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四季酒店為例,說明企業(yè)文化對酒店的發(fā)展有怎樣

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一個優(yōu)秀酒店企業(yè)的文化能從九個方面推動企業(yè)提高競爭力。
導(dǎo)向作用
酒店企業(yè)為什么會存在，具體而言，它存在的意義是什么？它存在的根本宗旨和目標(biāo)是什么？酒店企業(yè)的根本宗旨和目標(biāo)構(gòu)成了員工奮斗的共同理想或愿景，但是酒店企業(yè)目標(biāo)不能僅僅是追求盈利，酒店企業(yè)要能夠凝聚人，就必須有超越利潤的價(jià)值觀，就需要進(jìn)行酒店企業(yè)文化管理建設(shè)。
激勵作用
對員工的激勵，應(yīng)綜合考慮物質(zhì)和精神的需要，物質(zhì)需要可以用物質(zhì)去滿足，而精神需要、自我實(shí)現(xiàn)需要、自尊需要則要靠企業(yè)文化。這就是現(xiàn)在很多酒店在留住人才的時(shí)候，不僅只靠待遇留人，還要靠感情和事業(yè)留人。而感情和事業(yè)正是文化的一部分。
凝聚作用
酒店企業(yè)應(yīng)能夠團(tuán)結(jié)員工的心，使他深切感到這個事業(yè)值得追求，使他感到酒店如家，也可以通過企業(yè)文化管理，通過文化的感情訴求實(shí)現(xiàn)。
塑造作用
人都是環(huán)境影響的產(chǎn)物，一流的員工不僅要有一流的業(yè)績，一流的技術(shù)，更重要的是他的精神風(fēng)貌、作風(fēng)、敬業(yè)精神都應(yīng)該是一流的。酒店文化特別強(qiáng)調(diào)，員工之間具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，互相協(xié)作很好，內(nèi)耗少，一致性強(qiáng)，酒店的競爭力也會較強(qiáng)。
規(guī)范作用
規(guī)范員工的行為，使員工的行為符合公司的利益，泰勒的科學(xué)管理關(guān)注于硬的規(guī)范、制度、懲罰；而企業(yè)文化管理，則是通過塑造統(tǒng)一的公司文化來形成一種規(guī)范力，這是一種軟規(guī)范，自然約束員工的思想和行為，也即是員工們能自覺、主動地按照酒店的一切規(guī)章、制度來嚴(yán)格約束自己的一言一行。
資源整合作用
文化管理形成的是一種經(jīng)營理念，企業(yè)哲學(xué)，可以起到很好的整合作用，整合酒店企業(yè)的精神資源和物質(zhì)資源。特別是企業(yè)精神資源的整合，更是酒店文化管理作用的獨(dú)到之處。
決策支撐作用
如何能夠做出正確決策？要有高明的思維方式、哲學(xué)思想，這樣才能夠有一個高明的決策，而酒店文化里要求的企業(yè)哲學(xué)，就是形成一個共同的思維方式，這種共同思維方式對于高層經(jīng)理來說更是非常重要。
創(chuàng)新作用
激發(fā)員工的創(chuàng)新就是要減少對他們的約束，讓他們活躍起來、充滿激情，因?yàn)橛屑で椴拍軌虍a(chǎn)生創(chuàng)造力。純理性的人是不可能有什么創(chuàng)新精神的。也就是要把泰勒加在員工身上的“緊箍咒”拿掉，提供一個寬松的環(huán)境，鼓勵創(chuàng)新，寬容失敗，使大家能自由地思考，這必須依靠企業(yè)文化管理來實(shí)現(xiàn)。
輻射作用
成功的酒店集團(tuán)，他的品牌戰(zhàn)略往往也是成功的。品牌怎么形成的？品牌的背后就是文化，酒店品牌是企業(yè)文化在社會上的一種映象，一種反射，一種輻射，企業(yè)的文化讓社會公眾、顧客、供應(yīng)商、政府了解了，讓新聞媒體報(bào)道了，傳遍世界，就樹立了酒店的形象。所以擁有良好的酒店企業(yè)文化，就會樹立好的企業(yè)形象，好的企業(yè)形象不斷積累的結(jié)果就能變成好的品牌。

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