導(dǎo)讀：線上旅游客服好做嗎 旅游網(wǎng)絡(luò)客服好做嗎 1. 旅游網(wǎng)絡(luò)客服好做嗎 2. 旅游公司客服好做嗎 3. 做旅游網(wǎng)絡(luò)客服好做嗎 4. 旅游網(wǎng)絡(luò)客服好做嗎現(xiàn)在 5. 旅游公司網(wǎng)絡(luò)客服怎么樣 6. 旅游網(wǎng)絡(luò)客服是什么工作 7. 旅游客服怎么樣,好做嗎 8. 旅游網(wǎng)絡(luò)客服是做什么的 9. 旅游網(wǎng)絡(luò)客服好做嗎工資高嗎

1. 旅游網(wǎng)絡(luò)客服好做嗎

有沒有前途要看lz是怎么想的了。

xc的離職率還算是比較高的，很多新員工干不了多久就離職了，但xc南通新大樓的好幾位領(lǐng)班主管本來(lái)都是外地人卻在南通當(dāng)?shù)刭I了房，準(zhǔn)備在南通安家，繼續(xù)留下來(lái)。而且南通的呼叫中心是剛建的，百?gòu)U待興，發(fā)展機(jī)會(huì)還是蠻多的 至于加班，旺季的時(shí)候偶爾會(huì)有，但是加班的每一分鐘都會(huì)有人記著，到時(shí)候可以算加班費(fèi)也可以算調(diào)休，還算人性化 別問我為什么知道這么多，因?yàn)槲以?jīng)是xc員工

2. 旅游公司客服好做嗎

先了解在學(xué)習(xí)后實(shí)踐。。

3. 做旅游網(wǎng)絡(luò)客服好做嗎

作為一位從業(yè)多年的旅游工作者，建議可以從以下幾點(diǎn)開始：

1.?熟悉產(chǎn)品。產(chǎn)品是你必須要熟悉的，這是根本。例如這條線路的費(fèi)用，交通，中間會(huì)去到的景點(diǎn)、涉及的費(fèi)用、線路的組合等。

2.?有一套自己基本的話術(shù)。例如客人問費(fèi)用和線路選擇，交通信息，你可以先把它準(zhǔn)備好在自己的文檔上面，快速選擇和編輯發(fā)送給咨詢的人。

3.?服務(wù)態(tài)度。作為服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員，態(tài)度一定要好，不要因?yàn)閱栴}簡(jiǎn)單，覺得不耐煩，一定要細(xì)心、耐心。要把客人問的問題回答好，還能舉一反三的擴(kuò)展，例如：客人問一個(gè)一日游行程，你可以問他玩幾天，然后給他推薦后面幾天的連線，這樣既可以幫助客人解決線路規(guī)劃問題，也能增加成交。

4.?回訪。客人咨詢完以后可能會(huì)考慮一下，所以你要在24小時(shí)以內(nèi)，提醒和幫助他選擇線路。其次，客人參加完你的線路以后，也可以關(guān)心一下行程的問題，這樣的話，下次很有可能是回頭客。

5.?不斷學(xué)習(xí)。不論哪個(gè)工作都是不斷學(xué)習(xí)的過程，要向優(yōu)秀的同事，向工作已久的前輩，向領(lǐng)導(dǎo)多請(qǐng)教問題。

4. 旅游網(wǎng)絡(luò)客服好做嗎現(xiàn)在

非常有可能，這樣的電話總是打不通，需要他很多次。只能是換個(gè)時(shí)間再打。

5. 旅游公司網(wǎng)絡(luò)客服怎么樣

你說的是，高德導(dǎo)航客服人員吧，還不錯(cuò)的，更新的很快，系統(tǒng)回答我的問題也是比較順利的，總提來(lái)說，是一款非常不錯(cuò)的導(dǎo)航軟件的，

6. 旅游網(wǎng)絡(luò)客服是什么工作

隨著人們生活水平的提高，在經(jīng)濟(jì)上的富足，人們?cè)谏钕硎苌细幼⒅兀谝欢ǔ潭壬蠋?dòng)了旅游業(yè)的發(fā)展。在旅游銷售中，對(duì)于銷售人員來(lái)說，掌握一定的銷售技巧和話術(shù)是開展銷售工作的必備手段。

一、旅游銷售中的報(bào)價(jià)技巧和話術(shù)

1、報(bào)價(jià)時(shí)機(jī)的銷售技巧

在銷售技巧中，報(bào)價(jià)的時(shí)機(jī)非常重要。一般要把握“不問不報(bào)價(jià)，問了也要等適合的時(shí)機(jī)才報(bào)價(jià)”的原則。這是因?yàn)椋阡N售中不進(jìn)行前期有效的產(chǎn)品介紹，當(dāng)客戶還沒有被打動(dòng)，銷售技巧和話術(shù)沒有產(chǎn)生強(qiáng)烈的購(gòu)買欲望的時(shí)候，如果貿(mào)然報(bào)價(jià)，必然會(huì)導(dǎo)致客戶感覺到痛苦而拒絕。因此，當(dāng)客戶沒有問及價(jià)格的時(shí)候，說明他一定是沒有強(qiáng)烈的購(gòu)買欲望，此時(shí)，銷售技巧和話術(shù)上一定不要報(bào)價(jià)，推銷員要深化產(chǎn)品的介紹工作，當(dāng)客戶有了強(qiáng)烈的購(gòu)買意愿后才報(bào)價(jià)。

當(dāng)客戶詢問價(jià)格的時(shí)候，銷售人員要進(jìn)行仔細(xì)的判斷再做出反應(yīng)。一種可能是客戶已經(jīng)有了強(qiáng)烈的購(gòu)買欲望，此時(shí)，銷售人員要及時(shí)報(bào)價(jià)，及時(shí)成交，以免客戶產(chǎn)生厭煩心理。另一種可能，是客戶并沒有強(qiáng)烈的購(gòu)買意愿，只是隨意地詢問價(jià)格。此時(shí)，推銷員要用銷售話術(shù)進(jìn)行拖延報(bào)價(jià)，比如說：“很高興您對(duì)價(jià)格感興趣，請(qǐng)您稍等，我馬上就要介紹到產(chǎn)品的價(jià)格。”或者說“您問的價(jià)格，要看您所選擇的款式，下面我給您介紹一下產(chǎn)品的款式。”，力爭(zhēng)在報(bào)價(jià)前? ??推銷的前期鋪墊工作做透。

2、保護(hù)性報(bào)價(jià)的銷售技巧和話術(shù)

報(bào)價(jià)性報(bào)價(jià)法的銷售技巧和話術(shù)，是為了避免價(jià)格對(duì)客戶心理上產(chǎn)生強(qiáng)烈的沖擊，在報(bào)價(jià)的時(shí)候，在價(jià)格的兩邊加上一句產(chǎn)品利益、優(yōu)惠，甚至無(wú)關(guān)的話來(lái)吸引客戶的注意力。

3、縮小報(bào)價(jià)的銷售技巧和話術(shù)

這種報(bào)價(jià)的銷售技巧和話術(shù)，是將大的整體的報(bào)價(jià)按照單位、時(shí)間等分割開來(lái)，讓價(jià)格顯得比較小，讓客戶容易接受。

4、折扣和優(yōu)惠報(bào)價(jià)的銷售技巧和話術(shù)

在報(bào)價(jià)中，還經(jīng)常涉及到優(yōu)惠或折扣的報(bào)價(jià)技巧。如何讓折扣或優(yōu)惠顯得最大，也是一種藝術(shù)。比如，一千元優(yōu)惠100元，和打一折，都是一回事，但客戶的心理感受不同。謀之刃在這里教你個(gè)絕招，就是對(duì)于大的價(jià)格報(bào)具體優(yōu)惠的錢數(shù)，顯得比較多，比如一萬(wàn)元報(bào)便宜一折，客戶覺得很少，但如果報(bào)便宜1000元，客戶會(huì)覺得便宜很多。而對(duì)于小的價(jià)格，則可以報(bào)折數(shù)顯得比較多，比如100元便宜30元覺得不多，但說便宜7折則顯得很多。

二、旅游電話銷售準(zhǔn)備技巧和話術(shù)

1、首先必須養(yǎng)成及時(shí)解決問題的習(xí)慣

銷售，其實(shí)和其他任何事情一樣，只要當(dāng)事者愿意，就可以一直

7. 旅游客服怎么樣,好做嗎

每天工作12小時(shí)，主要是接電話。

每周六天吧，工資基本的2500元。不會(huì)很高的 ———————————— 不是，不同的崗位不一樣。

8. 旅游網(wǎng)絡(luò)客服是做什么的

先明確一下旅游行業(yè)中電子商務(wù)和出境旅游具體做什么：

旅游電子商務(wù)主要提供旅客出行中前期的行程規(guī)劃，產(chǎn)品預(yù)訂和行程中后期的點(diǎn)評(píng)分享及客服投訴等服務(wù)。同時(shí)，這些旅游線上服務(wù)商也承擔(dān)部分目的地及景區(qū)旅游資訊的推廣服務(wù)。這個(gè)范圍有點(diǎn)大，具體來(lái)說，旅游電子商務(wù)領(lǐng)域包含以下分工：技術(shù)研發(fā)人員，具體業(yè)務(wù)的資源采購(gòu)及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員，從事銷售及售后服務(wù)的客服人員，進(jìn)行市場(chǎng)推廣的營(yíng)銷人員，以及提高公司內(nèi)部溝通及運(yùn)營(yíng)效率的流程管理人員。

出境領(lǐng)隊(duì)主要是根據(jù)國(guó)家旅游法要求，為團(tuán)隊(duì)旅客出行中提供領(lǐng)隊(duì)服務(wù)，其中主要包括行前的行程及注意事項(xiàng)說明，帶領(lǐng)并協(xié)助團(tuán)隊(duì)旅客辦理登機(jī)、海關(guān)出入，酒店入住手續(xù)，監(jiān)督當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)商的服務(wù)質(zhì)量，協(xié)調(diào)臨時(shí)或緊急事宜以保障旅客人身及財(cái)產(chǎn)安全，以及現(xiàn)場(chǎng)處理投訴。根據(jù)目的地和團(tuán)隊(duì)性質(zhì)，領(lǐng)隊(duì)也可能同時(shí)為旅客提供導(dǎo)游服務(wù)，包含景點(diǎn)講解，有些情況下也可能需要協(xié)調(diào)預(yù)訂當(dāng)?shù)鼐频辏?gòu)買景點(diǎn)門票，協(xié)調(diào)用車以及銷售當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)等。特別說一下，過去出境領(lǐng)隊(duì)必須持有領(lǐng)隊(duì)證，現(xiàn)在該證已被取消，但法律仍然要求領(lǐng)隊(duì)必須持有導(dǎo)游證。

其次簡(jiǎn)單比較一下兩個(gè)業(yè)務(wù)：

1。客戶市場(chǎng)：電子商務(wù)所服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模比出境領(lǐng)隊(duì)來(lái)得更廣，無(wú)論單獨(dú)的機(jī)票，酒店預(yù)訂，還是國(guó)內(nèi)國(guó)際團(tuán)隊(duì)旅游都可以通過OTA進(jìn)行銷售分發(fā)。而領(lǐng)隊(duì)服務(wù)只針對(duì)出境團(tuán)隊(duì)。這兩者的市場(chǎng)規(guī)模不在同一個(gè)數(shù)量級(jí)上。

2。上升空間：電子商務(wù)行業(yè)因?yàn)閸徫环止ぽ^多，覆蓋面較廣，理論上會(huì)有更多的上升空間。但是這個(gè)行業(yè)目前格局已經(jīng)比較明朗，新興企業(yè)機(jī)會(huì)不多，普通員工的表現(xiàn)機(jī)會(huì)也會(huì)相對(duì)少一點(diǎn)，大公司論資排輩的可能性逐漸增加，小公司如果資源沒有優(yōu)勢(shì)，在飛豬或螞蜂窩想純粹靠運(yùn)營(yíng)取勝的難度也越來(lái)越大。領(lǐng)隊(duì)行業(yè)基本沒有上升渠道，主要是靠自身對(duì)目的地的信息和客人需求的解決方案累積，從新人到資深領(lǐng)隊(duì)，然后自己開公司做老板。

3。收入及福利：目前現(xiàn)行情況下，能長(zhǎng)期穩(wěn)定帶團(tuán)的領(lǐng)隊(duì)收入高于電商員工的平均水平。但是如果 無(wú)法保證團(tuán)隊(duì)來(lái)源，領(lǐng)隊(duì)的日子就很難過了。在電商行業(yè)中，技術(shù)工種的平均收入最高，資源采購(gòu)，營(yíng)銷及業(yè)務(wù)管理人員的收入其次，接下來(lái)是非銷售類的客服，最低的是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員。而銷售類的客服收入計(jì)件的比例更高，淡旺季明顯且高低差異很大。另外，領(lǐng)隊(duì)收入中有很大比例是現(xiàn)金收入，這部分收入不涉及五險(xiǎn)一金的繳納。電商方面，交金的情況要看所服務(wù)的公司。絕大多數(shù)員工沒有免費(fèi)游玩的機(jī)會(huì)。可以免費(fèi)出國(guó)的主要是資源采購(gòu)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員，和極少部分頂級(jí)銷售人員。。。或者是老板。

4。未來(lái)預(yù)期：對(duì)領(lǐng)隊(duì)行業(yè)來(lái)說，未來(lái)有兩個(gè)比較嚴(yán)峻的問題：1。旅客未來(lái)出行模式會(huì)是什么？這幾年自由行，自助游旅客的比例越來(lái)越高，跟團(tuán)游發(fā)展明顯停滯。客人不跟團(tuán)，就根本沒有出境領(lǐng)隊(duì)的需要。2。行業(yè)法規(guī)是否會(huì)進(jìn)一步松綁。現(xiàn)在不再要求領(lǐng)隊(duì)持有導(dǎo)游證，所有導(dǎo)游理論上都可以做領(lǐng)隊(duì)，競(jìng)爭(zhēng)大幅放寬。未來(lái)如果連導(dǎo)游證都不再要求，或者法律不再要求團(tuán)隊(duì)旅游必須全程提供服務(wù)，那么領(lǐng)隊(duì)將完全失去特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，將與目的地當(dāng)?shù)貙?dǎo)游的競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。

總體來(lái)說，急等著要錢，有旅行社關(guān)系可以保證團(tuán)的來(lái)源，做領(lǐng)隊(duì)；否則電商專業(yè)。

9. 旅游網(wǎng)絡(luò)客服好做嗎工資高嗎

1、處理游客的投訴和意見；

2、景區(qū)的廣播；

3、給游客提供充電、包裹寄存、寵物寄存，兒童車輪椅租賃等；

4、負(fù)責(zé)接聽客服電話，回答游客問題；

5、負(fù)責(zé)電話回訪工作；。 我能想到的就是這些

Hash:036a30941ac903aa1e2acf158acba3a483589d24