依法保護(hù)投資者的合法權(quán)益。

第六條　縣級以上人民政府管理旅游工作的部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的旅游監(jiān)督管理工作；其他有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照各自的職責(zé)，協(xié)同做好旅游管理工作。

第七條　縣級以上人民政府管理旅游工作的部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅游資源的優(yōu)勢和特點，加強(qiáng)? ??外宣傳，提高重點旅游景區(qū)的知名度；完善旅游服務(wù)體系，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量；開發(fā)旅游產(chǎn)品，豐富旅游文化生活；教育旅游從業(yè)人員樹立信譽(yù)第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一的觀念，創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境。

第八條　對保護(hù)和開發(fā)利用旅游資源，在旅游經(jīng)營、管理活動中有突出貢獻(xiàn)的單位和個人，由縣級以上人民政府或者管理旅游工作的部門給予表彰和獎勵。

第二章　旅游者

第九條　旅游者的合法權(quán)益受法律保護(hù)，任何單位和個人不得侵犯。

第十條　旅游者享有下列權(quán)利：

（一）人身、財物的安全得到保障不受侵害；

（二）自主選擇旅游經(jīng)營者和旅游服務(wù)方式，自主決定接受或者不接受任何一項服務(wù)；

（三）了解旅游服務(wù)的內(nèi)容、項目、規(guī)格、費用等真實情況；

（四）拒絕旅游經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為；

（五）人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰得到尊重；

（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

第十一條　旅游者應(yīng)當(dāng)遵守旅游秩序和有關(guān)旅游安全、環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定，履行旅游合同或者約定，愛護(hù)旅游資源和設(shè)施，尊重旅游地民族的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。

第十二條　建立旅游投訴制度。旅游者的合法權(quán)益受到侵害時，可以依法向旅游經(jīng)營者要求賠償，可以向旅游經(jīng)營者所在地、侵害行為發(fā)生地的縣級以上人民政府管理旅游工作的部門或者其他有關(guān)部門和組織投訴，也可以直接向人民法院起訴。

第十三條　對旅游者提出的賠償要求和投訴，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對待，及時處理。被要求賠償?shù)穆糜谓?jīng)營者在五日內(nèi)答復(fù)旅游者；受理投訴的縣級以上人民政府管理旅游工作的部門或者其他有關(guān)部門和組織，在十日內(nèi)向旅游者作出答復(fù)。

第三章　旅游經(jīng)營者

第十四條　本條例所稱旅游經(jīng)營者，是指依照本條例規(guī)定專門或者主要從事旅游經(jīng)營活動的單位，包括旅行社、旅游飯店、旅游商店、旅游車船公司和服務(wù)公司、旅游文化娛樂場所和度假區(qū)（村）、旅游景區(qū)（點）管理機(jī)構(gòu)等以及個體經(jīng)營者。

旅游經(jīng)營者必須依法取得經(jīng)營資格，方可從事旅游經(jīng)營活動。

第十五條　旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營，遵循誠實信用、公平競爭的原則，恪守職業(yè)道德，為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照合同或者約定的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。

第十六條　旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)公開服務(wù)項目和物價部門核定的服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，明碼實價，保證服務(wù)質(zhì)量。

旅游經(jīng)營者不得擅自提高旅游服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，不得強(qiáng)制旅游者參加其不愿意參加的旅游項目，不得經(jīng)營國家明令禁止的旅游商品和服務(wù)項目，不得強(qiáng)制旅游者購買旅游商品，不得欺詐、勒索旅游者的財物。

第十七條　旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理制度，配備與經(jīng)營范圍相適應(yīng)的旅游安全設(shè)施、設(shè)備，保障旅游者的人身、財物安全。高空旅游設(shè)施和驚險旅游項目，必須符合國家安全規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。

旅游經(jīng)營者對可能危及旅游者人身、財物安全的事宜，應(yīng)當(dāng)向旅游者作出真實的說明和明確的警示，并按照國家有關(guān)規(guī)定為旅游者辦理旅游意外保險。

第十八條　旅游者的人身、財物安全受到嚴(yán)重侵害時，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取有效措施救護(hù)或者幫助查找，并及時向有關(guān)部門報告。

第十九條　旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對從業(yè)人員的職業(yè)道德教育和專業(yè)培訓(xùn)。從業(yè)人員經(jīng)培訓(xùn)合格后方可上崗。

旅游業(yè)從業(yè)人員必須忠于職守，奉公守法，熱心為旅游者服務(wù)。

第二十條　旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益受法律保護(hù)，任何單位和個人不得侵犯。 旅游經(jīng)營者對侵犯其合法權(quán)益的行為，有權(quán)檢舉和控告。

旅游經(jīng)營者有權(quán)拒絕有關(guān)部門強(qiáng)行推銷其指定的商品，有權(quán)拒絕違反國家和省有關(guān)規(guī)定的收費和攤派。

第二十一條　旅行社接待國內(nèi)外旅游團(tuán)、組時，應(yīng)當(dāng)與旅游團(tuán)、組簽訂書面合同。

旅行社不得委托旅行社以外的單位或者個人代理經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)，不得超越經(jīng)營范圍經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)。

第二十二條　旅游景區(qū)（點）管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對旅游景區(qū)（點）的管理，保持旅游設(shè)施完好，保持景區(qū)（點）內(nèi)清潔衛(wèi)生，為旅游者提供安全、文明、衛(wèi)生、優(yōu)美、便利的旅游環(huán)境。

第二十三條　從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的人員必須參加國家統(tǒng)一組織的導(dǎo)游員資格考試，經(jīng)考試合格的，由省人民政府管理旅游工作的部門發(fā)給導(dǎo)游員資格證書，經(jīng)旅行社聘用后，方可從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)。

導(dǎo)游員在導(dǎo)游中必須佩戴導(dǎo)游胸卡、持證上崗，不得無證導(dǎo)游或者未經(jīng)旅行社委派私自從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)；不得索要小費，克扣或者變相克扣旅游者住宿、餐飲費用；不得違背旅游者的意愿擅自改變游覽景點；不得違反合同約定將境外旅游團(tuán)、組帶往非旅游定點單位住宿、就餐、購物、娛樂和租乘車船。

第四章　監(jiān)督管理

第二十四條　縣級以上人民政府管理旅游工作的部門和其他有關(guān)部門按照管理權(quán)限，對旅游經(jīng)營者實行監(jiān)督管理。旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)接受監(jiān)督管理。

第二十五條　建設(shè)重點旅游設(shè)施、項目，應(yīng)當(dāng)征求縣級以上人民政府管理旅游工作的部門的意見，并依照國家和省人民政府的有關(guān)規(guī)定報批。

第二十六條　旅行社經(jīng)營實行許可證制度。申請設(shè)立國際旅行社，應(yīng)當(dāng)經(jīng)所在地縣級以上人民政府管理旅游工作的部門向省人民政府管理旅游工作的部門提出申請，經(jīng)審查同意后，報國家旅游行政管理部門審核批準(zhǔn)；申請設(shè)立國內(nèi)旅行社，應(yīng)當(dāng)向所在地縣級以上人民政府管理旅游工作的部門提出申請，報省人民政府管理旅游工作的部門審核批準(zhǔn)。

符合前款規(guī)定的，由省人民政府管理旅游工作的部門頒發(fā)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證后，到工商行政管理部門辦理營業(yè)執(zhí)照。

第二十七條　外省旅行社在本省設(shè)立經(jīng)營性分支機(jī)構(gòu)和省內(nèi)旅行社在本省異地設(shè)立經(jīng)營性分支機(jī)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照，向設(shè)立地的設(shè)區(qū)的市和自治州人民政府、地區(qū)行政公署管理旅游工作的部門申請，并按照國務(wù)院《旅行社管理條例》的規(guī)定報批。

第二十八條　旅游經(jīng)營者在境外設(shè)立旅游辦事機(jī)構(gòu)、興辦旅游企業(yè)、舉辦旅游促銷活動或者在國內(nèi)舉辦全國性旅游促銷活動，以及外國旅行社申請在本省設(shè)立常駐旅游機(jī)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)向所在地縣級以上人民政府管理旅游工作的部門提出申請，經(jīng)省人民政府管理旅游工作的部門審核后，報國務(wù)院有關(guān)部門批準(zhǔn)。

第二十九條　旅行社應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院《旅行社管理條例》的規(guī)定向縣級以上人民政府管理旅游工作的部門交納質(zhì)量保證金。質(zhì)量保證金屬于交納的旅行社所有，用于賠償旅游者的損失，任何單位和個人不得占用或者挪用。

第三十條　新建旅游星級飯店，應(yīng)當(dāng)征求省人民政府管理旅游工作的部門的意見。旅游飯店符合星級條件的，按照國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)參加星級評定，納入規(guī)范化管理。已評定為星級飯店的，實行星級復(fù)核制度。

第三十一條　經(jīng)營涉外旅游業(yè)務(wù)的旅游飯店，旅游度假區(qū)（村），旅游車船公司、餐館、商店、娛樂場所等，按照旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實行定點管理，確保服務(wù)質(zhì)量。具體辦法由省人民政府另行規(guī)定。

第三十二條　省人? ?政府管理旅游工作的部門應(yīng)當(dāng)會同有關(guān)部門根據(jù)旅游景觀內(nèi)容、接待規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量、管理水平、治安和衛(wèi)生狀況以及觀賞、文化、科學(xué)價值等方面的條件，對旅游景區(qū)（點）進(jìn)行等級評定，經(jīng)省人民政府審定后，按照定級標(biāo)準(zhǔn)管理，并向社會公告。

第五章　法律責(zé)任

第三十三條　違反本條例第十七條、第二十一條、第二十六條規(guī)定的，由縣級以上人民政府管理旅游工作的部門依照國務(wù)院《旅行社管理條例》的有關(guān)規(guī)定給予處罰。

第三十四條　違反本條例第二十三條規(guī)定，導(dǎo)游員有下列行為之一的，由縣級以上人民政府管理旅游工作的部門給予警告，沒收違法所得，可處二百元以上五百元以下的罰款：

（一）無導(dǎo)游證書從事導(dǎo)游的；

（二）未經(jīng)旅行社委派私自從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的；

（三）向旅游者索要小費，克扣或者變相克扣旅游者住宿、餐飲費用的；

（四）違背旅游者的意愿擅自改變游覽景點的；

（五）將境外旅游團(tuán)、組帶往非旅游定點單位住宿、就餐、購物、娛樂和租乘車船的。

有前款第（三）項、第（四）項、第（五）項行為之一，情節(jié)嚴(yán)重的，由省人民政府管理旅游工作的部門吊銷其導(dǎo)游證書。

第三十五條　在旅游或者旅游經(jīng)營活動中，違反治安管理、建設(shè)、土地、林業(yè)、交通、文物保護(hù)、物價、外事、環(huán)境保護(hù)、工商行政等法律、法規(guī)的，由縣級以上人民政府有關(guān)行政管理部門依法處理；觸犯刑律的，依法追究刑事責(zé)任。

對同一違法行為，不得給予兩次以上罰款的行政處罰。

第三十六條　當(dāng)事人對縣級以上人民政府管理旅游工作的部門和有關(guān)行政機(jī)關(guān)作出的具體行政行為不服的，可以依法申請行政復(fù)議或者向人民法院提起行政訴訟。

第三十七條　縣級以上人民政府管理旅游工作的部門和其他有關(guān)管理部門的工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，由其所在單位或者上級主管機(jī)關(guān)給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第六章　附則

第三十八條　本條例自1997年6月1日起施行。

4. 旅行社管理條例和旅行社條例實施細(xì)則

日前，國務(wù)院頒布了新修訂的《旅行社條例》（以下簡稱《條例》），從2009年5月1日起正式實施，該《條例》對原有的《旅行社管理條例》進(jìn)行了全面修改，大大降低了旅游行業(yè)準(zhǔn)入門檻的同時，更加明確了旅行社應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，加大了對旅行社的管理力度。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，修改后的《條例》更趨于市場化，在適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面有很大進(jìn)步。　　旅游行業(yè)準(zhǔn)入門檻降低　　相較原來的《旅行社管理條例》，《條例》中對旅行社從事入境旅游業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入門檻大大降低。　　現(xiàn)行條例將旅行社分為國際旅行社和國內(nèi)旅行社，國際旅行社可以經(jīng)營國內(nèi)旅游和入境旅游業(yè)務(wù)（部分具有經(jīng)營出境旅游的資質(zhì)），而國內(nèi)旅行社則只能經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。修改后的《條例》則取消了國際旅行社和國內(nèi)旅行社的區(qū)別，不再區(qū)分國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入條件。而經(jīng)營注冊入境旅游業(yè)務(wù)所需注冊資本的最低限額也由150萬元人民幣降至30萬元人民幣，準(zhǔn)入條件降低的同時還大大減輕了旅行社的負(fù)擔(dān)。　　而在出境旅游市場方面，在《條例》實施之前，根據(jù)《中國公民出國旅游管理條例》的規(guī)定，旅行社開展出境游業(yè)務(wù)須取得國際旅行社資格滿一年且在經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)方面有突出業(yè)績。而《條例》則解決了這一矛盾，規(guī)定"旅行社取得經(jīng)營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，便可以申請經(jīng)營出? ?旅游業(yè)務(wù)"。　　在質(zhì)量保證金制度上，《條例》也做了重大的修改。經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社的質(zhì)量保證金只需要20萬元（過去要求60萬元）；經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社應(yīng)當(dāng)增存質(zhì)量保證金120萬元。而質(zhì)量保證金既可以在指定銀行開設(shè)專門的質(zhì)量保證金賬戶存入現(xiàn)金，也可以提交不低于應(yīng)交質(zhì)量保證金數(shù)額的銀行擔(dān)保。另外，旅行社連續(xù)3年沒有因為侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，可將旅行社的質(zhì)量保證金減少50%，同時明確規(guī)定質(zhì)量保證金的利息屬于旅行社所有。這一規(guī)定可使很多旅行社更加嚴(yán)格要求自身經(jīng)營，以減少需要交納的保證金，從而引導(dǎo)整個行業(yè)良性發(fā)展。　　旅行社及分社的設(shè)立程序簡化　　在降低了旅游行業(yè)準(zhǔn)入門檻的同時，旅行社的設(shè)立和旅行社分社的設(shè)立所需的條件和辦理的手續(xù)在《條例》中也得到了簡化。　　《條例》中對于旅行社設(shè)立條件的規(guī)定僅有3點，而現(xiàn)行條例中對此的規(guī)定則多達(dá)7點。業(yè)內(nèi)人士指出，改后的條件同設(shè)立旅行社所需條件同常規(guī)公司注冊所需條件相比已經(jīng)沒有什么難度，這有助于將目前行業(yè)內(nèi)存在的部門承包、個人掛靠、門市部企業(yè)化等諸多混亂的經(jīng)營模式逐步納入合法經(jīng)營的軌道，完全由市場決定其發(fā)展。　　過去由于對旅行社設(shè)立分社的要求太高，設(shè)立分社有難度，導(dǎo)致了旅行社的分社很少，而《條例》的頒布則有助于旅行社分社的設(shè)立。首先，《條例》不再向旅行社提出年接待旅游者達(dá)到10萬人次以上的基本要求，不需要審批。其次，分社的設(shè)立由之前的審批制變成了備案制，即旅行社分社的設(shè)立不受地域限制，只需要持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門辦理設(shè)立登記，向分社所在地的旅游行政管理部門備案，再增交一定數(shù)量的質(zhì)量保證金即可。　　此外，在對外商投資旅行社方面，《條例》履行了我國的入世承諾，刪除了關(guān)于外商投資旅行社注冊資本最低400萬元限額和投資者條件的其他特殊要求。取消了對原來關(guān)于外商投資旅行社的許多限制。《條例》明確規(guī)定，外商投資旅行社適用本章（第三章 外商投資旅行社）規(guī)定；本章沒有規(guī)定的，適用本條例其他有關(guān)規(guī)定。這樣的規(guī)定說明今后外商投資旅行社除了仍然不得經(jīng)營中國公民出境旅游業(yè)務(wù)（含赴港澳臺旅游）外，與國內(nèi)旅行社已經(jīng)沒有區(qū)別。　　旅行社約束力增強(qiáng)　　從《條例》的名稱上看，雖然較之前的《旅行社管理條例》相比，去掉了"管理"二字，但旅行社紛紛表示，實際上《條例》通過增強(qiáng)法律責(zé)任、監(jiān)督處罰的力度，增強(qiáng)了旅行社行業(yè)守法經(jīng)營的自我約束。　　《條例》對于組團(tuán)社接待服務(wù)提出了更高、更具體的要求。對旅游合同、導(dǎo)游領(lǐng)隊等方面做出了嚴(yán)格的規(guī)定。對于行業(yè)內(nèi)常見的"拼團(tuán)"做出了非常細(xì)致的要求，規(guī)定了組團(tuán)社將接待服務(wù)委托給其他旅行社須征得旅游者的同意，應(yīng)當(dāng)選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社，明確接待旅游者的各項服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)，約定委托雙方的權(quán)利、義務(wù)，并對領(lǐng)隊、導(dǎo)游都做出了相應(yīng)的要求。　　對于旅行社的監(jiān)督檢查，《旅行社管理條例》對旅行社的監(jiān)督檢查條款比較簡單，并且只局限于旅游行政主管部門的例行檢查。而《條例》明確了旅游、工商、價格、商務(wù)、外匯等有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法加強(qiáng)對旅行社的監(jiān)督管理。　　同時，較《旅行社管理條例》，《條例》還非常嚴(yán)格地規(guī)范了對違規(guī)旅行社法律責(zé)任的追究。關(guān)于對于違規(guī)旅行社所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任和處罰做出了明確、細(xì)致、詳盡的規(guī)定，篇幅約占整個《條例》的1/3，使得主管 部門行使處罰過程中有了明確嚴(yán)格的依據(jù)。　　

5. 旅行社法規(guī)制度

內(nèi)容包括概述、憲法法律制度、民事法律制度、合同法律制度、消費者權(quán)益保護(hù)及法律制度、旅行社管理法規(guī)制度、導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度、旅游食宿管理法規(guī)制度、旅游交通管理法律制度、旅游資源保護(hù)法律制度、旅游者出入境管理法律制度、旅游安全管理法規(guī)制度、旅游保險法律制度和旅游投訴管理法規(guī)制度。本書體例完整、內(nèi)容豐富、知識全面、層次清晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、注重實用、操作性強(qiáng)。 　　本書可作為中等職業(yè)學(xué)校旅游服務(wù)與管理、飯店服務(wù)與管理專業(yè)的教材，也可作為旅行社崗位培訓(xùn)和導(dǎo)游人員資格、等級考試培訓(xùn)用書，還可供旅游從業(yè)人員自學(xué)和參考。

6. 旅行社的組織管理制度有哪些

1．遵守公司所有規(guī)章制度及工作守則，如有違反將按罰則處理。

　　2．保持儀容儀表端莊整潔、言談舉止優(yōu)雅大方。

　　3．出入辦公室不得大聲喧嘩、唱歌、吹口哨。進(jìn)入他人辦公室、辦公區(qū)應(yīng)有禮貌或先示意。如進(jìn)入時，對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話或打斷。

　　4．工作時間不串崗、抽煙、睡覺、飲酒，不互相搭訕攀談、說笑、搬弄是非，不打與工作無關(guān)的閑聊電話，通話要簡明扼要。

　　5．不吵鬧、斗毆、擾亂秩序。嚴(yán)禁看與工作無關(guān)的書籍、雜志，不做與工作無關(guān)的事，工作中應(yīng)通力協(xié)作，具有團(tuán)隊精神。

　　6．單位內(nèi)與同事應(yīng)點頭行禮以示致意。

　　7．與上司、同事、客戶握手時用普通站姿，并目視對方目光，大方熱情、不卑不亢。

　　8．工作時間辦公桌上不擺放與工作無關(guān)的物品，保持桌面整潔，維護(hù)企業(yè)整體辦公形象。

　　9．未經(jīng)同意不得任意翻閱不屬于自已負(fù)責(zé)的文件、公函或隨意翻看同事的文件、資料等。

　　10．接聽電話應(yīng)先問候，并自報公司。對方講述時應(yīng)留心聽，并記下要點，通話結(jié)束時禮貌道別。

　　11．服從上級安排，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，一經(jīng)上級主管決定，應(yīng)立即遵照執(zhí)行，不得無故拖延。

　　12．盡忠職守，保守商業(yè)機(jī)密。維護(hù)公司聲譽(yù)，不作任何有損公司榮譽(yù)的行為。

　　13．愛護(hù)公物，不浪費、不化公為私，不得將所保管的文件、財物等私自攜出或外借。因過失或故意使公司財物、利益遭損害時，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

　　14．不得收受任何饋贈、挪借財物、假借職權(quán)、營私舞弊。

　　15．不私自經(jīng)營或兼任所在單位以外的職業(yè)，不得對外擅用公司名義。

　　16．執(zhí)行公務(wù)時，應(yīng)爭取工作時效，不得畏難，拖延或積壓。嚴(yán)格遵循本職崗位業(yè)務(wù)程序，對所承辦公務(wù)的執(zhí)行情況須有復(fù)命制，做到善始善終。

　　17．工作時間不得擅離職守，當(dāng)日事務(wù)應(yīng)當(dāng)日辦理完畢。

　　18．公司職員在遞交文件時，要將正面文字對著對方的方向。

　　19．注意提高自身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。

　　20．對待客人、來賓應(yīng)保持熱情、謙和、禮貌、誠懇友善的態(tài)度，對待客人委托的事項應(yīng)周到機(jī)敏處理，不得草率、怠慢對方或敷衍、擱置不辦。

　　21．與客人有不同意見時，不允許大聲爭吵，須保持冷靜，做好解釋工作。當(dāng)其詢問公司有關(guān)業(yè)務(wù)及人員情況時，如涉及商業(yè)秘密的，應(yīng)婉言謝絕，非本職范圍內(nèi)的，不得信口? ?河。

7. 旅行社規(guī)章制度大全最新

導(dǎo)游需要具備的知識關(guān)鍵是語言知識，要能夠流暢的和游客交流，普通話，英語，等等，還要有豐富的歷史知識和地理知識，當(dāng)游覽一個景區(qū)的時候，要能夠為游客講解當(dāng)?shù)氐臍v史故事，地貌特征，讓游客不僅能夠看到美景，還要收獲旅行的心得。應(yīng)急的一些必備知識也是必不可少的，防止突發(fā)事件的發(fā)生，應(yīng)該具備一些必要的急救知識。還要充分了解到各地的民風(fēng)民俗，避免不必要的誤會，比如飲食習(xí)慣和禮儀習(xí)俗。當(dāng)然，要是能夠具備一些唱歌跳舞的才藝就更好啦，可以很好的活躍游客們的氣氛，讓他們游玩的更加開心。

8. 旅行社規(guī)章制度大全圖片

北京途樂國際旅行社有限公司是2004-01-05在北京市朝陽區(qū)注冊成立的有限責(zé)任公司(自然人獨資)，注冊地址位于北京市朝陽區(qū)西壩河?xùn)|里2號院2號樓1層02。

北京途樂國際旅行社有限公司的統(tǒng)一社會信用代碼/注冊號是911101057582406060，企業(yè)法人李佳燁，目前企業(yè)處于開業(yè)狀態(tài)。

北京途樂國際旅行社有限公司的經(jīng)營范圍是：入境旅游業(yè)務(wù)；國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)；出境旅游業(yè)務(wù)；代理保險法律法規(guī)和行政規(guī)章制度許可范圍內(nèi)的險種；提供會議服務(wù)；信息咨詢（不含中介服務(wù)）；零售工藝美術(shù)品。（企業(yè)依法自主選擇經(jīng)營項目，開展經(jīng)營活動；依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后依批準(zhǔn)的內(nèi)容開展經(jīng)營活動；不得從事本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類項目的經(jīng)營活動。）。在北京市，相近經(jīng)營范圍的公司總注冊資本為1206317萬元，主要資本集中在5000萬以上規(guī)模的企業(yè)中，共116家。本省范圍內(nèi)，當(dāng)前企業(yè)的注冊資本屬于良好。

北京途樂國際旅行社有限公司對外投資0家公司，具有8處分支機(jī)構(gòu)。

通過

百度企業(yè)信用

9. 旅行社規(guī)章管理制度

步入新世紀(jì)，中國國際旅行社總社（集團(tuán)）按照現(xiàn)代企業(yè)制度科學(xué)管理的要求，“集團(tuán)化、名牌化、智能化、國際化”的前進(jìn)方向，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理中的各項措施，推出了黨政聯(lián)席會議模擬現(xiàn)代企業(yè)制度董事會制度、重大決策程序、財務(wù)雙簽制度、子公司管理條例、經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制、財務(wù)預(yù)算制、費用指標(biāo)控制制、文件運(yùn)轉(zhuǎn)會簽制、社務(wù)公開職代會議事規(guī)則、督辦制度、財務(wù)經(jīng)營活動分析會、經(jīng)營調(diào)度會、市場分析會制度。

　　 旅行社主業(yè)實施財務(wù)集中管理分級核算、集中采購分級運(yùn)作的管理模式；對下屬企業(yè)加強(qiáng)計劃管理、過程管理、財務(wù)決算、審計監(jiān)督等企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管制度，使企業(yè)的經(jīng)營活動處于動態(tài)管理之中。

　　在管理技術(shù)創(chuàng)新中，國旅總社致力于建立靈敏、準(zhǔn)確的企業(yè)信息系統(tǒng)，積極推進(jìn)智能化辦公，提高了管理中的科技含量，先后推出了BBS國旅信息港網(wǎng)站，實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部管理互聯(lián)網(wǎng)；完善了電子郵件發(fā)送、團(tuán)隊計劃發(fā)送、飯店預(yù)定、游船預(yù)定電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；設(shè)計開發(fā)了團(tuán)隊機(jī)票預(yù)定、公民出境游預(yù)定、國際鐵路聯(lián)運(yùn)和旅行救援電腦網(wǎng)絡(luò)；完成了CITS中英文網(wǎng)站的開發(fā)設(shè)計，使CITS網(wǎng)站與全球互聯(lián)。

　　此外，國旅總社還將內(nèi)部各項規(guī)章匯編成企業(yè)整體化的制度，制定了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，逐步形成了國旅總社系統(tǒng)的依靠管理出效益、依靠挖潛出效益、依靠苦練內(nèi)功出效益的管理理念。

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