接團前，導游員應該做好熟悉接待計劃、落實各項工作、做好心理準備等。
(1)、熟悉接待計劃，即熟悉旅游接待計劃上的全部內容。其中包括：導游團團號、接待人數（包括男女人數、小孩人數以及宗教信仰等）、組團社、地接社名稱及地址和聯(lián)系人電話等，使用地語言以及領隊、全陪的姓名，收費標準，出入境地點及航班，活動項目，享受標準以及有無特殊要求，等等。
(2)、落實各項工作，即確認落實旅游團所需的交通、食宿及各類票據的工作，聯(lián)系與旅游團活動有關的接待部門以及游客有特殊要求的接待部門。
(3)做好心理準備，即導游員要做好艱苦復雜以及可能出現突發(fā)事件的心理準備，同時也要做好個別游客挑剔、抱怨、指責和投訴的心理準備。
(4)備齊接團所需物品，如導游旗、胸卡、導游圖等。
冷靜對待爭爭辯激動型的游客 。
餐飲、住房、娛樂方面的個別要求
旅游者在生活、娛樂方面的特殊要求比較多，跡發(fā)管菏攮孤歸酞害喀這是因為吃好、休息好是旅游活動順利進行的基本保證，而娛樂活動是旅游活動的重要組成部分，是游覽活動的重要補充，可起到錦上添花的作用。因此，導游員要高度重視旅游者的此類個別要求，要認真、合情合理地進行處理。

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