導(dǎo)讀：a級(jí)旅行社發(fā)展規(guī)劃 旅行社發(fā)展目標(biāo) 1. 旅行社發(fā)展目標(biāo) 2. 旅行社發(fā)展目標(biāo)及措施 3. 旅行社的目標(biāo) 4. 旅行社工作目標(biāo) 5. 旅行社發(fā)展目標(biāo)是什么 6. 旅行社發(fā)展方向及目標(biāo) 7. 旅行社戰(zhàn)略目標(biāo) 8. 旅行社發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 9. 旅行社發(fā)展計(jì)劃 10. 旅行社發(fā)展規(guī)劃

1. 旅行社發(fā)展目標(biāo)

90多年來(lái)，中國(guó)旅游集團(tuán)經(jīng)歷了中國(guó)“站起來(lái)、富起來(lái)、強(qiáng)起來(lái)”的偉大歷程，特別是新中國(guó)成立以來(lái)，始終與國(guó)家現(xiàn)代化和中華民族實(shí)現(xiàn)偉大復(fù)興同向而行，成為中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的典范，為世界旅游貢獻(xiàn)中國(guó)智慧。

立下宏愿 開(kāi)創(chuàng)先河

20世紀(jì)初，中國(guó)人還沒(méi)有“旅游”的概念，更沒(méi)有專業(yè)旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)。當(dāng)時(shí)在中國(guó)提供相關(guān)服務(wù)的只有英國(guó)的托邁酷客和美國(guó)的運(yùn)通公司等少數(shù)外商機(jī)構(gòu)，他們服務(wù)的對(duì)象著重于外國(guó)人，中國(guó)旅客寥寥無(wú)幾。頭條萊垍

一位畢業(yè)于美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)的銀行家，因在外資旅行代理機(jī)構(gòu)購(gòu)買船票時(shí)受到冷遇，暗自立下宏愿，創(chuàng)辦一所完善的服務(wù)機(jī)構(gòu)，他就是陳光甫。頭條萊垍

1923年初，適逢國(guó)內(nèi)在上海舉行中華民國(guó)第一次教育會(huì)議。時(shí)任上海銀行總行總經(jīng)理的陳光甫獲訊后，馬上致電上海銀行總行，安排工作人員與黃炎培先生接洽，料理所有會(huì)議代表至滬后的一切交通食宿等事宜。可以說(shuō)，這是中國(guó)本土化旅客服務(wù)之開(kāi)始，也是最早的旅游團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)。

1923年4月，上海銀行獲批代售鐵路車票。4個(gè)月后，上海銀行旅行社部在總行國(guó)際部宣告成立。1924年1月，遷到四川路420號(hào)，獨(dú)立門戶，并以五角紅星為標(biāo)志。

1927年，陳光甫決定將旅行部從銀行分離出來(lái)，成立中國(guó)旅行社股份有限公司，并從6月1日起更名為“中國(guó)旅行社”。至此，第一家中國(guó)人創(chuàng)辦的旅行社宣告成立。頭條萊垍

1928年4月1日，中國(guó)旅行社香港分社正式成立，地址設(shè)在香港皇后大道中6號(hào)。這便是中國(guó)旅游集團(tuán)的前身。頭條萊垍

中國(guó)旅行社成立后，提出“發(fā)揚(yáng)國(guó)光、服務(wù)行旅、闡揚(yáng)名勝、改進(jìn)食宿、致力貨運(yùn)、推進(jìn)文化，以服務(wù)大眾為己任”的理念。中國(guó)旅行社的創(chuàng)立，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)旅游業(yè)的先河。它從誕生之日起，就肩負(fù)起自強(qiáng)自立的歷史重任。這既是中國(guó)旅游集團(tuán)的初心，也是百年不變的責(zé)任與使命。垍頭條萊

中國(guó)旅行社是中國(guó)第一家拿到旅游業(yè)執(zhí)照的旅行社。它的前身上海銀行總行首創(chuàng)并發(fā)行旅行支票，是對(duì)中國(guó)金融與旅游事業(yè)的一大貢獻(xiàn)。創(chuàng)辦的《旅行雜志》是中國(guó)第一個(gè)旅行類雜志，對(duì)中國(guó)近現(xiàn)代旅游宣傳起到重要作用。

新中國(guó)成立后，中國(guó)旅行社香港分社果斷同當(dāng)時(shí)已經(jīng)歸屬中華人民共和國(guó)的中國(guó)銀行香港分行聯(lián)系，做出了順應(yīng)歷史潮流的正確選擇。中國(guó)銀行香港分行接收中國(guó)旅行社香港分社不久后，又將其交由國(guó)務(wù)院屬下的中國(guó)華僑事務(wù)委員會(huì)。中僑委接收企業(yè)后進(jìn)行了重組，由民營(yíng)轉(zhuǎn)為國(guó)營(yíng)，于1985年9月在香港注冊(cè)成立“香港中旅（集團(tuán)）有限公司”，簡(jiǎn)稱“港中旅”，而后不斷發(fā)展壯大。

改革開(kāi)放 大膽實(shí)踐

重溫崢嶸歲月，致敬時(shí)代先鋒。2018年，陳設(shè)于深圳改革開(kāi)放展覽館的“大潮起珠江——廣東改革開(kāi)放40周年展覽”，中國(guó)旅游集團(tuán)多個(gè)項(xiàng)目相關(guān)圖片和資料入選，留下了集團(tuán)人拓荒筑基的珍貴記憶。頭條萊垍

港中旅投資開(kāi)發(fā)建設(shè)的華僑城成為改革開(kāi)放的一尺標(biāo)桿。華僑城創(chuàng)辦以來(lái)，解放思想、大膽實(shí)踐，提出了一系列與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的新觀念，開(kāi)展了一系列體制機(jī)制新變革，采取了一系列改革創(chuàng)新舉措，其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)更新了人們的時(shí)間觀念、效率觀念、價(jià)值觀念。

改革開(kāi)放前，中國(guó)旅游業(yè)幾乎停滯不前。港中旅上演了一場(chǎng)以文化旅游為主題的“改革好聲音”，沒(méi)有現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)借鑒，就“摸著石頭過(guò)河”。比如開(kāi)發(fā)錦繡中華，它是中國(guó)第一座主題公園。1987年動(dòng)工的錦繡中華兩年完工，開(kāi)業(yè)后轟動(dòng)海內(nèi)外，一年多就收回成本。以其收 入滾動(dòng)開(kāi)發(fā)的民俗村于1991年10月開(kāi)業(yè)，再掀熱潮，開(kāi)業(yè)當(dāng)日創(chuàng)下接待游客4.6萬(wàn)人次的高紀(jì)錄。接著興建的世界之窗，1994年6月正式開(kāi)業(yè)，再創(chuàng)輝煌。

1992年，港中旅旗下的香港中旅國(guó)際投資有限公司在香港注冊(cè)成立，而后公開(kāi)招股，市場(chǎng)反應(yīng)熱烈，超額認(rèn)購(gòu)411倍，凍結(jié)資金1500多億港元，刷新了當(dāng)時(shí)香港股市認(rèn)購(gòu)倍數(shù)及凍結(jié)資金兩項(xiàng)最高紀(jì)錄。這一時(shí)期，集團(tuán)留下了一個(gè)個(gè)值得書(shū)寫(xiě)的佳績(jī)：1992年，港中旅集團(tuán)以17億港元收購(gòu)國(guó)泰航空公司5%股權(quán)；1993年，與中國(guó)國(guó)際航空公司、深圳市和中銀信貸合作成立深圳航空公司；1998年，香港中旅國(guó)際投資有限公司宣布與信德集團(tuán)成立新的中旅船務(wù)投資有限公司……

不忘初心 繼續(xù)前進(jìn)條萊垍頭

一路走來(lái)，“變”是主線，從未停止，奮勇向前。

從1997年10月至2000年初，當(dāng)時(shí)的港中旅遭受亞洲金融風(fēng)暴的沖擊，加之企業(yè)自身存在的運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)狀況一度惡化，出現(xiàn)了嚴(yán)重的信用危機(jī)和財(cái)務(wù)危機(jī)。從2000年年中開(kāi)始，在中央大力支持下，在港中旅新任領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，全體員工勵(lì)精圖治，以難以想象的魄力在較短時(shí)間里扭轉(zhuǎn)了局面，使企業(yè)度過(guò)了最艱難的時(shí)期。至2003年，企業(yè)通過(guò)調(diào)整整頓，最終走出困境。頭條萊垍

2005年，港中旅集團(tuán)接收了招商旅游總公司。垍頭條萊

2007年10月，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，中國(guó)中旅集團(tuán)公司正式并入港中旅集團(tuán)，港中旅正式更名為中國(guó)港中旅集團(tuán)公司。條萊垍頭

2016年8月3日，集團(tuán)迎來(lái)歷史發(fā)展中又一重要時(shí)刻，中國(guó)港中旅集團(tuán)公司與中國(guó)國(guó)旅集團(tuán)有限公司召開(kāi)重組大會(huì)，掛牌成立中國(guó)旅游集團(tuán)公司。垍頭條萊

“中國(guó)旅游集團(tuán)的成立，體現(xiàn)了黨中央、國(guó)務(wù)院在新的歷史時(shí)期內(nèi)做大做強(qiáng)國(guó)有企業(yè)，特別是在競(jìng)爭(zhēng)性領(lǐng)域中加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)戰(zhàn)略布局的重要?dú)v史使命，也體現(xiàn)了在大眾旅游時(shí)代，加強(qiáng)國(guó)家對(duì)旅游業(yè)的戰(zhàn)略引導(dǎo)。”中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌表示。

至此，重組后的中國(guó)旅游集團(tuán)匯聚了中國(guó)港中旅、中國(guó)國(guó)旅、中國(guó)中旅、中國(guó)免稅、中國(guó)旅貿(mào)等5家國(guó)資委管理的旅游央企以及眾多知名旅游品牌，在旅游行業(yè)的地位、影響力和話語(yǔ)權(quán)不斷增強(qiáng)。

2019年是新中國(guó)成立70周年，是決勝全面建成小康社會(huì)第一個(gè)百年奮斗目標(biāo)的關(guān)鍵之年，也是中國(guó)旅游集團(tuán)全力突破發(fā)展瓶頸、實(shí)現(xiàn)加速發(fā)展的奮斗之年。中國(guó)旅游集團(tuán)人將不忘初心，牢記使命，把握機(jī)遇，找準(zhǔn)坐標(biāo)，承載著新的光榮與夢(mèng)想，超越歷史，奔向未來(lái)垍頭條萊

2. 旅行社發(fā)展目標(biāo)及措施

旅游規(guī)劃主要內(nèi)容：明確旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的地位與作用，全面分析規(guī)劃區(qū)旅游業(yè)發(fā)展歷史與現(xiàn)狀、優(yōu)勢(shì)與制約因素，及與相關(guān)規(guī)劃的銜接；分析規(guī)劃區(qū)的客源市場(chǎng)需求總量、地域結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)及其他結(jié)構(gòu)，預(yù)測(cè)規(guī)劃期內(nèi)客源市場(chǎng)需求總量、地域結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)及其他結(jié)構(gòu)；提出規(guī)劃區(qū)的旅游主題形象和發(fā)展戰(zhàn)略；提出旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)及其依據(jù)；明確旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向、特色與主要內(nèi)容；提出旅游發(fā)展重點(diǎn)項(xiàng)目，并對(duì)其空間及時(shí)序作出安排；提出要素結(jié)構(gòu)、空間布局及供給要素的原則和辦法；提出合理的保護(hù)開(kāi)發(fā)利用措施；估算規(guī)劃實(shí)施的總體投資及綜合產(chǎn)出；提出規(guī)劃實(shí)施的保障措施，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。

綠維文旅是全國(guó)知名的文旅城鄉(xiāng)綜合規(guī)劃設(shè)計(jì)院，擁有旅游規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃、風(fēng)景園林設(shè)計(jì)“三甲”資質(zhì)，聚焦旅游·特色小鎮(zhèn)·鄉(xiāng)村振興，以"創(chuàng)意經(jīng)典·落地運(yùn)營(yíng)"為理念，以開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)策劃為前提，以規(guī)劃設(shè)計(jì)為核心，整合頂層設(shè)計(jì)、投融資、開(kāi)發(fā)、建? ??、運(yùn)營(yíng)、培訓(xùn)等業(yè)務(wù)板塊，打造“泛旅游開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)”和“泛旅游開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)生態(tài)圈”，為文化、旅游、大健康、體育、農(nóng)業(yè)、教育、房地產(chǎn)等區(qū)域綜合開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)及項(xiàng)目落地建設(shè)，提供頂層設(shè)計(jì)、投融資、開(kāi)發(fā)、建造、運(yùn)營(yíng)、培訓(xùn)等全鏈全程服務(wù)。垍頭條萊

綠維文旅成立十余年來(lái)，不斷突破，創(chuàng)新引領(lǐng)，打造泛旅游綜合開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)智庫(kù)，總結(jié)形成了數(shù)十個(gè)規(guī)劃設(shè)計(jì)新思維、新理念、新方法、新模式，出版了十本行業(yè)專著，參與編制了四大行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新旅游十八大要素，研發(fā)與投資孵化創(chuàng)新IP，整合高端研修與資源對(duì)接，舉辦旅游創(chuàng)新活動(dòng)與行業(yè)高峰論壇，擁有數(shù)百個(gè)資深專家團(tuán)隊(duì)和完善的質(zhì)量控制體系，累積完成各類規(guī)劃設(shè)計(jì)項(xiàng)目3000余個(gè)，300余個(gè)項(xiàng)目已建造完成并落地運(yùn)營(yíng)，得到市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可與肯定，獲得數(shù)十項(xiàng)國(guó) 家級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，成為業(yè)界典范！

3. 旅行社的目標(biāo)

1 根據(jù)景區(qū)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)垍頭條萊

2，建立和拓寬營(yíng)銷渠道，與旅行社及各種社會(huì)團(tuán)隊(duì)建立互惠互利的合作伙伴關(guān)系，不斷提升景區(qū)市場(chǎng)影響力和占有率。

3，做好銷售數(shù)的統(tǒng)計(jì)和分析，根據(jù)市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。條萊垍頭

崗位要求：頭條萊垍

1、學(xué)歷中專以上，2年以上銷售相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

2、具備獨(dú)立拓展業(yè)務(wù)及獨(dú)立思考的能力，執(zhí)行能力強(qiáng)，工作認(rèn)真細(xì)致，愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞，有良好的職業(yè)操守，成熟穩(wěn)重，有責(zé)任心和溝通能力好

4. 旅行社工作目標(biāo)

最重要的是要和旅行社的目標(biāo)客戶群相契合 主打高端國(guó)際旅游就應(yīng)該走高大上的路線，比如私人定制的旅程，貼身管家的服務(wù)，異域風(fēng)情的感受，龍翔國(guó)旅唯一的選擇 主打國(guó)內(nèi)風(fēng)景就走小清新路線，比如仁者愛(ài)山，智者愛(ài)水，龍翔國(guó)旅山水相陪 主打國(guó)內(nèi)人文就走厚重路線，比如各地風(fēng)土人情，歷史背后的故事，龍翔國(guó)旅陪您一一領(lǐng)略 主打周邊地區(qū)游就走親民路線，比如放松身心，放飛心靈。龍翔國(guó)旅陪您回家 公司形象宣傳廣告可以用一些可以激發(fā)人出行的廣告語(yǔ)，比如“在不旅行我們就老了”“身未動(dòng)心已遠(yuǎn)”“讓我們歇歇等待靈魂趕上來(lái)”之類的條萊垍頭

5. 旅行社發(fā)展目標(biāo)是什么

推動(dòng)旅游的發(fā)展至少需要以下幾個(gè)方面來(lái)支持才能走長(zhǎng)走遠(yuǎn)。

一，經(jīng)濟(jì)實(shí)力。經(jīng)濟(jì)因素既包括投資方也包括需求方，投資方作為文化旅游項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)者和開(kāi)發(fā)者，雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力是必不可少的條件；文化旅游產(chǎn)業(yè)要不斷發(fā)展進(jìn)步，離不開(kāi)需求方的消費(fèi)支持，沒(méi)有足夠經(jīng)濟(jì)實(shí)力，顯然難以支撐起龐大的文化旅游產(chǎn)業(yè)。頭條萊垍

二，政策法規(guī)。文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與國(guó)家政策法規(guī)密切相關(guān)，相關(guān)政策的落地實(shí)施，有助于快速打開(kāi)市場(chǎng)，吸引社會(huì)資金投入；同時(shí)，可規(guī)范文化旅游市場(chǎng)的秩序，避免無(wú)序經(jīng)營(yíng)、惡性競(jìng)爭(zhēng)等混亂局面。

三，文化旅游資源開(kāi)發(fā)程度。文化旅游資源是文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，其開(kāi)發(fā)程度高低直接影響著未來(lái)文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此，深入挖掘文化旅游資源內(nèi)涵，提高文化旅游資源開(kāi)發(fā)程度，對(duì)促進(jìn)文化旅游產(chǎn)業(yè)具有重要意義。條萊垍頭

四，景區(qū)品牌知名度。在正常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，知名度對(duì)消費(fèi)者的決策有明顯影響，文化旅游景區(qū)亦不例外。一般而言，知名度越高的文化旅游景區(qū)，對(duì)消費(fèi)者的吸引力越大，如何提升景區(qū)品牌知名度是項(xiàng)目長(zhǎng)期發(fā)展的核心問(wèn)題。

五，文化認(rèn)同感。文化旅游項(xiàng)目的關(guān)鍵在于贏得消費(fèi)者的認(rèn)同感，只有接受該地文化，才能引發(fā)更多相關(guān)文化旅游活動(dòng)。因此，提高消? ?者的文化認(rèn)同感，對(duì)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。

6. 旅行社發(fā)展方向及目標(biāo)

一：倡導(dǎo)純服務(wù)理念是以增大有形成本換來(lái)的，不給導(dǎo)游員發(fā)工資，純服務(wù)就不可能實(shí)現(xiàn)。

二：力爭(zhēng)零投訴的話很好說(shuō)，但實(shí)際操作起來(lái)能達(dá)到團(tuán)隊(duì)90%以上人滿意就是贏者。

三：100-1=0的教訓(xùn)：一百件事做好了，如果有一件事沒(méi)有做好，游客對(duì)旅行社的好印象就會(huì)模糊不清甚至反感之至，百密一疏，結(jié)果是前功盡棄。

四：團(tuán)隊(duì)氛圍營(yíng)造之術(shù)存乎地接導(dǎo)游一心，無(wú)心便無(wú)可能做到融洽和歡樂(lè)滿旅程。

五：真情投入是最大營(yíng)銷；精細(xì)周密是最好的服務(wù)。

六：細(xì)節(jié)管理之最重要性體現(xiàn)于不管團(tuán)隊(duì)認(rèn)數(shù)多與少，時(shí)間長(zhǎng)與短所接觸過(guò)程中周密服務(wù)程度是否到位。

七：培訓(xùn)是一種待遇體現(xiàn)，受訓(xùn)的員工培訓(xùn)的時(shí)間越長(zhǎng)，說(shuō)明其待遇越高，在老板心中的位置越重要。

八：情感饋贈(zèng)是靈丹妙藥。誰(shuí)向游客吝嗇情感，誰(shuí)將為減少收入付出代價(jià)。

九：幸福的“約束”是向游客理性喚醒和避免尷尬事情出現(xiàn)的手段和方法。

十；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)是一種資源，導(dǎo)游魅力也是一種資源。兩種資源的融合作用大于2。

7. 旅行社戰(zhàn)略目標(biāo)

一、我國(guó)中小旅行社的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）旅行社數(shù)量不斷增多

九十年代初，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)、休假制度的逐步完善、國(guó)民消費(fèi)水平的提高以及公共交通體的完善，中國(guó)的旅游業(yè)快速發(fā)展。據(jù) 2014 年中國(guó)旅游業(yè)分析報(bào)告顯示，2014 年我國(guó)旅游行業(yè)一共收入約 3.25 萬(wàn)億元，比上年增長(zhǎng)了 14%；其中國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)約達(dá) 36 億人次，同比增長(zhǎng) 10.67% ；國(guó)內(nèi)旅游總收入約 3.03 萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng) 15.4% ；出境旅游約 1.18 億萬(wàn)人次，比去年增長(zhǎng) 20.30% ；大陸游客出境旅游消費(fèi)約 1500 億美元，同比增長(zhǎng) 18% ；外國(guó)人入境旅游 2636 萬(wàn)人次，增長(zhǎng) 0.27% 。改革開(kāi)放至今，我國(guó)旅行社的數(shù)量保持增長(zhǎng)的趨勢(shì)，到 2011 年末，全國(guó)納入統(tǒng)計(jì)范圍的旅行社共有 23690 家，比上年末增長(zhǎng) 4.0%。而旅游市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，旅行社的利潤(rùn)率卻在不斷下降。90 年代初期，我國(guó)國(guó)際旅行社的平均營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率為 6.7% ，九十年代末期，這一利潤(rùn)率降低為 3.5% ，而國(guó)內(nèi)旅行社的純利潤(rùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于比國(guó)際旅行社，只有約0.69%。

（二）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的快速發(fā)展

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第 26 次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》 顯示，截至2010 年 6 月底，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)超過(guò) 4 億，大約達(dá)到了 4.3 億，比 2009 年增長(zhǎng)了約 3600 萬(wàn)人次。互聯(lián)網(wǎng)使用率提升至 32%，比 2009 年提升了 2.9%。截至 2010 年 6 月，旅游預(yù)訂的使用率為 8.6%，用戶規(guī)模達(dá)到 3612 萬(wàn)人，半年增長(zhǎng) 19.4%。

二、我國(guó)中小旅行社發(fā)展中存在的問(wèn)題與挑戰(zhàn)

（一）品牌優(yōu)勢(shì)不足

特色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)一直阻礙著我國(guó)旅行社業(yè)的飛速發(fā)展。我國(guó)的大多數(shù)旅行社，在市場(chǎng)中缺乏領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新精神，旅游產(chǎn)品缺乏特色，模仿大型旅行社的旅游產(chǎn)品及旅游線路，一旦出現(xiàn)有特色的旅游線路，許多旅行社都會(huì)追隨，不斷地重復(fù)生產(chǎn)相同類型的旅游產(chǎn)品。造成旅游產(chǎn)品普通單一、規(guī)模資金有限，極大的限制了我國(guó)旅行社的可持續(xù)發(fā)展。我國(guó)旅行社的運(yùn)作方式必需由普通化、普遍化轉(zhuǎn)變?yōu)榫坊⑻厣推放苹Ｔ?21 世紀(jì)創(chuàng)新時(shí)代背景下，我國(guó)旅行社必須提升企業(yè)自身的精品意識(shí)及特色意識(shí)。精品品牌效應(yīng)不僅能夠提升旅行社的知名度，也可以消除旅游者在旅游消費(fèi)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。

參考觀研天下發(fā)布《2018年中國(guó)中小旅行社行業(yè)分析報(bào)告-市場(chǎng)深度分析與發(fā)展前景預(yù)測(cè)》

（二）缺少有? ?的管理手段

我國(guó)大多數(shù)旅行社起步比較晚，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，經(jīng)營(yíng)手段落后，經(jīng)營(yíng)成本較高，企業(yè)核心人員大都欠缺旅游管理學(xué)及旅游財(cái)務(wù)管理的相關(guān)知識(shí)，在旅行社的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中容易產(chǎn)生違規(guī)的行為。首先，我國(guó)旅行社職工的文化水平相對(duì)偏低，缺乏核心管理人才和經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)人才。其次，國(guó)內(nèi)缺乏完整的旅行社經(jīng)營(yíng)管理理論，開(kāi)設(shè)旅行社經(jīng)營(yíng)管理理論的學(xué)校較少，導(dǎo)致大多數(shù)中小型旅行社的主管人員和業(yè)務(wù)精英，基本上都是根據(jù)自身帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)公司內(nèi)部員工。導(dǎo)游從業(yè)者的綜合水平素和素質(zhì)參差不齊，客觀上造成了我國(guó)中小旅行社的無(wú)序性。第三，我國(guó)旅行社內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)單一、高級(jí)管理人員較少，組織部門設(shè)置不規(guī)范，導(dǎo)致管理混亂。

（三）市場(chǎng)新格局的沖擊

近年來(lái)，隨著人民的生活水平的全面提高，戶外旅游和自駕游強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入旅游市場(chǎng)，打破了以往人們出游選擇旅行社的常規(guī)做法，而景區(qū)也針對(duì)游客市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)情況，對(duì)這些新群體采取了旅行社團(tuán)體票的做法，傳統(tǒng)旅行社的發(fā)展模式受到了極大的挑戰(zhàn)。

三、我國(guó)中小旅行社業(yè)發(fā)展策略

（一）提升品牌質(zhì)量

我國(guó)中小旅行社應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展需要，合理制定發(fā)展戰(zhàn)略，科學(xué)設(shè)計(jì)企業(yè)的發(fā)展方向，采用規(guī)范的經(jīng)營(yíng)模式。應(yīng)當(dāng)依據(jù)企業(yè)內(nèi)部的實(shí)際情況，結(jié)合我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，制定出符合我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的經(jīng)營(yíng)模式。

1.實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品精品化經(jīng)營(yíng)，提升旅游產(chǎn)品的研發(fā)品質(zhì)，提升旅游產(chǎn)品的特色化與精品化。我國(guó)中小旅行社要想改變產(chǎn)品種類單一無(wú)特色的現(xiàn)狀，尋求更好的出路，就要不斷看清企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，針對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分，明確產(chǎn)品在市場(chǎng)中的定位，完善產(chǎn)品的種類和特色。同時(shí)，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的衍生品，對(duì)衍生產(chǎn)品進(jìn)行深入挖掘，優(yōu)化服務(wù)，打造屬于企業(yè)自身的特色產(chǎn)品。當(dāng)今社會(huì)，我國(guó)旅游者的需求已經(jīng)由原有的單一化逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣鹘y(tǒng)的旅行社營(yíng)銷模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足旅游者的需求，自駕游客將會(huì)成為未來(lái)旅行社業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。我國(guó)中小旅行社可以充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)大力宣傳旅行社的品牌產(chǎn)品，改變企業(yè)銷售模式，提升企業(yè)銷售水平。

2.與國(guó)內(nèi)外知名旅行社聯(lián)合，通過(guò)大品牌效應(yīng)提升自身企業(yè)的知名度。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，目前水平管理的體制即被垂直分工體系所代替。知名旅行社具占據(jù)市場(chǎng)較大數(shù)額的市場(chǎng)份額、管理模式規(guī)范化、品牌影響較高的優(yōu)勢(shì)，中小型旅行社特別是小型旅行社可充分依靠知名品牌旅行社的品牌效應(yīng)提升營(yíng)業(yè)額。這樣中小型旅行社可以有效地避免資金不足，產(chǎn)品研發(fā)層次低，技術(shù)水平不高，產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)無(wú)知名度等劣勢(shì)和收入低等經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，使其能共同發(fā)展。

（二）實(shí)施科學(xué)管理

一是加快推進(jìn)旅行社體制改革，設(shè)立旅行社股份制和旅行社公司制。中小型旅行社可以采用不同的持股方式：如與大型旅行社的法人相互持股、優(yōu)秀職工持股、高層管理人員持股等模式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)主體的單一化到多元化的變革。

二是形成良好科學(xué)的旅行社運(yùn)營(yíng)體制，吸收企業(yè)員工和外部經(jīng)驗(yàn)和資源，提升企業(yè)的管理水平。完善企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)，建立良好的決策和管理程序，建立提升全體員工工作效率的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等。三是注重內(nèi)部企業(yè)文化建設(shè)。中小型旅行社要增強(qiáng)企業(yè)文化的推動(dòng)力、凝聚力和約束力作用，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，愛(ài)崗奉獻(xiàn)，聽(tīng)從員工的意見(jiàn)，營(yíng)造和諧美好的的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升企業(yè)的知名度。

（三）實(shí)施旅行社網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新發(fā)展模 式

以旅游產(chǎn)品為主體的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可快速推進(jìn)全國(guó)各省市旅行社之間的合作頻率，甚至可以聯(lián)合同一省市、同一區(qū)域的旅行社共同創(chuàng)建城市旅游品牌，構(gòu)建旅游城市的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。這種變化不僅可以提高中小企業(yè)的發(fā)展速度，還可以增強(qiáng)企業(yè)之間的信任度與溝通。而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)構(gòu)建中小旅行社企業(yè)之間的旅游城市聯(lián)盟可以提升旅游市場(chǎng)環(huán)境的健康度，改善旅行社之間彼的信任缺失，形成良好的旅游城市利益共同體。

8. 旅行社發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

一、開(kāi)遠(yuǎn)模式

開(kāi)遠(yuǎn)鳳凰谷是一個(gè)新農(nóng)村建設(shè)和城鄉(xiāng)一體化的項(xiàng)目。山合水易提出以城鄉(xiāng)統(tǒng)籌升級(jí)為帶動(dòng)，以 “旅游為總抓手”的戰(zhàn)略思想。以鄉(xiāng)村旅游為主導(dǎo)框架，以景區(qū)化形成農(nóng)村城市化結(jié)構(gòu)，以第三服務(wù)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)第一產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)升級(jí)和相關(guān)第二產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從而形成服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，提高附加價(jià)值，帶動(dòng)區(qū)域化發(fā)展，并且大幅度的提供勞動(dòng)力就業(yè)，解決三農(nóng)問(wèn)題，成為社會(huì)主義新農(nóng)村發(fā)展的嶄新模式。頭條萊垍

二、三亞模式

山合水易在海南三亞亞龍灣玫瑰風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)中提出，將玫瑰文化及延伸產(chǎn)業(yè)與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，形成以玫瑰谷景區(qū)合作開(kāi)發(fā)、社區(qū)合作共建、園區(qū)合作生產(chǎn)為特色，以玫瑰產(chǎn)業(yè)及旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展為主導(dǎo)，依托整體景區(qū)建設(shè)與小鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)，打造"農(nóng)旅合一"的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)典范。本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)從根本上改變了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主的生活方式，擴(kuò)寬農(nóng)民就業(yè)渠道，使農(nóng)業(yè)與服務(wù)業(yè)發(fā)展相結(jié)合，變農(nóng)民為業(yè)主、居民，賦予其自主經(jīng)營(yíng)的權(quán)利。

三、新羅模式條萊垍頭

山合水易將福建省龍巖市新羅區(qū)定位為海西區(qū)域旅游集散中心和城鄉(xiāng)互動(dòng)型生態(tài)宜居之城，圍繞“一個(gè)集散中心，兩大城市發(fā)展目標(biāo)”，充分發(fā)揮新羅區(qū)主城集散與服務(wù)配套的優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)以城鄉(xiāng)頭籌建設(shè)與旅游資源整合為目標(biāo)的“目的地”+“集散地”雙地戰(zhàn)略，加大生態(tài)環(huán)境建設(shè)與資源環(huán)境保護(hù)力度，打造養(yǎng)生度假、會(huì)展商務(wù)、休閑農(nóng)業(yè)和文化創(chuàng)意四大名片，實(shí)現(xiàn)構(gòu)建城鄉(xiāng)互動(dòng)型生態(tài)宜居城市和創(chuàng)建第三代旅游新城典范的目標(biāo)。

9. 旅行社發(fā)展計(jì)劃

（一）中外旅游市場(chǎng)營(yíng)銷比較頭條萊垍

1 ．中外旅行社營(yíng)銷管理比較

由于中外旅行社的市場(chǎng)不同、國(guó)情不同、發(fā)展歷程不同，因而在營(yíng)銷管理上也存在著一定的差異。

( l ）旅行社營(yíng)銷觀念比較

在營(yíng)銷觀念上，中外旅行社之間受歷史因索的影響，二者之問(wèn)差異明顯。西方旅行社的營(yíng)銷觀念，深受其成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響，歷經(jīng)了市場(chǎng)營(yíng)銷的整個(gè)發(fā)展演進(jìn)過(guò)程，已由傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念轉(zhuǎn)變成現(xiàn)代營(yíng)銷觀念，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，已牢固地樹(shù)立了營(yíng)銷戰(zhàn)略觀念和全球營(yíng)銷觀念，觀念的進(jìn)步有力地支持了它們?cè)谑袌?chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)旅行社受旅游．業(yè)起步較晚的影響，尤其受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷尚處于初步發(fā)展階段，雖然我國(guó)大量借鑒了西方營(yíng)銷理論和經(jīng)驗(yàn)，但受市場(chǎng)發(fā)展不夠完善等因素的影響，營(yíng)銷觀念大多處于傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念向新?tīng)I(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變過(guò)程之中，有些旅行社甚至連傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念都不具備。比較而言，樹(shù)立和更新?tīng)I(yíng)銷觀念，應(yīng)是我國(guó)旅行社努力的方向之一。條萊垍頭

( 2 ）旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷策略比較

① 產(chǎn)品策略不同。在產(chǎn)品策略上，我國(guó)旅行社承擔(dān)著產(chǎn)品生產(chǎn)職能，銷售先國(guó)外后國(guó)內(nèi)，產(chǎn)品種類單一；西方旅行社一般不承擔(dān)產(chǎn)品生產(chǎn)職能，銷售先國(guó)內(nèi)后國(guó)外，產(chǎn)品種類品種繁多，既包括現(xiàn)成的系列旅游產(chǎn)品，又包括臨時(shí)按旅游者要求而設(shè)計(jì)的產(chǎn)品甚至單項(xiàng)服務(wù)。條萊垍頭

② 渠道策略不? ?。西方主要是旅游代理商支持近90 ％的銷量，旅游零售商連鎖化、專業(yè)化、技術(shù)化。我國(guó)旅行社則既充當(dāng)組織者又充當(dāng)接待者（被形象地稱為組團(tuán)社和接待社），進(jìn)人國(guó)際市場(chǎng)主要采用間接渠道。

③ 價(jià)格策略不同。中外旅行社在成本、竟?fàn)幮枨蟆R率、通貨膨脹的處理上基本相同，但在制定價(jià)格的技術(shù)上，差別很大，我國(guó)旅行社基本上采用成本加成法定價(jià)，而西方旅行社多根據(jù)市場(chǎng)供需情況的變化靈活定價(jià)。在政府對(duì)價(jià)格的影響下，我國(guó)與西方各國(guó)也存在較大差異。

④ 促銷策略不同。西方旅行社的促銷策略以顧客為中心，并采取有針對(duì)性的營(yíng)銷，鼓勵(lì)全員營(yíng)銷；而我國(guó)旅行社的促銷策略重國(guó)際、輕國(guó)內(nèi)，重中間商、輕旅游者的傾向明顯，傳播手段靠廣告，競(jìng)爭(zhēng)靠削價(jià)，促銷形式單一，促銷水平較低。

由上述比較可以看出，中外旅行社在市場(chǎng)營(yíng)銷上雖有共同之處，亦存在很大差異，也顯示了我國(guó)旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷存在的較大不足，面對(duì)未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必須有效地提高自身的營(yíng)銷能力。

2 ．中外旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展比較

我國(guó)旅游業(yè)同西方旅游業(yè)相比，西方旅游業(yè)的發(fā)達(dá)水平高于我國(guó)旅游的發(fā)展水平，相應(yīng)地，我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷水平落后于西方市場(chǎng)營(yíng)銷水平，存在明顯的差距。西方旅游業(yè)快速發(fā)展中，經(jīng)歷了與物質(zhì)產(chǎn)品行業(yè)相同的過(guò)程，從資本主義發(fā)展的初期至今，完整經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、社會(huì)營(yíng)銷觀念等營(yíng)銷觀念的演變過(guò)程，市場(chǎng)營(yíng)銷在其旅游業(yè)的運(yùn)用，也發(fā)展到了較高水平。頭條萊垍

我國(guó)旅游業(yè)的起步較晚，其全面發(fā)展始于20 世紀(jì)80 年代，進(jìn)人80 年代中期，出現(xiàn)了第一次發(fā)展高潮，由于國(guó)際旅游入境的大幅增加，使旅游業(yè)面臨空前激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面。在這種背景下，旅行社自身的主動(dòng)銷售行為開(kāi)始出現(xiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷被正式引進(jìn)到旅游業(yè)。特別是進(jìn)人20 世紀(jì)90 年代后期，旅游市場(chǎng)出現(xiàn)了供大于求的局面，旅行社的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)意識(shí)從覺(jué)醒走向成熟，全面的市場(chǎng)營(yíng)銷觀點(diǎn)與方法開(kāi)始為旅行社界所認(rèn)可，傳統(tǒng)的銷售過(guò)渡到了比較成熟的市場(chǎng)營(yíng)銷，旅行社的市場(chǎng)行為也從簡(jiǎn)．單的銷售行為，開(kāi)始轉(zhuǎn)向了市場(chǎng)營(yíng)銷。旅行社開(kāi)始調(diào)查、研究、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，設(shè)計(jì)白己的產(chǎn)品，調(diào)整自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，確定現(xiàn)實(shí)日標(biāo)市場(chǎng)和促銷策略，預(yù)測(cè)未來(lái)潛在市場(chǎng)，進(jìn)行先期的市場(chǎng)培育，注承旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品質(zhì)量的反映和處理，抓好售后服務(wù)等。條萊垍頭

3 ．市場(chǎng)營(yíng)銷策略比較垍頭條萊

西方旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理由于受完善的營(yíng)銷理論及市場(chǎng)環(huán)境影響，營(yíng)銷策略的發(fā)展已相當(dāng)完善。表現(xiàn)在產(chǎn)品策略上，生產(chǎn)職能明確，產(chǎn)品主體清晰，發(fā)展模式由國(guó)內(nèi)到國(guó)外，產(chǎn)品種類多種多樣，產(chǎn)品的系列化、個(gè)性化特點(diǎn)突出；表現(xiàn)在渠道策略上，西方已形成完整的“四級(jí)系統(tǒng)”，渠道間相互支持，網(wǎng)絡(luò)間相互溝通；表現(xiàn)在價(jià)格策略上，定價(jià)基礎(chǔ)牢固（根據(jù)市場(chǎng)供求而定），旅行社自主性強(qiáng)，干擾因素相對(duì)較少，對(duì)政策的依賴程度小，產(chǎn)品的價(jià)格形式多樣化，顧客的選擇空間大，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)；表現(xiàn)在促銷策略上，圍繞顧客設(shè)計(jì)促銷策略，對(duì)市場(chǎng)促銷針對(duì)性強(qiáng)。加之促銷中龐大的資金支持和全員營(yíng)銷的推動(dòng)，促銷已成為旅行社成功的推動(dòng)器。

比較而一言，我國(guó)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷，雖然起步較晚，但在成功借鑒西方進(jìn)步營(yíng)銷理論和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，近年來(lái)發(fā)展迅速，不論在國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)上都有不俗的表現(xiàn)，但從市場(chǎng)營(yíng)銷整體發(fā)展水平來(lái)說(shuō)，與西方仍有較大差距。在產(chǎn)品上，生產(chǎn)、銷售的職能不明，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)緩慢，缺乏創(chuàng)新，產(chǎn)品種 類單一，觀光旅游仍占據(jù)大半個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)。在產(chǎn)品價(jià)格上，決策的方法仍以成本加成法為主，受干擾因素較多，價(jià)格的調(diào)整與市場(chǎng)需求之間協(xié)調(diào)性不高。在渠道策略上，過(guò)重依賴中間商，直接營(yíng)銷渠道尚沒(méi)有很好的利用和發(fā)展。促銷上，形式單一，對(duì)廣告促銷手段過(guò)分依賴，削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的傾向有待于進(jìn)一步克服。

通過(guò)中外旅游市場(chǎng)營(yíng)銷比較分析，雖然我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷相對(duì)于西方仍存在一定的不足，但各方面已開(kāi)始迅速發(fā)展。受我國(guó)旅游資源豐富，發(fā)展政策日趨寬松，以及人力資源充足等積極因素的支持，我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷乃至整個(gè)旅游業(yè)的騰飛是指日可待的。垍頭條萊

（二）國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)悄組合策略條萊垍頭

1 ．國(guó)際旅游市場(chǎng)的產(chǎn)品策略條萊垍頭

( 1 ）同中求異

旅游產(chǎn)品的對(duì)象可分為國(guó)內(nèi)旅游者和國(guó)際旅游者兩大類型。由于這兩種不同類型的旅游主體其文化傳統(tǒng)和生活環(huán)境的差異，使他們?cè)趯徝狼槿ぁr(jià)值觀念、思維方式和行為準(zhǔn)則等方面存在很大差別。這些相對(duì)穩(wěn)固的社會(huì)性觀念滲透在他們各白的心理素質(zhì)中，支配著他們的思想和行動(dòng)，使他們?cè)诼糜萎a(chǎn)品的價(jià)值判斷、消費(fèi)偏好上存在著明顯的差別。

旅游者之所以不惜花費(fèi)巨資，不辭辛勞地到國(guó)外觀光旅游，就是為了領(lǐng)略異國(guó)情調(diào)、體驗(yàn)異族風(fēng)俗、觀賞異地景觀，以滿足其求異的心理、店求。因此，制定國(guó)際旅游市場(chǎng)的產(chǎn)品策略要突出“異”字。從形式到內(nèi)容，民族特色越濃郁、文化差異越顯著的旅游產(chǎn)品，就越能吸引外國(guó)旅游者。

( 2 ）產(chǎn)品組合

搞好旅游產(chǎn)品組合是國(guó)際旅游市場(chǎng)上的一條重要的產(chǎn)品策略。開(kāi)發(fā)國(guó)際旅游產(chǎn)品，很重要的一條是堅(jiān)持以市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)樵瓌t，在不改變旅游產(chǎn)品的情況下，對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行重新設(shè)計(jì)、規(guī)劃、組合，以便更有效地滿足旅游者的需求。方法有兩種：一種是利用本國(guó)現(xiàn)有的基本景點(diǎn)，或?qū)⑵渲幸恍┚哂邢嗤缹W(xué)風(fēng)格或類似性質(zhì)的旅游景點(diǎn)（或項(xiàng)口）結(jié)合在一起，組合成某項(xiàng)專題旅游產(chǎn)品。如我國(guó)近年推出的新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)三國(guó)旅游線就是運(yùn)用這種組合方法。另一種方法是將其中一些特色反差較大的旅游景點(diǎn)或項(xiàng)目組合在一起，形成另一種富有二一吸引力的旅游產(chǎn)品。

( 3 ）因地制宜

中囚地域遼闊，在地現(xiàn)環(huán)境區(qū)域差異規(guī)律支配下 ，形成了多姿多彩的自然景觀；中國(guó)又是一個(gè)具有5000 年悠久歷史的文化古國(guó)，共有卜分豐富的文化遺產(chǎn)。秦始皇兵馬俑、古長(zhǎng)城等都是在國(guó)際上不可替代的旅游資源優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展國(guó)際旅游要因地制宜地利用這些資源優(yōu)勢(shì)。垍頭條萊

( 4 ）豐富多彩

近年來(lái)我國(guó)旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)仍以觀光度假和商務(wù)旅游為主，兩者占旅游產(chǎn)品總量2 / 3 還多，其他旅游產(chǎn)品不到1/3。旅游產(chǎn)品形式單一，大大制約了我國(guó)旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力。并且觀光度假和商務(wù)旅游也僅停留于資源的表層開(kāi)發(fā)，影響了旅游產(chǎn)品的增值能力。因此，深層次發(fā)展觀光度假和商務(wù)旅游，不斷開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品成為當(dāng)務(wù)之急。

中國(guó)目前每年的國(guó)際商務(wù)旅游支出約有42 億美元，約占亞洲商旅市場(chǎng)的17 % ，若加上國(guó)內(nèi)商務(wù)旅行支出，總的市場(chǎng)支出約為人民幣2000 億元。即將在中國(guó)舉辦的2008 年奧運(yùn)會(huì)和2010 年此博會(huì)，更為中國(guó)商旅市場(chǎng)創(chuàng)造了極大的發(fā)展空間。資本的嗅覺(jué)無(wú)疑是最靈敏的。美國(guó)運(yùn)通、羅森· 布魯斯等全球較大的專業(yè)商旅服務(wù)公司已經(jīng)通過(guò)各種形式相繼涉足中國(guó)商旅市場(chǎng)。我國(guó)目前在商務(wù)旅游領(lǐng)域急需解決的首要問(wèn)題，就是培育專業(yè)的商務(wù)旅游公司。

此外，應(yīng)加大開(kāi)發(fā)旅游新產(chǎn)品的力度，不斷推出文化 類、康體類、教育類、交通類、探險(xiǎn)類、生態(tài)類、節(jié)慶類、養(yǎng)生類和主題類等旅游新產(chǎn)品，以增加我國(guó)旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力。2 ．國(guó)際旅游市場(chǎng)的定價(jià)策略

( l ）國(guó)別定價(jià)策略

在國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的定價(jià)決策中，旅行社必須首先決定：產(chǎn)品價(jià)格是與世界各地保持一致，還是針對(duì)各國(guó)的不同情況制定不同的價(jià)格。旅行社實(shí)行統(tǒng)一定價(jià)，有利于在世界上樹(shù)立產(chǎn)品的統(tǒng)一形象，作出統(tǒng)一的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略，便于控制整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)。但由于各國(guó)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、匯率、稅收等的差異情況，實(shí)行差別定價(jià)更適合各國(guó)的不同情況。旅行社究竟采取哪種定價(jià)策略，取決于以下情況：① 旅行社日標(biāo)。如果旅行社在各國(guó)的營(yíng)銷目標(biāo)一致，宜采用統(tǒng)一定價(jià)；但如果旅行社在各國(guó)的營(yíng)銷目標(biāo)不同，宜采用差別定價(jià)。頭條萊垍

② 競(jìng)爭(zhēng)條件。如果旅游產(chǎn)品在各國(guó)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位一樣，可采用統(tǒng)一定價(jià)策略；反之，可采用差別定價(jià)策略。垍頭條萊

③ 旅游產(chǎn)品的生命周期。如果旅游產(chǎn)品在各國(guó)都處于相同的生命周期階段，旅行社宜采用統(tǒng)一定價(jià)策略；反之，應(yīng)采用差別定價(jià)策略。條萊垍頭

④ 銷售渠道。各國(guó)銷售渠道的結(jié)構(gòu)和效率如果相同，則宜采用統(tǒng)一定價(jià)策略；如果不同，在銷售渠道的結(jié)構(gòu)和效率好的國(guó)家，價(jià)格宜定得低些，在銷售渠道結(jié)構(gòu)和效率差的國(guó)家，價(jià)格宜定得高些。

( 2 ）匯率變動(dòng)與價(jià)格策略垍頭條萊

① 匯率上升時(shí)的價(jià)格策略。人民幣匯率上升意味著人民幣升值，這相當(dāng)于產(chǎn)品的外匯價(jià)格提高，從而銷售收人增加；同時(shí)，人民幣升慎，會(huì)使旅游產(chǎn)品的成本降低，這兩者綜合影響，使旅游產(chǎn)品的銷售利潤(rùn)增加。此時(shí)，我們既可選用人民幣來(lái)報(bào)價(jià)以提高收入，又可通過(guò)降低產(chǎn)品的銷售價(jià)格，以吸引更多的游客。② 匯率下跌時(shí)的價(jià)格策略。人民幣匯率下跌意味著人民幣貶值，意味著產(chǎn)品成本提高。這時(shí)，我們既可選用外幣來(lái)報(bào)價(jià)以提高收人，也可使用人民幣報(bào)價(jià)，以吸引更多的游客。

3 ．國(guó)際旅游市場(chǎng)的渠道策略

傳統(tǒng)的銷售渠道是旅游供應(yīng)商、旅游批發(fā)商和旅游零售商組成的松散網(wǎng)絡(luò)，渠道成員獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，他們之間聯(lián)系時(shí)主要是討價(jià)還價(jià)，談判買賣條件。近年來(lái)，銷售渠道體系逐漸向聯(lián)合化發(fā)展，由渠道某一成員領(lǐng)導(dǎo)、組織，并控制整個(gè)渠道體系，渠道成員之問(wèn)通過(guò)加強(qiáng)合作，使整個(gè)渠道體系的利潤(rùn)得以提高。渠道聯(lián)合可分為縱向聯(lián)合和橫向聯(lián)合兩種。

( l ）縱向聯(lián)合銷售渠道

縱向聯(lián)合銷售渠道是由旅游供應(yīng)商、旅游批發(fā)商和旅游零售商組成的完整、統(tǒng)一的渠道體系。縱向聯(lián)合銷售體系有二種類型：第一，法人吧縱向聯(lián)合銷代體系。第二，契約型縱向聯(lián)合銷售體系。第三，管理型縱向聯(lián)合銷售體系。( 2 ）橫向聯(lián)合銷售渠道條萊垍頭

橫向聯(lián)合銷售渠道是由兩個(gè)或兩個(gè)以上同一環(huán)節(jié)旅游供應(yīng)商、旅游批發(fā)商或旅游零瞥商進(jìn)行短期或長(zhǎng)期的聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，或者聯(lián)合起來(lái)成立一個(gè)新的經(jīng)營(yíng)單位，這種組織方式稱為橫向聯(lián)合銷售渠道。采取這種渠道，可提高廣告、營(yíng)銷調(diào)研等工作的效率。垍頭條萊

4 ．國(guó)際旅游市場(chǎng)的促銷策略

( l ）廣告促銷策略

旅行社在做國(guó)際旅游廣告時(shí)一般有兩種選擇：一種是由旅行社內(nèi)部的廣告部門做廣告業(yè)務(wù)；另一種是委托廣告代理商代辦廣告業(yè)務(wù)。由于國(guó)際旅游廣告存在語(yǔ)言文字、教育、文化水平、風(fēng)俗習(xí)慣、政府法規(guī)的差異，委托當(dāng)?shù)貜V告代理商代理，容易取得預(yù)期效果。選擇廣告代理商時(shí)，要考慮以下幾個(gè)問(wèn)題：① 廣告代理商的背景。廣告代理商的性質(zhì)和經(jīng)營(yíng)廣告業(yè)務(wù)? ??現(xiàn)狀、發(fā)展歷史和發(fā)展情況、公司人員及其顧客情況、經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)方式等。

② 廣告公司的能力經(jīng)驗(yàn)。頭條萊垍

③ 廣告公司的聲譽(yù)。它包括廣告代理公司與其委托人之間合作的情況、公司人員的工作態(tài)度和精神面貌、委托人及公眾對(duì)公司的印象和評(píng)價(jià)等。( 2 ）銷售促進(jìn)策略條萊垍頭

銷售促進(jìn)活動(dòng)在某些國(guó)家會(huì)受到限制。有些國(guó)家的法律規(guī)定，銷售促進(jìn)活動(dòng)只有獲得許可才能開(kāi)展，有些國(guó)家的法律對(duì)批零交易的折扣比率加以嚴(yán)格限制，等等。旅行社在國(guó)際旅游市場(chǎng)上開(kāi)展銷售促進(jìn)時(shí)，應(yīng)事先了解這些限制或規(guī)定。

( 3 ）營(yíng)銷公關(guān)策略

國(guó)際營(yíng)銷公關(guān)所面對(duì)的公眾處于不同的國(guó)家和地區(qū)，有著不同的社會(huì)文化背景，其語(yǔ)言、風(fēng)俗、生活方式都有很大差異，因此，制定國(guó)際旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷策略時(shí)應(yīng)注意以下問(wèn)題：

① 了解外國(guó)公眾對(duì)旅行社及旅游產(chǎn)品的態(tài)度以及客源國(guó)有關(guān)的經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)情況。

② 了解并善用外國(guó)公眾經(jīng)常接觸的新聞傳播媒介。因?yàn)樾侣剛鞑ッ浇槭菭I(yíng)銷公關(guān)傳播最常用、最有效的一種方式。頭條萊垍

③ 要使自己傳播的信息從內(nèi)容到形式符合外國(guó)公眾的語(yǔ)言、文化、風(fēng)俗習(xí)慣，以便他們接受。條萊垍頭

④ 根據(jù)本旅行社的需要和可能，支持和贊助當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)發(fā)展計(jì)劃、社會(huì)慈善事業(yè)、文化體育活動(dòng)等。條萊垍頭

⑤ 尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，參加當(dāng)?shù)氐纳缃换顒?dòng)。( 4 ）國(guó)際旅游市場(chǎng)的人員推銷策略

國(guó)際旅游市場(chǎng)人員推銷的環(huán)境比國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)人員推銷的環(huán)境要復(fù)雜得多，因而對(duì)人員的要求也就高得多。在國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷葉，，推銷人員可選用本國(guó)人員，也可以選用市場(chǎng)所在國(guó)和其他國(guó)家的推銷人員。

① 招聘

招聘是搞好人員推銷的基礎(chǔ)。從事國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的推銷人員除應(yīng)具備國(guó)內(nèi)推銷人員的全部條件外，還須具備果斷決策的能力、市場(chǎng)調(diào)研的才能、文化適應(yīng)能力。垍頭條萊

② 培訓(xùn)頭條萊垍

旅行社在推銷人員的培訓(xùn)中，對(duì)本國(guó)推銷人員和外籍推銷人員的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)有所不同。對(duì)本國(guó)推銷人員培訓(xùn)貢點(diǎn)應(yīng)放在熟悉不同國(guó)家的文化背景上，加強(qiáng)外語(yǔ)、禮儀、生活習(xí)慣和商業(yè)風(fēng)俗等的訓(xùn)練。對(duì)外籍推銷人員的培訓(xùn)，重點(diǎn)應(yīng)放在讓他們了解本產(chǎn)品特點(diǎn)、掌握必要的推銷技巧上。頭條萊垍

③ 激勵(lì)條萊垍頭

來(lái)自不同文化背景國(guó)家的人有著不同的需求和行為動(dòng)機(jī)，旅行社應(yīng)了解不同文化背景的推銷人員的個(gè)人貓求和行為動(dòng)機(jī)，有針對(duì)性地使用激勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)推銷人員的積極性。

10. 旅行社發(fā)展規(guī)劃

旅游規(guī)劃是一套法定的規(guī)范程序，是對(duì)目的地或景區(qū)長(zhǎng)期發(fā)展的綜合平衡、戰(zhàn)略指引與保護(hù)控制，從而使其實(shí)現(xiàn)有序發(fā)展的目標(biāo)。

旅游規(guī)劃是為旅游的發(fā)展設(shè)計(jì)的一個(gè)框架，所以這個(gè)框架必須是長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的，必要的。

旅游規(guī)劃的功能:

1、促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展；

2、啟發(fā)和誘導(dǎo)的功能；

3、調(diào)整和整合的功能。

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