導讀：如何提高商業(yè)銀行競爭力 要如何為自己及企業(yè)創(chuàng)造核心競爭力，提高自身職業(yè)度，要如何去做？

城市商業(yè)銀行提升核心競爭力的關(guān)鍵是要形成獨特的企業(yè)文化、獨特的服務體系和良好的人力資源開發(fā)機制。面對日益激烈的競爭以及市場分割、限制市場準入等保護措施的逐步消失,城市商業(yè)銀行要想求得生存并繼續(xù)發(fā)展壯大,關(guān)鍵是要采取切實可行的措施,形成自己的核心競爭能力。

要如何為自己及企業(yè)創(chuàng)造核心競爭力，提高自身職業(yè)度，要如何去做？

　　人人爭做優(yōu)秀員工，就能提升最大的企業(yè)競爭力。　　優(yōu)秀員工的要素　　一、 要樂于承擔更多的責任。勇于承擔責任，對于分給自己的任務，把它當作一件極為重要事情，分清分量，按時做好。工作就是責任。每個人的工作都是上天賦予的使命，無論干什么工作，都應該做到更好。其中最重要的是保持一種積極的心態(tài)，即使是辛苦枯燥的工作，也能從中感受到價值。當你對自己的工作和公司負責的時候，你就會認真對待工作，努力做到最好。當你完成使命的同時，就會發(fā)現(xiàn)成功之芽正在萌發(fā)。一個優(yōu)秀的員工，總是主動要求承擔更多的責任或自動承擔責任。大多數(shù)情況下，即使沒有被正式告知要對某事負責，也會努力做好。事情可以做好，也可以做壞；可以高高興興驕傲地做，也可以愁眉苦臉和厭惡地作。但如何去做，完全在于自己，這是一個選擇問題。有一位名人說過，世上沒有鄙微的工作，只有鄙微的態(tài)度。而工作態(tài)度完全取決于自己。一個人的工作，是他親手制作成的雕像，是美是丑、可愛還可憎，都由他自己決定的。　　如果一個人輕視自己的工作，而且做得很粗陋，那么他決不會做好，也無法發(fā)揮自己的特長。一個人如果不尊重自己的工作，不把自己的工作看成創(chuàng)造事業(yè)的要素，而視為衣食住行的供給者，認為工作是生活的代價，是不可避免的勞碌，這是非常低級的觀念。常常抱怨工作的人，就算終其一生也難以取得成功。　　二、 要熱愛工作，追求卓越。熱愛自己的工作，最自己的工作投已最大的熱情，追求最好，更好。一名優(yōu)秀的員工，隨時隨地都具備熱忱而且精神飽滿，因為人的熱情是成就一切的前提，事情的成功與否，往往是由做這事情的決心和熱情的強弱而決定的。碰到問題如果有非成功不可的決心和熱情，困難就會得到解決或者變小。這就要有一種不完成任務不放棄的心態(tài)對待工作，就是追求卓越，以最好的標準來要求自己。你要站在領(lǐng)導的角度換位思考一下，你月底領(lǐng)薪水就得給人家一個交待，這是做人最起碼的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，也是良心與道德的問題。再從自己的角度想一想，如果你想做一番事業(yè)，那就應該把眼下的工作當做自己的事業(yè)，應該有非做不可的使命感。所以說一個人的工作態(tài)度折射出他的人生態(tài)度，而人生的態(tài)度決定一個人一生的成就。做為一名優(yōu)秀的員工，凡事必須要用心對待，切實做到用心做事。用心做事，就是指用負責務實的精神，去作每一天中的每一件事；用心做事，就是指不放過工作中每一個細節(jié)，并能主動地看透細節(jié)背后可能潛在的問題。所以，任何時候，只有用心，才能見微知著。不論做任何事情都要追求卓越。一個人的能力有大小之分，天分有高低之分，悟性有好壞之分，但它決定不了一個人的命運。最重要的是勤能補拙，一份耕耘一份收獲。反之，再好的資質(zhì)，不去磨煉也難成大器，即是小有成就也不會長久。因此，優(yōu)秀員工一定要熱愛工作，追求卓越，以積極的心態(tài)對待工作，對待學習，對待生活。　　三、要把敬業(yè)當成一種習慣。敬業(yè)，就是要敬重自己的工作，就是要在任何環(huán)境 下，把敬業(yè)當成一種習慣。敬業(yè)與你從事的工作無關(guān)，不管你做什么工作，只要有敬業(yè)精神，你就更容易成功。現(xiàn)在，大家能得到自己一分滿意的工作或崗位，都不容易，所以必須要時刻保持高度的敬業(yè)精神。不要抱怨額外的工作。在公司里，很多人認為，只要把本職工作做好，把份內(nèi)事情做好，就萬事大吉了。當接到領(lǐng)導或上司安排的額外工作時，就老大不原意，滿臉不情愿。不愿做額外工作，不是有氣度和有職業(yè)精神的表現(xiàn)，也就是不敬業(yè)。因為額外工作對公司來說往往是緊急而重要的，盡心盡力完成它是敬業(yè)的良好體現(xiàn)。如果你想成功，除努力做好本職工作以外，還要經(jīng)常去做一切份外的事，因為只有這樣才能時刻保持斗志，才能在工作中不斷得到鍛煉，充實自己，才能引起別人的注意，對你的成功大有益處。做一些份外工作一定會使你獲得良好的聲譽，是一筆巨大的無形財富，在你的職業(yè)發(fā)展道路上會起到關(guān)鍵作用。多做一些份外工作，會使你盡快地從工作中成長起來。　　四、要有積極主動的態(tài)度。優(yōu)秀的員工都是具有積極思想的人。這樣的員工在任何地方都能獲得成功。而消極被動對待工作的人，是在工作中尋找借口的人，是不會受領(lǐng)導賞識的、企業(yè)歡迎的。人常說態(tài)度第一，聰明第二。自身的工作態(tài)度和舉動，也會影響到大家對你的看法和印象，如果你經(jīng)常以積極謙虛的態(tài)度請教他人，人家必然樂于傾囊相助。優(yōu)秀員工除了學習資深同仁的工作方法之外，還要學習如何與同仁和諧共事，以體會團隊精神的精髓所在，還要保持積極樂觀的心態(tài)，謙虛的心態(tài)，經(jīng)常面帶微笑，心情開朗。也不可為過失找借口，犯錯不認錯，反而為己開脫、辯解，把責任推得干干凈凈，也可能領(lǐng)導會原諒你一次，但他心中一定會感到不快，對你產(chǎn)生“怕?lián)熑巍钡牟涣加∠蟆Ｄ銥樽约赫医杩冢坏荒芨淖儸F(xiàn)狀，而產(chǎn)生的負面影響還會讓情況更中惡化。所以，人們經(jīng)常講：“不為失敗找借口，只為成功找方法”。有積極主動地心態(tài)，無論做什么事情總是在別人前面。　　五、要時刻牢記公司利益 一個人如果不把公司的利益擺在首位，哪怕有再大的能耐，也不會是一名優(yōu)秀員工。一個時刻只為自己著想的人，是難取大成就的，最終會被企業(yè)拋棄。一名優(yōu)秀員工，在工作中無論做什么事情，都要盡量避免浪費和失誤，心中要存有問題的意識、成本意識。公司里經(jīng)常看到浪費的事情，比如下班后燈仍亮著、空調(diào)大開；打電話時短話長說；出差可坐火車非要找各種理由乘飛機；電腦配備一個部室有那么幾臺就可以了，非要人手一臺；耗材、紙張等使用無節(jié)制，凡此種種，不勝枚舉。另外，一名優(yōu)秀員工，一定要時刻心存品質(zhì)的意識。所謂品質(zhì)意識，就是盡最大能力把工作做好，完成標準要求。要把工作品質(zhì)放在第一位，尤其是在目前競爭激烈的商業(yè)社會里，一定要嚴守公司機密。　　六、要為工作設(shè)定目標,全力以赴地去達成。一個人如果沒有目標，就沒有方向感。在工作上如果沒有標準，沒有計劃而只是按照上司的吩咐，說一句動一下，這樣的人是無法獲得領(lǐng)導所賞識和大家的認可的。有目標是百米賽跑，無目標是飯后散步。每個人必須制定你的工作目標，這是你工作的基礎(chǔ)、是根本。事先應當考慮最終目標、階段性目標和辦法措施三要素。在制定計劃時，你追求的是什么呢？以什么目標開展業(yè)務活動？都要認真想想這些問題，然后清晰地記錄在卡片上，把它真實的記錄下來。要遵循工作流程，腦子里應該時刻存有工作。要依循目標，堅持今日事今日畢這? ?大原則，按照正確的步驟做事，學會消除工作倦怠癥。做任何事情都要提前做好充分準備。作為上班簇，要想把第二天的工作做好，最好在下班前幾分鐘制定出第二天的工作能力計劃，如果拖到第二天才制定工作計劃，就比較費勁。因為那時又面臨新的工作壓力。頭一天做好準備工作，可以了解第二天工作可能發(fā)生的問題并能采取預防措施，防維杜漸。第一天準備第二的事，每一天的事都為將來做準備，當你做了準備，機會來到你就會抓住，否則，任何機會都不是你的。所以，機會永遠都是給有準備的人準備的。　　七、要注重細節(jié)，追求完美。在企業(yè)里員工大部分干的都是“小事”、“具體事”，因此，必須養(yǎng)成注重細節(jié)的習慣。如果不注重細節(jié)是很難將工作做到最好的，還可能因小事影響企業(yè)大局，即細節(jié)決定成敗。優(yōu)秀員工應做到：1、一定要有時間觀念，上班遲到?jīng)Q不允許，下班絕不能早退。2、不要把請假當成小事，有些人一旦有什么事就馬上請假，非常隨便，這是一種非常對公司不負責任的表現(xiàn)。只要能堅持上班，最好不要請假，必須秉持平日認真上班的態(tài)度。3、見面問聲“早上好”，是一天工作情緒的開始，是精神充足的保證，更是溝通人際關(guān)系、給人留下好的印象的要素。4、上班時不要隨意離開座位亂串門、辦私事，用公司電話談私事。5、和領(lǐng)導談話、匯報工作或開會時關(guān)掉手機這是有教養(yǎng)的表現(xiàn)。6、工作場所一定要保持整潔，一天的工作從工作場所整理和打掃衛(wèi)生開始。　　八、要遵守準則，用心做事人們常說，認真做事只能做正確的事，用心做事才能把事做的最好。優(yōu)秀員工應做到：1、發(fā)揮長處，改進短處，看到他人的短處，反省自已。2、工作中最大的問題是防患未然，防止發(fā)生意外。3、過失不可一犯再犯。4、工作中要有朝氣，表現(xiàn)出開朗活力的樣子，讓工作環(huán)境洋溢蓬勃生氣，要知道領(lǐng)導不喜歡那些提不起精神的人。5、開會要有開會的規(guī)矩，不能遲到早退，發(fā)言要有準備，注意禮節(jié)，做好記錄。　　九、要有團隊意識，要為團隊著想。人人都明白，所有成績的取得，都是團隊共同努力的結(jié)果。只有把個人的實力充分與團隊結(jié)合形成合力，才具有價值意義。優(yōu)秀員工在團隊中要做到：1、時刻不忘給公司提建議。2、和同事建立良好的關(guān)系。3、公開場合切勿傷合氣。4、不要加入小幫派。5、不要越級打報告。6、不要在公司里傳閑言。7、不要嫁禍他人。　　十、要有一顆誠實忠誠的心。無論干什么事情，無論為誰做事都要誠實忠誠的去對待。優(yōu)秀的員工有更多的優(yōu)秀品質(zhì)，試想一個企業(yè)，一個公司如果有精明的老板，一個很好的領(lǐng)導班子，再加上優(yōu)秀員工的傾力合作。大家都一股勁的向前沖，這樣的公司沒有理由發(fā)展不好。　　十一、要注重個人形象，維護公司聲譽一個人不論是在公司還是在其它地方都應當非常注重自已的形象，同時極力維護公司好聲譽。應當明白自已形象在別人面前就代表著整個公司的形象。員工們的形象決定企業(yè)的形象，沒有唯護企業(yè)形象的意識，肯定不是一名合格的員工。這是基本職業(yè)道德觀。如果四處誹謗企業(yè)，挖空心思的諷刺企業(yè)領(lǐng)導人，那么在智者看來，不僅顯得你眼光太差。如此不值一提的企業(yè)，試問你怎么選擇了這樣企業(yè)做為就業(yè)對象？只有企業(yè)發(fā)展了，員工工資才能提高；只有企業(yè)聲譽提高了，員工走在街上才有一種榮譽感。身為公司一員，要時時處處關(guān)心企業(yè)發(fā)展，公司發(fā)展的重大方針、政策，遇到什么問題該找哪個部門協(xié)調(diào)等，這些都是每個員工應當關(guān)心的問題。只有大家熱 愛企業(yè)，才能為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，才能與企業(yè)共榮辱。

首先明白什么才是企業(yè)的核心競爭力。“在一個組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識和技能”構(gòu)建一個企業(yè)的核心競爭力可以從八個方面考慮：1、企業(yè)的規(guī)范化管理　　企業(yè)的規(guī)范化管理也是基礎(chǔ)競爭力的管理，在前面講過，很多企業(yè)都有“兩低一高”的現(xiàn)象，基礎(chǔ)管理差、管理的混亂使得企業(yè)的成本居高不下。 2、資源競爭分析　　通過資源競爭分析，明確企業(yè)有哪些有價值的資源可以用于構(gòu)建核心競爭力，如果有，具體應該怎樣運用。 3、競爭對手分析　　對競爭對手的分析能夠讓企業(yè)知道自己的優(yōu)勢和劣勢，企業(yè)平時要留意收集競爭對手的信息和市場信息，及時掌握對手的動態(tài)。 4、市場競爭分析　　對市場的理解直接影響到企業(yè)的戰(zhàn)略決策，如果對市場把握不準，就會給企業(yè)帶來很大的危機。如20世紀50年代，王安電腦公司曾經(jīng)紅火一時，最后卻倒閉了，其中一個主要原因就是當年的王安對市場的評估出現(xiàn)了戰(zhàn)略性的錯誤，當時王安認為在未來的三五年內(nèi)國際電腦市場會以小型機和中型機為基礎(chǔ)，而不是家庭PC機，然而事實恰恰相反，家庭電腦成為了電腦市場的主流。由于對市場的理解出現(xiàn)了錯誤，公司的戰(zhàn)略也隨之出現(xiàn)偏差，而競爭對手卻把握住了時機，所以王安電腦公司被擠出了市場。 5、無差異競爭　　所謂的無差異競爭是指企業(yè)在其他方面都不重視，只強調(diào)一項，那就是價格，也就是打價格戰(zhàn)。中國的很多企業(yè)都經(jīng)常使用這種競爭方法，可是事實上，世界一些有實力、有基礎(chǔ)的大企業(yè)都輕易不用這一方法。 6、差異化競爭　　差異化競爭與無差異競爭相反，是指企業(yè)不依靠價格戰(zhàn)，而是另辟途徑，出奇招取勝。如海爾，海爾集團的成功主要是靠差異化競爭，在其他企業(yè)大打價格戰(zhàn)的時候，海爾卻強調(diào)服務。有一個老太太購買了海爾空調(diào)，送貨的人利用送貨的時機把空調(diào)給偷走了，本來空調(diào)已售出，按照中國的慣例，貨物出門，概不負責，海爾不需承擔責任，但是海爾主動賠償老太太一部空調(diào)，專門派人送去，并由此引發(fā)了“無搬運運動”，即客戶購買海爾的產(chǎn)品，海爾主動送貨。海爾的電視、冰箱、空調(diào)等產(chǎn)品品質(zhì)可能都算不上最頂級，但是它的服務創(chuàng)新意識、差異化精神是最好的，客戶購買海爾的產(chǎn)品正是看重這一點。 7、標桿競爭所謂標桿競爭就是找到自己有哪些地方不如競爭對手，在超越競爭對手的時候設(shè)立標桿，每次跳過一個標桿，再設(shè)新的標桿，這樣督促自己不斷進步。比如美國某公司當年不如它的主要競爭核心競爭力打造對手―日本的一家公司，于是該公司就派人去日本公司學習，回來后對此總結(jié)：該公司一共有147個地方做得不如對方，于是公司把這147個點分為若干部分，包括研發(fā)、生產(chǎn)、品控、銷售等，在每個大模塊中又設(shè)置標桿，一個標桿超越后，再設(shè)一個新的標桿。用這種方法該公司在兩年之后就超越了它的競爭對手，這家公司就是惠普。 8、人力資源的競爭　　人力資源的競爭直接關(guān)系到企業(yè)的核心競爭力，尤其是在21世紀，人才最重要，企業(yè)必須重視人才、培養(yǎng)人才、留住人才。好利來公司在大規(guī)模的擴展過程中，曾經(jīng)出現(xiàn)過管理混亂的現(xiàn)象。為此好利來制定了一個明確的戰(zhàn)略，那就是首先培養(yǎng)人才，主要培養(yǎng)兩種人才：店長和做餅師傅。通過人力資源的競爭，好利來2004年在全國擁有了600家分店。一言以蔽之，核心競爭力是對手短期內(nèi)無法模仿的，企業(yè)長久擁有的，使企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的可持 性競爭優(yōu)勢。

Hash:f1a11e5800bb165d2422d33fd16f973193b0cf19