導(dǎo)讀：電子商務(wù)不同模式下供應(yīng)鏈管理的特點 供應(yīng)鏈管理的基本特征是什么？

供應(yīng)鏈管理包括以下五大基本內(nèi)容。①計劃：這是SCM的策略性部分。你需要有一個策略來管理所有的資源，以滿足客戶對你的產(chǎn)品的需求。②采購：選擇能為你的產(chǎn)品和服務(wù)提供貨品和服務(wù)的供應(yīng)商，和供應(yīng)商建立一套定價、配送和付款流程并創(chuàng)造方法監(jiān)控和改善管理，并把對供應(yīng)商提供的貨品和服務(wù)的管理流程結(jié)合起來，包括提貨、核實貨單、轉(zhuǎn)送貨物到你的制造部門并批準(zhǔn)對供應(yīng)商的付款等。③制造：安排生產(chǎn)、測試、打包和準(zhǔn)備送貨所需的活動，是供應(yīng)鏈中測量內(nèi)容最多的部分，包括質(zhì)量水平、產(chǎn)品產(chǎn)量和工人的生產(chǎn)效率等的測量。④配送：很多“圈內(nèi)人”稱之為“物流”，是調(diào)整用戶的定單收據(jù)、建立倉庫網(wǎng)絡(luò)、派遞送人員提貨并送貨到顧客手中、建立貨品計價系統(tǒng)、接收付款。⑤退貨：這是供應(yīng)鏈中的問題處理部分。建立網(wǎng)絡(luò)接收客戶退回的次品和多余產(chǎn)品，并在客戶應(yīng)用產(chǎn)品出問題時提供支持。
B2B:
B2B電子商務(wù)模式彌補了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的不足，它不僅局限于企業(yè)內(nèi)部，而是延伸到供應(yīng)商和客戶，甚至供應(yīng)商的供應(yīng)商和客戶的客戶，建立的是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從產(chǎn)品設(shè)計、需求預(yù)測、外協(xié)和外購、制造、分銷、儲運和客戶服務(wù)等全過程。居于同一供應(yīng)鏈的廠商之間不再是零和關(guān)系，而是雙贏關(guān)系。供應(yīng)鏈上每一環(huán)節(jié)增值與否、增值的大小都會成為影響企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。B2C電子商務(wù)模式只實現(xiàn)了本企業(yè)的供應(yīng)鏈上的增值，而B2B電子商務(wù)模式利用ERP、CRM等手段，將上下游企業(yè)組成一個供應(yīng)鏈，并且與其他企業(yè)、供應(yīng)鏈連接，組成了一個動態(tài)的、虛擬的、全球的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，真正做到了降低企業(yè)的采購成本和物流成本，在整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的每個過程實現(xiàn)最合理的增值，并且最重要的是提高企業(yè)對市場和最終客戶需求的響應(yīng)速度，從而提高企業(yè)的市場競爭力。特點如下：
（1）電子商務(wù)時代的供應(yīng)鏈同時存在企業(yè)價值鏈的虛擬化
（2）客戶訂單管理的網(wǎng)絡(luò)化
（3）物料采購電子化
（4）生產(chǎn)的電子化等多方面特征。
B2C:
（1）B2C客戶群大。網(wǎng)絡(luò)的普及化使得上網(wǎng)并通過網(wǎng)絡(luò)進行購物的群體越來越大。
（2）B2C市場空間區(qū)域廣、顧客分布分散。發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)可以實現(xiàn)世界任何一個具備上網(wǎng)條件
（即使只有一部手機）的人通過INTERNET登陸企業(yè)網(wǎng)站購買商品，電子商務(wù)企業(yè)面臨的顧客可能來自不同區(qū)域、不同城市、甚至不同的國家。
（3）B2C中交易量小。由于顧客是個體，其需求不同于企業(yè)需求，因此一次性購買量相對多，顧客有可能只購買一件商品。
（4）商品品種較多。
（5）配送時間要求嚴(yán)格。

供應(yīng)鏈管理的基本特征是什么？

供應(yīng)鏈管理的基本特征
　　供應(yīng)鏈管理的基本特征可歸納為以下幾方面：
　　第一，“橫向一體化”的管理思想。強調(diào)每個企業(yè)的核心競爭力，這也是當(dāng)今人們談?wù)摰墓餐掝}。為此，要清楚地辨別本企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，然后就狠抓核心資源，以提高核心競爭力。　　
　　第二，非核心業(yè)務(wù)都采取外包的方式分散給業(yè)務(wù)伙伴，和業(yè)務(wù)伙伴結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。
　　第三，供應(yīng)鏈企業(yè)間形成的是一種合作性競爭。合作性競爭可以從兩個層面理解。一是過去的競爭對手相互結(jié)盟，共同開發(fā)新技術(shù)，成果共享；二是將過去由本企業(yè)生產(chǎn)的非核心零部件外包給供應(yīng)商，雙方合作共同參與競爭。這實際上也是體現(xiàn)出核心競爭力的互補效應(yīng)。
　　第四，以顧客滿意度作為目標(biāo)的服務(wù)化管理。對下游企業(yè)來講，供應(yīng)鏈上游企業(yè)的功能不是簡單的提供物料，而是? ??用最低的成本提供最好的服務(wù)。
　　第五，供應(yīng)鏈追求物流、信息流、資金流、工作流和組織流的集成。這幾個流在企業(yè)日常經(jīng)營中都會發(fā)生，但過去是間歇性或者間斷性的，因而影響企業(yè)間的協(xié)調(diào)，最終導(dǎo)致整體競爭力下降。供應(yīng)鏈管理則強調(diào)這幾個流必須集成起來，只有跨企業(yè)流程實現(xiàn)集成化，才能實現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)協(xié)調(diào)運作的目標(biāo)。
　　第六，借助信息技術(shù)實現(xiàn)目標(biāo)管理。
　　第七，更加關(guān)注物流企業(yè)的參與。過去一談到物流，好像就是搬運東西。在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，物流的作用特別重要，因為縮短物流周期比縮短制造周期更關(guān)鍵。

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