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景區(qū)行業(yè)消費(fèi)行為分析報告 景區(qū)游客消費(fèi)行為分析

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導(dǎo)讀：景區(qū)行業(yè)消費(fèi)行為分析報告 景區(qū)游客消費(fèi)行為分析 1. 景區(qū)游客消費(fèi)行為分析 2. 景區(qū)游客消費(fèi)行為分析論文 3. 景區(qū)消費(fèi)者行為分析 4. 景區(qū)游客消費(fèi)行為分析怎么寫 5. 景區(qū)游客消費(fèi)行為分析最新 6. 景區(qū)游客消費(fèi)行為分析表 7. 旅游景點(diǎn)消費(fèi)者分析 8. 景區(qū)游客消費(fèi)行為分析報告 9. 旅游景區(qū)消費(fèi)者分析

1. 景區(qū)游客消費(fèi)行為分析

旅游景點(diǎn)營銷的特點(diǎn)：　一、景點(diǎn)產(chǎn)品及產(chǎn)品組合在每個景點(diǎn)中，游客的經(jīng)歷都依賴于三個組成部分，即核心部分、外延部分、延伸部分或附加部分。

核心部分指的是該景點(diǎn)所提供的基本資源—自然資源或人造資源。外延部分指的是這些基本資源的質(zhì)量、風(fēng)格、聲譽(yù)、品牌等，通過這些因素，才使得各旅游景點(diǎn)體現(xiàn)出自己的不同特色。延伸部分或附加部分，是指顧客購買產(chǎn)品所得到的附加服務(wù)和利益。在對附加產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃時通常需考慮以下因素：l 廣告宣傳資料的質(zhì)量，這些資料創(chuàng)造了一種“承諾”,并影響著對旅游的最初期望。l 影響初次到訪游客的景點(diǎn)標(biāo)牌游客的有效程度。l 潛在游客對景點(diǎn)的第一印象以及感知到的好處—這與游客到訪千前的期望有關(guān)聯(lián)。l 景點(diǎn)入口處的外觀和吸引力l 景點(diǎn)入口處或接待處接待游客的能力，包括售票、信息提供以及在銷售點(diǎn)／景點(diǎn)入口處入口處對景物大致方位的介紹。l 游客在景點(diǎn)／建筑內(nèi)的行走路徑，應(yīng)通過科學(xué)地分布資源、路徑、路標(biāo)和其他方式加以管理l 對主要資源的展覽、展示和解釋，包括提供各種聲像資料和各種活動l 景點(diǎn)輔助景物的選址和布局.l 服務(wù)設(shè)施如廁所、咖啡店和小商店的選址和布局二、市場細(xì)分在多數(shù)發(fā)達(dá)國家一般采取以下細(xì)分方式：（1）離景點(diǎn)約半小時車程的本地居民（2）離家做一日游的區(qū)域性游客（3）住在距景點(diǎn)一小時車程的親友處的游客。（4）住在距景點(diǎn)一小時車程的飯店、活動房車、公園以及其他類型的商業(yè)性住宿實施的度假旅客（5）團(tuán)隊游客，通常由旅游汽車公司安排或由景區(qū)直接營銷所獲之游客。（6）學(xué)生和其他教育團(tuán)體三、影響景點(diǎn)營銷的環(huán)境因素：1、競爭對手的行動2、消費(fèi)者日趨精明3、新技術(shù)的應(yīng)用4、所在目的地其他組織的決策對特定景點(diǎn)的影響四、制約景點(diǎn)營銷的因素1、經(jīng)營的高固定成本和低變動成本2、景點(diǎn)的季節(jié)性3、回頭客比例低

2. 景區(qū)游客消費(fèi)行為分析論文

優(yōu)勢：1、促進(jìn)城市之間的文化與交流2、促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展3、促進(jìn)了人們思想觀念的轉(zhuǎn)變

劣勢：1、給城市的交通帶來巨大壓力2、對當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境造成破壞。

旅游業(yè)

國際上稱為旅游產(chǎn)業(yè)，是憑借旅游資源和設(shè)施，專門或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè)。

旅游業(yè)務(wù)要有三部分構(gòu)成:旅游業(yè)、交通客運(yùn)業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。他們是旅游業(yè)的三大支柱。旅游業(yè)能夠滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)和文化的需要。通過旅游使人們在體力上和精神上得到休息,改善健康情況,開闊眼界，增長知識，推動社會生產(chǎn)的發(fā)展。

旅游業(yè)的發(fā)展以整個國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平為基礎(chǔ)并受其制約，同時又直接、間接地促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)有關(guān)部門的發(fā)展，如推動商業(yè)、飲食服務(wù)業(yè)、旅館業(yè)、民航、鐵路、公路、郵電、日用輕工業(yè)、工藝美術(shù)業(yè)、園林等的發(fā)展。并促使這些部門不斷改進(jìn)和完善各種設(shè)施、增加服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量。

隨著社會的發(fā)展，旅游業(yè)日益顯示它在國民經(jīng)濟(jì)中的重要地位。

3. 景區(qū)消費(fèi)者行為分析

1.讓對方感受到熱情。對待消費(fèi)者我們要保持微笑，用熱情周到的服務(wù)態(tài)度去感染對方，讓消費(fèi)者可以感受到我們的服務(wù)態(tài)度，用熱情來打動對方，使其改變態(tài)度。

2.增加互動積極性。面對消費(fèi)者我們要積極的去與他們互動，詳細(xì)的介紹我們的產(chǎn)品，讓他們能夠清楚的了解產(chǎn)品，對他們的各種問題要給予專業(yè)的回答，用專業(yè)態(tài)度來得到消費(fèi)? ?的認(rèn)可。

3.適當(dāng)?shù)淖尣健ΥM(fèi)者我們有時候需要適當(dāng)?shù)淖龀鲎尣剑寣Ψ礁械剿麄冋紦?jù)了優(yōu)勢，給予他們優(yōu)勢的感覺。適當(dāng)?shù)淖尣娇梢詽M足消費(fèi)者的心理，從而會改變態(tài)度。

4.換位去思考。也就是站在消費(fèi)者的角度去思考問題，他們需要什么，他們想得到哪些好處，怎么回答會讓消費(fèi)者滿意。懂得換位思考，站在他們的角度去思考，去解決問題。

5.給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠。很多時候消費(fèi)者是想讓他們的利益最大化，那么可以根據(jù)自己的實際情況給予對方價格優(yōu)惠或者其他優(yōu)惠，通過這種方式來獲得對方的認(rèn)可，也容易因此而改變態(tài)度。

6.利弊關(guān)系分析。想要消費(fèi)者改變態(tài)度，可以通過各種方式讓他們明白其中的利弊關(guān)系，同時也可以對比同行業(yè)價格趨勢，采用詳細(xì)的數(shù)據(jù)來證明體現(xiàn)我們優(yōu)勢，獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。

4. 景區(qū)游客消費(fèi)行為分析怎么寫

旅游活動經(jīng)過二三十年的發(fā)展，也發(fā)生了翻天覆地的變化。從最開始的高不可攀，到后來“我想去桂林”，在到目前一到節(jié)假日各大景區(qū)人滿為患。旅游活動也從奢侈品變?yōu)榱舜蟊姼哳l次的日常消費(fèi)品！

旅游產(chǎn)品也從最開始簡單的旅行社組團(tuán)觀光，發(fā)展為目前自由行、親子游、蜜月游、拓展活動、馬拉松、騎行等等項目的旅游+細(xì)化市場！

而不同的文化需求又進(jìn)一步促進(jìn)旅游市場細(xì)致化產(chǎn)品的豐富。比如“軍事文化”，對于這方面感興趣的人也不少。這就需要更加專業(yè)的組織來帶領(lǐng)或者引導(dǎo)大家，探討、參觀、組織一些活動，不論線上線下。比如“西方文化”可以深入實地了解，感知與我們的不同！

文化與旅游的結(jié)合也是大眾物質(zhì)生活發(fā)展良好的必然趨勢，也是大眾對于豐富精神生活的一種必然追求！

5. 景區(qū)游客消費(fèi)行為分析最新

首先，這是一個比較敏感的話題，導(dǎo)游引導(dǎo)游客購物是一種觸動大多人反感神經(jīng)的行為，近幾年，由于利益趨勢，強(qiáng)迫旅客購物的案件層出不窮，屢禁不止，這是反面案例。

其次，游客去往異地旅游，本身都想購物買點(diǎn)特產(chǎn)和紀(jì)念品，這也是基本的需求，權(quán)衡好中的利益弊端，導(dǎo)游引導(dǎo)游客購物是可行的，而且導(dǎo)游有熟悉景區(qū)和當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情的條件。

第一，樹立正確的價值觀和利益觀。和商家掛鉤，利用恐嚇、威脅等犯罪手段強(qiáng)制購物的行為是不可取的，也是行不通的。

第二，做好旅游者的購物參謀。沒有利益掛鉤的生活參謀，是導(dǎo)游的應(yīng)有的出發(fā)點(diǎn)。充分利用導(dǎo)游對當(dāng)?shù)氐氖煜ざ龋岢鼋ㄗh和意見。游客也許去那個一方一次或者幾次，怎么也不可能有你導(dǎo)游熟悉當(dāng)?shù)兀瑢τ谫徫铮徊恍⌒木捅豢雍万_了，所以做為導(dǎo)游你就要為游客著想，推薦大家買實用又實惠的物品，得到游各們的好評對你的工作是最有利的。

第三，導(dǎo)游要把游客都當(dāng)成自己的朋友，游客的角度做出發(fā)點(diǎn)，處處關(guān)心和幫助游客，細(xì)心詳細(xì)的解說當(dāng)?shù)氐暮玫闹档糜^賞的景點(diǎn)，了解游客的需要，讓游客心甘情愿地購買自己喜歡的特產(chǎn)和物品。

第四，旅游途中最怕是買到假貨，以高價錢買的假貨，所以做為導(dǎo)游人一定要了解一下產(chǎn)品的質(zhì)量，細(xì)心去發(fā)掘哪些地方有真貨哪些地方會坑人會賣假貨，去一次自己記一次，次數(shù)多了就了解當(dāng)?shù)氐那闆r了，帶游客購物時，推薦質(zhì)量過硬的物品，給游客省錢，也給游客留下了好印象。

以上是我的建議和個人觀點(diǎn)，希望給你帶來些許幫助？

6. 景區(qū)游客消費(fèi)行為分析表

人們在旅游時，一般會到買當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)，當(dāng)看見同行游客都在買土特產(chǎn)，我原來不想買的，看見大家都在買，于是就? ?跟著買 于是消費(fèi)就加大了，等買回去就發(fā)現(xiàn)這些土特產(chǎn)家人有不喜歡吃，于是就浪費(fèi)了，這種沖動性消費(fèi)，就會發(fā)生在旅游途中，從眾心理會加大消費(fèi)。

7. 旅游景點(diǎn)消費(fèi)者分析

旅游景區(qū)，是以旅游及其相關(guān)活動為主要功能或主要功能之一的區(qū)域場所，能夠滿足游客參觀游覽、休閑度假、康樂健身等旅游需求，具備相應(yīng)的旅游設(shè)施并提供相應(yīng)的旅游服務(wù)的獨(dú)立管理區(qū)。 旅游景區(qū)是旅游業(yè)的核心要素，是旅游產(chǎn)品的主體成分，是旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的中心環(huán)節(jié)，是旅游消費(fèi)的吸引中心，是旅游產(chǎn)業(yè)面的輻射中心。 旅游景區(qū)應(yīng)有統(tǒng)一的經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)和明確的地域范圍。包括風(fēng)景區(qū)、文博院館、寺廟觀堂、旅游度假區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、主題公園、森林公園、地質(zhì)公園、游樂園、動物園、植物園及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)貿(mào)、科教、軍事、體育、文化藝術(shù)、學(xué)習(xí)等各類旅游景區(qū)。 旅游業(yè)是很多城市或地區(qū)的支柱性產(chǎn)業(yè)，所以在國計民生中起著不可忽視的作用。我國有很多典型的旅游城市，例如三亞、麗江、焦作、黃山、敦煌、西峽等等，都是以旅游為核心，全面帶動整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的城市。直接受益的行業(yè)有旅游業(yè)、餐飲娛樂、城市交通、生活服務(wù)行業(yè)、旅游紀(jì)念品 等等全面帶動整個地區(qū)的生產(chǎn)消費(fèi)各行業(yè)的共同發(fā)展，形成以旅游為龍頭的旅游經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈。 景區(qū)分類

8. 景區(qū)游客消費(fèi)行為分析報告

肯定得啊，畢竟旅游中的消費(fèi)是活的，而旅游費(fèi)用是死的（你交給旅行社的錢）一般團(tuán)費(fèi)的利潤并不大的，畢竟旅行社競爭太大，利潤最大的是游客在旅行中消費(fèi)，導(dǎo)游能說會道能吹的利潤回扣就在里面了，所以那些低價團(tuán)一般都是購物團(tuán)，導(dǎo)游的工資就是在這里面開了。

9. 旅游景區(qū)消費(fèi)者分析

現(xiàn)今旅游業(yè)的發(fā)展非常迅速，近幾年來，國內(nèi)旅游無論從人數(shù)還是從消費(fèi)額，或從消費(fèi)需求來看，都呈穩(wěn)步上升趨勢，而消費(fèi)需求的不斷增長勢必促進(jìn)旅游業(yè)向多樣化，個性化發(fā)展。然而，這種迅速的增長更凸顯出不足。目前，我國旅游業(yè)的總體服務(wù)水平還很低，不少旅游企業(yè)景區(qū)的經(jīng)營策略和硬件規(guī)劃都無法做到真正意義上的以市場為主導(dǎo)，遠(yuǎn)未能滿足國內(nèi)外旅客的需要。如何正確對待，引導(dǎo)旅游消費(fèi)的發(fā)展也成了大家關(guān)注的問題。隨著市場的不斷變化，了解旅游者行為的迫切需要和必要性日益凸現(xiàn)出來。旅游地之間競爭的日益加劇，也使旅游中了解消費(fèi)者的行為學(xué)成為在競爭中勝出的有力武器。

消費(fèi)者行為學(xué)研究這樣一些消費(fèi)者行為問題：消費(fèi)者的行為模式，消費(fèi)者的心理活動過程，影響消費(fèi)者行為的主要因素購買決策過程對不同消費(fèi)者以及不同產(chǎn)品市場中的消費(fèi)者的分類研究等等。消費(fèi)者行為學(xué)存在在旅游業(yè)的方方面面，從廣告，宣傳，到旅游地，住宿酒店的選擇，再到旅客的再度旅游，消費(fèi)者行為學(xué)都起著舉足輕重的作用。

在我國，消費(fèi)者行為的不同主要體現(xiàn)在以下幾個方面（1）旅游者的收入水平。收入水平?jīng)Q定著消費(fèi)水平，也決定著需要的層次，從而決定了旅游消費(fèi)的變化。（2）旅游者的構(gòu)成。不同年齡、性別、職業(yè)、文化、風(fēng)俗、興趣等都影響著旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)。（3）旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。生產(chǎn)決定消費(fèi)，旅游產(chǎn)品的構(gòu)成、價格及質(zhì)量直接影響旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)。（4）旅游者的心理因素。（5）其他因素，如旅游者的來源構(gòu)成等。

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和對外開放的擴(kuò)大，旅游者的視野進(jìn)一步開闊，人們收入水平的增長和需求的多層次化使旅游消費(fèi)的層次、質(zhì)量不斷提高，旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化的狀態(tài)。總的來說，我國現(xiàn)在的旅游消費(fèi) 結(jié)構(gòu)現(xiàn)出以觀光游覽為主，向度假游、健康游、文化游、生態(tài)游等百花齊放的局勢發(fā)展，旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)逐步升級。但在總體上仍處于發(fā)展初級階段，受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、社會文化等因素的影響，具體來說，又呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：（1）基本旅游消費(fèi)支出比重過大。基本旅游消費(fèi)是指進(jìn)行一次旅游活動所必需的而又基本穩(wěn)定的消費(fèi)，如旅游住宿、飲食、交通、游覽等方面的消費(fèi)；非基本旅游消費(fèi)是指并非每次旅游活動都需要的并具有較大彈性的消費(fèi)，如旅游購物、醫(yī)療、通訊消費(fèi)等。其比例低不利于旅游經(jīng)濟(jì)效益的提高。（2）在總消費(fèi)中，物質(zhì)資料消費(fèi)多，精神資料消費(fèi)少。這方面需要加大規(guī)劃和建設(shè)。（3）旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，觀光型旅游產(chǎn)品支出多，其他產(chǎn)品支出少。觀光型游客所占比重過大，反映出旅游產(chǎn)品構(gòu)成層次低，旅游經(jīng)濟(jì)效益不突出，旅游效益尚有挖掘的空間。

面對消費(fèi)者行為結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，必須進(jìn)行一系列措施，在促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的同時，改善消費(fèi)者的結(jié)構(gòu)。第一，國家應(yīng)大力發(fā)展生產(chǎn)力，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提高人們的可支配收入水平。從調(diào)整旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的政策著手，加強(qiáng)對購物旅游資源的開發(fā)力度。同時，加強(qiáng)“娛樂”項目的建設(shè)，擴(kuò)大旅游者的“娛樂”范圍，提高“娛樂”服務(wù)質(zhì)。第二， 旅游業(yè)要注意產(chǎn)品的整體概念，提高其產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。旅游企業(yè)要站在旅游消費(fèi)者的立場上去設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品，其全部的經(jīng)營活動都要從滿足旅游消費(fèi)者的需求出發(fā)，力爭做到實現(xiàn)顧客滿意。不斷完善產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)，推出個性化產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度地使旅游消費(fèi)者感到安心和便利。旅游企業(yè)不同于其他企業(yè)，是一種服務(wù)性企業(yè)，旅游消費(fèi)在心理上的需求和期望就更明顯。第三，旅游企業(yè)業(yè)務(wù)要與旅游消費(fèi)者建立批次友好和忠誠的關(guān)系，使服務(wù)手段和過程處處體現(xiàn)真誠和溫暖。旅游企業(yè)要轉(zhuǎn)變經(jīng)營思想，不能認(rèn)為與旅游消費(fèi)者之間僅存在單純的商業(yè)關(guān)系，要通過與旅游消費(fèi)者長期關(guān)系的確立和發(fā)展，達(dá)到彼此間的友好和信任。同時實施品牌戰(zhàn)略，構(gòu)建有特色的心理契機(jī)。旅游企業(yè)可以通過品牌樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象，進(jìn)而培養(yǎng)出旅游消費(fèi)者對該品牌的忠誠。實施品牌戰(zhàn)略，是履行和維護(hù)旅游消費(fèi)者和旅游企業(yè)心理契約的最佳著手點(diǎn)。

消費(fèi)者行為學(xué)的研究學(xué)習(xí)可以引導(dǎo)人們對旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)做出正確分析，促進(jìn)旅游企業(yè)做出正確的決策，是旅游業(yè)營銷策略的重要環(huán)節(jié)。如何從心理學(xué)的角度加以總結(jié)，使旅游業(yè)更富有針對性和吸引力，獲得更好的效果，需要深入地進(jìn)行研究。而通過利用旅游消費(fèi)者行為學(xué)，我們可以對旅游業(yè)中存在的問題進(jìn)行改善，使其更好的發(fā)展。同時，旅游企業(yè)的經(jīng)營管理，離不開對旅游消費(fèi)者行為的研究。根據(jù)消費(fèi)者行為，制定適銷對路的旅游產(chǎn)品與旅游路線，才是盈利的基本對策。

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