導(dǎo)讀：酒店醫(yī)務(wù)室配備物品 酒店配備醫(yī)療 1. 酒店配備醫(yī)療 2. 酒店房間配備 3. 酒店醫(yī)務(wù)室配置 4. 酒店配置設(shè)施 5. 五星級(jí)酒店需要配備醫(yī)務(wù)室嗎 6. 酒店配備醫(yī)療設(shè)施 7. 醫(yī)療酒店是什么樣的 8. 醫(yī)院提供住宿 9. 酒店有醫(yī)療服務(wù)嗎 10. 酒店配備醫(yī)療器械標(biāo)準(zhǔn)

1. 酒店配備醫(yī)療

酒店常備的藥真的很少，應(yīng)該有些高檔的酒店前臺(tái)會(huì)有感冒藥之類。但是最多的應(yīng)該是創(chuàng)口貼或者酒精棉然后還有碘伏之類，總是萬(wàn)一出現(xiàn)擦傷，燙傷可以及時(shí)的醫(yī)治一下。酒店不可能被太多的藥品，如果真有客人感覺(jué)到不舒服，肯定是送醫(yī)院去的

2. 酒店房間配備

1.單人間

單人間又稱單人房，是放一張單人床的客房，一般數(shù)量較少、面積較小、位置相對(duì)較偏，適合從事出差或旅游的單身賓客。根據(jù)衛(wèi)生間設(shè)備條件，單人間又可分為：無(wú)浴室單人間、帶浴室單人間、帶淋浴單人間。

2.大床房

大床間是指在房?jī)?nèi)配備一張雙人床的房間，適合夫妻旅游居住，也適合單身賓客居住，新婚夫婦使用時(shí)稱之為“蜜月客房”。

3.雙人間

雙人間又稱標(biāo)準(zhǔn)間，在房?jī)?nèi)放兩張單人床，可住兩位賓客，也可供一人居住。一般用來(lái)安排旅游團(tuán)隊(duì)或會(huì)議賓客。這類客房在酒店占絕大多數(shù)。

4.三人間

三人間是指房?jī)?nèi)放三張單人床，屬經(jīng)濟(jì)型房間。此類客房在酒店特別是高檔酒店很少見(jiàn)，當(dāng)賓客需要三人同住一個(gè)房間時(shí)，往往采用在雙人間中加一張床的方式來(lái)解決，類房間多見(jiàn)于一般旅館或招待所，我國(guó)的高檔酒店一般不設(shè)置這類客房。

5.套房

套房一般分為標(biāo)準(zhǔn)套間、豪華套間、總統(tǒng)套間。

（1）標(biāo)準(zhǔn)套間又稱普通套間，一般為連通的兩個(gè)房間。一間為起居室，即會(huì)客室，起居室也可設(shè)盥洗室，可不設(shè)浴缸，一般供拜訪的賓客使用；另一間為臥室，臥室中放一張大床或兩張單人床，配有衛(wèi)生間。

（2）豪華套間可以是雙套間，也可以是三至五間或更多房間組成的多套間，一般分為臥室、起居室、餐室、書(shū)房、廚房和會(huì)議室等。臥室中配備大號(hào)雙人床或特大號(hào)雙人床，室內(nèi)注重裝飾布置和設(shè)備用品的華麗高雅。

（3）總統(tǒng)套間一般由五間以上的房間組成，多者達(dá)20間。房?jī)?nèi)設(shè)有男女主臥、會(huì)議室、衛(wèi)生間、起居室、書(shū)房、廚房、餐室、警衛(wèi)室、隨從室、娛樂(lè)室等，有的還有室內(nèi)花園。整個(gè)房間裝飾布置極為講究，設(shè)備用品富麗豪華，常有名貴的字畫(huà)、古董、珍玩裝點(diǎn)其間。總統(tǒng)套間房?jī)r(jià)昂貴，出租率較低，一般是政界要人、商界大亨、演藝界名人等入住。總統(tǒng)套間一般要三星級(jí)以上的酒店才有，它能提高酒店的檔次和知名度。

6.主題客房

主題客房，是為某一類人特別設(shè)計(jì)和布置，以滿足賓客的個(gè)性化需求。近幾年根據(jù)不同賓客需要，酒店開(kāi)始設(shè)計(jì)各種不同主題的客房，它們具有濃郁的文化氣息，體現(xiàn)了酒店對(duì)賓客的關(guān)愛(ài)之情。各種客房有其不同的特點(diǎn)，但同時(shí)又有很強(qiáng)的兼容性。比如：

（1）以某種時(shí)尚、興趣愛(ài)好為主題的客房：汽車(chē)客房、足球客房、郵票客房、電影客房等。

（2）以某種特定環(huán)境為主題的客房：夢(mèng)幻客房、海底世界客房、太空客房等。

（3）以健康環(huán)保為主題的客房：綠色客房、低碳客房、無(wú)煙客房等。

（4）以針對(duì)特殊群體需求為主題的客房：老年人專用客房、無(wú)障礙客房、高科技客房、鐘點(diǎn)客房等。

3. 酒店醫(yī)務(wù)室配置

學(xué)校醫(yī)務(wù)室設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)

1、人員配備要求

城市普通中小學(xué)、農(nóng)村中心小學(xué)和初、高級(jí)中學(xué)，按學(xué)生人數(shù)600:1的比例配備專職衛(wèi)生保健人員。人數(shù)不足600人的學(xué)校，可以配備專職或兼職保健教師開(kāi)展學(xué)校衛(wèi)生工作。專職衛(wèi)生保健人員應(yīng)是取得醫(yī)師資格證并從事5年以上臨床工作的醫(yī)師和取得執(zhí)業(yè)護(hù)士資格證的護(hù)士。

2、設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)

醫(yī)務(wù)室：至少設(shè)有診室、處置室、治療室。

? ?屋：建筑面積不少于40平方米，每室必須獨(dú)立。

基本設(shè)備：診察床、診察桌、診察凳、聽(tīng)診器、血壓計(jì)、出診箱、體溫計(jì)、污物桶、壓舌板、處置臺(tái)、注射器、紗布罐、方盤(pán)、藥品柜、紫外線燈、高壓滅菌設(shè)備以及其他與開(kāi)展診療科目相應(yīng)的設(shè)備。 3、規(guī)范性要求

制定各項(xiàng)規(guī)章制度和人員崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家制定或認(rèn)可的醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程。注冊(cè)資金到位。

4. 酒店配置設(shè)施

亞朵酒店精致大床房一般包含以下內(nèi)容

1:1.8的大床一張，床頭柜兩個(gè)，書(shū)桌一個(gè)，兩把休閑椅子，一個(gè)休閑圓桌，

2:衛(wèi)生間，配備有洗發(fā)水，沐浴液，護(hù)發(fā)素，洗手液，牙刷牙膏，浴巾，面巾，地巾，拖鞋，24小時(shí)冷熱水

3:24小時(shí)中央空調(diào)，遮光窗簾，電話，自助早餐，茶葉，咖啡，一次性拖鞋，杯子，歡迎小零食，還有其他服務(wù)告知，

5. 五星級(jí)酒店需要配備醫(yī)務(wù)室嗎

硬件

地上建筑面積：約2.5-3萬(wàn)m2

酒店約250-300套客房（酒店客房面積按90-100平方米/間計(jì)算，包含客房面積及所有的酒店配套服務(wù)設(shè)施等共建部分的面積）

平面布局及功能應(yīng)滿足酒店管理公司的“四星”標(biāo)準(zhǔn)要求

一、酒店總體設(shè)計(jì)要求

建議四星級(jí)酒店設(shè)置在主干道上作為酒店主要出入口。

四星級(jí)酒店客房

酒店應(yīng)功能劃分合理，有背景音樂(lè)系統(tǒng)。

總統(tǒng)套房應(yīng)設(shè)置在噪音影響較小的層數(shù)，并建議有獨(dú)立的室外休息平臺(tái)。

建筑設(shè)計(jì)應(yīng)利于銷(xiāo)售及后期物業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)性要求，并便于后期維護(hù);

施工材料選用節(jié)能、隔音材料，并達(dá)到防火等級(jí)要求。

滿足環(huán)保、節(jié)能要求。設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)以國(guó)家最新節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)。

充分采用節(jié)能材料，降低使用能耗。條萊垍頭

盡量使用本土材料，有效控制成本。

二、與商業(yè)、寫(xiě)字樓關(guān)系要求頭條萊垍

在保證建筑外形、空間感與商業(yè)、寫(xiě)字樓和諧的條件下，應(yīng)具有相對(duì)獨(dú)立性;

建筑外觀具有公建特征，應(yīng)重點(diǎn)考慮需要;

建筑主入口的選擇、交通系統(tǒng)、設(shè)備系統(tǒng)應(yīng)具有相對(duì)獨(dú)立性，盡可能降低對(duì)商業(yè)的干擾，建議主出入口設(shè)置于主干道上。頭條萊垍

三、建筑首層垍頭條萊

大堂應(yīng)氣派豪華、風(fēng)格獨(dú)特、裝飾典雅、光線充足，人流的平面及豎向交通通暢舒適

大堂面積應(yīng)在500平米以上，寬敞大氣，與接待能力相適應(yīng)條萊垍頭

大堂建議挑空處理頭條萊垍

有與酒店規(guī)模、相適應(yīng)的總服務(wù)臺(tái);并在入口、服務(wù)梯附近設(shè)置行李房;

在非經(jīng)營(yíng)區(qū)設(shè)客人休息場(chǎng)所

門(mén)廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道，有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位，能為殘疾人提供特殊服務(wù)垍頭條萊

大堂設(shè)有酒店和客人同時(shí)開(kāi)啟的貴重物品保險(xiǎn)箱，保險(xiǎn)箱位置安全、隱蔽，能夠保護(hù)客人的隱私

設(shè)置宴會(huì)展示。

四、客房及標(biāo)準(zhǔn)層垍頭條萊

客房面積 34-37平方米條萊垍頭

標(biāo)準(zhǔn)層平面設(shè)計(jì)盡量規(guī)整簡(jiǎn)潔。

客房包括標(biāo)準(zhǔn)間、套房，套房比例為總房量的5%，10%的客房為連通房，還應(yīng)設(shè)殘疾人客房，該房間內(nèi)設(shè)備能滿足殘疾人生活起居的一般要求。垍頭條萊

按300個(gè)房間計(jì)算：

房間類型 房間數(shù)量 所占比例 面積（㎡）

標(biāo)準(zhǔn)大床房 150 　50% 　35

標(biāo)準(zhǔn)雙房房 135 　45% 　35

殘疾人房間 2 　0.67% 　 35

行政套房 　 11 　 3.67% 　 45

豪華套房 　 2 　 0.67% 　 105

層使用率不小于85% (層/層建筑面積);條萊垍頭

客房包括四個(gè)主要區(qū)域：入口區(qū)域、睡眠學(xué)習(xí)區(qū)域、浴室濕區(qū)域浴室干區(qū)域、壁櫥/換衣區(qū)域（布局和平面將會(huì)按照整體開(kāi)間的大小和形狀結(jié)構(gòu)而改變? ??）

套房也必須最低限度的具有以上4個(gè)區(qū)域，并根據(jù)整體大小，考慮以下布置：客人化妝室、獨(dú)立的用餐區(qū)域、獨(dú)立的廚房/餐具/食品室;獨(dú)立的生活區(qū)域、獨(dú)立的學(xué)習(xí)區(qū)域

客房：配有彩色電視機(jī)，并有閉路電視演播系統(tǒng)。

客房應(yīng)具備十分有效的防噪音及隔音措施。條萊垍頭

客房區(qū)走廊凈高不低于2.4米。

所有公共區(qū)域材料、部件及裝配及建筑方法都要保證達(dá)到防火要求。

標(biāo)準(zhǔn)層需設(shè)置后勤服務(wù)用房及清潔間、布草道。

最少每個(gè)客房的單間都必須配備冷，熱送風(fēng)管。多單間的套房必須在開(kāi)放式位置配備相同的遙控，在私人房間配備單獨(dú)的遙控。

五、酒店配套功能

酒店配套功能應(yīng)包括：、會(huì)議室、餐廳、宴會(huì)廳、健身房、游泳池、超市、多功能廳、醫(yī)務(wù)室、后勤用房等。條萊垍頭

會(huì)議設(shè)施包括：

——配有多個(gè)小型、中型會(huì)議室，有至少容納200人（300㎡）會(huì)議的會(huì)議廳3-5個(gè)，凈高至少3米并配有衣帽間;VIP會(huì)議室1個(gè)（60㎡）并自帶洗手間

四星級(jí)酒店餐廳

——配專門(mén)的復(fù)印室

——提供同聲傳譯設(shè)施（至少4種語(yǔ)言）

——配電話會(huì)議設(shè)施

——配現(xiàn)場(chǎng)視音頻轉(zhuǎn)播系統(tǒng)

——配供出租的電腦及投影儀條萊垍頭

酒店餐廳/宴會(huì)廳：條萊垍頭

——餐飲功能十分重要，除了服務(wù)酒店的客人，還要兼顧對(duì)外經(jīng)營(yíng)，在布局上和流線的組織上應(yīng)方便內(nèi)、外部的人流使用，通常布置在靠近庭院的底層裙房，此外，高層酒店的頂層也是布置餐廳和酒吧的合適位置。在配置上，應(yīng)考慮客房數(shù)量、宴會(huì)廳的規(guī)模、其它設(shè)施的負(fù)荷能力，以及周邊現(xiàn)存的餐飲設(shè)施的規(guī)模，尋找酒店中餐飲設(shè)計(jì)的切入點(diǎn)。在酒店的不同區(qū)域設(shè)全日制餐廳、中餐廳、西餐廳、酒吧和咖啡座等。越是高級(jí)、大型的餐廳，其人均面積就越大。條萊垍頭

小型宴會(huì)廳約50至100平方米，中型200平方米，大型宴會(huì)廳面積可達(dá)500至700平方米。大型的宴會(huì)廳設(shè)計(jì)中要兼顧靈活分割和整體使用，配專門(mén)的宴會(huì)廚房，室內(nèi)通常是無(wú)柱空間，凈高在5米以上。另外因?yàn)橐獌?chǔ)藏大量家具和道具，儲(chǔ)藏空間一般占宴會(huì)廳面積的20至25%，其位置需方便搬運(yùn)，快速的轉(zhuǎn)場(chǎng)能增加宴會(huì)廳的利用效率。頭條萊垍

宴會(huì)廳和廚房?jī)?chǔ)藏之間的服務(wù)流線布置影響到服務(wù)效率，必須與客人流線完全分離，這有兩種組織方式，一種是以服務(wù)流線為軸，大小宴會(huì)廳圍繞服務(wù)流線布置，服務(wù)流線較短;另一種是以客人流線為軸布置大小宴會(huì)廳，服務(wù)流線沿周邊設(shè)置，服務(wù)流線較長(zhǎng)。客人在使用宴會(huì)廳時(shí)，視線不能直接看到后勤部分，所以通常在通往服務(wù)區(qū)的門(mén)處作錯(cuò)位處理或走道作轉(zhuǎn)折。宴會(huì)廳前區(qū)應(yīng)有足夠的空間，各個(gè)廳的前廳最好獨(dú)立布置，設(shè)衣帽間及信息服務(wù)臺(tái)，并以明確清晰的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)促進(jìn)使用的流暢性。

——總餐位數(shù)與客房接待能力相適應(yīng)

——有大堂酒吧，40個(gè)座位以上

——有咖啡吧、茶室、面包房條萊垍頭

——有布局合理、裝飾豪華的高級(jí)西餐廳，配專門(mén)的西餐廚房垍頭條萊

——有布局合理、裝飾豪華的中餐廳

——行政酒廊200平方米以上

——全日制餐廳100-120個(gè)座位左右

酒店商務(wù)設(shè)施：

——

——電話間、洽談室等

——應(yīng)提供國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)

——提供筆譯、口譯和專職秘書(shū)服務(wù)

——打字、復(fù)印、傳真

公共及娛樂(lè)設(shè)施：

——多功能廳條萊垍頭

——歌舞廳、廳或KTV包房、棋牌室、圖書(shū)室垍頭條萊

——健身房、按摩室、桑拿浴（SPA）、室內(nèi)游泳池（至少40平方米）、室外游? ?池（至少100平方米）、桌球室等

——美容美發(fā)室垍頭條萊

——嬰兒看護(hù)及兒童娛樂(lè)室條萊垍頭

——商場(chǎng)，出售旅行日常用品、旅游紀(jì)念品、工藝品等商品

后勤用房：頭條萊垍

——宴會(huì)廚房/員工廚房/廚房備餐間/送餐廚房/食品儲(chǔ)存/洗滌區(qū)/送貨區(qū)垍頭條萊

——洗衣房/織物間/布草間

——員工辦公室/家具庫(kù)房/員工更衣淋浴等

——運(yùn)營(yíng)行政辦公室

——機(jī)電設(shè)備間

——停車(chē)場(chǎng)100個(gè)停車(chē)位以上

設(shè)備

電梯配置要達(dá)到或接近舒適型標(biāo)準(zhǔn)，每70間客房配備一部客用電梯、及兩部獨(dú)立員工電梯；

提供24小時(shí)熱水；條萊垍頭

電梯配置數(shù)量以高峰等候時(shí)間不超過(guò)30秒為宜；

設(shè)公用電話；

自備發(fā)電系統(tǒng)；

電梯廳及電梯、扶梯頭條萊垍

在30層或以上的高樓大廈的穿梭電梯必須經(jīng)過(guò)電梯專家的分析。

擁有300多個(gè)房間和(或)17層以上的酒店需要單獨(dú)研究以確定的電梯、能力和速度要求。

客梯必須達(dá)到最高3米的要求，開(kāi)門(mén)尺寸不小于1.2米（W）*2.5米（H），貨梯開(kāi)門(mén)尺寸1.8米（W）*2.5米（H）垍頭條萊

考慮殘疾人電梯的設(shè)置人性化、合理性;同時(shí)滿足國(guó)家有關(guān)的規(guī)范的要求。

應(yīng)考慮樓梯、電梯安全系統(tǒng)和逃生裝置。入口安全系統(tǒng)和電梯監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)該與整個(gè)建筑的樓宇智能管理系統(tǒng)兼容。

扶梯最大傾斜角度30度，平段為兩個(gè)步級(jí)。

3設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)編輯垍頭條萊

標(biāo)準(zhǔn)條萊垍頭

一、飯店布局合理

1.功能劃分合理；

2.設(shè)施使用方便、安全。

二、內(nèi)外裝修采用高檔、豪華材料，工藝精致，具有突出風(fēng)格。

三、酒店內(nèi)公共信息符合LB/T 001。條萊垍頭

四、有中央空調(diào)(別墅式度假村除外)，各區(qū)域通風(fēng)良好。

五、有與飯店星級(jí)相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。

六、有背景音樂(lè)系統(tǒng)。垍頭條萊

七、前廳（共21項(xiàng)）

1.面積寬敞，與接待能力相適應(yīng)；

2.氣氛豪華，風(fēng)格獨(dú)特，裝飾典雅，色調(diào)協(xié)調(diào)，光線充足；

3.有與飯店規(guī)模、星級(jí)相適應(yīng)的總服務(wù)臺(tái)；條萊垍頭

4.總服務(wù)臺(tái)有中英文標(biāo)志，分區(qū)段設(shè)置接待、問(wèn)訊、結(jié)帳，24小時(shí)有工作人員在崗；

5.提供留言服務(wù)；頭條萊垍

6.提供一次性總帳單結(jié)帳服務(wù)(商品除外)；頭條萊垍

7.提供信用卡服務(wù)；

8.18小時(shí)提供外幣兌換服務(wù)；頭條萊垍

9.總服務(wù)臺(tái)提供飯店服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、飯店價(jià)目表、中英文本市交通圖、全國(guó)旅游交通圖、本市和全國(guó)旅游景點(diǎn)介紹、各種交通工具時(shí)刻表、與住店客人相適應(yīng)的報(bào)刊；

10.可18小時(shí)直接接受?chē)?guó)內(nèi)和國(guó)際客房預(yù)訂，并能代訂國(guó)內(nèi)其他飯店客房；垍頭條萊

11.有飯店和客人同時(shí)開(kāi)啟的貴重物品保險(xiǎn)箱。保險(xiǎn)箱位置安全、隱蔽，能夠保護(hù)客人的隱私；條萊垍頭

12.設(shè)門(mén)衛(wèi)應(yīng)接員，18小時(shí)迎送客人；

13.設(shè)專職行李員，有專用行李車(chē)，24小時(shí)提供行李服務(wù)。有小件行李存放處；頭條萊垍

14.設(shè)值班經(jīng)理，24小時(shí)接待客人；垍頭條萊

15.設(shè)，18小時(shí)在前廳服務(wù)；條萊垍頭

16.在非經(jīng)營(yíng)區(qū)設(shè)客人休息場(chǎng)所；垍頭條萊

17.提供店內(nèi)尋人服務(wù)垍頭條萊

18.提供代客預(yù)訂和安排出租汽車(chē)服務(wù)；頭條萊垍

19.門(mén)廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道，配備輪椅。有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位，能為殘疾人提供特殊服務(wù)；頭條萊垍

20.至少能用2種外語(yǔ)(英語(yǔ)為必備語(yǔ)種)提供服務(wù)。各種指示用和服務(wù)用文字至少用中英文同時(shí)表示；條萊垍頭

21.總機(jī)話務(wù)員至少能用2種外語(yǔ)(英語(yǔ)為必備語(yǔ)種)為客人提供電話服務(wù)。條萊垍頭

八、客房（? ?21項(xiàng)）頭條萊垍

1.至少有40間(套)可供出租的客房；

2.70%客房的面積(不含衛(wèi)生間)不小于20平方米；

3.裝修豪華，有豪華的軟墊床、寫(xiě)字臺(tái)、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或簡(jiǎn)易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈、臺(tái)燈、落地?zé)簟⑷礴R、行李架等高級(jí)配套家具。室內(nèi)滿鋪高級(jí)地毯，或?yàn)閮?yōu)質(zhì)木地板等。采用區(qū)域照明且目的物照明度良好；

4.有衛(wèi)生間，裝有高級(jí)抽水恭桶、梳妝臺(tái)(配備面盆、梳妝鏡)、浴缸并帶淋浴噴頭(有單獨(dú)淋浴間的可以不帶淋浴噴頭)，配有浴簾、晾衣繩。采取有效的防滑措施。衛(wèi)生間采用豪華建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)高雅柔和，采用分區(qū)照明且目的物照明度良好。有良好的排風(fēng)系統(tǒng)、110/220V電源插座、電話副機(jī)。配有吹風(fēng)機(jī)。24小時(shí)供應(yīng)冷、熱水；

5.有可直接撥通國(guó)內(nèi)和國(guó)際長(zhǎng)途的電話。電話機(jī)旁備有使用說(shuō)明及市內(nèi)電話簿；條萊垍頭

6.有彩色電視機(jī)、音響設(shè)備，并有閉路電視演播系統(tǒng)。播放頻道不少于16個(gè)，其中有衛(wèi)星電視節(jié)目或自辦節(jié)目，備有頻道指示說(shuō)明和節(jié)目單。播放內(nèi)容應(yīng)符合中國(guó)政府規(guī)定。自辦節(jié)目至少有2個(gè)頻道，每日不少于2次播放，晚間結(jié)束播放時(shí)間不早于凌晨1時(shí)；

7.有單人間；頭條萊垍

8.有套房；

9.有至少3個(gè)開(kāi)間的豪華套房；

10.有殘疾人客房，該房間內(nèi)設(shè)備能滿足殘疾人生活起居的一般要求；垍頭條萊

11.有與飯店本身星級(jí)相適應(yīng)的文具用品。有飯店服務(wù)指南、價(jià)目表、住宿規(guī)章、本市旅游景點(diǎn)介紹、本市旅游交通圖、與住店客人相適應(yīng)的報(bào)刊；

12.客房、衛(wèi)生間每天全面整理1次，每日更換床單及枕套，客用品和消耗品補(bǔ)充齊全，并應(yīng)客人要求隨時(shí)進(jìn)房清掃整理，補(bǔ)充客用品和消耗品；垍頭條萊

13.提供開(kāi)夜床服務(wù)，放置晚安卡、鮮花或贈(zèng)品；條萊垍頭

14.24小時(shí)提供冷熱飲用水及冰塊并免費(fèi)提供茶葉或咖啡；垍頭條萊

15.客房?jī)?nèi)設(shè)微型酒吧(包括小冰箱)，提供充足飲料，并在適當(dāng)位置放置烈性酒，備有飲酒器具和酒單；

16.客人在房間會(huì)客，可應(yīng)要求提供加椅和茶水服務(wù)；

17.提供叫醒服務(wù)；頭條萊垍

18.提供留言服務(wù)；

19.提供衣裝干洗、濕洗、熨燙及修補(bǔ)服務(wù)，可在24小時(shí)內(nèi)交還客人。16小時(shí)提供加急服務(wù)；

20.有送餐菜單和飲料單，24小時(shí)提供中西式早餐、正餐送餐服務(wù)。送餐菜式品種不少于10種，飲料品種不少于8種，甜食品種不少于6種，有可掛置門(mén)外的送餐牌；頭條萊垍

21.提供擦鞋服務(wù)。

九、餐廳及酒吧（共6項(xiàng)）

1.總餐位數(shù)與客房接待能力相適應(yīng)；

2.有布局合理、裝飾豪華的中餐廳。至少能提供2種風(fēng)味的中餐。晚餐結(jié)束客人點(diǎn)菜不早于22時(shí)；

3.有獨(dú)具特色、格調(diào)高雅、位置合理的咖啡廳(簡(jiǎn)易西餐廳)。能提供自助早餐、西式正餐。咖啡廳(或有一餐廳)營(yíng)業(yè)時(shí)間不少于18小時(shí)并有明確的營(yíng)業(yè)時(shí)間；

4.賓館有適量的宴會(huì)單間或小宴會(huì)廳。能提供中西式宴會(huì)服務(wù)；

5.有位置合理、裝飾高雅、具有特色、獨(dú)立封閉式的酒吧；

6.餐廳及酒吧的主管、領(lǐng)班和服務(wù)員能用流利的英語(yǔ)提供服務(wù)。餐廳及酒吧至少能用2種外語(yǔ)(英語(yǔ)為必備語(yǔ)種)提供服務(wù)。

十、廚房（共9項(xiàng)）頭條萊垍

1.位置合理、布局科學(xué)，保證傳菜路線短且不與其他公共區(qū)域交叉；

2.墻面滿鋪瓷磚，用防滑材料滿鋪地面，有吊頂；

3.冷菜間、面點(diǎn)間獨(dú)立分隔，有足夠的冷氣設(shè)備。冷菜間內(nèi)有空氣消毒設(shè)施；

4.粗加工間與操作間隔離，操作間溫度適宜，冷氣供給應(yīng)比客房更為充足；

5.有足夠的冷庫(kù)；

6.洗碗間位置合理? ?

7.有專門(mén)放置臨時(shí)垃圾的設(shè)施并保持其封閉；

8.廚房與餐廳之間，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進(jìn)出分開(kāi)的彈簧門(mén)；垍頭條萊

9.采取有效的消殺蚊蠅、蟑螂等蟲(chóng)害措施。

十一、公共區(qū)域（共10項(xiàng)）頭條萊垍

1.酒店有停車(chē)場(chǎng)(地下停車(chē)場(chǎng)或停車(chē)樓)；

2.有足夠的高質(zhì)量客用電梯，轎廂裝修高雅，并有服務(wù)電梯；

3.有公用電話，并配備市內(nèi)電話簿；垍頭條萊

4.有男女分設(shè)的公共衛(wèi)生間；條萊垍頭

5.有商場(chǎng)，出售旅行日常用品、旅游紀(jì)念品、工藝品等商品；垍頭條萊

6.有商務(wù)中心，代售郵票，代發(fā)信件，辦理電報(bào)、電傳、傳真、復(fù)印、國(guó)際長(zhǎng)途電話、國(guó)內(nèi)行李托運(yùn)、沖洗膠卷等。提供打字等服務(wù)；

7.有醫(yī)務(wù)室；條萊垍頭

8.提供代購(gòu)交通、影劇、參觀等票務(wù)服務(wù)；條萊垍頭

9.提供市內(nèi)觀光服務(wù)；

10.有應(yīng)急供電專用線和應(yīng)急照明燈。

選擇項(xiàng)目

（共79項(xiàng)，至少具備28項(xiàng)）

1.客房（10項(xiàng)）條萊垍頭

1）客房?jī)?nèi)可通過(guò)視聽(tīng)設(shè)備提供帳單等的可視性查詢服務(wù)，提供語(yǔ)音信箱服務(wù)；條萊垍頭

2）衛(wèi)生間有飲用水系統(tǒng)；條萊垍頭

3）不少于50%的客房衛(wèi)生間淋浴與浴缸分設(shè)；垍頭條萊

4）不少于50%的客房衛(wèi)生間干濕區(qū)分開(kāi)(有獨(dú)立的化妝間)；

5）所有套房分設(shè)供主人和來(lái)訪客人使用的衛(wèi)生間；

6）設(shè)商務(wù)樓層，可在樓層辦理人住登記及離店手續(xù)，樓層有供客人使用的商務(wù)中心及休息場(chǎng)所；頭條萊垍

7）商務(wù)樓層的客房?jī)?nèi)有收發(fā)傳真或電子郵件的設(shè)備；垍頭條萊

8）為客人提供免費(fèi)店內(nèi)無(wú)線尋呼服務(wù)；

9）24小時(shí)提供洗衣加急服務(wù)；

10）委托代辦服務(wù)(金鑰匙服務(wù))。

2.餐廳及酒吧（9項(xiàng)）

1）有大堂酒吧；條萊垍頭

2）有專業(yè)性茶室；頭條萊垍

3）有布局合理、裝飾豪華、格調(diào)高雅的西餐廳，配有專門(mén)的西餐廚房；頭條萊垍

4）有除西餐廳以外的其他外國(guó)餐廳，配有專門(mén)的廚房；

5）有餅屋；

6）有風(fēng)味餐廳；

7）有至少容納200人正式宴會(huì)的大宴會(huì)廳，配有專門(mén)的宴會(huì)廚房；條萊垍頭

8）有至少10個(gè)不同風(fēng)味的餐廳（大小宴會(huì)廳除外）；

9）有24小時(shí)營(yíng)業(yè)的餐廳。

3.商務(wù)設(shè)施及服務(wù)（5項(xiàng)）頭條萊垍

1）提供國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，傳輸速率不小于64kbit/s；

2）封閉的電話間（至少2個(gè)）；條萊垍頭

3）洽談室（至少容納10人）；

4）提供筆譯、口譯和專職秘書(shū)服務(wù)；

5）圖書(shū)館（至少有1000冊(cè)圖書(shū)）。

4.會(huì)議設(shè)施（10項(xiàng)）

1）有至少容納200人會(huì)議的專用會(huì)議廳，配有衣帽間；

2）至少配有2個(gè)小會(huì)議室；

3）同聲傳譯設(shè)施（至少4種語(yǔ)言）；

4）有電話會(huì)議設(shè)施；垍頭條萊

5）有現(xiàn)場(chǎng)視音頻轉(zhuǎn)播系統(tǒng)；

6）酒店有供出租的電腦及電腦投影儀、普通膠片投影儀、幻燈機(jī)、錄像機(jī)、文件粉碎機(jī)；

7）有專門(mén)的復(fù)印室，配備足夠的復(fù)印機(jī)設(shè)備；

8）有現(xiàn)代化電子印刷及裝訂設(shè)備；垍頭條萊

9）有照相膠卷沖印室；垍頭條萊

10）有至少5000平方米的展覽廳。

5.公共及健康娛樂(lè)設(shè)施（42項(xiàng)）

1）歌舞廳；

2）卡拉OK廳或KTV房（至少4間）；垍頭條萊

3）游戲機(jī)室；

4）棋牌室；垍頭條萊

5）影劇場(chǎng)；

6）定期歌舞表演；垍頭條萊

7）多功能廳，能提供會(huì)議、冷餐會(huì)、酒會(huì)等服務(wù)及兼作歌廳、舞廳；垍頭條萊

8）健身房；

9）按摩室；

10）桑拿浴；

11）蒸汽浴；

12）沖浪浴；垍頭條萊

13）日光浴室；

14）室內(nèi)游泳池（水面面積至? ?40平方米）；條萊垍頭

15）室外游泳池（水面面積至少100平方米）；

16）網(wǎng)球場(chǎng)；頭條萊垍

17）保齡球室（至少4道）；

18）攀巖練習(xí)室；頭條萊垍

19）壁球室；條萊垍頭

20）桌球室；條萊垍頭

21）多功能綜合健身按摩器；頭條萊垍

22）電子模擬高爾夫球場(chǎng)；條萊垍頭

23）高爾夫球場(chǎng)（至少9洞）；條萊垍頭

24）賽車(chē)場(chǎng)；頭條萊垍

25）公園；

26）跑馬場(chǎng)；

27）射擊場(chǎng)；

28）射箭場(chǎng)；

29）實(shí)戰(zhàn)模擬游藝場(chǎng)；

30）乒乓球室；頭條萊垍

31）溜冰場(chǎng)；

32）室外滑雪場(chǎng)；

33）自用海濱浴場(chǎng)；

34）潛水；

35）海上沖浪；

36）釣魚(yú)；

37）美容美發(fā)室；

38）精品店；

39）獨(dú)立的書(shū)店；

40）獨(dú)立的鮮花店；

41）嬰兒看護(hù)及兒童娛樂(lè)室。

6.安全設(shè)施（3項(xiàng)）

1）電子卡門(mén)鎖；條萊垍頭

2）客房貴重物品保險(xiǎn)箱；

3）自備發(fā)電系統(tǒng)。垍頭條萊

4區(qū)別編輯

四星VS五星條萊垍頭

四星級(jí)酒店

五星級(jí)酒店頭條萊垍

對(duì)比

總機(jī)話務(wù)員、餐廳及酒吧至少能用2種外語(yǔ)（英語(yǔ)為必備語(yǔ)種）提供服務(wù)。頭條萊垍

總機(jī)話務(wù)員、餐廳及酒吧至少能用3種外語(yǔ)（英語(yǔ)為必備語(yǔ)種）提供服務(wù)。條萊垍頭

有至少3個(gè)開(kāi)間的豪華套房

有至少5個(gè)開(kāi)間的豪華套房；

具備十分有效的防噪音及隔音措施；

有內(nèi)窗簾及外層遮光窗簾；

有布局合理、裝飾豪華、格調(diào)高雅的高級(jí)西餐廳，配有專門(mén)的西餐廚房條萊垍頭

選擇項(xiàng)目（共78項(xiàng)，至少具備28項(xiàng)）

選擇項(xiàng)目（共78項(xiàng)，至少具備35項(xiàng)）頭條萊垍

四星VS“準(zhǔn)四星”垍頭條萊

“準(zhǔn)四星”：不是標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法，只是酒店的一個(gè)宣傳口號(hào)，“自認(rèn)為達(dá)到四星”或“事實(shí)上已經(jīng)具備四星的標(biāo)準(zhǔn)”或“某些項(xiàng)目達(dá)到四星標(biāo)準(zhǔn)”，但是沒(méi)有通過(guò)審核和評(píng)定。

四星級(jí)酒店客房頭條萊垍

準(zhǔn)四星級(jí)是有申請(qǐng)四星級(jí)的資格，或已經(jīng)申請(qǐng)還未正式通過(guò)。是業(yè)內(nèi)人士或酒店內(nèi)部人員根據(jù)國(guó)家規(guī)定四星要求自己去評(píng)定硬件和軟件，是否達(dá)到要求，如果有達(dá)到要求他們會(huì)說(shuō)我們是準(zhǔn)四星級(jí)的賓館。

事實(shí)上，這只是一個(gè)行業(yè)內(nèi)互相的評(píng)定，是個(gè)說(shuō)法，甚至酒店法定人都沒(méi)有向旅游局提出星級(jí)評(píng)定申請(qǐng)。頭條萊垍

掛牌四星級(jí)：這個(gè)很簡(jiǎn)單，就是已經(jīng)通過(guò)各方面的核定，符合四星級(jí)要求，并由旅游局掛牌。

6. 酒店配備醫(yī)療設(shè)施

住宿場(chǎng)所衛(wèi)生設(shè)施

1、醒目處設(shè)置衛(wèi)生監(jiān)督信息公示欄，大堂、電梯、樓梯口及客房等公共區(qū)域有醒目禁煙標(biāo)志。

2、客房的空調(diào)、窗戶、防蚊、蠅、蟑螂和防鼠害的設(shè)施，衛(wèi)生間的洗漱池、浴盆和抽水馬桶。

3、消毒間

配有拖鞋、臉盆、腳盆的住宿場(chǎng)所，消毒間內(nèi)應(yīng)有拖鞋、臉盆、腳盆專用清洗消毒池及已消毒用具(拖鞋、臉盆、腳盆等)存放專區(qū)。星級(jí)賓館及單位必須配備高溫消毒設(shè)備并能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4、飲具專用保潔柜

5、布草間

清潔客房的工具和清潔衛(wèi)生間的工具應(yīng)有明顯標(biāo)識(shí)區(qū)分

6、專用洗衣房或采用社會(huì)化洗滌服務(wù)。洗衣房應(yīng)分設(shè)工作人員出入口、待洗棉織品入口及潔凈棉織品出口，并避開(kāi)主要客流通道。

洗衣房應(yīng)依次分設(shè)棉織品分揀區(qū)、清洗干燥區(qū)、整燙折疊區(qū)、存放區(qū)、發(fā)放區(qū)。棉織品分揀、清洗、干燥、修補(bǔ)、熨平、分類、暫存、發(fā)放等工序應(yīng)做到潔污分開(kāi)，防止交叉污染。

7、集中空調(diào)系統(tǒng)具備下列設(shè)施：1并有應(yīng)急關(guān)閉回風(fēng)和新風(fēng)的裝置;2.控制空調(diào)系統(tǒng)分區(qū)域運(yùn)行的裝置;3.空氣凈化消毒裝置; 4.供風(fēng)管系統(tǒng)清洗、消毒用的可開(kāi)閉窗口或便于拆卸的風(fēng)口。

美容美發(fā)場(chǎng)所衛(wèi)生設(shè)施

1、醒目處設(shè)置衛(wèi)生監(jiān)督信息公示欄，內(nèi)容包括衛(wèi)生許可證、信譽(yù)度等級(jí)、衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)、自身檢測(cè)或衛(wèi)生評(píng)價(jià)報(bào)告、健康證等;

2、禁煙標(biāo)識(shí)

3、經(jīng)營(yíng)面積50㎡以上設(shè)立專用密閉消毒間;經(jīng)營(yíng)面積50㎡以下設(shè)清洗、消毒專區(qū)。

4、有空氣消毒設(shè)施(此30W紫外線燈管10平方一支，懸掛正中，高度﹤2.5米)。

5、飲具、公共用品分別設(shè)立專用保潔柜;設(shè)立密閉的棉織品等布草保潔柜且有明顯標(biāo)識(shí)

6、美容、美發(fā)在分別的工作間(區(qū))內(nèi)操作，配備從業(yè)人員室或柜

7、傳染病顧客專用工具：配備供患頭癬等皮膚傳染病顧客使用的專用工具，單獨(dú)存放且標(biāo)識(shí)明顯

8、集中空調(diào)系統(tǒng)備下列設(shè)施：1有應(yīng)急關(guān)閉回風(fēng)和新風(fēng)的裝置;2.控制空調(diào)系統(tǒng)分區(qū)域運(yùn)行的裝置;3.空氣凈化消毒裝置;4.供風(fēng)管系統(tǒng)清洗、消毒用的可開(kāi)閉窗口或便于拆卸的風(fēng)口;

游泳場(chǎng)所衛(wèi)生設(shè)施

1、衛(wèi)生監(jiān)督信息公示欄，內(nèi)容包括衛(wèi)生許可證、信譽(yù)度等級(jí)、衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)、自身檢測(cè)或衛(wèi)生評(píng)價(jià)報(bào)告、健康證等。

2、入口處應(yīng)有明顯“嚴(yán)禁肝炎、心臟病、皮膚癬疹(包括腳癬)、重癥沙眼、急性出血性結(jié)膜炎、中耳炎、腸道傳染病、病等患者和酗酒者進(jìn)入人工游泳池游泳”的禁泳標(biāo)志。

3、吸煙標(biāo)識(shí)。

4、泳池游離余氯和PH值、室溫水溫(室溫水溫僅限室內(nèi)泳池)自測(cè)結(jié)果公示欄

5、室、淋浴室、公共衛(wèi)生間、水質(zhì)循環(huán)凈化消毒設(shè)備控制室、庫(kù)房及機(jī)械通風(fēng)裝置

6、兒童涉水池及供水系統(tǒng)與池隔離

7、游泳池水處理循環(huán)過(guò)濾系統(tǒng)及水質(zhì)消毒設(shè)備，且能正常使用;污水排放系統(tǒng)。

8、檢測(cè)游泳池水質(zhì)余氯、PH值等儀器

9、集中空調(diào)系統(tǒng)

10、室應(yīng)配備與設(shè)計(jì)接待量相匹配的密閉柜、鞋架等設(shè)施

11、為顧客提供飲具的應(yīng)設(shè)置飲具專用消毒間

12、設(shè)有深、淺不同分區(qū)的游泳池應(yīng)有明顯的水深度、深淺水區(qū)警示標(biāo)識(shí)，或者在游泳池池內(nèi)設(shè)置標(biāo)志明顯的深、淺水隔離帶

13、在適宜設(shè)置廢棄物盛放容器，容器應(yīng)加蓋密閉。

7. 醫(yī)療酒店是什么樣的

行政辦公室是酒店的行政管理機(jī)構(gòu)，其職責(zé)可概括為“三服務(wù)”和“四作用”，即為酒店高級(jí)管理層服務(wù)、為各部門(mén)服務(wù)、為員工服務(wù);起到上傳下達(dá)、聯(lián)系協(xié)調(diào)、溝通信息、參謀咨詢的作用。 行政辦公室主要負(fù)責(zé)酒店與地方政府、新聞機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò);文件的領(lǐng)取、登記、送酒店高級(jí)管理層傳閱、發(fā)送;政務(wù)的協(xié)調(diào)、督辦;酒店公章和介紹信的使用與管理;店報(bào)的編輯、出版、內(nèi)部發(fā)行;為客人和員工提供醫(yī)療服務(wù);酒店的計(jì)劃生育管理;員工美發(fā)室的管理。 行政辦公室由辦公室、店報(bào)編輯部、醫(yī)療中心組成。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以擴(kuò)大客源、增加酒店收益、保持五星級(jí)酒店形象為中心開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部同時(shí)還是酒店對(duì)外推銷(xiāo)和宣傳的窗口，是外聯(lián)和廣告宣傳的中樞部門(mén)。它負(fù)責(zé)分析酒店客源市場(chǎng)，收集相關(guān)信息;設(shè)計(jì)、美化酒店標(biāo)志及廣告策劃;代表酒店與租憑經(jīng)營(yíng)單位及長(zhǎng)住商社簽訂合同;負(fù)責(zé)酒店所有客房的預(yù)訂、統(tǒng)計(jì)工作。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部設(shè)有辦公室、施行社市場(chǎng)、日韓市場(chǎng)、歐美市場(chǎng)、政企市場(chǎng)、廣告策劃、市場(chǎng)分析以及預(yù)訂部。人力資源部 人力資源部是酒店經(jīng)營(yíng)管理體系中重要的職能部門(mén)。它根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)合理組織勞動(dòng)力，能過(guò)招聘、錄用、培訓(xùn)、選拔、調(diào)整、考核、巡視督導(dǎo)、獎(jiǎng)懲、工資福利、勞動(dòng)保險(xiǎn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理等管理活動(dòng)，謀求人與事的科學(xué)結(jié)合和人與人之間? ??緊密配合，達(dá)到提高員工整體素質(zhì)，改變和有效調(diào)整員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性、最大限度地提高員工的工作效率的目的。 下設(shè)人事部、培訓(xùn)部、質(zhì)量管理部 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部擔(dān)負(fù)著酒店聚財(cái)理財(cái)?shù)闹匾氊?zé)，是整個(gè)酒店經(jīng)營(yíng)管理工作的信息中樞，是反應(yīng)酒店經(jīng)營(yíng)成果、為總經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)和經(jīng)營(yíng)決策提供信息和數(shù)據(jù)資料、督導(dǎo)各部門(mén)改善經(jīng)營(yíng)管理、提高經(jīng)濟(jì)效益的職能部門(mén)。 財(cái)務(wù)部的工作職能主要有:根據(jù)國(guó)家的政策、法令、財(cái)經(jīng)制度制定和完善酒店的財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部財(cái)經(jīng)稽核制度，核算營(yíng)業(yè)收、成本、費(fèi)用和利潤(rùn);監(jiān)督、檢查、分析酒店?duì)I業(yè)、財(cái)務(wù)計(jì)劃及各部門(mén)收支計(jì)劃的執(zhí)行情況，考核資金的使用效果，定期向總經(jīng)理報(bào)告收支情況，提出改進(jìn)意見(jiàn)等。 下高會(huì)計(jì)核算級(jí)、收入稽核組、成本控制組、計(jì)劃綜合組、信息技術(shù)部、中心倉(cāng)庫(kù)、收銀處、驗(yàn)貨室。餐飲娛樂(lè)部 餐飲娛樂(lè)部是酒店重要的生產(chǎn)、服務(wù)部門(mén)，是酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中重要的經(jīng)濟(jì)支柱之一。其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是為酒店客人提供優(yōu)質(zhì)全面的餐飲、康樂(lè)及會(huì)議等綜合服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足客人的需求;其工作的好壞，直接影響酒店的經(jīng)濟(jì)效益和聲譽(yù)，也反映出酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。 餐飲娛樂(lè)部設(shè)有宴會(huì)/會(huì)議預(yù)訂中心、中餐廳、宴會(huì)廳、咖啡廳、大堂酒吧、康樂(lè)中心等營(yíng)業(yè)部門(mén);以及管事部、員工餐廳兩個(gè)后勤部門(mén)。前廳部 前廳部是酒店經(jīng)營(yíng)與管理的神經(jīng)中樞，是酒店為賓客提供接待和服務(wù)的窗口與橋梁，是為酒店高層領(lǐng)導(dǎo)和營(yíng)業(yè)部門(mén)提供賓客信息與作出經(jīng)營(yíng)決策的參謀機(jī)構(gòu)。其工作與管理質(zhì)量的優(yōu)劣，不僅影響酒店的經(jīng)濟(jì)效益，而且還會(huì)影響酒店的社會(huì)效益。 前廳部是由辦公室、機(jī)場(chǎng)代表、前臺(tái)、禮賓部、商務(wù)中心、商務(wù)樓層前臺(tái)、總機(jī)、大堂副理、財(cái)務(wù)等組成。客房部 客房部是酒店經(jīng)濟(jì)收入的主要來(lái)源部門(mén)之一，其經(jīng)營(yíng)、管理的客房既是酒店產(chǎn)品的主體，又是酒店設(shè)施設(shè)備的重要組成部分;因此，客房部的經(jīng)營(yíng)管理水平與服務(wù)質(zhì)量，不僅直接影響到客人對(duì)酒店的印象，還關(guān)系到酒店的經(jīng)濟(jì)效益及整體聲譽(yù)。 客房部主要負(fù)責(zé)酒店客房服務(wù)、洗衣服務(wù)、清潔服務(wù)等工作，本著“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨，努力為賓客提供安全、規(guī)范、迅速、禮貌、熱情、真誠(chéng)、衛(wèi)生、周到的五星級(jí)服務(wù)，為酒店賓客創(chuàng)造一個(gè)良好的居住條件和工作環(huán)境。 客房部設(shè)有客房辦公室、客房中心、樓層、清潔組、洗衣房等。 工程部 工程部是酒店重要的后勤保障部門(mén)，主要負(fù)責(zé)酒店設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行管理、維修保養(yǎng)、更新創(chuàng)造、確保酒店為客人提供一個(gè)良好的居住、工作與生活環(huán)境。工程部本著“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，保證設(shè)備、設(shè)施各系統(tǒng)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，使客人處處感到安全、舒適與方便。 主要負(fù)責(zé)人酒店機(jī)械、電器設(shè)備的日常維修與保養(yǎng);酒店建筑裝潢、工程更新改造;通訊設(shè)施、衛(wèi)星收視設(shè)備的維護(hù);庭院綠化、酒店內(nèi)植物、花卉的養(yǎng)護(hù)、布置及保潔工作。設(shè)有辦公室、電氣部、機(jī)械部、土木裝修班、綠化班和集中供熱站。保安部 保安部是酒店安全管理的職能部門(mén)。在酒店高級(jí)管理層和上級(jí)公安、消防、司法等政府主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游事業(yè)”的精神和“賓客至上、安全第一”的原則，確保酒店的經(jīng)營(yíng)秩序和工作秩序正常運(yùn)行，保障酒店、賓客、員工的人身財(cái)產(chǎn)不受侵害;協(xié)助公安、消防、司法、國(guó)家安全部門(mén)偵破查處刑事案件、治安案件和治安災(zāi)害事故;依法做好酒店的安全管理工作。 保安部下設(shè):辦公室、內(nèi)保組、外保組、警衛(wèi)組 、消防中心組。運(yùn)輸服務(wù)部 運(yùn)輸服務(wù)部是酒店為方便住客，及時(shí)向客人提供良好的交通服務(wù)，更多地招攬客人所設(shè)的服務(wù)部門(mén)，它的主要職能是為酒店客人提供快捷、高效、便利、優(yōu)質(zhì)的用車(chē)服務(wù)，同時(shí)還兼顧酒店生產(chǎn)、辦公用車(chē)。 運(yùn)輸服務(wù)部共設(shè)辦公室、用車(chē)服務(wù)、后勤調(diào)度、維修班四個(gè)班組，通過(guò)各班組密切合作與積極配合完成運(yùn)輸部各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，為酒店客人、酒店各部門(mén)提供好用車(chē)服務(wù)。我自己也做過(guò)酒店里的總機(jī)、客房查房、打掃、餐廳接待、西餐廳收銀等工作，如問(wèn)到這些的我可以回答你。

8. 醫(yī)院提供住宿

在醫(yī)院里如果病人不多的情況下，有兩個(gè)人的病床和房間，是可以做為陪護(hù)床的，也可以買(mǎi)或者租一個(gè)行軍床也可以陪護(hù)的，但醫(yī)院陪護(hù)醫(yī)院里是不需要人太多的，一個(gè)人陪護(hù)就可以了，可以和家人倒替的陪護(hù)。

9. 酒店有醫(yī)療服務(wù)嗎

　　需要辦，一是《公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證》 ，二是《食品衛(wèi)生許可證》。　　《公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證》 發(fā)證機(jī)關(guān)：衛(wèi)生局。通常發(fā)給業(yè)主。公司經(jīng)營(yíng)住宿、游泳池、洗浴中心或公共文化娛樂(lè)場(chǎng)所需要獲得《公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證》。特別需要指出的是，如果酒店有住宿、游泳池、洗浴中心和公共文化娛樂(lè)場(chǎng)所，則酒店每一個(gè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所均需要一個(gè)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證》。　　《食品衛(wèi)生許可證》 發(fā)證機(jī)關(guān)：衛(wèi)生局。通常發(fā)給業(yè)主。酒店經(jīng)營(yíng)餐飲業(yè)需要事先獲得《食品衛(wèi)生許可證》，酒店可以為每一個(gè)經(jīng)營(yíng)餐飲的餐飲點(diǎn)申請(qǐng)一個(gè)《食品衛(wèi)生許可證》。比如一個(gè)酒店擁有3個(gè)餐廳、2個(gè)酒吧、1個(gè)咖啡廳，則酒店可以申請(qǐng)6個(gè)許可或僅申請(qǐng)一個(gè)覆蓋6個(gè)店面的許可。在實(shí)際操作中，最好每一個(gè)餐飲點(diǎn)辦理一個(gè)獨(dú)立的食品衛(wèi)生許可證；如果所有餐飲點(diǎn)都辦理一個(gè)統(tǒng)一的食品衛(wèi)生許可證，那么如果一個(gè)餐飲點(diǎn)違規(guī)操作被停牌，其他所有餐飲點(diǎn)都被停牌而不能經(jīng)營(yíng)。

10. 酒店配備醫(yī)療器械標(biāo)準(zhǔn)

酒店常用電器設(shè)備有分以下幾點(diǎn)：

1：酒店客房用品：保險(xiǎn)箱、電熨斗、音響配套、電視轉(zhuǎn)盤(pán)、客房冰箱、電熱水壺、客房電話、專用彩電、冰箱、吹風(fēng)機(jī)、大屏幕顯示器、電熱壺2：酒店清潔用品：擦窗機(jī)、拋光機(jī)、吹干機(jī)、疏通機(jī)3：酒店家具用品：、宴會(huì)家具、餐廳家具、客房家具、房外家俬、套裝家具、沙發(fā)、梳妝臺(tái)、酒店床、酒店吧臺(tái)、家具酒店餐桌4：娛樂(lè)休閑設(shè)備：自動(dòng)麻將機(jī)、健身器材、游藝設(shè)施、水療設(shè)備5：酒店智能產(chǎn)品：床頭控制板、無(wú)線餐飲、磁卡門(mén)鎖音響系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)、酒店智能化管理系統(tǒng)、電子防盜系統(tǒng)

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