導(dǎo)讀：外行人做旅行社地接計(jì)調(diào) 作為旅行社計(jì)調(diào)人員,你認(rèn)為應(yīng)該如何選擇地接社? 1. 作為旅行社計(jì)調(diào)人員,你認(rèn)為應(yīng)該如何選擇地接社? 2. 作為旅行社計(jì)調(diào)人員,你認(rèn)為應(yīng)該如何選擇地接社區(qū)工作 3. 地陪在接團(tuán)前要與旅行社計(jì)調(diào)人員 4. 地接旅行社計(jì)調(diào)工作流程 5. 如何理解旅行社計(jì)調(diào)工作 6. 作為旅行社計(jì)調(diào)人員,你認(rèn)為需要具備的基本素養(yǎng)有哪些? 7. 什么是旅行社計(jì)調(diào) 8. 旅行社計(jì)調(diào)需要掌握哪些知識 9. 該案例對旅行社計(jì)調(diào)工作的原則和技巧有何啟示 10. 你認(rèn)為旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)應(yīng)該怎樣操作

1. 作為旅行社計(jì)調(diào)人員,你認(rèn)為應(yīng)該如何選擇地接社?

旅行社計(jì)調(diào)， 就是計(jì)劃與調(diào)度的結(jié)合稱謂，是旅行社內(nèi)部專職為旅行團(tuán)，散客的運(yùn)行走向安排接待計(jì)劃，統(tǒng)計(jì)與之相關(guān)的信息，并承擔(dān)與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購和有關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)度工作的一種職位類別。對計(jì)調(diào)而言，成本領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計(jì)調(diào)崗位的兩大核心。地接社同行計(jì)調(diào)按人頭算，團(tuán)隊(duì)計(jì)調(diào)按利潤算。組團(tuán)社計(jì)調(diào)一般都是按利潤算提成的。

不同性質(zhì)的旅行社會有不同方式的利潤抽成，旅行社會根據(jù)自身的業(yè)務(wù)情況，制定不同的利潤分配比例。例如根據(jù)不同的性質(zhì)，門市部性質(zhì)的組團(tuán)社會按照營業(yè)額或利潤額的百分比給計(jì)調(diào)抽成，地接社的計(jì)調(diào)會根據(jù)接待數(shù)量按照每人幾元的“人頭數(shù)”進(jìn)行提成，批發(fā)性質(zhì)的組團(tuán)社會按照利潤額和人頭數(shù)相結(jié)合的方式進(jìn)行提成。

2. 作為旅行社計(jì)調(diào)人員,你認(rèn)為應(yīng)該如何選擇地接社區(qū)工作

你好，

地接社和組團(tuán)社，關(guān)鍵取決于~你有哪方面的資源~

組團(tuán)社：1、很大的人際資源和業(yè)務(wù)量，最好是企事業(yè)單位；2、較好的辦公地點(diǎn)；3、優(yōu)秀的計(jì)調(diào)、業(yè)務(wù)員和導(dǎo)游員。

地接社：1、所在的城市旅游是否發(fā)達(dá)，有沒有那么多游客前往；2、能否和當(dāng)?shù)氐娘埖辍①e館、景點(diǎn)拿到較低的團(tuán)隊(duì)價(jià)格；3、要和購物店簽好協(xié)議；4、需要到全國各地去跑市場，尤其是周邊城市的組團(tuán)社。

其實(shí)，現(xiàn)在很多旅行社都是組團(tuán)、地接都做的~

小點(diǎn)的旅行社，以收散客、做團(tuán)隊(duì)為主，有地接團(tuán)隊(duì)也會接，大不了找別人幫著操作。

希望我的回答可以幫到您~~祝您成功~

3. 地陪在接團(tuán)前要與旅行社計(jì)調(diào)人員

計(jì)調(diào)，(英文名稱OPERATOR，簡稱OP) 就是計(jì)劃與調(diào)度的結(jié)合稱謂，是旅行社內(nèi)部專職為旅行團(tuán)，散客的運(yùn)行走向安排接待計(jì)劃，統(tǒng)計(jì)與之相關(guān)的信息，并承擔(dān)與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購和有關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)度工作的一種職位類別。計(jì)調(diào)是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計(jì)。可以說，“事無巨細(xì)，大權(quán)在握”，具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性、靈活性，而不是一個(gè)簡單重復(fù)的技術(shù)性勞動。

如果你是剛開始接觸這行，先熟悉行程（路線），這是最基本的。然后是各個(gè)行程的價(jià)格，要隨時(shí)跟地接取得聯(lián)系，得到準(zhǔn)確的價(jià)格，還要應(yīng)客人的要求核算價(jià)格，比如住房的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)店不進(jìn)店，要在最快的時(shí)間給客人報(bào)出準(zhǔn)確的價(jià)格，不能讓客人等太久。接電話也是計(jì)調(diào)最基本的工作，如果你剛開始接觸這個(gè)職業(yè)，就多聽聽其他老員工是如何接電話，看他們是如何處理問題，在熟悉一切信息的基礎(chǔ)上要語氣溫和。做一個(gè)好的計(jì)調(diào)也是不容易的，一定要多學(xué)，對有些難纏的客人要圓滑地處理問題。努力勤奮，大概3，4周你就可以得心應(yīng)手地做好你的工作了。

4. 地接旅行社計(jì)調(diào)工作流程

1、去考導(dǎo)游證，從基層干起，每年12月的第一個(gè)星期日考試，考前可參加培訓(xùn)班，長期班6個(gè)月，短期班3個(gè)月或1個(gè)月，考試科目包括基礎(chǔ)導(dǎo)游知識、旅游法規(guī)、漢語言文學(xué)以及口試（景點(diǎn)知識的抽簽考試）；

2、對旅行社操作流程摸清楚后可以接觸一些外聯(lián)和地接計(jì)調(diào)的工作；

3、開始做國內(nèi)長線團(tuán)，這時(shí)候就需要獨(dú)擋一面了，一干人等的吃、行、住、用以及安全問題就都在你身上背著呢；

4、更上一個(gè)臺階，接手涉外出境團(tuán)的業(yè)務(wù)，出了國門問題就更錯(cuò)綜復(fù)雜，到時(shí)就能真切感受“鞭長莫及”的滋味了。 計(jì)調(diào)的一天 9：00 進(jìn)辦公室開始工作，路上買大量報(bào)紙，看旅游廣告。（了解同業(yè)對外報(bào)價(jià)。） 9：00-11：00 開始翻閱今日計(jì)劃，逐一落實(shí) 11:30-12:30 午餐 12:30-13:00 午休 13:00-16:00 和客戶電話聯(lián)系團(tuán)隊(duì)計(jì)劃、上網(wǎng)尋找新線路情報(bào)、和國外地接社用MSN交流最近工作…… 16:00-18:00 寫明天的工作計(jì)劃，完成后準(zhǔn)備收工

5. 如何理解旅行社計(jì)調(diào)工作

旅行社計(jì)調(diào)是旅行社的重要工作崗位，計(jì)調(diào)的工作主要是：

1、對接上游資源，根據(jù)市場需求設(shè)計(jì)出產(chǎn)品，并把產(chǎn)品的特性提煉出來。

2、對接渠道，比如同業(yè)渠道，進(jìn)行人員確定工作。掌控、調(diào)整線路位置數(shù)。

3、對接財(cái)務(wù)人員。一般財(cái)務(wù)人員的賬目是根據(jù)計(jì)調(diào)的進(jìn)出項(xiàng)做出的。

旅行社各個(gè)部門的流程圖如下：

6. 作為旅行社計(jì)調(diào)人員,你認(rèn)為需要具備的基本素養(yǎng)有哪些?

旅行社計(jì)調(diào)工資由兩部分組成，基本工資十操作抽成。基本工資不高，抽成要看團(tuán)隊(duì)。計(jì)調(diào)很累的，24小時(shí)在線。

7. 什么是旅行社計(jì)調(diào)

就是計(jì)劃和調(diào)度啊。

不需要有證的。但如果有證更好。

主要就是安排一下團(tuán)隊(duì)行程，吃、住、車以及安排帶隊(duì)導(dǎo)游等等。

具體的分工下來，如果主要管車輛調(diào)度，就叫車調(diào)。管住宿的，叫房調(diào)。

統(tǒng)稱計(jì)調(diào)。

8. 旅行社計(jì)調(diào)需要掌握哪些知識

就是計(jì)劃調(diào)度。

計(jì)調(diào)的工作十分重要，下面是計(jì)調(diào)的基本工作流程。

，要做好計(jì)調(diào)和外聯(lián)人員必須要清楚線路，要不客人會把自己問倒 計(jì)調(diào)是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計(jì)。

“事無巨細(xì)，大權(quán)在握”，具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性、靈活性。

如果說“外聯(lián)”是辛勤的采購員，那么計(jì)調(diào)就是“烹飪大師”，經(jīng)他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團(tuán)隊(duì)的“口味”，確實(shí)需要一定的技巧。

計(jì)調(diào)人員提高工作效率、避免差錯(cuò)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問題。

一、人性化。

計(jì)調(diào)人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養(yǎng)成使用“多關(guān)照”、“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習(xí)慣，給人親密無間，春風(fēng)拂面之感。

每個(gè)電話，每個(gè)確認(rèn)，每個(gè)報(bào)價(jià)，每個(gè)說明都要充滿感情，以體現(xiàn)你合作的誠意，表達(dá)你作業(yè)的信心，顯示你準(zhǔn)備的實(shí)力。

書寫信函、公文要規(guī)范化，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、準(zhǔn)確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作，一個(gè)優(yōu)秀的計(jì)調(diào)人員，一定是這個(gè)旅行社多彩“窗口”的展示，它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來。

二、條理化。

計(jì)調(diào)人員一定要細(xì)致地閱讀對方發(fā)來的接待計(jì)劃，重點(diǎn)是人數(shù)、用房數(shù)，有否自然單間，小孩是否占床；抵達(dá)大交通的準(zhǔn)確時(shí)間和抵達(dá)口岸，核查中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知對方，迅速進(jìn)行更改。

此外，還要看看人員中有否少數(shù)民族，或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳；如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客，記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀。

如人數(shù)有增減，要及時(shí)進(jìn)行車輛調(diào)換。

條理化是規(guī)范化的核心，是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲，是程序化的基礎(chǔ)。

三、周到化。

“5定”(定房、定票、定車、定導(dǎo)游員、定餐)是計(jì)調(diào)人員的主要任務(wù)。

盡管事物繁雜繚亂，但計(jì)調(diào)人員頭腦必須時(shí)刻清醒，逐項(xiàng)落實(shí)。

這很像火車貨運(yùn)段編組站，編不好，就要“穿幫”、“撞車”，甚至“脫節(jié)”。

俗話說：“好記性不如爛筆頭”。

要做到耐心周到，還要特別注意兩個(gè)字。

第一個(gè)字是“快”，答復(fù)對方? ?題不可超過24小時(shí)，能解決的馬上解決，解決問題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平，一定要爭分奪秒，快速行動。

第二個(gè)字是“準(zhǔn)”，即準(zhǔn)確無誤，一板一眼，說到做到，“不放空炮”，不變化無常。

回答對方的詢問，要用肯定詞語，行還是不行，“行”怎么辦？“不行”怎么辦？不能模棱兩可，是似而非。

四、多樣化。

組一個(gè)團(tuán)不容易，往往價(jià)格要低質(zhì)量要好，計(jì)調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用。

因此，計(jì)調(diào)人員要對地接線路多備幾套不同的價(jià)格方案，以適應(yīng)不同游客的需求，同時(shí)留下取得合理利潤的空間。

同客戶“討價(jià)還價(jià)”是計(jì)調(diào)人員的家常便飯。

有多套方案，多種手段，計(jì)調(diào)就能在“變數(shù)”中求得成功，不能固守“一個(gè)打法”，方案要多、要細(xì)、要全，你才可“兵來將擋，水來土掩”，縱然千變?nèi)f化，我有一定之規(guī)。

五、知識化。

計(jì)調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段，還要善于學(xué)習(xí)，肯于鉆研，及時(shí)掌握不斷變化的新動態(tài)，新信息，以提高作業(yè)水平，肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法，不斷進(jìn)行“自我充電”，以求更高、更快、更準(zhǔn)、更強(qiáng)。

如要掌握賓館飯店上下浮動的價(jià)位；海陸空價(jià)格的調(diào)整，航班的變化；本地新景點(diǎn)，新線路的情況，不能靠“聽人家說”，也不能靠電話問，應(yīng)注重實(shí)地考察，只有掌握詳細(xì)、準(zhǔn)確的一手材料，才能沉著應(yīng)戰(zhàn)、對答如流，保證作業(yè)迅速流暢。

計(jì)調(diào)人員不僅要“埋頭拉車”，也要“抬頭看路”，要先學(xué)一步，快學(xué)一步，早學(xué)一步，以豐富的知識武裝自己，以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊，并付諸研究運(yùn)用，才可以“春江水暖鴨先知”。

虛心苦學(xué)、知識化運(yùn)作其實(shí)是最大的竅門。

9. 該案例對旅行社計(jì)調(diào)工作的原則和技巧有何啟示

當(dāng)然有!好的計(jì)調(diào)越老越值錢。

做旅游與別的行業(yè)不一樣，旅游客戶的積累是跟人不跟社的，只要你認(rèn)真的為客戶付出，真心的為他們著想，這些客戶就會成為你的財(cái)富和資本。

不管以后你想自己創(chuàng)業(yè)還是跳槽都是基石哦。

10. 你認(rèn)為旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)應(yīng)該怎樣操作

計(jì)調(diào)負(fù)責(zé)團(tuán)體的溝通聯(lián)系工作。計(jì)調(diào)部門要工作職能一般包括：

1、負(fù)責(zé)旅行社旅游工作的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配，其工作職能在于對內(nèi)接待、安排旅游團(tuán)，對外計(jì)劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團(tuán)等多重職能。

2、制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時(shí)制定出符合客人要求的旅游線路及報(bào)價(jià)。

3、在每次安排公司帶團(tuán)出去的陪同人員出團(tuán)時(shí)，負(fù)責(zé)進(jìn)行交待和安排工作計(jì)劃，應(yīng)把全陪人員所帶團(tuán)隊(duì)的各方面具體情況及事項(xiàng)分別詳細(xì)地告知全陪人員，以及全陪人員帶團(tuán)在外旅游過程中有可能出現(xiàn)的問題要作全方位的考慮，以防出現(xiàn)差錯(cuò)。

4、加強(qiáng)同外聯(lián)人員的聯(lián)系，及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息，然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。

5、按規(guī)定整理公司組團(tuán)團(tuán)隊(duì)資料的歸檔工作。

6、要負(fù)責(zé)公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理。

拓展資料：

計(jì)調(diào)，(英文名稱OPERATOR，簡稱OP) 就是計(jì)劃與調(diào)度的結(jié)合稱謂，是旅行社內(nèi)部專職為旅行團(tuán)，散客的運(yùn)行走向安排接待計(jì)劃，統(tǒng)計(jì)與之相關(guān)的信息，并承擔(dān)與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購和有關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)度工作的一種職位類別。計(jì)調(diào)是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計(jì)。可以說，“事無巨細(xì)，大權(quán)在握”，具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性、靈活性，而不是一個(gè)簡單重復(fù)的技術(shù)性勞動。

注意問題：

計(jì)調(diào)是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總? ?度、總指揮、總設(shè)計(jì)。“事無巨細(xì)，大權(quán)在握”，具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性、靈活性。如果說“外聯(lián)”是辛勤的采購員，那么計(jì)調(diào)就是“烹飪大師”，經(jīng)他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團(tuán)隊(duì)的“口味”，確實(shí)需要一定的技巧。計(jì)調(diào)人員提高工作效率、避免差錯(cuò)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問題。

一、人性化

計(jì)調(diào)人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養(yǎng)成使用“多關(guān)照”、“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習(xí)慣，給人親密無間，春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話，每個(gè)確認(rèn)，每個(gè)報(bào)價(jià)，每個(gè)說明都要充滿感情，以體現(xiàn)你合作的誠意，表達(dá)你作業(yè)的信心，顯示你準(zhǔn)備的實(shí)力。

書寫信函、公文要規(guī)范化，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、準(zhǔn)確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作，一個(gè)優(yōu)秀的計(jì)調(diào)人員，一定是這個(gè)旅行社多彩“窗口”的展示，它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來。

二、條理化

計(jì)調(diào)人員一定要細(xì)致地閱讀對方發(fā)來的接待計(jì)劃，重點(diǎn)是人數(shù)、用房數(shù)，有否自然單間，小孩是否占床；抵達(dá)大交通的準(zhǔn)確時(shí)間和抵達(dá)口岸，核查中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知對方，迅速進(jìn)行更改。

此外，還要看看人員中有否少數(shù)民族，或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳；如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客，記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減，要及時(shí)進(jìn)行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心，是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲，是程序化的基礎(chǔ)。

三、周到化

旅行社的計(jì)調(diào)，就是旅行社的生產(chǎn)調(diào)度，哪個(gè)團(tuán)隊(duì)該走了，哪個(gè)團(tuán)隊(duì)該訂票了，哪個(gè)團(tuán)對該返程了等等，旅行社里的旅游團(tuán)隊(duì)活動都應(yīng)該胸中有數(shù)。 計(jì)調(diào)人員的任務(wù)，按照公司要求，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)、散客的食、宿、行、游、購、娛的活動安排，并全部都落到實(shí)處。包括住宿幾星酒店、用餐每天的標(biāo)準(zhǔn)、汽車、火車票和飛機(jī)票的落實(shí)、以及旅游的每一個(gè)景點(diǎn)的門票等都得落實(shí)，以保證旅游者能夠順利、安全地完成旅游活動。

旅行社的計(jì)調(diào)人員，必須具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)；必須特別熟悉旅游業(yè)務(wù)操作程序；必須能拿到最佳的旅游費(fèi)用和價(jià)格；必須體現(xiàn)旅行社的全面細(xì)致的旅游活動；必須做到各項(xiàng)費(fèi)用支出合理，等等。 旅行社的計(jì)調(diào)人員，一般都是從具有豐富的旅游經(jīng)驗(yàn)的人員中挑選，能夠面對和處理任何團(tuán)隊(duì)的事務(wù)。

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