導(dǎo)讀：旅行社應(yīng)與其聘請(qǐng)的導(dǎo)游 旅行社不得要求導(dǎo)游 1. 旅行社不得要求導(dǎo)游 2. 旅行社安排導(dǎo)游為團(tuán)隊(duì)旅游提供服務(wù)的不得要求導(dǎo)游 3. 旅行社對(duì)導(dǎo)游的要求 4. 旅行社不得要求導(dǎo)游員接待什么旅游團(tuán) 5. 旅行社不得要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員接待什么的旅游團(tuán)隊(duì) 6. 旅行社不得要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員接待 7. 旅行社不得要求導(dǎo)游員領(lǐng)隊(duì)人員接待什么的旅游團(tuán) 8. 旅行社不得要求導(dǎo)游身份證 9. 旅行社不得要求導(dǎo)游的規(guī)定

1. 旅行社不得要求導(dǎo)游

旅行社設(shè)立為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，旅行社分公司、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立屬于備案。

旅行社設(shè)立流程如下：

1、必要條件。旅行社熟悉《旅游法》、《旅行社條例》等相關(guān)法規(guī)，旅行社籌備好資金、場(chǎng)所、人員及規(guī)定的辦公設(shè)施，有3名專(zhuān)職導(dǎo)游且不低于從業(yè)人員總數(shù)的20%。

2、辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照。旅行社向工商部門(mén)申領(lǐng)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照（注：注冊(cè)資本不少于30萬(wàn)元，必須是獨(dú)立法人公司，公司名稱(chēng)中必須含有“旅行”、“旅行社”或“旅游”字樣，經(jīng)營(yíng)范圍中須包含“境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)”且不得出現(xiàn)“出境旅游業(yè)務(wù)”，其它代訂車(chē)、船票等業(yè)務(wù)不在行政許可范圍內(nèi)，由企業(yè)自行決定）。

2. 旅行社安排導(dǎo)游為團(tuán)隊(duì)旅游提供服務(wù)的不得要求導(dǎo)游

《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》(國(guó)務(wù)院令第263號(hào))

第十八條：無(wú)導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款;有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得。

第十九條：導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款;有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告。

第二十一條：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正;拒不改正的，處500元以下的罰款。

第二十三條：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，向旅游者兜售物品或者購(gòu)買(mǎi)旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款;有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告;對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。

第二十四條：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款;有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告;對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓;

構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

3. 旅行社對(duì)導(dǎo)游的要求

游、娛、購(gòu)。旅游六要素中的吃、住、行是旅行社的常規(guī)操作，導(dǎo)游按行程要求安排好游客即可。

游、娛、購(gòu)是發(fā)揮導(dǎo)游才能的三要素，知識(shí)面廣的講解是體現(xiàn)導(dǎo)游水平的關(guān)鍵，將游客從說(shuō)景帶入觀景，兩相印照才能充分體驗(yàn)旅游的樂(lè)趣。

幽默風(fēng)趣的交流，活躍氣氛的能力考驗(yàn)導(dǎo)游的個(gè)性共鳴，快樂(lè)的購(gòu)物才能使游客真正享受異地風(fēng)情。一個(gè)高質(zhì)量的導(dǎo)游在游、娛方面做得夠好了，購(gòu)的方面絕對(duì)不會(huì)造成游客反感。

4. 旅行社不得要求導(dǎo)游員接待什么旅游團(tuán)

全陪是指受組團(tuán)旅行社委派，作為組團(tuán)社的代表，在領(lǐng)隊(duì)和地方陪同導(dǎo)游員的配合下實(shí)施接待計(jì)劃，為旅游團(tuán)（者）提供全旅程陪同服務(wù)的工作人員。 是客人與地陪的橋梁。做一名合格的全陪就要認(rèn)真做到以下職責(zé)：

1.實(shí)施計(jì)劃

2.監(jiān)督質(zhì)量

3.協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)

4.調(diào)研工作

5.講解服務(wù)

6.生活服務(wù)

7.處理問(wèn)題 地陪導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是 （1）安排旅游活動(dòng)； （2）做好接待工作； （3）負(fù)責(zé)導(dǎo)游講解； （4）維護(hù)游客安全； （5）妥善處理旅游過(guò)程中發(fā)生的各種問(wèn)題

5. 旅行社不得要? ??導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員接待什么的旅游團(tuán)隊(duì)

違反旅游法的導(dǎo)游三年不能從事導(dǎo)游工作！

根據(jù)《旅游法》規(guī)定，被吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)和受到吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證處罰的旅行社的有關(guān)管理人員，自處罰之日起未逾三年的，不得重新申請(qǐng)導(dǎo)游證或從事旅行社有關(guān)業(yè)務(wù)。如違反旅游法規(guī)可被處以吊銷(xiāo)導(dǎo)游證3年的處罰。

6. 旅行社不得要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員接待

領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪都叫做導(dǎo)游，一個(gè)旅游團(tuán)操作下來(lái)是需要分組團(tuán)社和地接社。；比如：A地一個(gè)旅行社組織一個(gè)團(tuán)隊(duì)去B地游玩，A地的那個(gè)旅行社就是組團(tuán)社，社里的導(dǎo)游就是這次行程的全陪，負(fù)責(zé)整個(gè)行程的事宜；而B(niǎo)地那邊會(huì)有一個(gè)地接社來(lái)接待來(lái)自A地的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，B地旅行社的導(dǎo)游就是地陪，主要負(fù)責(zé)A地團(tuán)隊(duì)在B地的景點(diǎn)游玩、住宿等事宜。；領(lǐng)隊(duì)一般是帶出境團(tuán)，負(fù)責(zé)出境團(tuán)的事宜。

7. 旅行社不得要求導(dǎo)游員領(lǐng)隊(duì)人員接待什么的旅游團(tuán)

全陪是指受組團(tuán)旅行社委派，作為組團(tuán)社的代表，在領(lǐng)隊(duì)和地方陪同導(dǎo)游員的配合下實(shí)施接待計(jì)劃，為旅游團(tuán)（者）提供全旅程陪同服務(wù)的工作人員。做一名合格的全陪就要認(rèn)真做到以下職責(zé)：

1.實(shí)施計(jì)劃

2.監(jiān)督質(zhì)量

3.協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)

4.調(diào)研工作

5.講解服務(wù)

6.生活服務(wù)

7.處理問(wèn)題地陪導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是 （1）安排旅游活動(dòng)； （2）做好接待工作； （3）負(fù)責(zé)導(dǎo)游講解； （4）維護(hù)游客安全； （5）妥善處理旅游過(guò)程中發(fā)生的各種問(wèn)題

8. 旅行社不得要求導(dǎo)游身份證

安全。原因如下:

1.導(dǎo)游拿身份證是為了在旅游行程中購(gòu)買(mǎi)門(mén)票（半票、優(yōu)惠票）以及住宿酒店時(shí)登記使用。導(dǎo)游收集在一起是為了快速辦理這些事物，不用每到一處再收一次，省去麻煩和時(shí)間，目的就是更好的服務(wù)于游客。

2.導(dǎo)游是受到旅行社委派的持證導(dǎo)游，法律意識(shí)及安全意識(shí)都很強(qiáng)，都會(huì)為游客的權(quán)益保障而服務(wù)，所以導(dǎo)游拿身份證是安全的。

9. 旅行社不得要求導(dǎo)游的規(guī)定

因?yàn)閷?dǎo)游做為個(gè)體，沒(méi)有能力承擔(dān)旅游過(guò)程中突發(fā)事故的處理及善后。導(dǎo)游避開(kāi)旅行社私自接團(tuán)是違反導(dǎo)游管理?xiàng)l例的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)吊銷(xiāo)資格證！旅游行進(jìn)過(guò)程中往往會(huì)遇到各種狀況，輕者如車(chē)輛途中損壞、酒店臨時(shí)取消住宿，重者如游客生病、突發(fā)事故以至人員傷亡，這些問(wèn)題的解決都不是導(dǎo)游個(gè)人力量能妥善解決的，一旦導(dǎo)游棄團(tuán)，后果更嚴(yán)重！所以禁止導(dǎo)游私自接、帶團(tuán)。

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