導(dǎo)讀：旅行社經(jīng)營信息化管理系統(tǒng) 旅行社管理信息化技術(shù)應(yīng)用 1. 旅行社管理信息化技術(shù)應(yīng)用 2. 旅行社信息化管理的作用 3. 旅行社信息化建設(shè) 4. 如何推動旅行社行業(yè)信息化 5. 旅行社管理信息系統(tǒng)的特點 6. 旅行社管理信息化技術(shù)應(yīng)用案例 7. 旅行社管理信息化技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域 8. 旅行社信息管理系統(tǒng)軟件 9. 旅行社信息管理模式

1. 旅行社管理信息化技術(shù)應(yīng)用

智慧景區(qū)大數(shù)據(jù)分析平臺的建設(shè)不但能夠為數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析等提供數(shù)據(jù)支持，還能提供景區(qū)實時監(jiān)控和流量預(yù)警信息，有助于景區(qū)疏導(dǎo)，為管理者制定科學(xué)決策提供依據(jù)。條萊垍頭

在數(shù)據(jù)應(yīng)用上，具有運營商數(shù)據(jù)分析、游客客源分析、景區(qū)實時客流分析、交通數(shù)據(jù)預(yù)警分析、網(wǎng)絡(luò)營銷分析、游客畫像分析、旅游資源統(tǒng)計等功能。通過大數(shù)據(jù)多方位掌握客流動態(tài)與景區(qū)游客線下行為軌跡，了解各景點之間的關(guān)聯(lián)性，輔助景區(qū)調(diào)整和組合決策。深度了解游客基本特征和線上行為偏好，挖掘個性化服務(wù)，提升游客消費體驗。

大數(shù)據(jù)對于旅游海量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的采集、存儲及清洗做數(shù)據(jù)處理，改變了傳統(tǒng)的人工對旅游數(shù)據(jù)的采集、排查、分析等工作程序，促進了旅游企業(yè)朝信息化、智慧化發(fā)展。在旅游市場經(jīng)濟的帶動下，促進景區(qū)、旅行社等旅游企業(yè)與涉旅企業(yè)的智慧化轉(zhuǎn)型，帶動整體旅游業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。條萊垍頭

通過大數(shù)據(jù)實現(xiàn)了智慧管理、智慧營銷、智慧服務(wù)，準確地反映了該區(qū)域旅游的客源市場、產(chǎn)品市場，從而對資源市場等各個要素進行準確把控，為旅游目的地的發(fā)展提供了有力的數(shù)據(jù)支撐。條萊垍頭

2. 旅行社信息化管理的作用

1、改變傳統(tǒng)的接待模式 目前我國旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿υ谟诠┙o市場規(guī)模不斷擴大，個性化旅游日益明顯。

2、旅行社職能的淡化 旅行社作為中間服務(wù)商，主要職能是提供咨詢服務(wù)、票務(wù)處理、設(shè)計和推銷旅游產(chǎn)品。條萊垍頭

3.旅游電子商務(wù)的發(fā)展 隨著互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的飛速發(fā)展和普及，信息技術(shù)的成果正逐步滲透到人們社會生活和生產(chǎn)的各個方面，電子商務(wù)作為一種新的交易手段和商務(wù)模式，也正以空前的速度進入包括旅游業(yè)在內(nèi)的傳統(tǒng)商務(wù)的各個領(lǐng)域。頭條萊垍

因此，只有走信息化的道路，與國際旅游業(yè)發(fā)展接軌，我國旅游業(yè)才能開辟一片新的天地，為國民經(jīng)濟的發(fā)展作出新的貢獻。垍頭條萊

3. 旅行社信息化建設(shè)

第七次全國人口普查結(jié)果揭曉，我國人口總量仍是世界第一，近10年來繼續(xù)保持低速增長態(tài)勢。但我國人口結(jié)構(gòu)特征情況發(fā)生了新變化，將深刻影響著未來旅游行業(yè)發(fā)展。頭條萊垍

“七普數(shù)據(jù)打消了對人口總量的擔(dān)憂，我國人口總量依然是世界第一，而且擁有世界上最龐大的勞動力人口規(guī)模，也是龐大的消費人口。未來10年內(nèi)，我國旅游經(jīng)濟總盤子仍將保持擴張趨勢，只是增速可能會逐漸放緩。”同程研究院首席研究員程超功在接受中國經(jīng)濟時報記者采訪時表示。

未來旅游需求呈現(xiàn)兩極化的特征條萊垍頭

“人口結(jié)構(gòu)對旅游消費和生產(chǎn)均具有重要影響。當(dāng)前人口結(jié)構(gòu)的變化對旅游業(yè)發(fā)展利好的一面是與養(yǎng)老、健康相結(jié)合的旅游需求會增加，不利的一面是勞動供給不足，人力成本將會持續(xù)上升；此外，隨著具有較強支付能力就業(yè)人口的減少，旅游消費增長速度趨緩。”中國旅游研究院數(shù)據(jù)分析所助理研究員曾甜在接受中國經(jīng)濟時報記者采訪時表示。頭條萊垍

七普數(shù)據(jù)顯示，0至14歲人口占比17.95%，較10年前上升1.35個百分點，60周歲以上人口占比18.7%，較10年前上升5.44個百分點。0-14歲人口以及60歲以上人口進一步增長。垍頭條萊

曾甜認為，未來旅游業(yè)發(fā)展將呈現(xiàn)出旅游需求兩極化的特征。“不斷增加的老年人口規(guī)模將帶動養(yǎng)老住所、度假房產(chǎn)等旅游住宿業(yè)的發(fā)展；有錢有閑的老年人群體將成為度假、醫(yī)療旅游等主題旅游的主要細分市場。此外，以青少年為主? ?服務(wù)對象的研學(xué)旅游快速成長，伴隨素質(zhì)教育理念的深入，更多青少年開始踐行‘讀萬卷書，行萬里路’，加入旅游者的隊伍，研學(xué)旅行市場總體規(guī)模將不斷擴大。”

在程超功看來，親子游和老年游潛力巨大，尤其是在深度老齡化階段，老年游的市場邊界將不斷擴大，下游的業(yè)態(tài)將發(fā)生根本性變化。

不過，隨著老年人口比例的持續(xù)增加和勞動人口比例的降低，對服務(wù)密集型的旅游業(yè)將是一個巨大挑戰(zhàn)。程超功認為，未來的人力成本將持續(xù)上升，“用工荒”正在向旅游業(yè)相關(guān)領(lǐng)域蔓延，不利于旅游業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的進行。

曾甜告訴記者，科技革命將增強有利的影響，削弱不利的影響。首先，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)機器能夠替代部分人類勞動之后，勞動力不足的問題將得到緩解；其次，科技革命帶來收入增加，可以部分抵消具有較強支付能力就業(yè)人口減少的不利影響；最后，科技發(fā)展還將改善老年人外出旅游的條件，提高老年人外出旅游的能力，從而進一步增加老年人旅游消費。

此外，七普數(shù)據(jù)顯示，家庭小型化趨勢延續(xù)，戶均人口數(shù)2.62人。程超功認為，家庭小型化趨勢及獨居人口規(guī)模的增長將對居民家庭的旅游消費行為產(chǎn)生深遠影響，幾代人或大家庭出游的情況會越來越少，但是與非親緣關(guān)系的鄰居、同學(xué)等組團出游將越來越普遍，從而催生家庭游的新業(yè)態(tài)、新消費。另外，獨居人口規(guī)模也在快速增長中，未來的一人游也有望成為一個獨特的細分市場，將為旅游從業(yè)者創(chuàng)造新的機會。頭條萊垍

旅游企業(yè)應(yīng)抓住旅游市場新機遇

“未來與老人相關(guān)的家庭旅游、老年旅游，與孩子相關(guān)的親子旅游、研學(xué)旅游都有可能是旅游市場的新增長點。”曾甜告訴記者。頭條萊垍

此外，七普數(shù)據(jù)顯示，人口正在加速向大型城市群流動，將在可見的未來形成多個超級城市群。

程超功認為，超級城市群的形成有望產(chǎn)生數(shù)個超大體量的本地化及周邊休閑度假市場，這對旅游企業(yè)而言是機遇也是挑戰(zhàn)；超級城市群的形成必然伴隨著城鎮(zhèn)化率的快速提高，人們的生活方式特別是消費方式也必然發(fā)生巨大變化，現(xiàn)有的旅游產(chǎn)品供求體系必須適應(yīng)這一變化，品質(zhì)化、多樣化將是長期趨勢。

曾甜認為，旅游企業(yè)要抓住這一新機遇，須從發(fā)現(xiàn)需求、旅游營銷、品牌建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量等多方面著手。頭條萊垍

程超功認為應(yīng)從三方面著手：一是我國旅游市場的體量仍將牢固占據(jù)全球首位，并且在未來十年內(nèi)仍將保持穩(wěn)健增長，旅游企業(yè)應(yīng)堅定信心，著眼于長遠布局，針對新發(fā)展格局實時調(diào)整企業(yè)發(fā)展重心。二是系統(tǒng)研究人口結(jié)構(gòu)及規(guī)模發(fā)展趨勢對旅游市場供求關(guān)系的影響，制定長遠規(guī)劃抓住細分市場的發(fā)展機遇，比如積極布局老年游，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，發(fā)展親子游等。三是積極應(yīng)對人口老齡化的挑戰(zhàn)，挖掘數(shù)字化、信息化的發(fā)展機遇。

4. 如何推動旅行社行業(yè)信息化

現(xiàn)在的旅行社發(fā)展的趨勢是連鎖化丶專業(yè)化`平民化丶信息化。社會的發(fā)展，分工越來越細，以前大而全，小而全的旅行社紛紛被各專業(yè)化代替。如有專門服務(wù)年青人的、老年人的，有專門服務(wù)研學(xué)的，都很專業(yè)。而這些專業(yè)化旅行社又連鎖化。如某青旅。還有價格選擇更多樣，更平民，而且線上線下同時運營。

5. 旅行社管理信息系統(tǒng)的特點

1、產(chǎn)品管理功能，產(chǎn)品至少要包括：旅游線路、酒店、景點門票，因為產(chǎn)品不同，所以每個產(chǎn)品具體的管理功能細節(jié)也不一樣；

2、內(nèi)容管理功能，至少要有三部分內(nèi)容：攻略、新聞、景點，內(nèi)容不同于產(chǎn)? ??，這里的內(nèi)容主要是指圍繞著產(chǎn)品來建設(shè)的內(nèi)容，最好是支持內(nèi)容的自定義分類；條萊垍頭

3、插件管理功能，就跟武林高手需要武器一樣，網(wǎng)站也離不開各種插件來開展網(wǎng)絡(luò)營銷，所以網(wǎng)站必須具備插件擴展管理功能；垍頭條萊

4、會員管理功能，作為電商網(wǎng)站，會員管理功能是必備的，因為我們需要沉淀更多的老客戶來降低我們整體的營銷成本5、訂單管理功能，電商網(wǎng)站需要引導(dǎo)游客在網(wǎng)站上完成交易，這樣才能為旅行社節(jié)省更多的運營成本，所以，在線預(yù)訂、在線支付、訂單管理功能也就必不可少了；6、數(shù)據(jù)擴展功能，俗話說一個好漢三個幫，在網(wǎng)絡(luò)推廣越來越多樣化的今天，單獨的一個旅游網(wǎng)站并不能解決網(wǎng)絡(luò)營銷的問題，它需要一些周邊產(chǎn)品的建設(shè)，比如欣欣網(wǎng)店、手機APP等輔助產(chǎn)品，最終形成一個產(chǎn)品營銷平臺體系，而數(shù)據(jù)共享是實現(xiàn)他們之間同步的最節(jié)省成本的方式。

6. 旅行社管理信息化技術(shù)應(yīng)用案例

旅游信息化包括多方面： 1、旅游產(chǎn)品，比如旅行社網(wǎng)站線路資訊等。頭條萊垍

2、景區(qū)管理信息化：比如智能化管理，電子門禁。網(wǎng)上售票等等。。3、管理職能部門，比如政務(wù)網(wǎng)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，發(fā)布，等等。。。內(nèi)容太多了。。大框框就這些吧。

7. 旅行社管理信息化技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域

我國旅游資源十分豐富，景區(qū)開發(fā)建設(shè)力度也越來越大，旅游景區(qū)開發(fā)與管理的專業(yè)人才嚴重缺乏。

該專業(yè)就業(yè)主要在旅游風(fēng)景區(qū)、主題公園、休閑度假村及高星級旅游飯店、旅行社及其他旅游新興企業(yè)、旅游行政管理部門從事旅游開發(fā)及管理工作，就業(yè)前景廣闊。頭條萊垍

2013年景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)高校畢業(yè)人數(shù)為800-900人，其中男37%、女63%，2013年景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)高校招生男女比例為文科68%、理科30%、文理綜合2%，近幾年景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)的就業(yè)率分別為2011（80%-85%）、2012（85%-90%）、2013（80%-85%）。

8. 旅行社信息管理系統(tǒng)軟件

我在旅行社干了快2年了，你要指的旅行社專門用的軟件，我建議你可以看下“同程六合一”、“吉力科技的吉力山水”軟件。當(dāng)時我們社也曾經(jīng)考慮過這兩款軟件，不過同程六合一有點貴，而且操作比較亂，吉力科技的吉力山水還可以。以上內(nèi)容純屬建議。不過希望有跟我們合作的社請跟我們（西安盛唐文化）聯(lián)系，我們這有陜西省最好的旅游產(chǎn)品。條萊垍頭

9. 旅行社信息管理模式

一般分為兩種：地接和組團，地接指的就是外地客人到了你們本地，有你們安排住宿，餐飲什么的；組團就是指組織本地人到外地旅游。按照旅游方式分為兩種：散客和團隊一般的話，掛靠旅行社，只要被掛靠社授予你權(quán)利的話，你是什么都可以做的。當(dāng)然要記住如果是國內(nèi)社的話，不得經(jīng)營，組織出境旅游。

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