導(dǎo)讀：酒店會(huì)議旅行社團(tuán)隊(duì)接待程序 旅行社團(tuán)隊(duì)接待計(jì)劃 1. 旅行社團(tuán)隊(duì)接待計(jì)劃 2. 旅行社團(tuán)隊(duì)接待計(jì)劃方案 3. 旅行社團(tuán)隊(duì)接待計(jì)劃書 4. 旅行社團(tuán)隊(duì)接待計(jì)劃PPT 5. 旅行社團(tuán)隊(duì)接待計(jì)劃怎么寫 6. 旅行社的接待計(jì)劃 7. 旅行社團(tuán)隊(duì)接待計(jì)劃表怎么填 8. 旅行社團(tuán)隊(duì)接待計(jì)劃表模版

1. 旅行社團(tuán)隊(duì)接待計(jì)劃

接待計(jì)劃一般是指為接待來訪客人而做的接待方案。做好接待方案，是接待好客人的重要前提，方案越詳細(xì)，對(duì)客人的接待工作越顯得游刃有余，所謂有備無患。

一個(gè)好的接待方案一般包括以下幾個(gè)方面：

一是來客人員的確定，客人來訪的目的，客來的確切日期，客房預(yù)定，接機(jī)接站，返程車、機(jī)票預(yù)定等。

二是會(huì)晤的安排。包括我方參加人員的設(shè)定，會(huì)晤方案的準(zhǔn)備，會(huì)晤場(chǎng)所的安排，服務(wù)等等，以備會(huì)晤的順利進(jìn)行。

三是用餐的安排，游攬觀光、宣傳禮品的準(zhǔn)備，包括陪同人員的計(jì)劃等。總之，接待方案越詳細(xì)越好。希望能給你幫助。

2. 旅行社團(tuán)隊(duì)接待計(jì)劃方案

全陪是指受組團(tuán)旅行社委派，作為組團(tuán)社的代表，在領(lǐng)隊(duì)和地方陪同導(dǎo)游員的配合下實(shí)施接待計(jì)劃，為旅游團(tuán)（者）提供全旅程陪同服務(wù)的工作人員。 是客人與地陪的橋梁。做一名合格的全陪就要認(rèn)真做到以下職責(zé)：

1.實(shí)施計(jì)劃

2.監(jiān)督質(zhì)量

3.協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)

4.調(diào)研工作

5.講解服務(wù)

6.生活服務(wù)

7.處理問題 地陪導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是 （1）安排旅游活動(dòng)； （2）做好接待工作； （3）負(fù)責(zé)導(dǎo)游講解； （4）維護(hù)游客安全； （5）妥善處理旅游過程中發(fā)生的各種問題

3. 旅行社團(tuán)隊(duì)接待計(jì)劃書

全程陪同導(dǎo)游人員(簡(jiǎn)稱全陪)是指受組團(tuán)旅行社委派，作為組團(tuán)社的代表，在領(lǐng)隊(duì)和地方陪同導(dǎo)游人員的配合下實(shí)施接待計(jì)劃，為旅游團(tuán)(者)提供全程陪同服務(wù)的工作人員。這里的組團(tuán)社或組團(tuán)旅行社是指接受旅游團(tuán)(者)或海外旅行社預(yù)訂，制定和下達(dá)接待計(jì)劃，并可提供全程陪同導(dǎo)游服務(wù)的旅行社。這里的領(lǐng)隊(duì)是指受海外旅行社委派，全權(quán)代表該旅行社帶領(lǐng)旅游團(tuán)從事旅游活動(dòng)的工作人員。

全陪服務(wù)程序是指全程陪同導(dǎo)游人員從接受旅行社下達(dá)的旅游團(tuán)接待任務(wù)起，到旅游團(tuán)游完全程并做完善后工作為止的工作程序

4. 旅行社團(tuán)隊(duì)接待計(jì)劃PPT

先進(jìn)模范人物愛國(guó)奉獻(xiàn)事跡報(bào)告團(tuán)”

接待方案

一、時(shí)間安排

6月23日 13：45抵**國(guó)際機(jī)場(chǎng)

6月24日上午 **大學(xué)報(bào)告會(huì)

下午 **大學(xué)報(bào)告會(huì)

6月24日 19：30赴廈門

二、報(bào)告會(huì)組織

1、6月24日分別在**大學(xué)、**大學(xué)舉行報(bào)告會(huì)，報(bào)告會(huì)會(huì)場(chǎng)設(shè)在學(xué)校大禮堂，**大學(xué)、**大學(xué)團(tuán)委負(fù)責(zé)做好學(xué)生的組織工作，會(huì)場(chǎng)需配備播放PPT（電子演示文檔）的設(shè)備。

2、認(rèn)真做好報(bào)告會(huì)的宣傳報(bào)道工作，邀請(qǐng)**日?qǐng)?bào)、**電視臺(tái)、**電臺(tái)等省內(nèi)主要媒體進(jìn)行全程跟蹤報(bào)道，擴(kuò)大活動(dòng)的覆蓋面和影響力。

三、接待安排

1、6月23日13：45 **國(guó)際機(jī)場(chǎng)接站

接站人員：***

2、6月23日晚 ***宴請(qǐng)報(bào)告團(tuán)全體成員

地點(diǎn)：**賓館（暫定）

3、住宿安排

**賓館

5. 旅行社團(tuán)隊(duì)接待計(jì)劃怎么寫

一、旅游接待業(yè)三個(gè)基本：餐飲、住宿和旅行

二、接待業(yè)是服務(wù)業(yè)的一部分，它是各種旅行服務(wù)的總稱包括但不限于飯店、餐廳和賭場(chǎng)。

三、管理者的新思維：創(chuàng)新思維、直覺思維、發(fā)散性思維、預(yù)見性思維

四、收益管理：需求預(yù)測(cè)、超額預(yù)訂、動(dòng)態(tài)定價(jià)

五、客房接待服務(wù)管理：

迎客服務(wù)管理、客人居住期間服務(wù)管理、客人離店服務(wù)管理

六、客房安全業(yè)務(wù)管理

客房安全、走道安全、火災(zāi)防范

七、客房清潔衛(wèi)生管理：

（1）客房日常衛(wèi)生管理（清潔整理客房，更換補(bǔ)充物品，檢查保養(yǎng)設(shè)備）

（2）計(jì)劃衛(wèi)生管理

6. 旅行社的接待計(jì)劃

制定接待計(jì)劃的工作程序 一、 了解掌握背景資料 1、了解來訪目的。

2、了解來訪者的基本情況。（如：所在單位全稱、業(yè)務(wù)范圍、發(fā)展態(tài)勢(shì)、來訪人數(shù)、宗教信仰等） 二、草擬接待計(jì)劃 1、主要陪同人員。（決定接待規(guī)格的主要因素） 2、主要工作人員。（涉及接待小組成員） 3、住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量。（根據(jù)來訪人員的職務(wù)、數(shù)量、性別等情況提前預(yù)定） 4、宴請(qǐng)地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù)。（根據(jù)接待規(guī)格、來訪人員的特稱） 5、會(huì)見，會(huì)談地點(diǎn)、參與人員。（單位內(nèi)會(huì)談還是在外租借場(chǎng)地會(huì)談） 6、參觀游覽地點(diǎn)、陪同人員。（接待方陪同來訪人員參觀游覽本地的風(fēng)景名勝，以盡地主之誼） 三、與本單位相關(guān)部門溝通情況 來訪人員的接待工作不僅是秘書及其領(lǐng)導(dǎo)的工作，還會(huì)涉及其他一系列部門和人員。（如：車輛服務(wù)部門、提供餐飲服務(wù)部門等）秘書要事先與接待計(jì)劃涉及的本單位部門溝通，商定接待的時(shí)間、內(nèi)容、地點(diǎn)、人員等事項(xiàng) 四、與來訪者溝通情況 日程安排初步確定后，秘書要將接待計(jì)劃報(bào)給來訪一方，征詢意見，看是否還有需要修改的地方。（對(duì)方提出修改意見，一般要尊重并盡量照辦。如果對(duì)方的要求難以辦到，要如實(shí)向?qū)Ψ浇忉屒宄?五、報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批 接待計(jì)劃是由秘書草擬的，但是否遵照?qǐng)?zhí)行規(guī)一定要經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審定批準(zhǔn)，接待計(jì)劃一經(jīng)雙方認(rèn)可并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，一般不再改動(dòng)。

7. 旅行社團(tuán)隊(duì)接待計(jì)劃表怎么填

3．2　全陪導(dǎo)游服務(wù)程序

全陪導(dǎo)游負(fù)責(zé)為旅游團(tuán)跨省、區(qū)、市范圍的旅游提供全部旅程服務(wù)，是旅游團(tuán)各項(xiàng)旅游活動(dòng)按計(jì)劃順利、安全實(shí)施的保證。

全陪導(dǎo)游作為旅行社的代表，應(yīng)參與旅游團(tuán)的全旅程活動(dòng)，負(fù)責(zé)旅行團(tuán)各段旅程的銜接，監(jiān)督接待計(jì)劃的實(shí)施，協(xié)調(diào)領(lǐng)隊(duì)、地陪、司機(jī)等各接待部門的關(guān)系。

全陪導(dǎo)游的工作流程如下：準(zhǔn)備工作→迎接工作→入住飯店工作→核對(duì)商定日程→各站服務(wù)→離站服務(wù)→途中服務(wù)→送站服務(wù)→總結(jié)工作

3．2．1　服務(wù)準(zhǔn)備

3．2．1．1　熟悉并研究接待計(jì)劃

全陪在拿到旅行社下達(dá)的旅游團(tuán)隊(duì)接待計(jì)劃書后，必須熟悉該團(tuán)的相關(guān)情況，并作認(rèn)真的分析研究。

（1）聽取該團(tuán)外聯(lián)人員或旅行社領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接待方面的要求及注意事項(xiàng)的介紹。

（2）熟記旅游團(tuán)名稱、人數(shù)，了解成員性別構(gòu)成、年齡結(jié)構(gòu)、宗教信仰、職業(yè)、居住地及生活習(xí)慣等。

（3）掌握全程旅游線路情況，包括各站抵離時(shí)間、交通工具、聯(lián)絡(luò)方式。

（4）了解各站的一些專項(xiàng)活動(dòng)安排，如游船、游江、文娛節(jié)目、計(jì)劃內(nèi)風(fēng)味餐及自費(fèi)游覽項(xiàng)目等，并記錄在陪同工作筆記上。

（5）了解各旅游目的地的政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、文化、民俗風(fēng)情和旅游點(diǎn)的大概情況，以應(yīng)對(duì)旅游者的咨詢。

3．2．1．2　研究旅游團(tuán)

（1）全陪在研究接待計(jì)劃的同時(shí)還應(yīng)了解旅游者所在地的政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、文化、民俗風(fēng)情等情況，以便能作相互比較，并且和旅游者作更多的溝通。

（2）根據(jù)接待計(jì)劃書及該團(tuán)外聯(lián)人員所提供的相關(guān)情況，研究判斷旅游者對(duì)自己在服務(wù)方面的需求并作相應(yīng)的準(zhǔn)備。

3．2．1．3　物質(zhì)準(zhǔn)備

（1）攜帶必需的證件，如身份證、導(dǎo)游證等。

（2）結(jié)算單據(jù)和費(fèi)用，如撥款結(jié)算通知單或支票、現(xiàn)金、足夠的旅費(fèi)等。

（3）其他物品，如復(fù)印的旅游團(tuán)接待計(jì)劃書、分房表、旅游宣傳資料、行李封條、旅行社徽記、全陪日記、名片等。

（4）回程機(jī)票。國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)的回程機(jī)票若是由組團(tuán)社出好并由全陪帶上的，則全陪須認(rèn)真清點(diǎn)，并核對(duì)團(tuán)員名字有無錯(cuò)誤。

3．2．1? ??4　知識(shí)形象準(zhǔn)備

全陪導(dǎo)游應(yīng)了解有關(guān)沿途各站的政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、地理、民俗風(fēng)情、旅游及各游覽景點(diǎn)等方面知識(shí)。上團(tuán)時(shí)衣著修飾要大方自然，符合導(dǎo)游員的職業(yè)身份。

3．2．1．5　與接待社聯(lián)系

全陪應(yīng)在接團(tuán)的前一天與各站接待社相關(guān)部門取得聯(lián)系，互通情況，安排好相關(guān)事宜。

3．2．2　首站接團(tuán)服務(wù)

（1）全陪應(yīng)在旅游團(tuán)抵達(dá)前與地接導(dǎo)游取得聯(lián)系，提前半小時(shí)抵達(dá)接站地，與地陪一同迎接旅游團(tuán)。

（2）與旅游團(tuán)接上頭后，應(yīng)向該團(tuán)領(lǐng)隊(duì)作自我介紹，提供名片，了解人數(shù)及有關(guān)情況。

（3）協(xié)助團(tuán)隊(duì)向地陪交接行李。

（4）協(xié)助地陪帶旅游者上車。

（5）致歡迎詞。上車后，全陪應(yīng)先代表自己所在旅行社和本人向旅游團(tuán)致歡迎詞。在致歡迎詞時(shí)要突出工作重點(diǎn)和旨意。致歡迎詞后，全陪還應(yīng)向旅游團(tuán)闡明旅行應(yīng)注意的一些要求，以求團(tuán)隊(duì)旅途順利、愉快。

3．2．3　入店服務(wù)

（1）協(xié)助辦理入住飯店手續(xù)。旅游團(tuán)進(jìn)入所下榻的酒店后，全陪應(yīng)協(xié)助盡快辦好有關(guān)住店手續(xù)。

（2）了解旅游者的住房分配，記住領(lǐng)隊(duì)的房間號(hào)，并把自己房號(hào)告訴全體團(tuán)員。

（3）引導(dǎo)游客入房。每位游客檢查房?jī)?nèi)設(shè)施是否能正常使用，若不能使用，應(yīng)聯(lián)絡(luò)地陪與飯店協(xié)調(diào)換房。

（4）記下地陪的聯(lián)絡(luò)方法，并承擔(dān)起照顧團(tuán)隊(duì)的責(zé)任。

3．2．4　核對(duì)商定日程(www.guayunfan.com)

入住手續(xù)辦好后，全陪應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)和地陪詳細(xì)核對(duì)和商定行程安排。如有出入，或有新的特殊要求，應(yīng)作協(xié)商解決；對(duì)行程的出入，如全陪不能定奪，應(yīng)及時(shí)反饋給組團(tuán)社，請(qǐng)旅行社領(lǐng)導(dǎo)指示并盡快給領(lǐng)隊(duì)答復(fù)。

3．2．5　各站服務(wù)

（1）監(jiān)督各站服務(wù)質(zhì)量，并視情況提出改進(jìn)意見和建議。如當(dāng)?shù)亟哟ぷ鞔嬖谳^大問題，必要時(shí)應(yīng)向組團(tuán)社報(bào)告。

（2）配合地陪做好各項(xiàng)服務(wù)工作。

（3）做好游客的生活服務(wù)和安保工作。

1）出發(fā)、返回、上車、下車時(shí)要協(xié)助地陪清點(diǎn)人數(shù)，照顧年老體弱的旅游者；

2）游覽過程中留意旅游者的舉動(dòng)，防止旅游者走失和意外事件的發(fā)生，以確保旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全；

3）按照合理而可能的原則，幫助解決旅游者旅行過程中的一些疑難問題；

4）融洽氣氛，使旅游團(tuán)有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神；

5）當(dāng)好旅游者的購(gòu)物顧問，一定要從旅游者的角度出發(fā)，結(jié)合自己所掌握的旅游商品方面的知識(shí)，為旅游者著想，當(dāng)好購(gòu)物顧問。

（4）做好聯(lián)絡(luò)和銜接工作。

1）做好領(lǐng)隊(duì)、地陪與旅游者的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作；

2）做好上下站地接社之間的聯(lián)絡(luò)工作，通報(bào)情況，落實(shí)接待事宜。

3．2．6　離站服務(wù)

（1）提醒地陪落實(shí)交通票據(jù)及離站準(zhǔn)備時(shí)間。

（2）協(xié)助領(lǐng)隊(duì)、地陪辦理離站事宜。

（3）與地陪交接交通票據(jù)、行李卡、行李托運(yùn)單。

（4）與地陪按規(guī)定辦理好財(cái)務(wù)手續(xù)，妥善保存好財(cái)務(wù)單據(jù)。

3．2．7　途中服務(wù)

（1）旅游團(tuán)乘坐交通工具作上下站轉(zhuǎn)移時(shí)，全陪應(yīng)積極爭(zhēng)取相關(guān)交通部門工作人員的支持和配合，做好旅游團(tuán)的生活服務(wù)和安全保衛(wèi)工作。

（2）在轉(zhuǎn)移途中，全陪應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)做好配合，安排好旅游者的飲食起居，組織好娛樂活動(dòng)，并提醒旅游者注意自己的人身和財(cái)物安全。

（3）保管好行李卡和交通票據(jù)，抵達(dá)下一站時(shí)交與當(dāng)?shù)氐嘏恪?/p>

（4）乘坐火車旅行時(shí)，全陪應(yīng)請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)事先分配好包廂、鋪位。如旅游團(tuán)沒有領(lǐng)隊(duì)，則應(yīng)由全陪代為分配。

3．2．8　末站服務(wù)

（1）旅行結(jié)束時(shí)，全陪應(yīng)提醒旅游者帶好物品和證件? ?

（2）征求旅游者對(duì)整個(gè)接待工作的意見和建議。

（3）致歡送詞，向游客給予的配合表示感謝并歡迎再次光臨。

3．2．9　后續(xù)工作

（1）全陪接待工作結(jié)束后，應(yīng)處理好旅游團(tuán)的遺留問題，提供可能的延伸服務(wù)。如在整個(gè)接待過程中有重大事故應(yīng)向旅行社進(jìn)行專題報(bào)告。

（2）及時(shí)、認(rèn)真填寫全陪日志。全陪日志的內(nèi)容包括：旅游團(tuán)的基本情況；旅游行程安排及上下站轉(zhuǎn)移的交通情況；各地接待質(zhì)量（包括游客對(duì)食宿、交通、游覽、購(gòu)物、娛樂等各方面的滿意程度）；發(fā)生的問題及處理經(jīng)過；游客的反映及改進(jìn)意見。

（3）及時(shí)與旅行社相關(guān)部門結(jié)賬，歸還所借物品。

8. 旅行社團(tuán)隊(duì)接待計(jì)劃表模版

幼兒園小班月份工作計(jì)劃 　　健康領(lǐng)域： 　　1、具有初步的安全意識(shí)，戶外活動(dòng)時(shí)能注意安全，不將異物塞入耳、鼻、口里。 　　2、初步學(xué)習(xí)投、擲、鉆爬、攀登、平衡等動(dòng)作。 　　3、知道冬季防寒保暖知識(shí)。 　　社會(huì)性領(lǐng)域： 　　1、學(xué)習(xí)并嘗試使用日常生活中常用的禮貌用語。 　　2、愿意和少量的小朋友一起游戲，游戲中少有爭(zhēng)吵現(xiàn)象。 　　3、學(xué)習(xí)在家中接待鄰里和親戚。 　　語言領(lǐng)域： 　　能朗誦簡(jiǎn)短5—6首兒歌，復(fù)述一個(gè)簡(jiǎn)短的故事，知道看書的基本方法，知道一頁(yè)一頁(yè)地看書。 　　科學(xué)領(lǐng)域： 　　1、在日常生活中，引導(dǎo)幼兒比較兩三個(gè)物體間量（大小、長(zhǎng)短、等）的顯著差異。 　　2、知道區(qū)分上下、前后里外的位置。 　　藝術(shù)領(lǐng)域： 　　1、引導(dǎo)幼兒體驗(yàn)?zāi)嗤恋目伤苄裕瑢W(xué)習(xí)用搓、團(tuán)圓、壓扁、粘合等方法塑造簡(jiǎn)單的平面物及立體物。 　　2、能隨簡(jiǎn)單的音樂節(jié)拍做拍手動(dòng)作。 　　<一>保教工作： 　　1、保教結(jié)合，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生保健制度，一日作息制度，注意加強(qiáng)病弱兒的照顧，減少疾病的傳播，提高服務(wù)質(zhì)量，讓家長(zhǎng)放心滿意，最大程度地促進(jìn)幼兒全面發(fā)展。 　　2、繼續(xù)組織幼兒開展主題活動(dòng)所延伸的小主題活動(dòng)，收集相關(guān)的材料。 　　3、對(duì)幼兒的作品進(jìn)行展示。 　　<二>家長(zhǎng)工作： 　　1、寒假做好幼兒安全工作，提高幼兒的安全意識(shí)。 　　2、做好幼兒全面家訪工作，聽取家長(zhǎng)的意見和建議。 　　<三>教研工作： 　　1、及時(shí)撰寫月份反思。 　　2、做好幼兒的測(cè)評(píng)工作，并進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)。 　　3、撰寫班級(jí)工作總結(jié)、個(gè)人工作總結(jié)及課題階段小結(jié)和實(shí)施記錄等。 　　日常生活中，培養(yǎng)幼兒樂于交往、友好相處、禮貌謙讓，有什么事情能互相用語言來溝通，不動(dòng)手推拉，也不隨便動(dòng)他人的東西。繼續(xù)鞏固自理能力，尤其是穿脫，疊放衣服，在午睡中能整齊放在固定的地方，加強(qiáng)午餐桌面整潔的培養(yǎng)。以家長(zhǎng)園地為窗口，讓家長(zhǎng)更深入地了解我們的工作，如：將孩子在園的情緒、飲食，學(xué)習(xí)等情況以每周向家長(zhǎng)匯報(bào)。經(jīng)常與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，如請(qǐng)假，詢問孩子身體狀況，學(xué)習(xí)表現(xiàn)等等。老師也注重在接送平時(shí)主動(dòng)家長(zhǎng)溝通，不怕麻煩，不計(jì)瑣碎，盡力滿足他們各方面的要求，只要是為了孩子好，有利于他們的健康，我們都主動(dòng)給予配合。

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