??開展鄉(xiāng)村旅游，原來土生土長(zhǎng)的、說慣了當(dāng)?shù)卦挼拇迕褚鎸?duì)來自四面八方的旅游者，需要學(xué)習(xí)語言文化知識(shí)，盡快提高語言交流能力，用優(yōu)美的語言，實(shí)現(xiàn)交流的通暢。1。學(xué)習(xí)普通話國(guó)家推廣全國(guó)通用的普通話。鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員都要學(xué)普通話、講普通話。所謂普通話，就是以北京語音為標(biāo)準(zhǔn)音、以北方話為基礎(chǔ)方言、以典范的現(xiàn)代白話文著作為語法規(guī)范共同語。
??通俗地講，就是廣播、電視里播音員普遍使用的語言。2001年1月1日，《中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語言文字法》頒布施行，進(jìn)一步確立了普通話的法律地位。普通話是黨政機(jī)關(guān)的公務(wù)用語、公共服務(wù)行業(yè)的服務(wù)用語、不同方言區(qū)人們的交際用語。如果村民不會(huì)說或說不好普通話，只能說當(dāng)?shù)卦挘赡茉黾优c游客之間交流的障礙，給游客在當(dāng)?shù)氐纳顜聿槐悖豢赡軣o法為游客提供滿意的服務(wù)；甚至可能因?yàn)榻涣骼щy，使游客產(chǎn)生誤解，引發(fā)不必要的矛盾。
??“說好普通話，方便你我他”、“學(xué)好普通話，溝通更融洽”、“說好普通話，接待四方賓客都不怕”。2。用字符合要求公文用字、名稱牌、招牌、標(biāo)志牌、指示牌、廣告用字、標(biāo)語、商標(biāo)、宣傳冊(cè)（單）、農(nóng)產(chǎn)品說明等都要使用規(guī)范漢字，不使用繁體字、異體字、不規(guī)范的簡(jiǎn)化字或錯(cuò)別字。
??3。注意語言談吐語言文雅，語調(diào)親切甜潤(rùn)，音量適中，語句流暢，語速和緩。多使用禮貌用語，如“請(qǐng)”、“您好”、“你好”、“謝謝”、“歡迎光臨”、“你需要幫助嗎”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)走好”、“請(qǐng)稍等”、“麻煩您”等。禮貌用語是美麗的語言，會(huì)使游客覺得溫暖和舒心，會(huì)贏得游客的好感和尊重。
??提倡接待人員在服務(wù)時(shí)用“五聲”，不用“四語”。“五聲”即游客來時(shí)有迎客聲，遇到游客時(shí)有招呼聲，受人幫助時(shí)有致謝聲，麻煩游客時(shí)有致歉聲，游客離開時(shí)有送客聲；“四語”是指蔑視語、煩躁語、否定語、斗氣語。服務(wù)人員幽默風(fēng)趣、熱情關(guān)切的語言對(duì)做好服務(wù)工作至關(guān)重要。
??
??當(dāng)然，在強(qiáng)調(diào)講普通話和文明用語、規(guī)范用字的同時(shí)，我們也不能忘記那些帶有濃郁地方特色和民俗風(fēng)味的當(dāng)?shù)厮渍Z、方言和有趣典故，這些充滿鄉(xiāng)土野趣的民間智慧的結(jié)晶對(duì)游客具有很強(qiáng)的吸引力。而有些傳統(tǒng)方言和用字已經(jīng)在漫長(zhǎng)的歷史演變中成為了解當(dāng)時(shí)社會(huì)歷史原貌的活化石，被中外專家教授視為人類寶貴的歷史文化遺產(chǎn)，對(duì)于這些，從事旅游工作的人員也有義務(wù)進(jìn)行搶救挖掘和宣傳推廣。

Hash:ef653be34dd86af1bf5cbb9b78ed03d2917783a8